Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530

Problema

Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530.

Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsante Disattiva microfono sul controller o sulla cuffia wireless per disattivare e attivare l'audio del microfono. Se il microfono di un utente è disattivato durante una chiamata, il pulsante Disattiva microfono sul controller in linea o il LED dell'indicatore di chiamata sulla base è rosso fisso.
Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfono della cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.
Assicurarsi che la cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito.
Verificare che il dispositivo di chiamata desiderato rilevi la cuffia. Accedere a Cisco.com per assistenza per il dispositivo Cisco specifico in uso.

Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 560.

Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsante Disattiva microfono sulla cuffia wireless per disattivare e riattivare il microfono. Se il microfono di un utente viene disattivato durante una chiamata, il LED dell'indicatore di chiamata sulla base è rosso fisso.
Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfono della cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.
Verificare che il dispositivo rilevi la cuffia. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo Cisco.
Assicurarsi che la base sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito. Assicurarsi che la connessione da e verso la base sia sicura.
Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.
Assicurarsi che l'origine chiamata desiderata sia selezionata sulla base.