Kiitos palautteestasi.

Ongelma

560-sarjasi kuuluu ään Cisco Headset tä, mutta se on epäjohdonmukaista tai täynnä staattista.

Ratkaisu

• Testaa puhelulaite nähdäksesi, onko ongelma kuulokkeissa vai laitteessa.

  • Kokeile toista kuuloketta tai äänilähdettä puhelulaitteellasi.

  • Soita puhelu Ciscon IP-puhelimessa luurilla.

• Kokeile näitä ohjeita, jos päätät, että kuulokkeet ovat huonon äänenlaadun lähde.

  • Varmista, että sekä kuulokemikrofonissa että puhelulaitteessa on uusimmat laiteohjelmistoversiot.

  • Irrota ja kytke kuulokkeiden kaapelit pistorasiasta.

  • Sammuta kuulokemik rofoni pitämällä Puhelup ainiketta pain ettuna 4 sekunnin ajan. Aseta kuulokemikrofoni alustalle pariliitoksen muodostamiseksi kuulok keisiin.

  • Varmista, että tukikohta ei saa häiriöitä muista DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) lähteistä. Parhaan puhelun laadun saavuttamiseksi varmista, että kuulokemikrofonin pohja on vähintään 1 metrin päässä toisesta Cisco-kuulokemikrofonialustasta.

  • Varmista, että et vie kuulokkeita liian kauas alustasta.

Ongelma

560-sarjan ääntä tulee vain vähän tai ei Cisco Headset ollenkaan.

Ratkaisu

• Tarkista kuulokkeiden äänenvoimakkuus.

• Varmista, että laitteen äänilähtö on asetettu asetukseksi Cisco Headset.

  • Ciscon IP-puhelimessa, johon on liitettyCisco Unified Communications Manager: Paina Sovellukset ja valitse Lisä varusteet.

  • Ciscon IP-puhelimessa, jossa on monialustainen laiteohjelmisto: Paina Sovellukset ja valitse T ila > Lisä varusteet.

  • PäälläCisco Jabber: Napsauta Val ikko > Asetukset > Ääni.

  • Webexissä: Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Aset ukset > Ääni > Cisco Headset.

  • KohdassaWebex Meetings: Valitse avattav asta Valitse ääniyhte ys -luettelosta Cisco Headset.

• Varmista, että kuulokkeiden pohja on kytketty virtalähteeseen. Kuulokkeet eivät voi toimia ilman alustaa.

• Sulje kaikki muut soittavat pehmeät asiakkaat.

• Varmista, että langattomat kuulokkeet on yhdistetty sen alustaan. Aseta kuulokemikrofoni alustaan yhdistääksesi kuulokemikrofonin ja alustan. Varmista, että kuulokkeet ovat oikein paikoillaan. Kun kuulokemikrofoni ja pohja yhdistetään, ne synkronoituvat automaattisesti.

• Tarkista, että kuulokemikrofonin pohja on kytketty oikein haluamaasi puhelulaitteeseen.

• Jos käytät kuulokemikrofonia monitoimilaitteen kanssa, varmista, että haluamasi puhelulähde on valittu.

• Tarkista langattomien kuulokkeiden akun varaustaso.

Ongelma

Sinua ei kuulu, kun käytät 56 Cisco Headset 0-sarjaa.

Ratkaisu

• Tarkista, että mikrofoni ei ole mykistetty. Paina Mykistä langattomassa kuulokkeessa mikrofonin mykistämiseksi ja poistamiseksi mykistämiseksi. Kun puhelu mykistetään, tukiaseman puhelun merkkivalo näyttää tasaisen punaisena.

  

• Varmista, että mikrofonin puomi on laskettu alas. Optimaalisen äänen saavuttamiseksi kuulokemikrofonin tulee olla enintään 2,5 cm:n päässä suustasi.

• Varmista, että tukikohta on kytketty oikein haluamaasi puhelulaitteeseen. Varmista, että liitäntä alustaan ja siitä on turvallinen.

• Varmista, ettet vie kuulokkeita liian kauas alustasta.

• Varmista, että haluamasi puhelulaite tunnistaa kuulokkeet.

• Siirrä tukikohta pois mahdollisista radiohäiriöiden lähteistä, kuten DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Wi-Fi- ja Bluetooth ^{® -laitteista}.

Ongelma

56 Cisco Headset 0-sarja ei soita ääntä saapuvan puhelun aikana.

Ratkaisu

Tämä on tunnettu rajoitus 560-sarjassa, Cisco Headset jossa on laiteohjelmistoversio 1.0 (2) tai vanhempi. Päivitä kuulokemikrofonin laiteohjelmisto uusimpaan laiteohjelmistoversioon.

Ongelma

Kuulokkeet sijaitsevat langattomassa alustassa, mutta niitä ei ole muodostettu pariksi. HF-laitteen ja akun merkkivalot vilkkuvat nopeasti. Kuulokkeiden ja alustan pariliitoksen muodostaminen ei saa kestää kauemmin kuin 10—12 sekuntia.

