Cisco 헤드셋 500 시리즈 문제 해결

이러한 문제는 다음 시나리오와 관련이 있을 수 있습니다.

  • 헤드셋이 선택한 통화 장치와 통신할 수 없습니다.

  • 헤드셋 스피커의 음질이 좋지 않습니다.

  • 헤드셋 마이크에 대고 말을 하면 이해할 수 없습니다.

문제가 발생하면 관리자가 문제의 근본 원인을 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

무엇을 먼저 해야 합니까?

Cisco 헤드셋 500 시리즈 문제가 있는 경우 먼저 다음 작업을 시도해 보십시오.

  • Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 cisco 헤드셋 530 시리즈 사용 하는 경우:

    • 헤드셋을 분리하여 통화 장치에 다시 연결합니다.

  • Cisco 헤드셋 560 시리즈 사용 하는 경우:

    • 전원에서 헤드셋 베이스를 분리하고 잠시 기다렸다가 전원 소스를 다시 연결합니다.

    • 무선 헤드셋을 다시 시작합니다. 통화 단추 를 4 초 동안 누르고 있으면헤드셋의 전원을 끄고 헤드셋을 기지의 크레들에 넣습니다.

    • 헤드셋 베이스와 통화 장치 사이의 연결을 확인합니다. 모든 코드가 올바로 꽂혀 있는지 확인하십시오.

  • 헤드셋이 감지되는지 장치 설정을 확인합니다.

    • Cisco IP phone Cisco Unified Communications Manager 연결 됨: 애플리케이션 을 누르고 액세서리 를 선택 합니다.

    • 다중 플랫폼 전화기 펌웨어를 사용 하는 Cisco IP 전화기: 애플리케이션 을 누르고 상태 > 액세서리 를 선택 합니다.

    • Webex 데스크 시리즈 에서: 화면을 누르고 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용 가능한 오디오 장치 중에서 선택 합니다.

    • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오 를 클릭 합니다.

    • Webex: 프로 파일 사진을 클릭 하 고 [설정 > 오디오 > Cisco 헤드셋 ]을 선택 합니다.

    • Webex Meetings: 오디오 > 컴퓨터 오디오 설정 을 클릭 합니다.

  • 장치와 함께 다른 헤드셋을 테스트하여 문제가 무선 헤드셋 또는 장치에 있는지 확인하십시오.

  • Cisco IP 전화기 와 함께 헤드셋을 사용 하는 경우 헤드셋 소프트웨어와 전화기 펌웨어 버전이 최신 상태 인지 확인 하십시오.

  • Windows 또는 Mac 장치에서 jabber 또는 Webex 와 함께 헤드셋을 사용 하는 경우 열려 있는 다른 소프트 클라이언트를 닫습니다.

헤드셋 오디오 문제

Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈에서 왜곡 되거나 일관성이 없는 사운드를 들을 수 있습니다.

문제

사운드는 Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈 를 통해 발생 하지만 일관성이 없거나 완전히 고정 되어 있습니다.

해결 방법

  • 통화 소스에서 헤드셋을 분리하십시오. 헤드셋을 다시 연결하십시오.

  • 통화 소스 연결을 확인하십시오.

Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 왜곡 되거나 일관성이 없는 사운드를 들을 수 있습니다.

문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈 를 통해 소리가 들리지 않지만 일관성이 없거나 완전히 고정 되어 있습니다.

해결 방법

  • 장치를 테스트하여 문제가 헤드셋 또는 통화 장치에 있는지 확인하십시오.

    • 통화 장치에서 다른 헤드셋 또는 오디오 소스로 시도해 보십시오.

    • Cisco IP 전화기 에서 송수화기를 사용 하 여 전화를 겁니다.

  • 헤드셋 소스의 오디오 품질이 불량하다고 판단되는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

    • 헤드셋과 통화 장치 모두에 최신 펌웨어 버전이 있는지 확인합니다.

