Hvala na povratnim informacijama.

Problem

Zvuk dolazi kroz vašu seri Cisco Headset ju 560, ali je nedosledan ili pun statike.

Rešenje

• Testirajte uređaj za pozivanje da biste videli da li je problem u slušalicama ili uređaju.

  • Isprobajte druge slušalice ili izvor zvuka sa uređajem za pozivanje.

  • Na Cisco IP telefonu koristite slušalicu da biste uputili poziv.

• Isprobajte ove korake ako odlučite da su vaše slušalice izvor lošeg kvaliteta zvuka.

  • Uverite se da imate najnovije verzije firmvera i na slušalicama i na uređaju za pozivanje.

  • Isključite i priključite kablove slušalica.

  • Pritisnite i držite dugme Pozi v 4 sekunde da biste isključili slušalice. Postavite slušalice na bazu da biste se uparili sa slušalicama.

  • Uverite se da vaša baza ne prima smetnje iz drugih izvora digitalnih poboljšanih bežičnih telekomunikacija (DECT). Za najbolji kvalitet poziva, uverite se da je baza slušalica udaljena najmanje 1 metar od druge Cisco baze slušalica.

  • Uverite se da slušalice ne odvodite predaleko od baze.

Problem

Malo ili nimalo zvuka dolazi kroz vašu seri Cisco Headset ju 560.

Rešenje

• Proverite nivo jačine zvuka na slušalicama.

• Uverite se da je audio izlaz na uređaju podešen na Cisco Headset.

  • Na Cisco IP telefonu povezanom saCisco Unified Communications Manager: Pritisnite aplikacije i izaberite Dodatna oprema.

  • Na Cisco IP telefonu sa multiplatformskim firmverom: Pritisnite aplikacije i izaberite Status > Dodatna oprema.

  • Uklju Cisco Jabber čeno: Kliknite M eni > Op cije > Audio.

  • U Vebeku: Kliknite na sliku profila i izaberite Podeš avanja > Audio >. Cisco Headset

  • UWebex Meetings: Na padaju ćoj listi Izaberi audio vezu izaberite Cisco Headset.

• Uverite se da je baza slušalica priključena na izvor napajanja. Slušalice ne mogu da funkcionišu bez baze.

• Zatvorite sve druge pozivne meke klijente.

• Uverite se da su vaše bežične slušalice uparene sa bazom. Stavite slušalice u bazu da biste uparili slušalice i bazu. Uverite se da su slušalice pravilno postavljene. Kada se spoje, slušalice i baza se automatski sinhronizuju.

• Proverite da li je baza slušalica pravilno povezana sa željenim uređajem za pozivanje.

• Ako slušalice koristite sa multibazom, proverite da li je izabran željeni izvor poziva.

• Proverite nivo baterije na bežičnim slušalicama.

Problem

Ne možete se čuti kada koristite seri Cisco Headset ju 560.

Rešenje

• Proverite da li vaš mikrofon nije isključen. Pritisnite Isk ljuči zvuk na bežičnim slušalicama da biste isključili i isključili zvuk mikrofona. Kada ste isključeni u pozivu, LED indikator poziva na vašoj bazi pokazuje potpuno crveno.

  

• Uverite se da je nosač mikrofona spušten. Za optimalan zvuk, mikrofon za slušalice ne bi trebalo da bude udaljen od 2,5 cm od usta.

• Uverite se da je vaša baza pravilno priključena na željeni uređaj za pozivanje. Uverite se da je veza sa i sa baze sigurna.

• Uverite se da slušalice ne odvodite predaleko od baze.

• Uverite se da željeni uređaj za poziv prepoznaje vaše slušalice.

• Odmaknite bazu od potencijalnih izvora radio smetnji kao što su digitalne poboljšane bežične telekomunikacije (DECT), Vi-Fi i Bluetooth ^® uređaji.

Problem

Vaša serija Cisco Headset 560 ne reprodukuje ton kada imate dolazni poziv.

Rešenje

Ovo je poznato ograničenje u seriji Cisco Headset 560 sa izdanjem firmvera 1.0 (2) ili starijim. Ažurirajte firmver slušalica na najnovije iz danje firmvera.