Ratkaisu

Käynnistä kuulokemikrofoni virta.

1. Pidä puhelupainiketta painettuna, kun kuulokemikrofoni on ir ti alustasta 4 sekunnin ajan, kunnes kuulokkeiden merkkivalo sammuu.

2. Aseta kuulokkeet takaisin alustaan. Kuulokemikrofoni käynnistyy automaattisesti ja muodostaa pariliitoksen kuulokkeiden alustan kanssa.

   Jos kuulokemikrofonissa ei ole viimeisintä ohjelmistolatausta, kuulokemikrofoni alkaa päivittyä.

Ongelma

560- Cisco Headset sarja, jossa on vakiokanta tai multibase, ei toimi, kun se on kytketty Ciscon IP-puhelimeen Y-kaapelilla.

Ratkaisu

• Tarkista, että kaikki Y-kaapeliliittimet on kytketty puhelimen asianmukaisiin portteihin.

  • Puhelin: AUX-portti ja kuulokemikrofoniportti

  • Pohja: USB-portti

• Tarkista paikallisissa puhelimissa, että Yhdistä e-hook -kuulokkeet on valittu Sovel lukset-kohdassa > Järjestel mänvalvojan asetukset > Aux-portti.

Ongelma

Kuulokemikrofoni tai tukiasema ei siirry neuvottelutilaan, kun yrität lisätä vieraskuulokkeita.

Ratkaisu

• Tarkista kunkin kuulokemikrofonin laiteohjelmisto varmistaaksesi, että niissä on kuulokkeiden laiteohjelmiston versio 1.5 (1) tai uudempi. Kaikilla kuulokkeilla, jotka yrittävät käynnistää neuvottelutilan tai liittyä siihen, on oltava laiteohjelmiston versio 1.5 (1) tai uudempi.

• Tarkista järjestelmänvalvojalta, että neuvottelutila on käytössä.

Ongelma

Bluetooth ^® ei käynnisty, kun painat monitoim ilaitteen takana olevaa Bluetooth- painiketta.

Ratkaisu

Ota yhteyttä kuulokemikrofonin järjestelmänvalvojaan ja selvitä, onko Bluetooth-toiminto poistettu käytöstä etänä.

Ongelma

Bluetooth ^{® -merkkivalo} sykkii valkoisena.

Ratkaisu

• Tarkista, että Bluetooth on aktivoitu haluamassasi puhelulaitteessa.

• Jos olet jo yhdistänyt laitteen, varmista, että valitset Bluetooth-valikosta Cisco HeadsetXXX ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.

  Multibase näkyy haluamaasi puhelulaitteeseen ja Cisco Headsetsen jälkeen perussarjanumeron kolme viimeistä numeroa. Perussarjanumerosi löytyy tukikohdan alapuolelta.

• Aseta pohja pariliitostilaan ja yhdistä puhelulaite tukiasemaan. Aseta tukikohta pariliitostilaan painamalla alustan takana olevaa Bluetooth- painiketta kahdesti.

Ongelma

Bluetooth ^{® -merk} kivalo näyttää tasaisen valkoisena, mutta et kuule ääntä.

Ratkaisu

• Varmista, että aiotun puhelulaitteen ääni on kytketty päälle.

• Varmista, että mobiilil äh de on valittu tukikohdassa. Lähteen merkkivalo näyttää tasaisen valkoisena, kun se on valittu.

• Yritä yhdistää multibase uudelleen puhelulaitteeseesi. Pidä alustan takana olevaa Bluetooth-painiketta pain ettuna neljän sekunnin ajan. Paina Bluetooth-painiketta kahdesti asettaaksesi tukiaseman pariliitostilaan ja valitse Cisco Headsetpuhelulaitteen asetusvalikosta.

Ongelma

56 Cisco Headset 0-sarja ei lataudu, kun se asetetaan alustalle.

Ratkaisu

• Varmista, että kuulokemikrofoni on sijoitettu oikein alustaan. Kun kuulokkeet ovat oikein paikoillaan, merkkivalo näyttää tasaisen valkoisena. Latauksen aikana alustan LEDit syttyvät peräkkäin vasemmalta oikealle. Kun kuulokemikrofoni on ladattu täyteen, kaikki viisi akun merkkivaloa näyttävät tasaisen valkoisilta.

• Tarkista, että tukiasema on kytketty luotettavaan virtalähteeseen.

Ongelma

Langaton kuulokemikrofoni ei pidä täyttä latausta.

Ratkaisu

56 Cisco Headset 0-sarja on suunniteltu kestämään latauksensa jopa 8 tuntia jatkuvaa käyttöä varten. Jos kuulokemikrofonin akku vaikuttaa heikolta tai vialliselta, ota yhteyttä IT-osastoon.