    • 헤드셋 케이블을 뽑았다가 연결합니다.

    • 헤드셋 전원을 끄려면 통화 단추를 4초 동안 길게 누릅니다. 헤드셋을 베이스에 놓고 헤드셋과 페어링합니다.

    • 기본이 다른 디지털 향상 된 무선 통신 (DECT) 소스에서 방해를 받고 있지 않은지 확인 합니다. 최상의 통화 품질을 얻으려면 헤드셋 베이스가 다른 Cisco 헤드셋 베이스에서 최소 1 미터(3 피트) 떨어져 있어야 합니다.

    • 헤드셋이 베이스에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하십시오.

Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈를 통해 소리를 들을 수 없습니다.

문제

Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 cisco 헤드셋 530 시리즈 를 통해 수신 되는 소리가 거의 없거나 전혀 없습니다.

해결 방법

  • 헤드셋에서 볼륨 수준을 확인하십시오. 인라인 컨트롤러 또는 무선 헤드셋의 볼륨 제어를 눌러 사운드 레벨을 조정하십시오.

  • 장치의 오디오 출력이 Cisco 헤드셋으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

    • Cisco IP phone Cisco Unified Communications Manager 연결 됨: 애플리케이션 을 누르고 액세서리 를 선택 합니다.

    • 다중 플랫폼 전화기 펌웨어를 사용 하는 Cisco IP 전화기: 애플리케이션 을 누르고 상태 > 액세서리 를 선택 합니다.

    • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오 를 클릭 합니다.

    • Webex: 프로 파일 사진을 클릭 하 고 [설정 > 오디오 > Cisco 헤드셋 ]을 선택 합니다.

    • Webex Meetings: [오디오 연결 선택] 드롭다운 목록에서 Cisco 헤드셋 을 선택 합니다.

  • 다른 모든 통화 소프트 클라이언트를 닫습니다.

Cisco 헤드셋 560 시리즈를 통해 소리를 들을 수 없습니다.

문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈 를 통해 수신 되는 사운드가 거의 없거나 전혀 없습니다.

해결 방법

  • 헤드셋에서 볼륨 수준을 확인하십시오.

  • 장치의 오디오 출력이 Cisco 헤드셋으로 설정되어 있는지 확인하십시오.

    • Cisco IP phone Cisco Unified Communications Manager 연결 됨: 애플리케이션 을 누르고 액세서리 를 선택 합니다.

    • 멀티 플랫폼 펌웨어를 사용 하는 Cisco IP phone: 애플리케이션 을 누르고 상태 > 액세서리 를 선택 합니다.

    • Cisco Jabber: 메뉴 > 옵션 > 오디오 를 클릭 합니다.

    • Webex: 오디오 > Cisco 헤드셋 을 > 프로 파일 사진 및 selct 설정을 클릭 합니다.

    • Webex Meetings: [오디오 연결 선택] 드롭다운 목록에서 Cisco 헤드셋 을 선택 합니다.

  • 헤드셋 베이스가 전원에 연결되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋은 베이스없이 작동할 수 없습니다.

  • 다른 모든 통화 소프트 클라이언트를 닫습니다.

  • 무선 헤드셋이 베이스와 페어링되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋을 베이스에 놓고 헤드셋과 베이스를 페어링하십시오. 헤드셋이 제대로 장착되어 있는지 확인하십시오. 참가하면 헤드셋과 베이스가 자동으로 동기화됩니다.

  • 헤드셋 베이스가 원하는 통화 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오.

  • 헤드셋을 멀티 베이스와 함께 사용할 경우 원하는 통화 소스가 선택되어 있는지 확인하십시오.

  • 무선 헤드셋의 배터리 수준을 확인하십시오.

다른 사용자가 Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈에서 사용자의 음성을 들을 수 없습니다.

문제

Cisco 헤드셋 520 또는 530 시리즈 를 사용 하는 경우에 는이를 들을 수 없습니다.