Problem

Slušalice se nalaze u bežičnoj bazi, ali nisu uparene. LED diode indikatora slušalica i baterije na bazi brzo trepću. Ne bi trebalo da traje duže od 10-12 sekundi da se slušalice i baza uparuju.

Rešenje

Ciklus napajanja slušalica.

1. Kada su slušalice isključene od baze, pritisnite i držite dugme Poziv 4 sekunde dok se LED na slušalicama ne isključi.

2. Vratite slušalice nazad na bazu. Slušalice se automatski uključuju i uparuju sa bazom slušalica.

   Ako slušalice nemaju najnovije softversko opterećenje, slušalice će početi da se ažuriraju.

Problem

S Cisco Headset erija 560 sa standardnom bazom ili multibazom ne radi kada je priključena na Cisco IP telefon pomoću I-kabla.

Rešenje

• Proverite da li su svi konektori I-kabla priključeni na odgovarajuće portove na telefonu.

  • Telefon: AUKS port i priključak za slušalice

  • Baza: USB port

• Za lokalne telefone proverite da li su u aplikacijama izab rane slušalice Connect e-hook > Administratorska podešavanja > Auks port.

Problem

Slušalice ili baza ne ulaze u režim konferencije kada pokušate da dodate slušalice za goste.

Rešenje

• Proverite firmver svake slušalice da biste bili sigurni da imaju izdanje firmvera slušalica 1.5 (1) ili novije verzije. Sve slušalice koje pokušavaju da pokrenu ili se pridruže režimu konferencije moraju imati izdanje firmvera 1.5 (1) ili novije verzije.

• Proverite kod administratora da li je omogućen režim konferencije.

Problem

Bluetooth ^® se ne uključuje kada pritisnete Bluetooth dugme na poleđini vašeg multibase.

Rešenje

Obratite se administratoru slušalica da biste videli da li je Bluetooth funkcija onemogućena na daljinu.

Problem

Bluetooth ^® LED pulsira belo.

Rešenje

• Proverite da li je Bluetooth aktiviran na željenom uređaju za poziv.

• Ako ste već uparili uređaj, obavezno izaberite KSKS iz Cisco HeadsetBluetooth menija i pokušajte da se ponovo povežete.

  Multibase se pojavljuje na vašem željenom uređaju za poziv Cisco Headsetnakon čega slede poslednje tri cifre osnovnog serijskog broja. Vaš osnovni serijski broj može se naći na donjoj strani baze.

• Stavite bazu u režim uparivanja i uparite uređaj za pozivanje sa bazom. Da biste svoju bazu stavili u režim uparivanja, dvaput pritisnite Bluetooth dugme na poleđini baze.

Problem

Bluetooth ^® LED prikazuje čvrsto belu boju, ali ne možete čuti nikakav zvuk.

Rešenje

• Uverite se da je zvuk na predviđenom uređaju za pozivanje uključen.

• Uverite se da je mobilni izvor izabran na bazi. Izvorna LED lampica pokazuje čvrsto belu boju kada je izabrana.

• Pokušajte ponovo upariti multibase sa uređajem za pozivanje. Pritisnite i držite Bluetooth dugme na zadnjoj strani baze četiri sekunde. Dva puta pritisnite Bluetooth dugme da biste bazu prebacili u režim uparivanja i izaberite Cisco Headsetiz menija podešavanja uređaja za poziv.

Problem

Vaša serija Cisco Headset 560 se ne puni kada se postavi na bazu.

Rešenje

• Uverite se da su vaše slušalice pravilno postavljene na podnožju. Kada su slušalice pravilno postavljene, LED prikazuje čvrsto belu boju. Prilikom punjenja, LED diode na bazi svetle u nizu s leva na desno. Kada su slušalice potpuno napunjene, svih pet LED indikatora baterije pokazuju čvrsto belu boju.

• Proverite da li je vaša baza priključena na pouzdan izvor napajanja.

Problem

Bežične slušalice ne drže potpuno punjenje.

Rešenje

Vaša serija Cisco Headset 560 dizajnirana je da zadrži punjenje do 8 sati neprekidne upotrebe. Ako vam se baterija slušalica čini slabom ili neispravnom, obratite se IT odeljenju.