Fejlfinding i forbindelse med Cisco Headset 500-serien

Du vil eventuelt støde på problemer i forbindelse med følgende scenarier:

  • Hovedtelefonerne kan ikke kommunikere med din valgte opkaldsenhed.

  • Lyden i hovedtelefonens højttalere er dårlig.

  • Det er ikke muligt at forstå dig, når du taler i hovedtelefonens mikrofon.

Hvis du støder på problemer, kan din administrator hjælpe med fejlfinding af den grundliggende årsag til problemet.

Sådan gør du først

Prøv disse handlinger først, hvis du har problemer med din Cisco Headset 500-serie.

  • Hvis du bruger Cisco headset 520-serien eller Cisco headset 530-serien:

    • Tag hovedtelefonen ud af opkaldsenheden, og sæt den i igen

  • Hvis du bruger Cisco Headset 560-serien:

    • Frakobl hovedtelefonbasen fra dens strømkilde, og vent et øjeblik, og tilslut strømkilden igen.

    • Genstart din trådløse hovedtelefon. Tryk og hold knappenopkald i 4 sekunder for at tænde dine hovedtelefoner og sætte dine hovedtelefoner i holderen på basis.

    • Kontrollér forbindelsen mellem din hovedtelefonbase og opkaldsenheden. Kontrollér, at alle kabler er sat ordentligt i.

  • Kontroller enhedsindstillingerne for at se, om hovedtelefonen er registreret.

    • På en Cisco IP-telefon , der er tilsluttet Cisco Unified Communications Manager: Tryk på programmer , og vælg tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med multi platforms telefon Firmware: Tryk på programmer , og vælg status > tilbehør.

    • På en Webex bord serie: Tryk på skærmen, og vælg mellem de tilgængelige lydenheder i øverste højre hjørne.

    • Cisco Jabber: Klik på Menu > indstillinger > lyd.

    • WebEx: Klik på dit profilbillede, og vælg indstillinger > lyd > Cisco hovedtelefoner.

    • Webex Meetings: Klik på lyd > computerens lydindstillinger.

  • Test forskellige hovedtelefoner med din enhed for at afgøre, om problemet skyldes din trådløse hovedtelefon eller din enhed.

  • Hvis du bruger dine hovedtelefoner med en Cisco IP-telefon , skal du kontrollere, at software til hovedtelefonerne og firmware versionen er opdateret.

  • Hvis du bruger hovedtelefonerne med Jabber eller Webex på en Windows-eller Mac-enhed, skal du lukke andre åbne soft-klienter.

Problemer med lyd i hovedtelefon

Du hører forvansket eller inkonsistent lyd i din Cisco hovedtelefon 520 eller 530-serien

Problem

Der kommer en lyd igennem din Cisco hovedtelefon 520 eller 530-serien , men den er inkonsistent eller fuld til statisk.

Løsning

  • Tag hovedtelefoner ud af opkaldskilden. Tilslut hovedtelefonen igen.

  • Kontrollér forbindelsen for din opkaldskilde.

Du hører forvansket eller inkonsistent lyd i dit Cisco Headset 560-serien

Problem

Der kommer en lyd igennem din Cisco Headset 560-serie , men den er inkonsistent eller fuld af statisk.

Løsning

  • Test din opkaldsenhed for at se, om problemet er i din hovedtelefon eller på din enhed.

    • Prøv en anden hovedtelefon eller lydkilde med din opkaldsenhed.

    • På en Cisco IP telefon skal du bruge håndsættet til at foretage et opkald.

  • Prøv disse trin, hvis du beslutter, at din hovedtelefon er kilden til den dårlige lydkvalitet.

    • Sørg for, at du har den nyeste firmwareversion på både hovedtelefonen og din opkaldsenhed.

    • Tag hovedtelefonledningerne ud, og sæt dem i igen.

    • Tryk og hold knappen Ring op nede i 4 sekunder for at slukke hovedtelefonen. Sæt hovedtelefonen på basen for at parre med hovedtelefonen.

    • Sørg for, at din basis ikke modtager interferens fra andre datakilder med Digital udvidet telefoner (DECT). Sørg for, din hovedtelefonbase er mindst 1 meter væk fra en anden Cisco-hovedtelefonbase for at få den bedste opkaldskvalitet.