해결 방법

  • 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오. 컨트롤러의 음소거를 눌러 마이크를 음소거하거나 음소거를 해제하십시오. 통화 중에 음소거 상태가 되면 인라인 컨트롤러의 음소거 또는 베이스의 통화 표시등 LED가 빨간색으로 계속 표시됩니다.

    Cisco 헤드셋 531 및 532 컨트롤러
  • 마이크 붐이 내려 졌는지 확인하십시오. 최적의 사운드를 위해 헤드셋 마이크를 입에서 2.5cm(1인치) 이내로 유지해야 합니다.

  • 헤드셋이 원하는 통화 장치에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오.

  • 원하는 통화 장치가 헤드셋을 감지하는지 확인하십시오.

다른 사용자가 Cisco 헤드셋 560 시리즈에서 사용자의 음성을 들을 수 없습니다.

문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈 를 사용 하는 경우에 는이를 들을 수 없습니다.

해결 방법

  • 마이크가 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오. 무선 헤드셋의 음소거 단추를 눌러 마이크를 음소거하거나 음소거를 해제하십시오. 통화 중에 음소거 상태가 되면 베이스의 통화 표시등 LED가 빨간색으로 계속 표시됩니다.

    Cisco 헤드셋 561 및 562 음소거 단추
  • 마이크 붐이 내려 졌는지 확인하십시오. 최적의 사운드를 위해 헤드셋 마이크를 입에서 2.5cm(1인치) 이내로 유지해야 합니다.

  • 베이스가 원하는 통화 장치에 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 베이스와 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.

  • 헤드셋이 베이스에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하십시오.

  • 원하는 통화 장치가 헤드셋을 감지하는지 확인하십시오.

  • 디지털 향상 된 무선 전화 통신 (DECT), Wi-Fi 및 Bluetooth® 장치와 같은 무선 간섭의 잠재적인 소스 로부터 기지를 이동 합니다.

헤드셋이 Cisco IP 전화기에서 수신 통화에 대해 경고 하지 않음

문제

Cisco 헤드셋 500 시리즈 는 수신 통화가 있을 때 신호음을 재생 하지 않습니다.

해결 방법

이는 펌웨어 릴리스 1.0 (2) 또는 이전 버전의 Cisco 헤드셋 500 시리즈 알려진 제한 사항입니다. 헤드셋 펌웨어를 최신 펌웨어 릴리스로 업데이트하십시오.

헤드셋과 기지의 짝이 맞지 않습니다.

문제

헤드셋이 무선 베이스에 장착되어 있지만 페어링되지 않았습니다. 베이스의 헤드셋 및 배터리 표시등 LED가 빠르게 깜박입니다. 헤드셋과 베이스를 페어링하는 데 10-12초 이상 걸리지 않아야 합니다.

해결 방법

헤드셋을 껐다가 켜십시오.

  1. 헤드셋이 기지를 꺼 짐에 따라 헤드셋의 LED가 꺼질 때까지 4 초 동안 통화 단추 를 길게 누릅니다.

  2. 헤드셋을 베이스에 다시 장착하십시오. 헤드셋이 자동으로 켜지고 헤드셋 베이스와 페어링합니다.


    헤드셋에 최신 소프트웨어 로드가 없는 경우 헤드셋이 업데이트를 시작 합니다.

Y 케이블이 내장 된 베이스는 Cisco 헤드셋 560 시리즈와 작동 하지 않습니다.

문제

Y 케이블을 사용 하 여 cisco IP phone 연결 된 경우 표준 베이스 또는 다중 베이스를 사용 하는 cisco 헤드셋 560 시리즈 작동 하지 않습니다.

해결 방법

  • 모든 Y 케이블 커넥터가 전화기의 해당 포트에 꽂혀 있는지 확인하십시오.

