Provare a eseguire queste operazioni in caso di problemi relativi al microfono della cuffia Cisco serie 500.
Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530
Problema
Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530.
Soluzioni
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Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsante Disattiva microfono sul controller o sulla cuffia wireless per disattivare e attivare l'audio del microfono. Se il microfono di un utente è disattivato durante una chiamata, il pulsante Disattiva microfono sul controller in linea o il LED dell'indicatore di chiamata sulla base è rosso fisso.
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Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfono della cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.
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Assicurarsi che la cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito.
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Verificare che il dispositivo di chiamata desiderato rilevi la cuffia. Accedere a Cisco.com per assistenza per il dispositivo Cisco specifico in uso.
Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 560
Problema
Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 560.
Soluzioni
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Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsante Disattiva microfono
sulla cuffia wireless per disattivare e riattivare il microfono. Se il microfono di un utente viene disattivato durante una chiamata, il LED dell'indicatore di chiamata sulla base è rosso fisso.
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Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfono della cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.
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Verificare che il dispositivo rilevi la cuffia. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del dispositivo Cisco.
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Assicurarsi che la base sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito. Assicurarsi che la connessione da e verso la base sia sicura.
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Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.
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Assicurarsi che l'origine chiamata desiderata sia selezionata sulla base.