A Cisco fejhallgató 500 sorozatának hibaelhárítása

Először próbálja ki ezeket a műveleteket, ha a Cisco fejhallgató 500-es sorozatával kapcsolatban gondot okoz.

• Ha a Cisco fejhallgató 520 Series vagy Cisco fejhallgató 530 sorozatát használja:

  • Húzza ki, majd csatlakoztassa a fejhallgatót a hívó-eszközbe

• Ha a Cisco 560 Series Cisco fejhallgatót használja:

  • Húzza ki a fejhallgató bázisegységét a tápforrásból, várjon egy pillanatot, majd csatlakoztassa ismét a tápforrást.

  • Indítsa újra a vezeték nélküli fejhallgatót. A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva 4 másodpercig, és helyezze a fejhallgatót a tartóba az alapba.

  • Ellenőrizze a kapcsolatot a fejhallgató bázisegysége és a hívó-készülék között. Győződjön meg arról, hogy minden kábel megfelelően csatlakoztatva van.

• Ellenőrizze a készülék beállításait, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgatót érzékeli az egység.

  • Cisco Unified Communications Manager csatlakoztatott Cisco IP telefonhoz: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza a tartozékok lehetőséget.

  • Egy Cisco IP telefon többplatformos telefon Firmware: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza az állapot > kellékek lehetőséget.

  • Webex asztali sorozatban: Koppintson a képernyőre, és válassza ki a jobb felső sarokban található hangeszközök közül a megfelelőt.

  • Cisco Jabber: Kattintson a menü > Beállítások > hang menüpontra.

  • WebEx: Kattintson a profil képre, és válassza a beállítások > hang> a Cisco fejhallgató lehetőséget.

  • Webex Meetings: Kattintson a hang > számítógép hangbeállításai elemre.

• Próbáljon ki egy másik fejhallgatót is a készülékkel, hogy meg tudja határozni, a probléma a vezeték nélküli fejhallgatóval vagy a készülékkel van-e.

• Ha a fejhallgatót Cisco IP telefonnal használja, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató szoftvere és a telefon firmware verziója naprakész.

• Ha a fejhallgatót Jabber vagy Webex Windows vagy Mac készüléken használja, zárjon be egy másik nyitott soft ügyfelet.

Probléma

Ott ' egészséges jövő átmenő-a Cisco fejhallgató 520 vagy 530 sor , de-a ' következetlen vagy teli-ból statikus.

Megoldás

• Húzza ki a fejhallgatót a hívásforrásból. Csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Ellenőrizze a hívásforrás csatlakoztatását.

Probléma

A Cisco fejhallgató 560-es sorozatában van hang, de inkonzisztens vagy tele van statikusan.

Megoldás

• Tesztelje a hívóeszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma a fejhallgatóban vagy az eszközben van-e.

  • Próbáljon ki egy másik fejhallgatót vagy hangforrást a hívóeszközzel.

  • a Cisco IP telefonokon a kézibeszélő segítségével kezdeményezhet hívást.

• Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha úgy látja, hogy a fejhallgató a gyenge hangminőség oka.

  • Győződjön meg arról, hogy a fejhallgatón és a hívóeszközön egyaránt a legújabb firmware-verzió található.

  • Húzza ki és dugja be a fejhallgatókábeleket.

  • A fejhallgató kikapcsolásához nyomja meg és tartsa lenyomva a Hívás gombot 4 másodpercig. Helyezze a fülhallgatót a bázisegységre a fejhallgatóval való párosításhoz.

  • Győződjön meg arról, hogy az alap nem kap interferenciát más digitális, továbbfejlesztett vezeték nélküli telekommunikációs (DECT) forrásokból. A legjobb hangminőség érdekében győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége legalább 3 láb (1 méter) távolságra van más Cisco fejhallgató bázisegységétől.

  • Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nincs-e túl távol a bázisegységtől.

Probléma

A Cisco fejhallgató 520 sorozatában vagy a Cisco fejhallgató 530 sorozatában alig vagy egyáltalán nem jön hang.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét. Nyomja meg a hangerő gombokat a beépített vezérlőn vagy a vezeték nélküli fejhallgatón a hangerő módosításához.

• Győződjön meg arról, hogy az audio kimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

  • Cisco Unified Communications Manager csatlakoztatott Cisco IP telefonhoz: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza a tartozékok lehetőséget.

  • Egy Cisco IP telefon többplatformos telefon firmware: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza az állapot > kellékek lehetőséget.

  • Cisco Jabber: Kattintson a menü > Beállítások > hang menüpontra.

  • WebEx: Kattintson a profil képre, és válassza a beállítások > hang> a Cisco fejhallgató lehetőséget.

  • Webex Meetings: A hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató lehetőséget.

• Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

Probléma

A Cisco fejhallgató 560 sorozatában alig vagy egyáltalán nem jön hang.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét.

