Cisco Kulaklık 500 Serisi'ndeki sorunları giderme

Cisco Kulaklık 500 Serisiyle ilgili sorun yaşıyorsanız önce bu eylemleri deneyin.

• Cisco Kulaklık 520 Serisi veya Cisco Kulaklık 530 Serisi kullanıyorsanız:

  • Kulaklığınızı çağrı cihazından çıkartın ve tekrar takın.

• Cisco Kulaklık 560 Serisi kullanıyorsanız:

  • Kulaklık tabanının fişini prizden çekin, biraz bekleyin ve tekrar prize takın.

  • Kablosuz kulaklığı yeniden başlatın. Kulaklığınızı kapatmak için arama düğmesini 4 saniye basılıve kulaklığınızı tabandaki yuvaya yerleştirin.

  • Kulaklık tabanı ve çağrı cihazı arasındaki bağlantıyı kontrol edin. Tüm kabloların düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

• Kulaklığın algılanıp algılanmadığını görmek için cihaz ayarlarını kontrol edin.

  • IP'a bağlı Cisco Cisco Unified Communications Manager telefonunda: Uygulamalar tuşuna basın ve Aksesuarlar'ı seçin.

  • Çok Platformlu Telefon Bellenimi olan Cisco IP telefonunda: Uygulamalar tuşuna basın ve Durum > Aksesuarları'nı seçin.

  • Webex Masası Serisinde: Ekrana dokunun ve sağ üst köşedeki mevcut ses cihazlarından birini seçin.

  • Cisco Jabber'da: Menü > Seçenekler > Ses'i tıklatın.

  • Webex'da: Profil resminize tıklayın ve Cisco Kulaklık > Ses > Ayarlar'ı seçin.

  • Webex Meetings'da: Bilgisayar Ses Ayarları>nı tıklatın.

• Sorunun kablosuz kulaklıkta mı yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için cihazla birlikte farklı bir kulaklık deneyin.

• Kulaklığınızı Cisco IP telefonuyla kullanıyorsanız, kulaklık yazılımınızın ve telefonunuzun üretici yazılımı sürümünün güncel olduğundan emin olun.

• Kulaklığınızı Jabber veya Webex ile bir Windows veya Mac cihazında kullanıyorsanız diğer açık yazılım istemcilerini kapatın.

Sorun

Cisco kulaklık 520 veya 530 serilerinizle gelen ses, ancak tutarsız veya statik olabilir.

Çözüm

• Kulaklığı çağrı kaynağından çıkarın. Kulaklığı yeniden takın.

• Çağrı kaynağınızın bağlantısını kontrol edin.

Sorun

Cisco kulaklık 560 serilerinizle gelen ses, ancak statik veya sabit olabilir.

Çözüm

• Sorunun kulaklığınızdan mı yoksa cihazınızdan mı kaynaklandığını görmek için çağrı cihazınızı test edin.

  • Çağrı cihazınızla farklı bir kulaklık veya ses kaynağı kullanmayı deneyin.

  • Bir Cisco IP phone 'da, bir arama yapmak için ahizeyi kullanın.

• Kötü ses kalitesine kulaklığınızın neden olduğuna karar verirseniz bu adımları deneyin.

  • Kulaklığınızda ve çağrı cihazınızda en yeni üretici yazılımı sürümlerinin olduğundan emin olun.

  • Kulaklık kablolarını çıkarıp takın.

  • Kulaklığı kapatmak Çağrı düğmesini 4 saniye basılı tutun. Kulaklığı eşleştirmek için tabana yerleştirin.

  • Tabanınızın diğer dijital gelişmiş kablosuz telekomünikasyon (DECT) kaynaklarından girişim aldığından emin olun. En iyi çağrı kalitesi için kulaklık tabanının başka bir Cisco kulaklık tabanından en az 1 metre uzaklıkta olduğundan emin olun.

  • Kulaklığı tabandan çok fazla uzaklaştırmadığınızdan emin olun.

Sorun

Cisco kulaklık 520 Serisi veya cisco kulaklık 530 serilerinizle gelen çok az veya hiç ses gelmiyor.

Çözüm

• Kulaklığın ses düzeyini kontrol edin. Ses seviyesini ayarlamak için hat içi denetleyicisinde veya kablosuz kulaklıkta ses kontrollerine basın.

• Cihazda ses çıkışının Cisco Kulaklık olarak ayarlandığından emin olun.

  • Cisco Unified Communications Manager 'a bağlı bir Cisco IP telefonu : Uygulamalar düğmesine basın ve aksesuarlar öğesini seçin .

  • çok platformlu telefon üretici yazılımı olan bir Cisco IP phone 'da: Uygulamalar'a basın ve durum > aksesuarlar ' ı seçin .

  • Cisco Jabber: Menü > Seçenekler > ses ' i tıklayın.

  • WebEx: Profil resminizi tıklayın ve Cisco kulaklık > ses > seçin.