    • Sørg for, at du ikke tager hovedtelefonerne for langt væk fra basen.

Du kan ikke høre lyd gennem din Cisco-hovedtelefon 520 eller 530-serien

Problem

Der er kun lidt eller ingen lyd gennem din Cisco hovedtelefon 520-serien eller Cisco headset 530-serien.

Løsning

  • Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen. Tryk på lydstyrkeknapperne på den integrerede controller eller den trådløse hovedtelefon for at justere lydstyrken.

  • Sørg for, at lydudgang på enheden er indstillet til Cisco-hovedtelefon.

    • På en Cisco IP-telefon , der er tilsluttet Cisco Unified Communications Manager: Tryk på programmer , og vælg tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med multi platforms telefon firmware: Tryk på programmer , og vælg status > tilbehør.

    • Cisco Jabber: Klik på Menu > indstillinger > lyd.

    • I WebEx: Klik på dit profilbillede, og vælg indstillinger > lyd > Cisco hovedtelefoner.

    • I Webex Meetings: Vælg Cisco headset på rullelisten Vælg lyd-forbindelse.

  • Luk eventuelle andre softwareklienter, der ringer.

Du kan ikke høre lyd gennem din Cisco Headset 560-serie

Problem

Der er kun lidt eller ingen lyd gennem din Cisco hovedtelefon 560-serien.

Løsning

  • Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen.

  • Sørg for, at lydudgang på enheden er indstillet til Cisco-hovedtelefon.

    • På en Cisco IP-telefon , der er tilsluttet Cisco Unified Communications Manager: Tryk på programmer , og vælg tilbehør.

    • På en Cisco IP-telefon med firmware på flere platforme: Tryk på programmer , og vælg status > tilbehør.

    • Cisco Jabber: Klik på Menu > indstillinger > lyd.

    • I WebEx: Klik på dit profilbillede og selct -indstillinger > lyd > Cisco-hovedtelefoner.

    • I Webex Meetings: Vælg Cisco headset på rullelisten Vælg lyd-forbindelse.

  • Sørg for, at hovedtelefonens base er tilsluttet en strømkilde. Hovedtelefonen fungerer ikke uden dens base.

  • Luk eventuelle andre softwareklienter, der ringer.

  • Sørg for, at din trådløse hovedtelefon er parret med dens base. Placer hovedtelefonen i basen for at parre hovedtelefonen og basen. Sørg for, at hovedtelefonen sidder korrekt. Når der er tilsluttet, synkroniseres hovedtelefonen og basen automatisk.

  • Kontroller, at hovedtelefonbasen er tilsluttet korrekt til den ønskede opkaldsenhed.

  • Hvis du bruger hovedtelefonen med en multibase, skal du kontrollere, at den ønskede opkaldskilde er valgt.

  • Marker batteriniveauet på din trådløse hovedtelefon.

Andre personer kan ikke høre dig på din Cisco hovedtelefon 520 eller 530-serien

Problem

Du kan ikke høre dig, når du bruger din Cisco-hovedtelefon 520 eller 530-serien.

Løsning

  • Kontrollér, at lyden på din mikrofon ikke er slået fra. Tryk på Slå lyd fra på din controller for at slå lyden på mikrofon fra og til. Når du er slået lyden fra for et opkald, lyser Slå lyd fra på din integrerede controller, eller opkaldsindikator-LED'en på din base lyser konstant rødt.

    Cisco hovedtelefon 531 og 532-controller
  • Sørg for, at mikrofonudliggeren er blevet sænket. Hovedtelefonens mikrofonen må højst være 2,5 cm fra dit ansigt for at få optimal lyd.

  • Sørg for, at hovedtelefonen er tilsluttet korrekt til din foretrukne opkaldsenhed.

  • Kontrollér, at din ønskede opkaldsenhed registrerer din hovedtelefon.

Andre personer kan ikke høre dig på din Cisco Headset 560-serien

Problem

Du kan ikke høre dig, når du bruger din Cisco Headset 560-serien.

Løsning

  • Kontrollér, at lyden på din mikrofon ikke er slået fra. Tryk på Slå lyd fra på din trådløse hovedtelefon for at slå lyden på mikrofon fra og til. Når du er slået lyden fra for et opkald, lyser, opkaldsindikatorens LED på din base konstant rødt.

