Če imate težave s slušalkami Cisco Series 500, najprej poskusite s temi dejanji.

• Če uporabljate slušalke Cisco Headset 520 Series ali Cisco Headset 530 Series:

  • Odklopite in znova priključite slušalke v klicno napravo

• Če uporabljate slušalke Cisco Headset 560 Series:

  • Odklopite slušalke iz vira napajanja, počakajte trenutek in ponovno priključite vir napajanja.

  • Znova zaženite brezžične slušalke. pritisnite in držite za 4 sekunde, da izklopite slušalko in postavite slušalko v nosilec na podstavku.

  • Preverite povezavo med bazo slušalk in klicno napravo. Prepričajte se, da so vsi kabli pravilno priključeni.

• Preverite nastavitve naprave, da vidite, ali so vaše slušalke zaznane.

  • Na telefonu Cisco IP, povezanem s Cisco Unified Communications Manager: Pritisnite Aplikacije in izberite Dodatki.

  • Na telefonu Cisco IP z vdelano programsko opremo telefona za več platform: Pritisnite Aplikacije in izberite Stanje > Dodatki.

  • Na seriji pisalnih miz Webex: Pritisnite na zaslon in izberite med razpoložljivimi zvočnimi napravami v zgornjem desnem kotu.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite meni > Opcije > Avdio.

  • Na Webexu: Kliknite svojo profilno sliko in izberite nastavitve > Avdio > Slušalke Cisco.

  • Na sestankih Webex: Kliknite Avdio > Nastavitve zvoka računalnika.

• Preizkusite druge slušalke s svojo napravo, da ugotovite, ali je težava v brezžičnih slušalkah ali vaši napravi.

• Če slušalke uporabljate s telefonom Cisco IP, se prepričajte, da sta programska oprema slušalk in vdelana programska oprema telefona posodobljeni.

• Če slušalke uporabljate z Jabber ali Webex v napravi s sistemom Windows ali Mac, zaprite druge odprte programske odjemalce.

Težava

Skozi slušalke Cisco serije 520 ali 530 prihaja zvok, vendar je nedosleden ali poln statičnega zvoka.

rešitev

• Odklopite slušalke z vira klica. Ponovno priključite slušalke.

• Preverite povezljivost vira klica.

Težava

Skozi vaše slušalke Cisco Headset 560 prihaja zvok, vendar je nedosleden ali poln statičnega zvoka.

rešitev

• Preizkusite klicno napravo, da vidite, ali je težava v slušalkah ali vaši napravi.

  • Poskusite z drugo slušalko ali zvočnim virom s svojo klicno napravo.

  • Na telefonu Cisco IP za klicanje uporabite slušalko.

• Poskusite te korake, če se odločite, da so vaše slušalke vir slabe kakovosti zvoka.

  • Prepričajte se, da imate najnovejše različice vdelane programske opreme na slušalkah in klicni napravi.

  • Odklopite in priključite kable slušalk.

  • Pritisnite in držite Pritisnite in držite Klicni gumb 4 sekunde, da izklopite slušalke. Postavite slušalke na podstavek, da jih seznanite s slušalkami.

  • Prepričajte se, da vaša osnovna enota ne prejema motenj iz drugih virov DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications). Za najboljšo kakovost klica se prepričajte, da je baza slušalk vsaj 3 čevlje (1 meter) oddaljena od druge baze slušalk Cisco.

  • Pazite, da slušalk ne odnesete predaleč od baze.

Težava

Zvoka je malo ali ga sploh ni slušalke Cisco serije 520 ali slušalke Cisco serije 530.

rešitev

• Preverite glasnost na slušalkah. Pritisnite gumbe za glasnost na vgrajenem krmilniku ali brezžičnih slušalkah, da prilagodite raven zvoka.

• Prepričajte se, da je zvočni izhod v vaši napravi nastavljen na Slušalke Cisco.

  • Na telefonu Cisco IP, povezanem s Cisco Unified Communications Manager: Pritisnite Aplikacije in izberite Dodatki.

  • Na telefonu Cisco IP z vdelano programsko opremo telefona za več platform: Pritisnite Aplikacije in izberite Stanje > Dodatki.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite meni > Opcije > Avdio.

  • V Webexu: Kliknite svojo profilno sliko in izberite nastavitve > Avdio > Slušalke Cisco.

  • Na sestankih Webex: Iz Izberite Avdio povezava spustnem seznamu izberite Slušalke Cisco.

• Zaprite vse druge programske odjemalce za klice.

