נסה את הפעולות הבאות קודם אם אתה נתקל בבעיות בסדרת אוזניות 500 של Cisco.

• אם אתה משתמש ב-Cisco אוזניות 520 סדרה או Cisco אוזניות 530 סדרה:

  • נתק ולאחר מכן חבר מחדש את האוזניות להתקן השיחה שלך

• אם אתה משתמש בסדרת אוזניות 560 של Cisco:

  • נתק את בסיס האוזניות ממקור החשמל, המתן שניה וחבר שוב את מקור החשמל.

  • הפעל מחדש את האוזניות האלחוטיות. לחץ והחזק למשך 4 שניות להוריד את האוזניות ולהציב את האוזניות בעריסה בבסיס.

  • בדוק את חיבור בין בסיס האוזניות והתקן השיחה. ודא שחיברת נכון את כל הכבלים.

• בדוק את הגדרות ההתקן כדי לראות אם האוזניות שלך מזוהות.

  • בטלפון של Cisco IP מחובר לCisco Unified Communications Manager: לחץ על יישומים ולבחור עזרים.

  • ב-Cisco IP טלפון עם רובי טלפון באמצעות קושחה: לחץ על יישומים ובחר מצב > עזרים.

  • בסדרת שולחנות Webex: הקש על המסך ובחר מתוך התקני השמע הזמינים בפינה הימנית העליונה.

  • בCisco Jabber: לחץ על תפריט > אפשרויות > שמע.

  • בWebex: לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר הגדרות > שמע > Cisco אוזניות.

  • בWebex Meetings: לחץ על שמע > הגדרות שמע במחשב.

• נסה להשתמש באוזניות אחרות עם המכשיר שלך כדי לקבוע אם הבעיה היא באוזניות האלחוטיות או במכשיר.

• אם אתה משתמש באוזנייה עם טלפון של Cisco IP, ודא שגרסת תוכנת האוזניות וגירסת קושחת הטלפון שלך מעודכנת.

• אם אתה משתמש באוזנייה עם Jabber או Webex במכשיר Windows או Mac, סגור כל לקוח רך פתוח אחר.

בעיה

יש קול שמגיע דרך האוזניות Cisco 520 או 530, אבל הוא לא עקבי או מלא סטטי.

פתרון

• נתק את האוזניות ממקור השיחה. חבר מחדש את האוזניות.

• בדוק את הקישוריות של מקור השיחה שלך.

בעיה

יש קול שמגיע דרך סדרת אוזניות 560 של Cisco, אבל הוא לא עקבי או מלא סטטי.

פתרון

• בדוק את מכשיר השיחה כדי לבדוק אם הבעיה באוזניות או במכשיר השיחה.

  • נסה להשתמש במקור אוזניות או מקור שמע אחרים עם התקן השיחה.

  • בטלפון של Cisco IP, השתמש במכשיר הטלפון כדי לבצע שיחה.

• נסה את השלבים הבאים אם החלטת שהאוזניות שלך הן המקור לאיכות השמע הירודה.

  • ודא גירסאות הקושחה העדכניות ביותר מותקנות הן באוזניות והן במכשיר השיחה.

  • נתק וחבר את כבלי האוזניות.

  • לחץ והחזק את לחצן שיחה למשך 4 שניות כדי לכבות את האוזניות. מקם את האוזניות על בסיס לשיוך האוזניות.

  • ודא שהבסיס שלך אינו מקבל הפרעות ממקורות טלקומוניקציה אחרים (DECT) דיגיטליים משופרים אחרים. לאיכות שיחה מיטבית, ודא כי בסיס האוזניות נמצא במרחק של לפחות 1 מטר (3 רגל) מבסיס אחר של אוזניות Cisco.

  • ודא שאינך מרחיק מדי את האוזניות מהבסיס.

בעיה

יש קול קטן או לא שעובר ה-Cisco אוזניות 520 סדרה או אוזניות Cisco 530.

פתרון

• בדוק את רמת עוצמת הקול באוזניות. לחץ על פקדי עוצמת הקול על הבקר המובנה או על האוזניות האלחוטית כדי להתאים את רמת הקול.

• ודא כי פלט השמע במכשירך מוגדר לאוזניות Cisco.

  • בטלפון של Cisco IP מחובר לCisco Unified Communications Manager: לחץ על יישומים ולבחור עזרים.

  • ב-Cisco IP טלפון עם רובי טלפון באמצעות קושחה: לחץ על יישומים ובחר מצב > עזרים.

  • בCisco Jabber: לחץ על תפריט > אפשרויות > שמע.

  • ב Webex: לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר הגדרות > שמע > Cisco אוזניות.

  • בWebex Meetings: מהרשימה הנפתחת ' בחר חיבור שמע ', בחר באפשרות האוזניות של Cisco.

• סגור כל מתקשר אחר מסוג לקוח רך.

בעיה

יש קול קטן או לא שעובר דרך האוזניות Cisco 560 סדרת.