    Knappen lyd ved Cisco hovedtelefon 561 og 562
  • Sørg for, at mikrofonudliggeren er blevet sænket. Hovedtelefonens mikrofonen må højst være 2,5 cm fra dit ansigt for at få optimal lyd.

  • Sørg for, at basen er tilsluttet korrekt til din foretrukne opkaldsenhed. Sørg for, at forbindelsen til og fra basen fod er sikret.

  • Sørg for, at du ikke tager hovedtelefonerne for langt væk fra basen.

  • Sørg for, at din ønskede opkaldsenhed registrerer din hovedtelefon.

  • Flyt dit udgangspunkt væk fra potentielle kilder af radiointerferens, f. eks. Digital udvidet trådløs telefoner (DECT), Wi-Fi og Bluetooth® enheder.

Dine hovedtelefoner advarer dig ikke til indgående opkald på en Cisco IP telefon

Problem

Din Cisco hovedtelefon 500-serien afspiller ikke en tone, når du har et indgående opkald.

Løsning

Dette er en kendt begrænsning i Cisco Headset 500-serien med firmwareversion 1.0 (2) eller ældre. Opdater hovedtelefonens firmware til den nyeste firmwareversion.

Hovedtelefonerne og basen vil ikke parre

Problem

Hovedtelefonen er placeret i den trådløse base, men de er ikke parret. LED'er for hovedtelefon og batteriindikator på basen blinker hurtigt. Det bør tage længere end 10-12 sekunder for hovedtelefonen og basen at parre.

Løsning

Genstart hovedtelefonen.

  1. Mens hovedtelefonerne er slukket, skal du trykke på tasten opkald og holde den nede i 4 sekunder, indtil lysdioden på hovedtelefonerne er slukket.

  2. Sæt hovedtelefonen tilbage på basen. Hovedtelefonen tændes automatisk og begynder at parres med hovedtelefonbasen.


    Hvis hoved sættet ikke har den nyeste software belastning, begynder hoved sættet at blive opdateret.

Basis med Y-kabel fungerer ikke sammen med din Cisco Headset 560-serie

Problem

Cisco Headset 560-serien med standardbasis eller flere basis fungerer ikke, når det er tilsluttet en Cisco IP telefon med Y-kablet.

Løsning

  • Kontroller, at alle Y-kabelstik er tilsluttet de relevante porte på telefonen.

    • Mobiltelefon Port til AUX-port og hovedtelefoner

    • Vidensbase USB-port

  • For lokale telefoner skal du kontrollere, at Tilslut e-hook-hovedtelefoner er valgt i programmer > administratorindstillinger > AUX-port.

Konference funktionsproblemer på din Cisco Headset 560-serien

Problem

Hovedtelefonen eller basen går ikke i konferencetilstand, når du forsøger at tilføje en gæstehovedtelefon.

Løsning

  • Marker hver enkelt headsets firmware for at sikre, at de har firmwareversion til hovedtelefon 1.5 (1) eller senere. Alle hovedtelefoner, der prøver at starte eller deltage i konference tilstanden, skal have firmwareversion 1.5 (1) eller senere.

  • Kontakt administratoren for at sikre, at konferencetilstanden er aktiveret.

Problemer med din Bluetooth forbindelse

Cisco hovedtelefon 560 Series-multibasen gør det muligt at oprette forbindelse til en opkaldsenhed via Bluetooth®.

Bluetooth slår ikke til

Problem

Bluetooth® doen't tændes, når du trykker på Bluetooth knappen på bagsiden af din multibase.

Løsning

Kontakt din headset-administrator for at se, om Bluetooth funktionaliteten er deaktiveret eksternt.

Bluetooth LED-impulser hvid

Problem

Bluetooth® LED-impulser.

Løsning

  • Kontrollér, at Bluetooth er aktiveret på din ønskede opkaldsenhed.

  • Hvis du allerede har parret enheden, skal du kontrollere, at du har valgt Cisco Headset XXX i menuen Bluetooth og forsøge at oprette forbindelse igen.


    Multibasen vises på din ønskede opkaldsenhed som Cisco-hovedtelefon efterfulgt af de sidste tre cifre af basens serienummer. Serienummeret på din base kan findes på dens underside.

