Köszönjük visszajelzését.

Probléma

Az Cisco Headset 560 sorozatban hang érkezik, de nem konzisztens vagy tele van statikus.

Megoldás

• Tesztelje a hívóeszközt, hogy megnézze, a probléma a fülhallgatóban vagy a készüléken van-e.

  • Próbáljon ki egy másik fülhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközével.

  • Cisco IP-telefonon a kézibeszélővel kezdeményezhet hívást.

• Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy dönt, hogy a fülhallgató a rossz hangminőség forrása.

  • Győződjön meg róla, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legfrissebb firmware-verziók vannak.

  • Húzza ki és csatlakoztassa a fejhallgató kábeleit.

  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gom bot 4 másod percig a fülhallgató kikapcsolásához. Helyezze a fülhallgatót az alapra, hogy párosítsa a fülhallgatóval.

  • Győződjön meg arról, hogy bázisa nem kap interferenciát más digitális továbbfejlesztett vezeték nélküli távközlési (DECT) forrásból. A legjobb hívásminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fülhallgató alapja legalább 1 méter távolságra van egy másik Cisco fejhallgatótól.

  • Győződjön meg róla, hogy a fülhallgatót ne vigye túl messze az alaptól.

Probléma

Az Cisco Headset 560 sorozatban kevés vagy egyáltalán nem hangzik.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

• Győződjön meg arról, hogy a készülék hangkimenete beállítva van-e Cisco Headset.

  • Cisco IP-telefonon csatlakoztatvaCisco Unified Communications Manager: Nyomja meg az Alkalmazá sok gombot és válassza a Kiegész ítők lehetőséget.

  • Cisco IP-telefonon többplatformos firmware-rel: Nyomja meg az Alkalmazások gombot és válassza az Á llapot > Tarto zékok lehetőséget.

  • BeCisco Jabber: Kattintson a Menü > Be állítások > H ang elemre.

  • A Webex-ben: Kattintson a profilképére, és válassza a Beállí tások > Audio > lehetőséget. Cisco Headset

  • AWebex Meetings: A Hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza ki Cisco Headset.

• Győződjön meg arról, hogy a fülhallgató alapja csatlakoztatva van-e áramforráshoz. A fülhallgató nem működhet alapja nélkül.

• Zárjon be minden más hívó soft ügyfelet.

• Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e az alapjával. Helyezze a fülhallgatót az alapba a fülhallgató és az alap párosításához. Győződjön meg arról, hogy a fülhallgató megfelelően van-e elhelyezve. Csatlakozáskor a fülhallgató és az alap automatikusan szinkronizálódik.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató alapja megfelelően van-e csatlakoztatva a kívánt híváseszközhöz.

• Ha a fülhallgatót többbázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívásforrás ki van-e jelölve.

• Ellenőrizze a vezeték nélküli fülhallgató akkumulátorának szintjét.

Probléma

Az Cisco Headset 560 sorozat használatakor nem hallható.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e elnémítva. Nyomja meg a Némítás gombot a vezeték nélküli fülhallgatón a mikrofon elnémításához és kikapcsolásához. Ha egy híváson némított, az alapon lévő hívásjelző LED-je teljesen piros színű.

  

• Győződjön meg róla, hogy a mikrofon géme le van engedve. Az optimális hangzás érdekében a fejhallgató mikrofonjának legfeljebb 2,5 cm-re kell lennie a szájától.

• Győződjön meg arról, hogy a bázis megfelelően van csatlakoztatva a kívánt híváseszközhöz. Győződjön meg arról, hogy az alaphoz és az alaphoz való csatlakozás biztonságos.

• Ügyeljen arra, hogy a fülhallgatót ne vigye túl messze az alaptól.

• Győződjön meg róla, hogy a kívánt hívóeszköz észleli a fejhallgatót.

• Távolítsa el bázisát a potenciális rádiózavarforrásoktól, például a digitális továbbfejlesztett vezeték nélküli távközléstől (DECT), a Wi-Fi-től és a Bluetooth ^{® eszközöktől}.

Probléma

Az Cisco Headset 560 sorozat nem játszik le hangot, ha bejövő hívás van.

Megoldás

Ez egy ismert korlátozás az Cisco Headset 560 sorozatban az 1.0 (2) vagy régebbi firmware kiadással. Frissítse a fejhallgató firmware-jét a legújabb firmware kiadásra.

Probléma

A fülhallgató a vezeték nélküli alapon van elhelyezve, de nem párosították. A fülhallgató és az akkumulátor jelző LED-jei az alapon gyorsan villog. A fülhallgató és az alap párosítása legfeljebb 10—12 másodpercig tarthat.