פתרון

• בדוק את רמת עוצמת הקול באוזניות.

• ודא כי פלט השמע במכשירך מוגדר לאוזניות Cisco.

  • בטלפון של Cisco IP מחובר לCisco Unified Communications Manager: לחץ על יישומים ולבחור עזרים.

  • ב-Cisco IP טלפון עם רובי קושחה: לחץ על יישומים ובחר מצב > עזרים.

  • בCisco Jabber: לחץ על תפריט > אפשרויות > שמע.

  • ב Webex: לחץ על תמונת הפרופיל והגדרות selct > שמע > Cisco אוזניות.

  • בWebex Meetings: מהרשימה הנפתחת ' בחר חיבור שמע ', בחר באפשרות האוזניות של Cisco.

• ודא כי בסיס האוזניות מחובר למקור חשמל. האוזניות לא יכולות לתפקד ללא הבסיס שלהן.

• סגור כל מתקשר אחר מסוג לקוח רך.

• ודא כי האוזניות האלחוטיות משויכות לבסיס שלהן. מקם את האוזניות על בסיס לשיוך האוזניות לבסיס. ודא שהאוזניות מוכנסות כראוי. לאחר השיוך, האוזניות והבסיס מסתנכרנים אוטומטית.

• בדוק כי בסיס האוזניות מחובר כראוי להתקן השיחה הרצוי.

• אם אתה משתמש באוזניות עם רב-בסיס, ודא שבחרת במקור השיחה הרצוי.

• בדוק את רמת הסוללה באוזניות האלחוטיות.

בעיה

לא ניתן להישמע בעת שימוש ב-Cisco אוזניות 520 או 530 סדרה.

פתרון

• בדוק כדי לוודא שהמיקרופון אינו מושתק. לחץ על השתק על הבקר כדי להשתיק ולבטל השתקה של המיקרופון. כאשר אתה מושתק בשיחה, לחצן השתק על הבקר המובנה או נורית מצב השיחה על הבסיס מוארים באדום קבוע.

  

• הקפד להנמיך את הרעש במיקרופון. לצליל אופטימלי, מיקרופון האוזניות צריך להימצא במרחק שאינו עולה על 2.5 ס"מ מהפה שלך.

• ודא כי האוזניות מחוברות כראוי להתקן השיחה המועדף.

• ודא שהתקן השיחה הרצוי מזהה את האוזניות.

בעיה

לא ניתן לשמוע אותך בעת שימוש באוזניות Cisco מדגם 560.

פתרון

• בדוק כדי לוודא שהמיקרופון אינו מושתק. לחץ על השתק על האוזניות האלחוטיות כדי להשתיק ולבטל השתקה של המיקרופון. כאשר אתה מושתק בשיחה, נורית מצב השיחה על הבסיס מוארת באדום קבוע.

  

• הקפד להנמיך את הרעש במיקרופון. לצליל אופטימלי, מיקרופון האוזניות צריך להימצא במרחק שאינו עולה על 2.5 ס"מ מהפה שלך.

• ודא כי הבסיס מחובר כראוי להתקן השיחה המועדף. ודא כי החיבור אל הבסיס וממנו מאובטח.

• ודא שאינך מרחיק מדי את האוזניות מהבסיס.

• ודא שהתקן השיחה הרצוי מזהה את האוזניות.

• הזז את הבסיס שלך ממקורות פוטנציאליים של הפרעות רדיו כגון טלקומוניקציה (DECT) דיגיטלי משופר, מWi-Fi וBluetooth^® תקנים.

בעיה

ה-Cisco אוזניות 500 Series שלך אינו משמיע צליל כאשר מתקבלת שיחה נכנסת.

פתרון

זוהי הגבלה ידועה ב-Cisco אוזניות 500 סדרה עם שחרור קושחה 1.0 (2) או מבוגר יותר. עדכן את קושחת האוזניות למהדורת הקושחה האחרונה.

בעיה

האוזניות מוכנסות לבסיס האלחוטי, אך לא מתבצע שיוך. נוריות האוזניות ומצב הסוללה על הבסיס מהבהבות במהירות. שיוך האוזניות והבסיס עשוי לארוך לא יותר מ-10-12 שניות.

פתרון

כבה והדלק את האוזניות.

1. כאשר האוזניות מחוץ לבסיס, לחץ לחיצה ממושכת על לחצן השיחה למשך 4 שניות עד שהאוזניות הדולקות מבוטלות.

2. החזר את האוזניות לבסיס. האוזניות יופעלו אוטומטית ויתחילו בשיוך לבסיס האוזניות.

   אם האוזנייה אינה כוללות את עומס התוכנה העדכני ביותר, האוזנייה האלחוטית תתחיל לעדכן.

בעיה

סדרת אוזניות 560 של cisco עם בסיס רגיל או multibase אינה פועלת בעת חיבור לטלפון של Cisco IP עם כבל ה-Y.

פתרון

• בדוק שכל המחברים של כבל Y מחוברים ליציאות המתאימות בטלפון.