  • Sæt basen i pardannelsestilstand, og par opkaldsenheden med basen. For at sætte din base i parringstilstand skal du trykke på Bluetooth-knappen på bagsiden af basen to gange.

Der er ingen lyd med Bluetooth aktiveret

Problem

Bluetooth® -lysdiode viser dækkende hvid, men du kan ikke høre nogen lyd.

Løsning

  • Sørg for, at lyden på den tiltænkte opkaldsenhed er skruet op.

  • Sørg for, at ikonet for mobil mobiltelefon ikoneter valgt på basis. Kilde LED'en lyser konstant hvidt, når den er valgt.

  • Prøv at forbinde multibasen til opkaldsenheden igen. Tryk og hold Bluetooth-knappen på bagsiden af basen nede i fire sekunder. Tryk to gange på Bluetooth-knappen for at sætte basen i pardannelsestilstand, og vælg Cisco-hovedtelefon i indstillingsmenuen for opkaldsenhed.

Problemer med Cisco hovedtelefon 560-serien batteri

Hovedtelefoner oplader ikke

Problem

Din Cisco hovedtelefon 560-serien opladnings ikke, når den er placeret på basis.

Løsning

  • Sørg for, at hovedtelefonen sidder korrekt i holderen. Når hovedtelefonen er korrekt tilsluttet, lyser LED'en hvidt. Under opladning lyser LED'erne på holderen op i rækkefølge fra venstre mod højre. Når hovedtelefonerne er fuldt opladet, lyser alle fem batteriindikator-LED'er viser konstant hvidt.

  • Kontrollér, at din holder er tilsluttet en pålidelig strømkilde.

Hovedtelefoner holder ikke opladet

Problem

Den trådløse hovedtelefon kan ikke holde opladningen.

Løsning

Din Cisco Headset 560-serien er designet til at holde sin opladning i op til 8 timer med uafbrudt brug. Hvis hovedtelefonens batteri virker svagt eller defekt, skal du kontakte din IT-afdeling.

Rapporter hovedproblemer med din Cisco-IP telefon

Du kan bruge værktøjet til Cisco Collaboration-problemrapportering (PRT) til at indsamle og sende telefonlogfiler – og til at rapportere problemer til administratoren. PRT logfører også oplysninger om hovedtelefonen. Hvis der vises en meddelelse om, at overførsel af PRT er mislykkedes, gemmes problemrapporten på telefonen, og du bør meddele dette til administratoren.

1

Tryk på Programmer.

2

Vælg telefonoplysninger > rapport problem.

3

Angiv datoen og klokkeslættet, hvor du oplevede problemet i felterne Dato for problem og Klokkeslæt for problem.

4

Vælg Problembeskrivelse.

5

Vælg en beskrivelse på den viste liste, tryk derefter på Send.

Rapportér problemer med hovedtelefoner via din multi platforms telefon

Du kan bruge problemrapporteringsværktøjet til at indsamle og sende telefonlogfiler – og til at rapportere problemer til administratoren. PRT logfører også oplysninger om hovedtelefonen. Hvis der vises en meddelelse om, at overførsel af PRT er mislykkedes, gemmes problemrapporten på telefonen, og du bør meddele dette til administratoren.

1

Tryk på Programmer.

2

Vælg Status > rapport problem.

3

Indtast den dato, du oplevede problemet, i feltet Dato for problem. Den aktuelle dato vises i feltet som standard.

4

Indtast det tidspunkt, du oplevede problemet, i feltet Problemtidspunkt. Det aktuelle tidspunkt vises i feltet som standard.

5

Vælg Problembeskrivelse.

6

Vælg en beskrivelse på den viste liste.

7

Tryk på Send.

Anmeld problemer i Cisco Jabber

Hvis du vil rapportere hovedproblemer, der er relateret til hoved sættet, med Cisco Jabber , skal du sørge for at sende opkaldslogfiler, der giver vores teknikere mere detaljerede lydoplysninger.

1

Klik på ikonet gear i Cisco Jabber, og vælg hjælp > rapportér et problem.

2

I vinduet skal du vælge området for det problem, du havde, og beskrive problemet med så mange detaljer, som du kan.

3

Medtag alle relevante filer eller skærmbilleder, der kan være nyttige.