  • Webex Meetings: Ses bağlantısı Seç açılır listesinden Cisco kulaklık ' yi seçin.

• Diğer tüm çağrı yazılım telefonlarını kapatın.

Sorun

Cisco kulaklık 560 serilerinizle gelen çok az veya hiç ses gelmiyor.

Çözüm

• Kulaklığın ses düzeyini kontrol edin.

• Cihazda ses çıkışının Cisco Kulaklık olarak ayarlandığından emin olun.

  • Cisco Unified Communications Manager 'a bağlı bir Cisco IP telefonu : Uygulamalar düğmesine basın ve aksesuarlar öğesini seçin .

  • çok platformlu üretici yazılımı olan bir Cisco IP phone 'da: Uygulamalar'a basın ve durum > aksesuarlar ' ı seçin .

  • Cisco Jabber: Menü > Seçenekler > ses ' i tıklayın.

  • WebEx: Bir ses > Cisco kulaklık > profil resminizi tıklayın ve seçin.

  • Webex Meetings: Ses bağlantısı Seç açılır listesinden Cisco kulaklık ' yi seçin.

• Kulaklık tabanının güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Kulaklık taban olmadan çalışamaz.

• Diğer tüm çağrı yazılım telefonlarını kapatın.

• Kablosuz kulaklığın tabanla eşleştirilmiş olduğundan emin olun. Kulaklığı tabanla eşleştirmek için kulaklığı tabana yerleştirin. Kulaklığın yerine düzgün şekilde oturduğundan emin olun. Kulaklık yerleştirildiğinde kulaklık ve taban otomatik olarak eşitlenir.

• Kulaklık tabanının istenen arama cihazına düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.

• Kulaklığınızı çoklu taban ile kullanıyorsanız, istediğiniz çağrı kaynağınızın seçildiğinden emin olun.

• Kablosuz kulaklıktaki pil seviyesini kontrol edin.

Sorun

Cisco kulaklık 520 veya 530 serisini kullanırken duyulmaz.

Çözüm

• Mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Mikrofonun sesini açıp kapatmak için denetleyicideki Sessiz düğmesine basın. Bir çağrıda sessize alındığınızda tabandaki hat içi denetleyicideki Sessiz veya çağrı göstergesi LED'i sürekli kırmızı yanar.

  

• Mikrofon çubuğunun indirildiğinden emin olun. İdeal ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan en fazla 2,5 cm uzaklıkta olmalıdır.

• Kulaklığın tercih edilen çağrı cihazına düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun.

• İstediğiniz arama cihazının kulaklığı algıladığını kontrol edin.

Sorun

Cisco kulaklık 560 serisini kullanırken duyulmaz.

Çözüm

• Mikrofonun sessizde olmadığından emin olun. Mikrofonun sesini açıp kapatmak için kablosuz kulaklıktaki Sessiz düğmesine basın. Bir çağrıda sessize alındığınızda, tabandaki çağrı göstergesi LED'i sürekli kırmızı yanar.

  

• Mikrofon çubuğunun indirildiğinden emin olun. İdeal ses için kulaklık mikrofonu ağzınızdan en fazla 2,5 cm uzaklıkta olmalıdır.

• Tabanın tercih edilen çağrı cihazına düzgün bir şekilde takılı olduğundan emin olun. Tabandan giden ve tabana gelen bağlantıların sağlam olduğundan emin olun.

• Kulaklığı tabandan çok fazla uzaklaştırmadığınızdan emin olun.

• İstediğiniz çağrı cihazının kulaklığı algıladığını kontrol edin.

• Tabanınızı dijital gelişmiş kablosuz telekomünikasyon (DECT), Wi-Fi ve Bluetooth® cihazları gibi olası radyo girişimi kaynaklarından uzağa taşıyın.

Sorun

Cisco kulaklığınız 500 serisi , gelen bir çağrınızdan Ses çalmaz.

Çözüm

Bu, üretici yazılımı sürümü 1.0 (2) veya daha eski olan Cisco kulaklık 500 serisi için bilinen bir kısıtlamadır. Kulaklık üretici yazılımını en son üretici yazılımı sürümüne güncelleyin.

Sorun

Kulaklık kablosuz tabana yerleştirildi fakat eşleştirilmediler. Kulaklık ve tabandaki pil göstergesi LED'leri hızlıca yanıp sönüyor. Kulaklığın ve tabanın eşleşmesi 10-12 saniyeden daha uzun sürmemelidir.

Çözüm

Kulaklığı yeniden başlatın.

1. Kulaklık kapalıyken, kulaklığın LED 'i kapalıyken 4 saniye boyunca çağrı düğmesine basın ve tuşu basılı tutun.

2. Kulaklığı tabana yerleştirin. Kulaklık otomatik olarak açılır ve kulaklık tabanıyla eşleşir.

   Kulaklığın en yeni yazılım yükü yoksa, kulaklık güncelleştirilmeye başlar.

