Cisco Kulaklık 500 Serisi ile ilgili sorun yaşıyorsanız önce bu işlemleri deneyin.

• Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisi kullanıyorsanız:

  • Kulaklığınızı çağrı cihazından çıkartın ve tekrar takın.

• Cisco Kulaklık 560 Serisi'nı kullanıyorsanız:

  • Kulaklık tabanının fişini prizden çekin, biraz bekleyin ve tekrar prize takın.

  • Kablosuz kulaklığı yeniden başlatın. Basılı tutun Kulaklığınızı kapatmak ve kulaklığınızı tabandaki kaideye yerleştirmek için 4 saniye boyunca.

  • Kulaklık tabanı ve çağrı cihazı arasındaki bağlantıyı kontrol edin. Tüm kabloların düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

• Kulaklığın algılanıp algılanmadığını görmek için cihaz ayarlarını kontrol edin.

  • Cisco Unified Communications Manager bağlı bir Cisco IP telefonunda: Uygulamalara Basın ve Aksesuarları seçin.

  • Çok Plakalı Telefon Üretici Yazılımına Sahip Bir Cisco IP Telefonunda: Uygulamalara Basın ve Durum >Ayrılar'ı seçin.

  • Webex Masa Serisinde: Ekrana dokunun ve sağ üst köşedeki mevcut ses cihazlarından birini seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex: Profil resminizi tıklayın ve Ayarlar > Audio > Cisco Kulaklığı seçin.

  • Webex Meetings: Ses > Bilgiden Bilgisayar Ses Ayarları'nı tıklayın.

• Sorunun kablosuz kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.

• Kulaklığınızı bir Cisco IP telefonu ile kullanıyorsanız, kulaklığınızın yazılımı ve telefon üretici yazılımı sürümünün güncel olduğundan emin olun.

• Kulaklığınızı bir Windows veya Mac cihazında Jabber veya Webex ile kullanıyorsanız, açık olan diğer yazılım telefonlarını kapatın.

Sorun

Cisco Kulaklık 520 veya 530 Serisi'nizden ses geliyor, ancak tutarsız veya statik dolu.

Çözüm

• Kulaklığı çağrı kaynağından çıkarın. Kulaklığı yeniden takın.

• Çağrı kaynağınızın bağlantısını kontrol edin.

Sorun

Cisco Kulaklık 560 Serisi'nizden ses geliyor, ancak tutarsız veya statik bir ses.

Çözüm

• Sorunun kulaklığınızdan mı yoksa cihazınızdan mı kaynaklandığını görmek için çağrı cihazınızı test edin.

  • Çağrı cihazınızla farklı bir kulaklık veya ses kaynağı kullanmayı deneyin.

  • Cisco IP telefonunda, arama yapmak için ahizeyi kullanın.

• Kötü ses kalitesine kulaklığınızın neden olduğuna karar verirseniz bu adımları deneyin.

  • Kulaklığınızda ve çağrı cihazınızda en yeni üretici yazılımı sürümlerinin olduğundan emin olun.

  • Kulaklık kablolarını çıkarıp takın.

  • Kulaklığı kapatmak Çağrı düğmesini 4 saniye basılı tutun. Kulaklığı eşleştirmek için tabana yerleştirin.

  • Tabanınızın diğer Dijital Gelişmiş Kablosuz Telekomünikasyon (DECT) kaynaklarından girişim almadığından emin olun. En iyi çağrı kalitesi için kulaklık tabanının başka bir Cisco kulaklık tabanından en az 1 metre uzaklıkta olduğundan emin olun.

  • Kulaklığı tabandan çok fazla uzaklaştırmadığınızdan emin olun.

Sorun

Gelen çok az ses var ya da yok Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisi.

Çözüm

• Kulaklığın ses düzeyini kontrol edin. Ses seviyesini ayarlamak için hat içi denetleyicisinde veya kablosuz kulaklıkta ses kontrollerine basın.

• Cihazda ses çıkışının Cisco Kulaklık olarak ayarlandığından emin olun.

  • Cisco Unified Communications Manager bağlı bir Cisco IP telefonunda: Uygulamalara Basın ve Aksesuarları seçin.

  • Multiplatform Phone üretici yazılımına sahip bir Cisco IP telefonunda: Uygulamalara Basın ve Durum >Ayrılar'ı seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex: Profil resminizi tıklayın ve Ayarlar > Audio > Cisco Kulaklığı'nı seçin.

  • Webex Meetings: Ses Bağlantısı Seç açılır listesinden Cisco Kulaklık'ı seçin.

• Diğer tüm çağrı yazılım telefonlarını kapatın.

Sorun

Cisco Kulaklık 560 Serisi'nizden çok az ses geliyor veya hiç ses gelmiyor.