    • 폰 AUX 포트 및 헤드셋 포트

    • 기술 USB 포트

  • 온-프레미스 전화기의 경우 애플리케이션 > 관리 설정 > Aux 포트를 사용 하 여 e-훅 헤드셋 연결을 선택 했는지 확인 합니다.

Cisco 헤드셋 560 시리즈의 전화 회의 기능 문제

문제

게스트 헤드셋을 추가하려고 할 때 헤드셋 또는 베이스가 전화회의 모드로 전환되지 않습니다.

해결 방법

  • 각 헤드셋의 펌웨어를 확인 하 여 헤드셋 펌웨어 릴리스 1.5 (1) 이상이 있는지 확인 합니다. 전화 회의 모드를 시작 하거나 통화에 참가 하려고 하는 헤드셋에는 펌웨어 릴리스 1.5 (1) 이상이 있어야 합니다.

  • 관리자에게 문의하여 전화회의 모드가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

Bluetooth 연결 문제

Cisco 헤드셋 560 Series 다중 기반 을 사용 하면 Bluetooth® 를 통해 통화 장치에 연결할 수 있습니다.

Bluetooth 켜지 지 않음

문제

멀티 베이스의 뒤쪽에 있는 [Bluetooth ] 단추를 누르면 Bluetooth® doen't 켜 집니다.

해결 방법

헤드셋 관리자에 게 문의 하 여 Bluetooth 기능이 원격으로 비활성화 되었는지 확인 하십시오.

Bluetooth LED 펄스 흰색

문제

Bluetooth® LED가 흰색으로 깜박입니다.

해결 방법

  • 원하는 통화 장치에서 Bluetooth 활성화 되어 있는지 확인 합니다.

  • 장치를 이미 페어링 한 경우 Bluetooth 메뉴에서 Cisco 헤드셋 XXX 를 선택 하 고 다시 연결을 시도 하십시오.


    멀티 베이스는 원하는 통화 장치에 Cisco 헤드셋과 이어서 베이스 일련 번호의 마지막 세 자리로 표시됩니다. 베이스 일련 번호는 베이스 밑면에서 찾을 수 있습니다.

  • 베이스를 페어링 모드로 설정하고 통화 장치를 베이스에 연결하십시오. 베이스를 페어링 모드로 설정하려면 베이스 뒷면의 블루투스 단추를 두 번 누르십시오.

Bluetooth 켜져 있는 오디오가 없습니다.

문제

Bluetooth® LED는 흰색으로 표시 되지만 오디오를 들을 수 없습니다.

해결 방법

  • 원하는 통화 장치의 오디오가 켜져 있는지 확인하십시오.

  • 모바일 휴대폰 아이콘 소스가 기본에서 선택 되어 있는지확인 합니다. 소스 LED를 선택하면 흰색으로 표시됩니다.

  • 멀티 베이스를 통화 장치로 다시 페어링해 보십시오. 베이스 뒷면의 블루투스 단추를 4초 동안 길게 누르십시오. 블루투스 단추를 두 번 눌러 베이스를 페어링 모드로 전환하고 통화 장치 설정 메뉴에서 Cisco 헤드셋을 선택하십시오.

Cisco 헤드셋 560 시리즈 배터리 문제

헤드셋이 충전 되지 않음

문제

Cisco 헤드셋 560 시리즈 는 베이스에 배치 될 때 충전 되지 않습니다.

해결 방법

  • 헤드셋이 베이스에 제대로 장착되어 있는지 확인하십시오. 헤드셋이 제대로 장착되면 LED가 흰색으로 켜집니다. 충전시 베이스의 LED가 왼쪽에서 오른쪽 순으로 켜집니다. 헤드셋이 완전히 충전되면 5개의 배터리 표시기 LED가 모두 흰색으로 켜집니다.

  • 베이스가 안정적인 전원에 연결되어 있는지 확인하십시오.