Sorun

standart tabanlı cisco kulaklık 560 serisi , Y-kablolu bir Cisco IP phone 'a takılmıştır.

Çözüm

• Tüm Y kablosu bağlayıcıların telefondaki uygun yuvalara takılı olduğundan kontrol edin.

  • Arama YEDEK bağlantı noktası ve kulaklık bağlantı noktası

  • Temel USB bağlantı noktası

• Şirket içi telefonlar için, e-hat bağlantı kulaklığın > yedek bağlantı noktası > uygulamalarda Seçili olduğunu kontrol edin.

Sorun

Bir konuk kulaklık eklemeye çalıştığınızda kulaklığınız veya tabanlarınız konferans moduna geçmiyor.

Çözüm

• Kulaklık üretici yazılımının 1.5 (1) veya sonrasına sahip olduğundan emin olmak için her kulaklığın üretici yazılımına bakın. Konferans veya katılma moduna geçmeye çalışan herhangi bir kulaklığın üretici yazılımının 1.5 (1) veya üstü olması gerekir.

• Konferans modunun etkin olduğundan emin olmak için yöneticinizle iletişim olun.

Cisco kulaklık 560 serisi Multibase , Bluetooth® üzerinden bir çağrı cihazını bağlayabilmenizi sağlar.

Sorun

Bluetooth® çok tabanınızın arkasındaki Bluetooth düğmesine bastığınızda bunu açın.

Çözüm

Bluetooth işlevselliğinin uzaktan devre dışı bırakılıp bırakıldığının öğrenmek için kulaklık yöneticinize başvurun.

Sorun

Bluetooth® LED yanıp söner.

Çözüm

• Bluetooth istediğiniz çağrı cihazınızda etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin.

• Cihazınızı zaten eşleştirdikten sonra, Bluetooth menüsünden Cisco kulaklık XXX seçmeye ve yeniden bağlanmayı denediğinizden emin olun.

  Çoklu taban, istenen çağrı cihazında taban seri numarasının son üç hanesiyle birlikte Cisco Kulaklık olarak görüntülenir. Taban seri numarası tabanın alt yüzünde bulunabilir.

• Tabanı eşleştirme moduna alın ve çağrı cihazını tabanla eşleştirin. Tabanı eşleştirme moduna almak için tabanın arkasındaki Bluetooth düğmesine iki kez basın.

Sorun

Bluetooth® ışığı düz beyaz gösterir, ancak ses duyamazsınız.

Çözüm

• Kullanılan çağrı cihazındaki sesin açık olduğundan emin olun.

• Mobil cep telefonu simgesi olun. Kaynak LED'i, seçildiğinde sürekli olarak beyaz yanar.

• Çoklu tabanı arama cihazınıza yeniden eşleştirmeyi deneyin. Tabanın arkasındaki Bluetooth düğmesini dört saniye basılı tutun. Tabanı eşleştirme moduna almak için Bluetooth düğmesine iki kez basın ve arama cihazı ayarları menüsünden Cisco Kulaklık seçin.

Sorun

Cisco kulaklık 560 serisi temel alınarak şarj değildir.

Çözüm

• Kulaklığın tabana düzgün bir şekilde oturtulduğundan emin olun. Kulaklık düzgün olarak oturtulduğunda LED beyaz yanar. Şarj edilirken tabandaki LED'ler soldan sağa sırayla yanar. Kulaklık tamamen şarj edildiğinde beş pil gösterge LED'inin tümü beyaz yanar.

• Tabanın güvenli bir güç kaynağına bağlı olduğundan emin olun.

Sorun

Kablosuz kulaklık tam şarj tutmuyor.

Çözüm

Cisco kulaklık 560 seriniz , şarj süresi 8 saate kadar sürekli olacak şekilde devam etmek için tasarlanmıştır. Kulaklık pili zayıf veya arızalı görünüyorsa BT departmanınız ile iletişime geçin.

Cisco kulaklık 500 serisi seri numaranızı aşağıdaki yerlerde bulabilirsiniz.

• Kulaklığınızın gönderildiği kutunun dışında.

• Cisco kulaklık 520 Serisi veya Cisco kulaklık 530 serisi satır denetleyici altında. Kulaklık seri numarasını görmek için QR kodunu tarayın.

• Cisco kulaklık 560 serisi Standart tabanının alt kısmında veya çoklu tabanda.

• Bağlı bir Cisco IP phone 'da.

  Bkz . Cisco IP phone 'da kulaklık seri numaranızı bulma

Kulaklığı temizlemek için kuru yumuşak bir bez kullanarak kulaklıkları, mikrofonu ve kulaklık tabanını nazikçe silin. Kulaklığa doğrudan sıvı veya toz uygulamaktan kaçının. Su geçirmez nitelikte olmayan tüm elektroniklerde olduğu gibi, sıvılar ve tozlar bileşenlere hasar verebilir, arızalara neden olabilir ve kulaklık garantisini geçersiz kılar.