Težava

V slušalkah Cisco serije 560 je zvoka malo ali nič.

rešitev

• Preverite glasnost na slušalkah.

• Prepričajte se, da je zvočni izhod v vaši napravi nastavljen na Slušalke Cisco.

  • Na telefonu Cisco IP, povezanem s Cisco Unified Communications Manager: Pritisnite Aplikacije in izberite Dodatki.

  • Na telefonu Cisco IP z vdelano programsko opremo za več platform: Pritisnite Aplikacije in izberite Stanje > Dodatki.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite meni > Opcije > Avdio.

  • V Webexu: Kliknite svojo profilno sliko in izberite nastavitve > Avdio > Slušalke Cisco.

  • Na sestankih Webex: Iz Izberite Avdio povezava spustnem seznamu izberite Slušalke Cisco.

• Prepričajte se, da je osnova slušalk priključena na vir napajanja. Slušalke ne morejo delovati brez podstavka.

• Zaprite vse druge programske odjemalce za klice.

• Prepričajte se, da so vaše brezžične slušalke seznanjene z bazo. Postavite slušalke v bazo, da združite slušalke in bazo. Prepričajte se, da so slušalke pravilno nameščene. Ko sta združena, se slušalke in baza samodejno sinhronizirata.

• Preverite, ali je osnova slušalk pravilno povezana z želeno klicno napravo.

• Če slušalke uporabljate z multibase, se prepričajte, da je izbran želeni vir klica.

• Preverite raven baterije na brezžičnih slušalkah.

Težava

Ko uporabljate slušalke Cisco serije 520 ali 530, vas ni mogoče slišati.

rešitev

• Preverite, ali vaš mikrofon ni izklopljen. Pritisnite Mute na krmilniku ali za izklop in vklop mikrofona. Ko ste med klicem izklopljen, Mute na vašem vgrajenem krmilniku ali lučka indikatorja klica na vaši bazi sveti rdeče.

  

• Prepričajte se, da je nosilec mikrofona spuščen. Za optimalen zvok mikrofon slušalk ne sme biti oddaljen več kot 1 in (2,5 cm) od vaših ust.

• Prepričajte se, da so slušalke pravilno priključene na želeno klicno napravo.

• Preverite, ali želena klicna naprava zazna slušalke.

Težava

Ko uporabljate slušalke Cisco 560 Series, vas ni mogoče slišati.

rešitev

• Preverite, ali vaš mikrofon ni izklopljen. Pritisnite Mute na brezžične slušalke za izklop in vklop mikrofona. Ko ste med klicem izklopljen, lučka LED indikatorja klica na vaši osnovni enoti sveti rdeče.

  

• Prepričajte se, da je nosilec mikrofona spuščen. Za optimalen zvok mikrofon slušalk ne sme biti oddaljen več kot 1 in (2,5 cm) od vaših ust.

• Prepričajte se, da je vaša osnovna enota pravilno priključena na želeno klicno napravo. Prepričajte se, da je povezava z osnovno enoto varna.

• Pazite, da slušalk ne odnesete predaleč od baze.

• Prepričajte se, da želena klicna naprava zazna vaše slušalke.

• Premaknite bazo stran od možnih virov radijskih motenj, kot so digitalne izboljšane brezvrvične telekomunikacije (DECT), Wi-Fi in Bluetooth^® naprave.

Težava

Vaše slušalke Cisco serije 500 ne predvajajo zvoka, ko imate dohodni klic.

rešitev

To je znana omejitev v slušalkah Cisco Series 500 z izdajo vdelane programske opreme 1.0(2) ali starejšo. Posodobite vdelano programsko opremo slušalk na najnovejšo izdajo vdelane programske opreme.

Težava

Vaše slušalke so vstavljene v brezžično bazo, vendar niso bile seznanjene. Lučke indikatorja slušalk in baterije na podstavku hitro utripajo. Seznanitev slušalk in baze ne sme trajati dlje kot 10–12 sekund.

rešitev

Izklopite slušalke.

1. Ko so slušalke odklopljene, pritisnite in držite Klicni gumb 4 sekunde, dokler lučka LED na slušalkah ne ugasne.

2. Namestite slušalke nazaj na podstavek. Slušalke se samodejno vklopijo in povežejo z bazo slušalk.

   Če slušalke nimajo najnovejše naložene programske opreme, se bodo začele posodabljati.

Težava

Slušalke Cisco serije 560 s standardno bazo ali več bazo ne delujejo, če so priključene na telefon Cisco IP s kablom Y.

rešitev

• Preverite, ali so vsi konektorji kabla Y priključeni na ustrezna vrata na telefonu.