Çözüm

• Kulaklığın ses düzeyini kontrol edin.

• Cihazda ses çıkışının Cisco Kulaklık olarak ayarlandığından emin olun.

  • Cisco Unified Communications Manager bağlı bir Cisco IP telefonunda: Uygulamalara Basın ve Aksesuarları seçin.

  • Çoklu platform üretici yazılımına sahip bir Cisco IP telefonunda: Uygulamalara Basın ve Durum >Ayrılar'ı seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'e tıklayın.

  • Webex: Profil resminize ve Ayarlar'a tıklayın> Audio > Cisco Kulaklık.

  • Webex Meetings: Ses Bağlantısı Seç açılır listesinden Cisco Kulaklık'ı seçin .

• Kulaklık tabanının güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Kulaklık taban olmadan çalışamaz.

• Diğer tüm çağrı yazılım telefonlarını kapatın.

• Kablosuz kulaklığın tabanla eşleştirilmiş olduğundan emin olun. Kulaklığı tabanla eşleştirmek için kulaklığı tabana yerleştirin. Kulaklığın yerine düzgün şekilde oturduğundan emin olun. Kulaklık yerleştirildiğinde kulaklık ve taban otomatik olarak eşitlenir.

• Kulaklık tabanının istenen arama cihazına düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.

• Kulaklığınızı çoklu taban ile kullanıyorsanız, istediğiniz çağrı kaynağınızın seçildiğinden emin olun.

• Kablosuz kulaklıktaki pil seviyesini kontrol edin.

Sorun

Cisco Kulaklık 520 veya 530 Serisi'nizi kullanırken sesinizi duyamazsınız.

Çözüm

• Mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Mikrofonun sesini açıp kapatmak için denetleyicideki Sessiz düğmesine basın. Bir çağrıda sessize alındığınızda tabandaki hat içi denetleyicideki Sessiz veya çağrı göstergesi LED'i sürekli kırmızı yanar.

  

• Mikrofon çubuğunun indirildiğinden emin olun. İdeal ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan en fazla 2,5 cm uzaklıkta olmalıdır.

• Kulaklığın tercih edilen çağrı cihazına düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

• İstediğiniz arama cihazının kulaklığı algıladığını kontrol edin.

Sorun

Cisco Kulaklık 560 Serisini kullanırken sesiniz duyulmuyor.

Çözüm

• Mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Mikrofonun sesini açıp kapatmak için kablosuz kulaklıktaki Sessiz düğmesine basın. Bir çağrıda sessize alındığınızda, tabandaki çağrı göstergesi LED'i sürekli kırmızı yanar.

  

• Mikrofon çubuğunun indirildiğinden emin olun. İdeal ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan en fazla 2,5 cm uzaklıkta olmalıdır.

• Tabanın tercih edilen çağrı cihazına düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Tabandan giden ve tabana gelen bağlantıların sağlam olduğundan emin olun.

• Kulaklığı tabandan çok fazla uzaklaştırmadığınızdan emin olun.

• İstediğiniz çağrı cihazının kulaklığı algıladığını kontrol edin.

• Tabanınızı Digital Enhanced Cordless Telekomünikasyon (DECT), Wi-Fi ve Bluetooth^® devices gibi potansiyel radyo girişim kaynaklarından uzaklaştırın.

Sorun

Cisco Kulaklık 500 Serisi, gelen bir çağrınız olduğunda bir ses çıkarmaz.

Çözüm

Bu, Cisco Kulaklık 500 Serisinde üretici yazılımı sürümü 1.0 (2) veya daha eski olan bilinen bir sınırlamadır. Kulaklık üretici yazılımını en son üretici yazılımı sürümüne güncelleyin.

Sorun

Kulaklık kablosuz tabana yerleştirildi fakat eşleştirilmediler. Kulaklık ve tabandaki pil göstergesi LED'leri hızlıca yanıp sönüyor. Kulaklığın ve tabanın eşleşmesi 10-12 saniyeden daha uzun sürmemelidir.

Çözüm

Kulaklığı yeniden başlatın.

1. Kulaklık kaideden çıkarıldığında, Ara düğmesine basılı tutun kulaklık üzerindeki LED silene kadar 4 saniye boyunca bekleyin.

2. Kulaklığı tabana yerleştirin. Kulaklık otomatik olarak açılır ve kulaklık tabanıyla eşleşir.

   Kulaklık en son yazılım yüküne sahip değilse, kulaklık güncellenmeye başlar.

Sorun

Standart temel veya çok tabanlı Cisco Kulaklık 560 Serisi, Y kablosuyla bir Cisco IP telefonuna takıldığında çalışmaz.