4

Klik på Send.

Rapporter hovedproblemer med telefonen via din Webex desktop-serie

Du kan sende enheds logfiler til din Webex administrator af desktop Series device. Enhedslogfilerne medtager også oplysninger om hovedtelefonen.

1

Tryk på enhedsnavnet i øverste venstre hjørne af enheden, og vælg programmet Indstillinger.

2

Vælg Problemer og diagnosticering.

3

Tryk på Send logfiler.

Vedligehold din Cisco hovedtelefon 500-serien

Mange hovedtelefonrelaterede problemer kan skyldes forældet firmware. Du kan kontrollere og opdatere hoved telefonens firmware på en hvilken som helst understøttet Cisco IP telefon eller med den seneste version af Cisco Jabber.

Opdater cisco headset-firmwaren med en Cisco IP telefon

Du kan opdatere din headset-software på alle understøttede Cisco IP telefon. Under en opgradering af hovedtelefonens firmware kan du vise status for opgraderingen på telefonskærmen.

Under opdateringen blinker indikatorerne på Cisco Headset 560-seriens basis i sekvens fra venstre mod højre. Når softwareopgraderingen er fuldført, går LED'erne tilbage til deres inaktive tilstand.

1

Slut dine hovedtelefoner til en Cisco IP telefon.


 

Du kan kun opgradere Cisco Headset 730 på IP telefoner via USB-kablet.

2

Hvis hovedtelefonen ikke automatisk begynder at opdatere, skal du genstarte telefonen. Telefonen henter den seneste versionsfil for hovedtelefonen, når telefonen genstarter, og overfører den til hovedtelefonen.

Opdater din headset-firmware på Cisco Jabber

Du kan opdatere din headset-software på enhver computer, der kører Cisco Jabber version 12,5 eller nyere. Jabber starter automatisk opdateringsprocessen, hvis der findes en ny firmwareversion.

Jabber version 12,9 eller nyere viser status for opdatering af hovedtelefonerne.

LED'erne på basen til Cisco-hovedtelefon 560-serie blinker i rækkefølge fra venstre mod højre under opgraderingen. Når softwareopgraderingen er fuldført, går LED'erne tilbage til deres inaktive tilstand.

1

Tilslut dine hovedtelefoner via USB-kablet til en computer, der kører Cisco Jabber.

2

Følg instruktionerne på skærmen.

Webex App | Opgrader dit Cisco headset til den nyeste version

Webex App understøtter kun den nyeste firmwareversion for Cisco headset. Når du tilslutter dine hovedtelefoner, kontrollerer Webex program firmware versionen og giver dig besked, hvis der er en ny firmwareversion, der skal installeres. Efter opgraderingen får du besked om, at opgraderingen er fuldført. appen starter ikke opgraderingsprocessen, hvis dine hovedtelefoner allerede opgraderer via en anden Cisco-klient.

Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM )-administratorer kan begrænse headset-opgraderinger til Unified CM kilder. Kontakt administratoren, hvis du ikke kan opgradere dine hovedtelefoner via Webex App.

Du kan finde de seneste oplysninger om versioner af Cisco-hovedtelefon 500-serie under Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 500-serie.

Du kan finde de seneste oplysninger om versioner af Cisco-hovedtelefon 700-serie under Produktbemærkninger til Cisco-hovedtelefon 700-serie.

1

åbn din Webex App.

2

Slut dine hovedtelefoner til din computer med det medfølgende USB-kabel.

3

Klik på Opdater. Vinduet viser din opgraderingsstatus.

Opgrader dine hovedtelefoner på Cisco Accessory Hub

Du kan opgradere din cisco headset 500-serie , cisco hovedtelefon 730 eller cisco headset USB HD-Adapter Cisco Accessory Hub. Dette værktøj giver dig mulighed for at opgradere og undersøge hovedtelefonens firmware i din webbrowser. Det kontrollerer automatisk hovedtelefonens model og den aktuelle firmwareversion. Det giver dig mulighed for at opgradere dine hovedtelefoner, hvis der findes en nyere firmwareversion.