• Győződjön meg arról, hogy az audio kimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

  • Cisco Unified Communications Manager csatlakoztatott Cisco IP telefonhoz: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza a tartozékok lehetőséget.

  • Cisco IP telefon többplatformos firmware: Nyomja meg az alkalmazások gombot , és válassza az állapot > kellékek lehetőséget.

  • Cisco Jabber: Kattintson a menü > Beállítások > hang menüpontra.

  • WebEx: Kattintson a profil kép és selct beállítások > hang > a Cisco fejhallgató.

  • Webex Meetings: A hangkapcsolat kiválasztása legördülő listából válassza a Cisco fejhallgató lehetőséget.

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató bázisegysége csatlakozik-e tápforráshoz. A fejhallgató a bázisegység nélkül nem működik.

• Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

• Győződjön meg arról, hogy a vezeték nélküli fejhallgató párosítva van-e bázisegységgel. Helyezze a fejhallgatót a bázisegységre a készülékek párosításához. Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően illeszkedik-e a helyén. Amikor csatlakozott, a fejhallgató és a bázisegység automatikusan szinkronizál egymással.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató bázisegysége megfelelően csatlakoztatva van-e a kívánt hívásforráshoz.

• Ha a fejhallgatót multibase bázissal használja, győződjön meg arról, hogy a kívánt hívási forrás van kiválasztva.

• Ellenőrizze az akkumulátor töltöttségi szintjét a vezeték nélküli fejhallgatón.

Probléma

A Cisco fejhallgató 520 vagy 530 sorozat használatakor nem lehet meghallgatni.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e lenémítva. Nyomja meg a Némítás gombot a vezérlőn a mikrofon némításához vagy a némítás feloldásához. Amikor le van némítva egy híváson, a Némítás a beépített vezérlőn vagy a híváskijelző LED a bázisgyeségen folyamatosan pirosan világít.

  

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon karja le van-e hajtva. Az optimális hangteljesítmény érdekében a fejhallgató mikrofont szájától 1-2,5 cm-re tartsa.

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató megfelelően csatlakozik az előnyben részesített hívó-készülékhez.

• Ellenőrizze, hogy a készülék érzékeli-e a fejhallgatót.

Probléma

A Cisco fejhallgató 560-as sorozatú eszköz használatakor nem hallják Önt.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e lenémítva. Nyomja meg a Némítás gombot a vezeték nélküli fejhallgatón a mikrofon némításához vagy a némítás feloldásához. Amikor egy hívás némítva van, a hívásjelző LED a bázisgyeségen folyamatos piros fénnyel világít.

  

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon karja le van-e hajtva. Az optimális hangteljesítmény érdekében a fejhallgató mikrofont szájától 1-2,5 cm-re tartsa.

• Győződjön meg arról, hogy a bázisegység megfelelően csatlakozik az előnyben részesített hívó-készülékhez. Ellenőrizze, hogy a csatlakozás a bázisegységhez mindkét irányban biztonságos-e.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató nem került-e túl távolra a bázisegységtől.

• Ellenőrizze, hogy a készülék érzékeli-e a fejhallgatót.

• A rádiófrekvenciás interferencia lehetséges forrásaiból, így például a digitális kibővített vezeték nélküli távközlésből (DECT), Wi-Fi és Bluetooth® eszközökből áthelyezheti a bázist.

Probléma

A Cisco fejhallgató 500 sorozata nem játssza le a hangot, amikor Ön bejövő hívása van.

Megoldás

Ez egy ismert korlátozás a Cisco fejhallgató 500 sorozatú firmware kiadás 1.0 (2) vagy régebbi. A fejhallgató firmware-jének frissítése a legújabb firmware kiadásra.

Probléma

A fejhallgató a vezeték nélküli bázisegységen van, de még nincs párosítva. A fejhallgató és az akkumulátor kijelző LED-ek a bázisegységen gyorsan villognak. A fejhallgató és a bázisegység párosítása körülbelül 10-12 másodpercig tart.

Megoldás

Kapcsolja ki, majd be a fejhallgatót.

1. Ha a fejhallgató ki van kapcsolva, nyomja meg és tartsa nyomva a hívás gombot 4 másodpercig, amíg a fejhallgatón lévő LED ki nem kapcsol.

2. Helyezze vissza a fejhallgatót a bázisegységre. A fejhallgató automatikusan bekapcsol, és párosítást végez a fejhallgató bázisegységgel.

   Ha a fejhallgató nem rendelkezik a legújabb szoftveres terheléssel, a fejhallgató megkezdi a frissítést.

Probléma

A cisco fejhallgató 560 sorozat standard base vagy multibase nem működik, amikor csatlakozik egy Cisco IP telefon az Y-kábellel.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy az összes elosztókábel-csatlakozó csatlakoztatva van-e a telefon megfelelő portjaihoz.

