Дякуємо за відгук.

Проблема

Звук надходить через вашу сері Cisco Headset ю 560, але він суперечливий або сповнений статики.

Розчин

• Перевірте пристрій виклику, щоб перевірити, чи проблема в гарнітурі чи з пристроєм.

  • Спробуйте використовувати іншу гарнітуру або джерело звуку з пристроєм виклику.

  • На IP-телефоні Cisco використовуйте трубку для здійснення дзвінка.

• Спробуйте виконати ці дії, якщо ви вирішите, що ваша гарнітура є джерелом низької якості звуку.

  • Переконайтеся, що у вас є найновіші версії прошивки як на гарнітурі, так і на пристрої виклику.

  • Від'єднайте та підключіть кабелі гарнітури.

  • Натисніть і утримуйте кнопку виклику протягом 4 секунд, щоб вимкнути гарнітуру. Покладіть гарнітуру на основу для сполучення з гар нітурою.

  • Переконайтеся, що ваша база не отримує перешкод від інших джерел цифрових розширених бездротових телекомунікацій (DECT). Щоб отримати найкращу якість дзвінка, переконайтеся, що основа гарнітури знаходиться на відстані принаймні 3 футів (1 метр) від іншої основи гарнітури Cisco.

  • Переконайтеся, що ви не відводите гарнітуру занадто далеко від основи.

Проблема

Через вашу серію Cisco Headset 560 звуку надходить мало або зовсім немає.

Розчин

• Перевірте рівень гучності на гарнітурі.

• Переконайтеся, що для аудіовиходу на вашому пристрої встановлено значення Cisco Headset.

  • На IP-телефоні Cisco, підключеному доCisco Unified Communications Manager: Натисніть Програми і виберіть Ак сесуари.

  • На IP-телефоні Cisco з мультиплатформенною прошивкою: Натисніть Додатки і виберіть Статус > Ак сесуари.

  • Увімк Cisco Jabber нути: Натисніть Меню > Параметри > Аудіо.

  • У Webex: натисніть на зображення профілю та виберіть Налаштування > Ау діо > Cisco Headset.

  • УWebex Meetings: У спад ному списку Вибрати аудіоз'єднання виберіть Cisco Headset.

• Переконайтеся, що основа гарнітури підключена до джерела живлення. Гарнітура не може функціонувати без своєї основи.

• Закрийте будь-які інші дзвінки м'яких клієнтів.

• Переконайтеся, що ваша бездротова гарнітура поєднана з її основою. Помістіть гарнітуру в основу, щоб з'єднати гарнітуру та основу. Переконайтеся, що гарнітура правильно посаджена. При з'єднанні гарнітура та база синхронізуються автоматично.

• Переконайтеся, що основа гарнітури правильно підключена до потрібного пристрою виклику.

• Якщо ви використовуєте гарнітуру з мультибазою, переконайтеся, що вибрано потрібне джерело дзвінка.

• Перевірте рівень заряду акумулятора на бездротовій гарнітурі.

Проблема

Під час використання серії Cisco Headset 560 вас не чути.

Розчин

• Перевірте, щоб ваш мікрофон не вимкнений. Натисніть Ви мкнути звук на бездротовій гарнітурі, щоб вимкнути звук і увімкнути звук мікро Коли ви вимкнені під час дзвінка, світлодіод індикатора дзвінка на вашій базі відображається суцільно червоним кольором.

  

• Переконайтеся, що стріла мікрофона була опущена. Для оптимального звуку мікрофон гарнітури повинен знаходитися не далі 2,5 см від рота.

• Переконайтеся, що ваша база належним чином підключена до бажаного пристрою виклику. Переконайтеся, що з'єднання з основою та з неї надійне.

• Переконайтеся, що ви не відводите гарнітуру занадто далеко від основи.

• Переконайтеся, що потрібний пристрій виклику визначає вашу гарнітуру.

• Відсуньте свою базу від потенційних джерел радіоперешкод, таких як цифрові розширені бездротові телекомунікації (DECT), Wi-Fi та пристрої Bluetooth ^®.

Проблема

Ва Cisco Headset ша серія 560 не відтворює тон, коли у вас є вхідний дзвінок.

Розчин

Це відоме обмеження в серії Cisco Headset 560 з версією прошивки 1.0 (2) або старше. Оновіть прошивку гарнітури до останнього випу ску прошивки.