Du kan også overføre en ældre firmwareversion fra din PC. Download de zippede firmwarefiler fra siden til download af Cisco-software, og udpak .ptc-firmwarefilerne. Hovedtelefonmodeller matcher hver -ptc-fil efter navn. Brug følgende tabel som vejledning:

Tabel 1. Firmware filer til hovedtelefoner

Term

Hovedtelefoner model

DDP

Cisco-hovedtelefon 520- og 530-serie


 

Du kan kun opgradere til nye firmwareversioner fra firmwareversion 2.3(1) eller senere. Du kan nedgradere fra 2.3 (1), men Cisco Accessory Hub kan ikke registrere dine hovedtelefoner, når det er blevet nedgradering til den ældre firmware.

md

Cisco-hovedtelefon 560-serie

sunkist

Cisco hovedtelefon 730

dongle

Cisco headset 730 USB-netværkskort

Før du begynder

Du skal bruge Google Chrome version 92 eller nyere for at få adgang til denne funktion.

1

Tilslut dine hovedtelefoner eller USB-kortet til en USB-port på computeren.

2

Gå til Cisco Accessory Hub i Google Chrome.

3

Klik på Næste, og vælg din hovedtelefon i pop op-vinduet.

4

Benyt en af følgende fremgangsmåder:

  • Vælg den nyeste firmwareversion fra skyen.
  • Upload en ældre firmwareversion fra din PC.
5

Klik på Start opgradering.

Kontroller hoved telefonens firmware på lokale telefoner

Du kan kontrollere software til hovedtelefoner på en hvilken som helst understøttet Cisco IP telefon.

1

Tryk på knappen programmer programmer.

2

Vælg Tilbehør.

3

Marker Cisco-hovedtelefon, og tryk på Vis detaljer.

Kontroller hoved telefonens firmware på multi platform-telefoner

Du kan kontrollere software til hovedtelefoner på en hvilken som helst understøttet Cisco IP telefon.

1

Tryk på ikonet programmerprogrammer.

2

Vælg Status > tilbehør.

3

Marker Cisco-hovedtelefon, og tryk på Vis detaljer.

Kontroller din hoved telefons firmware på Cisco Jabber

Du kan kontrollere din Cisco headset-firmware på Cisco Jabber version 12,8 eller nyere.

1

Klik på ikonet gear i Cisco Jabber , og vælg indstillinger > lyd .

2

Gå til skyderen Avancerede indstillinger, og klik på Højttaler.

Hovedtelefonens model, serienummer og aktuel firmwareversion vises øverst i vinduet.

Find dit serienummer til hoved sættet

Du kan finde dit Cisco Headset 500-serie nummer på følgende steder.

  • Uden på boks, som dine hovedtelefoner blev leveret i.

  • Under Cisco headset 520-serien eller cisco hovedtelefon 530 Series -controller. Scan QR-koden for at få vist serienummeret til hovedtelefonen.

  • Nederst i Cisco hovedtelefon 560 Series -standardbasis eller flere basis.

  • På en tilsluttet Cisco IP telefon.

    Se Find dit headset-serienummer på en Cisco IP telefon

Find dit headset-serienummer på en Cisco IP telefon

Du kan finde dit serienummer til hoved sættet på enhver Cisco IP telefon.

1

Tryk på knappen programmerprogrammer.

2

Vælg Tilbehør.

3

Marker Cisco-hovedtelefon, og tryk på Vis detaljer.

Rengør din Cisco Headset 500-serie

Brug kun en blød klud til forsigtigt for at aftørre ørepuderne, mikrofonen og hovedtelefons base. Hæld ikke væsker eller pulver direkte på hovedtelefonen. Som det gælder med al elektronik, der ikke er vejrbestandig, kan væske og pulver beskadige komponenterne og give fejl.

Erstat dit Cisco headset 500-serien af de blokke

Din hovedtelefons ørepuder er en vigtig del af dens ydelse. De giver komfort, greb og lydforbedring. Med tiden vil ørepuderne naturligt blive slidt ned, men du kan nemt udskifte dem.


Cisco hovedtelefon 560 Series afrundede blokke er ikke kompatible med Ciscos hovedtelefon 520-serien og Cisco headset 530- serien.

1

Drej den gamle ørepude mod uret.

2

Træk den gamle ørepude væk fra højttaleren.

3

Skub den nye ørepude mod højttaleren.

4

Drej den nye ørepude med uret.