  • טלפון: יציאת AUX ויציאת אוזניות

  • בסיס: יציאת USB

• עבור טלפונים מקומיים, ודא שנבחרה האפשרות ' חיבור אוזניות בדואר אלקטרוני ' ביישומים > הגדרות ניהול > יציאת Aux.

בעיה

האוזניות או הבסיס לא עוברים למצב שיחת ועידה בעת ניסיון להוסיף אוזניות אורח.

פתרון

• בדוק כל אחת מקושחת האוזניות כדי לוודא שהתקבלו מהדורת קושחה באוזניות 1.5 (1) או מאוחר יותר. כל אוזניות שמנסה להפעיל או להצטרף למצב שיחת ועידה חייבות לכלול שחרור קושחה 1.5 (1) או מאוחר יותר.

• פנה למנהל המערכת כדי לוודא שמצב שיחת ועידה מופעל.

האוזניות Cisco 560 Series Multibase מאפשר לך לחבר מכשיר שיחה באמצעות® ^Bluetooth.

בעיה

Bluetooth^® doen't להפעיל בעת לחיצה על לחצן הBluetooth בחלק האחורי של multibase.

פתרון

פנה למנהל האוזניות כדי לבדוק אם פונקציונליות Bluetooth הושבתה מרחוק.

בעיה

הBluetooth^® הוביל פולסים לבנים.

פתרון

• בדוק כי Bluetooth מופעל בהתקן השיחה הרצוי.

• אם כבר שייכת את המכשיר, הקפד לבחור אוזניות Cisco XXX מתוך תפריט Bluetooth, ונסה להתחבר שוב.

  הרב-בסיס מופיע בהתקן השיחה הרצוי בתור אוזניות Cisco ואחריו שלוש הספרות האחרונות במספר הסידורי של הבסיס. ניתן למצוא את המספר הסידורי של הבסיס בתחתית הבסיס.

• העבר את הבסיס למצב שיוך ושייך ואת התקן השיחה לבסיס. להעברת הבסיס למצב שיוך, לחץ על הלחצן Bluetooth בגב הבסיס פעמיים.

בעיה

הBluetooth^® LED מראה לבן מוצק, אבל אתה לא יכול לשמוע שמע.

פתרון

• ודא שהשמע במכשיר השיחה הרצוי מופעל.

• ודא כי הטלפון הנייד מקור נבחר בבסיס. נורית המקור מוארת בלבן קבוע בעת בחירתו.

• נסה לשייך מחדש את הרב-בסיס להתקן השיחה. לחץ והחזק את לחצן ה-Bluetooth בגב הרב בסיס במשך ארבע שניות. לחץ פעמיים על לחצן ה-Bluetooth כדי להעביר את הבסיס למצב שיוך, ובחר אוזניות Cisco בתפריט הגדרות התקן השיחה.

בעיה

אוזניות Cisco מדגם 560 אינן נטענות כשהן נמצאות על הבסיס.

פתרון

• ודא שהאוזניות מוכנסות כראוי אל המעמד. כאשר האוזניות מוכנסות כראוי, נורית ה-LED מוארת בלבן קבוע. בעת הטעינה, נוריות ה-LED שעל המעמד מוארות ברצף משמאל לימין. כאשר האוזניות טעונות במלואן, כל חמש נוריות ה-LED שמציינות את מצב הסוללה מוארות בלבן קבוע.

• בדוק שהמעמד מחובר למקור חשמל בטוח.

בעיה

האוזניות האלחוטיות אינן שומרות על טעינה מלאה.

פתרון

אוזניות Cisco מדגם 560 תוכננו להישאר טעונות במשך עד 8 שעות של שימוש רציף. אם נראה לך שסוללת האוזניות חלשה או פגומה, פנה למחלקת IT.

ניתן למצוא את המספר הסידורי של Cisco אוזניות 500 Series במקומות הבאים.

• בצד החיצוני של המארז בו נשלחו האוזניות.

• מתחת לסדרת האוזניות 520 של cisco אוזניות או לבקר ב-Cisco באמצעות השורה 530. סרוק את קוד ה-QR כדי לצפות במספר הסידורי של האוזניות.

• בתחתית ה-Cisco אוזניות 560 בסיס רגיל של הסדרה או multibase.

• בטלפון של Cisco IP מחובר.

  ? /.. /.. /730/userguide/tasks/h730_t_check-הטלפון הסדרתי. שלך דיטה task_265C6D785D85034D83CA185BDC0B0E0D

לניקוי האוזניות, השתמש במטלית רכה יבשה בלבד ונגב בעדינות את רפידות האוזניים, את המיקרופון ואת בסיס האוזניות. אל תשתמש בנוזלים או באבקות ישירות על האוזניות. כמו בכל מכשירים אלקטרוניים שאינם עמידים במים, נוזלים ואבקות עלולים לגרום נזק לרכיבים, לגרום לכשלים ולבטל את האחריות לאוזניות.