Проблема

Ваша гарнітура розташована в бездротовій базі, але вони не з'єднані. Світлодіоди індикатора гарнітури та акумулятора на базі швидко блимають. Для з'єднання гарнітури та основи повинно пройти не більше 10-12 секунд.

Розчин

Цикл живлення гарнітури.

1. Знявши гарнітуру від основи, натисніть і утримуйте кнопку виклику протягом 4 секунд, поки світлодіод на гарнітурі не вимкнеться.

2. Посадіть гарнітуру назад до основи. Гарнітура автоматично включається і з'єднується з основою гарнітури.

   Якщо гарнітура не має останнього завантаження програмного забезпечення, гарнітура почне оновлюватися.

Проблема

С Cisco Headset ерія 560 зі стандартною базою або мультибазою не працює при підключенні до IP-телефону Cisco за допомогою Y-кабелю.

Розчин

• Переконайтеся, що всі роз'єми Y-кабелю підключені до відповідних портів телефону.

  • Телефон: порт AUX та порт гарнітури

  • База: USB-порт

• Для локальних телефонів перевірте, чи вибрано пункт Під ключити гарнітуру e-hook в розділі Програми > Н алаштування адміністратора > Порт Aux.

Проблема

Ваша гарнітура або базова система не переходить у режим конференції, коли ви намагаєтеся додати гостьову гарнітуру.

Розчин

• Перевірте прошивку кожної гарнітури, щоб переконатися, що у них є мікропрограма для гарнітури випуску 1.5 (1) або пізнішої версії. Будь-яка гарнітура, яка намагається запустити або приєднатися до режиму конференції, повинна мати прошивку версії 1.5 (1) або пізнішої версії.

• Зверніться до адміністратора, щоб переконатися, що режим конференцій увімкнено.

Проблема

Bluetooth ^® не вмикається, коли ви натискаєте кнопку Bluetooth на задній панелі мультибази.

Розчин

Зверніться до адміністратора гарнітури, щоб дізнатися, чи відключена функція Bluetooth віддалено.

Проблема

Світлодіод Bluetooth ^® імпульсує білим кольором.

Розчин

• Переконайтеся, що Bluetooth активовано на потрібному пристрої виклику.

• Якщо ви вже підключили пристрій, переконайтеся, що ви вибр Cisco Headsetали XXX в меню Bluetooth і спробуйте знову підключитися.

  Мультибаза з'являється на вашому бажаному пристрої виклику, а Cisco Headsetпотім останні три цифри базового серійного номера. Ваш базовий серійний номер можна знайти на нижній стороні вашої бази.

• Переведіть базу в режим сполучення і з'єднайте пристрій виклику з базою. Щоб перевести базу в режим сполучення, двічі натисніть кнопку Bluetooth на задній панелі бази.

Проблема

Світлодіод Bluetooth ^{® відобража} ється суцільним білим кольором, але ви не чуєте жодного звуку.

Розчин

• Переконайтеся, що аудіо на призначеному пристрої виклику увімкнено.

• Переконайтеся, що на базі вибрано джерело Мобільний. Світлодіод джерела відображає суцільний білий колір, коли його вибрано.

• Спробуйте повторно з'єднати мультибазу з пристроєм виклику. Натисніть і утриму йте кнопку Bluetooth на задній панелі основи протягом чотирьох секунд. Натисніть кнопку Bluetooth двічі, щоб перевести базу в режим сполучення, і виберіть Cisco Headsetу меню налаштувань пристрою виклику.

Проблема

Ваша Cisco Headset серія 560 не заряджається, якщо вона розміщується на базі.

Розчин

• Переконайтеся, що гарнітура правильно розташована на підставі. Коли гарнітура правильно посаджена, світлодіод показує суцільний білий колір. Під час зарядки світлодіоди на базі світяться послідовно зліва направо. Коли гарнітура повністю заряджена, всі п'ять світлодіодів індикатора батареї показують суцільний білий колір.

• Переконайтеся, що ваша база підключена до надійного джерела живлення.

Проблема

Бездротова гарнітура не тримає повний заряд.

Розчин

Ва Cisco Headset ша серія 560 розроблена для утримання заряду до 8 годин безперервного використання. Якщо акумулятор гарнітури здається слабким або несправним, зверніться до відділу ІТ.