  • telefon: Vrata AUX in vrata za slušalke

  • Osnova: vrata USB

• Za telefone na mestu uporabe preverite to Priključite slušalke e-hook je izbran v Aplikacije > Skrbniške nastavitve > Aux vrata.

Težava

Vaše slušalke ali osnovna enota ne vstopijo v konferenčni način, ko poskušate dodati slušalke za goste.

rešitev

• Preverite vdelano programsko opremo vsake slušalke in se prepričajte, da ima slušalka različico vdelane programske opreme 1.5(1) ali novejšo. Vse slušalke, ki poskušajo zagnati ali se pridružiti konferenčnemu načinu, morajo imeti izdajo vdelane programske opreme 1.5(1) ali novejšo.

• Preverite pri svojem skrbniku, ali je konferenčni način omogočen.

Slušalke Cisco Headset 560 Series Multibase vam omogočajo povezavo klicne naprave prek povezave Bluetooth^®.

Težava

Bluetooth^® se ne vklopi, ko pritisnete Bluetooth gumb na hrbtni strani vaše multibase.

rešitev

Obrnite se na skrbnika slušalk, da preverite, ali je bila funkcija Bluetooth na daljavo onemogočena.

Težava

Bluetooth^® LED utripa belo.

rešitev

• Preverite, ali je Bluetooth aktiviran na želeni klicni napravi.

• Če ste svojo napravo že seznanili, se prepričajte, da ste izbrali Slušalke Cisco XXX iz menija Bluetooth in poskusite znova vzpostaviti povezavo.

  Multibase se na želeni klicni napravi prikaže kot Slušalke Cisco sledijo zadnje tri številke osnovne serijske številke. Serijsko številko vaše baze lahko najdete na spodnji strani vaše baze.

• Bazo prestavite v način združevanja in seznanite klicno napravo z bazo. Če želite bazo preklopiti v način seznanjanja, pritisnite Bluetooth gumb na hrbtni strani podstavka dvakrat.

Težava

Bluetooth^® LED sveti belo, vendar ne slišite zvoka.

rešitev

• Prepričajte se, da je zvok na vaši predvideni klicni napravi vključen.

• Prepričajte se, da je Mobilni vir je izbran na osnovi. Izvor LED sveti belo, ko je izbran.

• Poskusite znova združiti multibase z vašo klicno napravo. Pritisnite in držite Bluetooth gumb na zadnji strani podnožja štiri sekunde. Pritisnite tipko Bluetooth gumb dvakrat, da bazo preklopite v način seznanjanja in izberete Slušalke Cisco v meniju z nastavitvami vaše klicne naprave.

Težava

Slušalke Cisco serije 560 se ne polnijo, ko jih postavite na podstavek.

rešitev

• Prepričajte se, da so vaše slušalke pravilno nameščene na podstavku. Ko so slušalke pravilno nameščene, lučka LED sveti belo. Med polnjenjem LED diode na podnožju svetijo zaporedno od leve proti desni. Ko so slušalke popolnoma napolnjene, vseh pet LED indikatorjev baterije sveti belo.

• Preverite, ali je vaša baza priključena na zanesljiv vir napajanja.

Težava

Brezžične slušalke ne držijo popolnoma napolnjene.

rešitev

Vaše slušalke Cisco serije 560 so zasnovane tako, da zdržijo napolnjenost do 8 ur neprekinjene uporabe. Če se zdi, da je baterija slušalk šibka ali okvarjena, se obrnite na oddelek za IT.

Serijsko številko slušalk Cisco Headset Series 500 najdete na naslednjih mestih.

• Na zunanji strani škatle, v kateri so bile vaše slušalke poslane.

• Pod vgrajenim krmilnikom serije Cisco Headset 520 ali Cisco Headset 530. Skenirajte kodo QR, da vidite serijsko številko slušalk.

• Na dnu slušalk Cisco Series 560 Standard Base ali MultiBase.

• Na povezanem telefonu Cisco IP.

  glej ../../../730/userguide/tasks/h730_t_check-your-serial-on-phone.dita#task_265C6D785D85034D83CA185BDC0B0E0D

Za čiščenje slušalk uporabite samo suho mehko krpo, da nežno obrišete ušesne blazinice, mikrofon in podnožje slušalk. Tekočin ali praškov ne nanašajte neposredno na slušalke. Kot pri vsej elektroniki, ki ni odporna na vremenske vplive, lahko tekočine in praški poškodujejo komponente, povzročijo okvare in razveljavijo garancijo za slušalke.