Problème

Vous ne pouvez pas être entendu lorsque vous utilisez votre casque Cisco série 520 ou 530.

Solution

• Vérifiez que votre microphone n'est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre contrôleur ou votre casque pour activer et désactiver le microphone. Lorsque le son est coupé durant une communication, le voyant Muet de votre contrôleur en ligne ou le voyant d'appel sur votre base s'affiche en rouge fixe.

  

• Assurez-vous que la perche du microphone a été abaissée. Pour un son optimal, conservez le microphone du casque à moins de 2,5 cm de votre bouche.

• Assurez-vous que votre base est correctement branchée à votre périphérique d'appel favori.

• Vérifiez que votre périphérique d'appel souhaité détecte votre casque.

Problème

Vous ne pouvez pas être entendu lorsque vous utilisez votre casque Cisco série 560.

Solution

• Vérifiez que votre microphone n'est pas coupé. Appuyez sur le bouton Couper le son sur votre casque sans fil pour activer et désactiver le microphone. Lorsque le son est coupé durant une communication, le voyant Muet sur votre base s'affiche en rouge fixe.

  

• Assurez-vous que la perche du microphone a été abaissée. Pour un son optimal, conservez le microphone du casque à moins de 2,5 cm de votre bouche.

• Assurez-vous que votre base est correctement branchée sur votre périphérique d'appel favori. Assurez-vous que la connexion à destination et à partir de la base est sécurisée.

• Veillez à ne pas trop éloigner votre casque de la base.

• Vérifiez que votre périphérique d'appel souhaité détecte votre casque.

• Éloignez votre base des sources potentielles d'interférences radio telles que les télécommunications numériques améliorées sans fil (DECT), les Wi-Fi et les périphériques Bluetooth^® .