Çözüm

• Tüm Y kablosu bağlayıcıların telefondaki uygun yuvalara takılı olduğundan kontrol edin.

  • Telefon: AUX bağlantı noktası ve kulaklık bağlantı noktası

  • Taban: USB bağlantı noktası

• Tesis içi telefonlar için Uygulamalar'da E-çengel kulaklığı bağla'nın seçili olup olmadığını kontrol edin >Admin ayarları >Yeni bağlantı noktası.

Sorun

Bir konuk kulaklık eklemeye çalıştığınızda kulaklığınız veya tabanlarınız konferans moduna geçmiyor.

Çözüm

• Kulaklık üretici yazılımı sürümü 1.5 (1) veya daha yenisine sahip olduğundan emin olmak için her kulaklığın üretici yazılımını kontrol edin. Konferans modunu başlatmaya veya konferansa katılmaya çalışan herhangi bir kulaklığın üretici yazılımı sürümü 1.5 (1) veya daha yenisine sahip olması gerekir.

• Konferans modunun etkin olduğundan emin olmak için yöneticinizle iletişim olun.

Cisco Kulaklık 560 Serisi Multibase, Bluetooth^® aracılığıyla bir çağrı cihazı bağlamanıza olanak sağlar.

Sorun

®Bluetooth çoklu tabanınızın arkasında bulunan Bluetooth ye bastığınızda açmazsınız.

Çözüm

Bluetooth işlevinin uzaktan devre dışı bırakılıp bırakılmadığını öğrenmek için kulaklık yöneticinizle iletişime geçin.

Sorun

Bluetooth^® LED beyaz renkte yanıp salar.

Çözüm

• İstenen çağrı cihazında Bluetooth'un etkinleştirilmiş olduğundan emin olun.

• Cihazınızı zaten eşleştirdiyseniz Bluetooth menüsünden Cisco Kulaklık XXX'i seçtiğinizden emin olun ve yeniden bağlanmayı deneyin.

  Çoklu taban, istenen çağrı cihazında taban seri numarasının son üç hanesiyle birlikte Cisco Kulaklık olarak görüntülenir. Taban seri numarası tabanın alt yüzünde bulunabilir.

• Tabanı eşleştirme moduna alın ve çağrı cihazını tabanla eşleştirin. Tabanı eşleştirme moduna almak için tabanın arkasındaki Bluetooth düğmesine iki kez basın.

Sorun

Bluetooth^® LED sabit beyaz renkte görünür, ancak hiçbir ses duyamazsınız.

Çözüm

• Kullanılan çağrı cihazındaki sesin açık olduğundan emin olun.

• Mobil'in Kaynağı tabanda seçilir. Kaynak LED'i, seçildiğinde sürekli olarak beyaz yanar.

• Çoklu tabanı arama cihazınıza yeniden eşleştirmeyi deneyin. Tabanın arkasındaki Bluetooth düğmesini dört saniye basılı tutun. Tabanı eşleştirme moduna almak için Bluetooth düğmesine iki kez basın ve arama cihazı ayarları menüsünden Cisco Kulaklık seçin.

Sorun

Cisco Kulaklık 560 Serisi tabana yerleştirildiğinde şarj olmuyor.

Çözüm

• Kulaklığın tabana düzgün bir şekilde oturtulduğundan emin olun. Kulaklık düzgün olarak oturtulduğunda LED beyaz yanar. Şarj edilirken tabandaki LED'ler soldan sağa sırayla yanar. Kulaklık tamamen şarj edildiğinde beş pil gösterge LED'inin tümü beyaz yanar.

• Tabanın güvenli bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

Sorun

Kablosuz kulaklık tam şarj tutmuyor.

Çözüm

Cisco Kulaklık 560 Serisi, şarjı 8 saate varan sürekli kullanımda yetecek biçimde tasarlanmıştır. Kulaklık pili zayıf veya arızalı görünüyorsa BT departmanınız ile iletişime geçin.

Cisco Kulaklık 500 Serisi seri numaranızı aşağıdaki yerlerde bulabilirsiniz.

• Kulaklığınızın gönderildiği kutunun dışında.

• Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisi hat içi kontrolörün altında. Kulaklık seri numarasını görmek için QR kodunu tarayın.

• Cisco Kulaklık 560 Serisi standart tabanın veya çoklu tabanın alt tarafında.

• Bağlı bir Cisco IP telefonunda.

  Bkz . .. /.. /.. /730/userguide/tasks/h730_t_check-your-serial-on-phone.dita#task_265C6D785D85034D83CA185BDC0B0E0D

Kulaklığı temizlemek için kuru yumuşak bir bez kullanarak kulaklıkları, mikrofonu ve kulaklık tabanını nazikçe silin. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.