Megoldás

A fülhallgató áramellátása.

1. Ha a fejhallgató le van kapcsolva az aljzatról, tartsa lenyomva a Hí vás gombot 4 másodpercig, amíg a fülhallgató LED-je ki nem áll.

2. Helyezze vissza a fülhallgatót az alapra. A fülhallgató automatikusan bekapcsol és párosul a fülhallgató alapjával.

   Ha a fülhallgató nem rendelkezik a legújabb szoftverbetöltéssel, a fülhallgató frissülni kezd.

Probléma

A szabványos alapú vagy többbázisú Cisco Headset 560 sorozat nem működik, ha a Cisco IP-telefonhoz csatlakoztatják az Y-kábellel.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy az összes Y-kábelcsatlakozó csatlakoztatva van-e a telefon megfelelő portjaihoz.

  • Telefon: AUX port és fejhallgató port

  • Bázis: USB port

• Helyszíni telefonoknál ellenőrizze, hogy a Connect e-hook headset be van-e jelölve az Alkalmazások menüben > Adminisztrációs beállítá sok> Aux port.

Probléma

A fülhallgató vagy bázis nem lép be konferencia módba, amikor vendég fejhallgatót próbál hozzáadni.

Megoldás

• Ellenőrizze az egyes fülhallgatók firmware-jét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy van-e a fejhallgató 1.5-ös vagy újabb verziójú firmware verziója. Minden olyan fejhallgatónak, amely megpróbálja elindítani a konferenciaüzemmódot vagy csatlakozni, rendelkeznie kell az 1.5 (1) vagy újabb verziójú firmware-verzióval.

• Kérdezze meg a rendszergazdáját, hogy engedélyezve van-e a konferencia mód.

Probléma

A Bluetooth ^® nem kapcsol be, ha megnyomja a multibase hátulján található Bluetooth gombot.

Megoldás

Vegye fel a kapcsolatot a headset rendszergazdájával, hogy megnézze, távolról letiltották-e a Bluetooth funkciót.

Probléma

A Bluetooth ^® LED fehér impulzusokat mutat.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a Bluetooth aktiválva van-e a kívánt híváseszközön.

• Ha már párosította készülékét, győződjön meg róla, hogy a Bluetooth menüből válassza a Cisco HeadsetXXX lehetőséget, és próbálja meg újra csatlakozni.

  A többbázis megjelenik a kívánt hívóeszközön, Cisco Headsetmajd az alapsorozatszám utolsó három számjegye követi. Az alap sorozatszáma megtalálható a bázis alján.

• Helyezze a bázist párosítási módba, és párosítsa a hívóeszközt a bázissal. A bázis párosítási módba helyezéséhez nyomja meg kétszer az alap hátulján található Bluetooth gombot.

Probléma

A Bluetooth ^® LED szilárd fehér színű, de nem hallható hang.

Megoldás

• Győződjön meg arról, hogy a kívánt híváseszköz hangja be van-e kapcsolva.

• Győződjön meg róla, hogy a mobil forrás ki van-e jelölve az alapon. A forrás LED kijelölésekor tömör fehérre mutat.

• Próbálja meg újra párosítani a multibázist a hívóeszközével. Nyomja meg és tartsa lenyomva az alap hátulján található Bluetooth gom bot négy másodpercig. Nyomja meg kétszer a Bluetooth gom bot, hogy a bázist párosítási módba állítsa, és válassza ki Cisco Headseta hívóeszköz beállításainak menüjéből.

Probléma

Az Cisco Headset 560 sorozat nem töltődik, ha az alapra helyezi.

Megoldás

• Győződjön meg arról, hogy a fülhallgató megfelelően van elhelyezve az alapon. Ha a fülhallgató megfelelően van elhelyezve, a LED szilárd fehér színű. Töltéskor az alapon lévő LED-ek balról jobbra egymás után világítanak. Amikor a fülhallgató teljesen fel van töltve, mind az öt akkumulátorjelző LED szilárd fehér színű.

• Ellenőrizze, hogy az alap megbízható áramforráshoz van-e csatlakoztatva.

Probléma

A vezeték nélküli fülhallgató nem töltődik fel teljesen.

Megoldás

Az Cisco Headset 560 sorozatot úgy tervezték, hogy töltését akár 8 órás folyamatos használatra is tartsa. Ha a fülhallgató akkumulátora gyengének vagy hibának tűnik, forduljon informatikai osztályához.