  • Telefon AUX port és fejhallgató port

  • Alap USB-port

• Az intézményi telefonoknál ellenőrizze, hogy az e-kézibeszélő csatlakoztatása fejhallgató van kiválasztva az alkalmazásokban > Admin beállítások > Aux port.

Probléma

A fejhallgató vagy a bázis nem lép be konferenciahívási üzemmódba, amikor megpróbál hozzáadni egy vendégfejhallgatót.

Megoldás

• Az egyes fejhallgatók firmware-jének ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy a fejhallgató firmware kiadása 1.5 (1) vagy újabb. Minden olyan fejhallgatónak, amely konferenciahívás indítását vagy csatlakozását kísérli meg, firmware kiadási 1.5 (1) vagy újabb verziónak kell lennie.

• Forduljon a rendszergazdához, és győződjön meg arról, hogy a konferenciahívási mód engedélyezve van.

A Cisco fejhallgató 560 Series multibase segítségével Bluetooth® segítségével csatlakoztathat egy készülékhez.

Probléma

Bluetooth® doent ' be, amikor megnyomja a Bluetooth gombot a multibase hátoldalán.

Megoldás

Forduljon a fejhallgató rendszergazdájához, és ellenőrizze , hogy van-e távoli Bluetooth funkció letiltva.

Probléma

A Bluetooth® LED impulzusok fehérek.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a Bluetooth aktiválva van-e a kívánt hívási eszközön.

• Ha már párosított a készülékkel, győződjön meg arról, hogy az Bluetooth menüből válassza ki a Cisco fejhallgató XXX elemet, és próbálja újra csatlakoztatni.

  A kívánt hívóeszközön Cisco fejhallgató formájában jelenik meg a mulitbase bázisegység a kívánt eszközön a bázisegység sorozatszámának utolsó három számjegyével. A bázisegység termékszáma a bázisegység alján található.

• Állítsa a bázist párosítás módba, és párosítsa a hívó-készüléket a bázisegységgel. A bázisegység párosítás módba kapcsolásához nyomja meg kétszer a Bluetooth gombot a bázisegység hátulján.

Probléma

A Bluetooth® LED szilárd fehéret mutat, de hang nem hallható.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a használni kívánt hívó-eszközön fel van-e húzva a hangerő.

• Ellenőrizze, hogy a mobil mobiltelefon ikonja jelölve az alapon. A forrás LED-je folyamatosan fehéren világít, amikor ki van választva.

• Próbálja újrapárosítani a multibase bázist a hívó készülékhez. A bázisegység hátoldalán nyomja meg és tartsa lenyomva a Bluetooth gombot négy másodpercig.. Nyomja meg kétszer a Bluetooth gombot, hogy az alapot párosítási módba tegye, majd válassza a Cisco fejhallgató menüpontot a készülék beállításai menüből.

Probléma

A Cisco fejhallgató 560 sorozata nem számít fel, amikor az alapba kerül.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató megfelelően van-e elhelyezve a bázisegységen. Amikor a fejhallgató jól illeszkedik, a LED folyamatosan fehéren világít. Töltés közben a LED a bázisegységen balról jobbra sorrendben világít. Amikor a fejhallgató teljesen fel van töltve, mind az öt akkumulátor jelző LED folyamatosan fehéren világít.

• Ellenőrizze, hogy a bázisegység csatlakoztatva van-e megbízható tápforráshoz.

Probléma

A vezeték nélküli fejhallgató nem tartja a teljes töltést.

Megoldás

A Cisco fejhallgató 560-es sorozata legfeljebb 8 órányi folyamatos használattal rendelkezik. Ha a fejhallgató akkumulátora gyengének vagy hibásnak tűnik, vegye fel a kapcsolatot az IT osztállyal.

A Cisco fejhallgató 500 Series sorozatszámát a következő helyeken találja meg.

• A fejhallgató szállítási dobozának külsején.

• A Cisco fejhallgató 520 sorozat vagy a Cisco fejhallgató 530 Series inline vezérlője alatt van. Olvassa le a QR-kódot a fejhallgató termékszámának megtekintéséhez.

• A Cisco fejhallgató 560 Series standard Base vagy multibase alján.

• Csatlakoztatott Cisco IP telefonon.

  További információ: fejhallgató sorozatszámának keresése Cisco IP telefonon

A fejhallgató, fülpárnák, a mikrofon és a fejhallgató bázisegység tisztításához csak puha, száraz ruhát használjon. Ne használjon folyadékot vagy porokat közvetlenül a fejhallgatón. Hasonlóan más, nem vízálló elektronikai eszközökhöz, a folyadékok és porok károsíthatják az alkatrészeket, meghibásodást okozhatnak, és a jótállás elvesztését vonják maguk után.