헤드셋이 충전 상태를 유지 하지 않음

문제

무선 헤드셋은 완전 충전 상태를 유지하지 않습니다.

해결 방법

Cisco 헤드셋 560 시리즈 는 최대 8 시간 연속 사용을 위해 충전 상태를 유지 하도록 설계 되었습니다. 헤드셋 배터리가 약하거나 결함이 있는 것으로 보이는 경우 IT 부서에 문의하십시오.

Cisco IP 전화를 통해 헤드셋 문제 보고

Cisco Collaboration PRT(문제 보고 도구)를 사용하여 전화기 로그를 수집하고 전송할 수 있으며 관리자에게 문제를 보고할 수도 있습니다. 또한 PRT는 헤드셋에 대한 정보를 기록합니다. PRT 업로드가 실패했다는 메시지가 나타나면 문제 보고서가 전화기에 저장된 것이며 관리자에게 알려야 합니다.

1

애플리케이션 을 누릅니다.

2

전화 정보 > 보고 문제 를 선택 합니다.

3

문제 발생 날짜문제 발생 시간 필드에서 문제가 발생한 경우 해당 날짜와 시간을 입력합니다.

4

문제 설명을 선택합니다.

5

표시된 목록에서 설명을 선택한 다음, 제출을 누릅니다.

다중 플랫폼 전화기를 통해 헤드셋 문제 보고

PRT(문제 보고 도구)를 사용하여 전화기 로그를 수집하고 전송할 수 있으며 관리자에게 문제를 보고할 수도 있습니다. 또한 PRT는 헤드셋에 대한 정보를 기록합니다. PRT 업로드가 실패했다는 메시지가 나타나면 문제 보고서가 전화기에 저장된 것이며 관리자에게 알려야 합니다.

1

애플리케이션 을 누릅니다.

2

상태 > 문제 보고를 선택 합니다.

3

문제 발생 날짜 필드에 문제를 경험한 날짜와 시간을 입력합니다. 기본적으로 오늘 날짜가 이 필드에 나타납니다.

4

문제 발생 시간 필드에 문제를 경험한 시간을 입력합니다. 기본적으로 지금 시간이 이 필드에 나타납니다.

5

문제 설명을 선택합니다.

6

표시된 목록에서 설명을 선택합니다.

7

제출을 누릅니다.

Cisco Jabber에서 문제 보고

Cisco Jabber 관련 된 헤드셋 관련 문제를 보고 하려면 상담 즈에 더 자세한 오디오 정보를 제공 하는 통화 로그를 보내야 합니다.

1

Cisco Jabber에서 기어 아이콘 기어 아이콘 을 클릭 하 고 도움말을 선택 > 문제 를 보고 합니다.

2

창에서 발생한 문제의 영역을 선택하고 문제를 최대한 자세하게 설명합니다.

3

유용하게 사용할 수 있는 관련 파일 또는 스크린샷을 포함합니다.

4

보내기를 클릭합니다.

Webex 데스크 시리즈를 통해 헤드셋 문제 보고

Webex 데스크 시리즈 장치 관리자에 게 장치 로그를 보낼 수 있습니다. 또한 장치 로그는 헤드셋에 대한 정보도 포함합니다.

1

장치의 왼쪽 상단 모서리에 있는 장치 이름을 누르고 설정 애플리케이션을 선택합니다.

2

문제 및 진단을 선택합니다.

3

로그 보내기를 누릅니다.

Cisco 헤드셋 500 시리즈 유지 관리

오래된 펌웨어를 사용하는 경우 많은 헤드셋 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 지원 되 는 Cisco IP phone 또는 최신 버전 의 Cisco Jabber 에서 헤드셋 펌웨어를 확인 하 고 업데이트할 수 있습니다.

Cisco IP 전화기를 사용 하 여 cisco 헤드셋 펌웨어 업데이트

지원 되 는 모든 Cisco IP phone 에서 헤드셋 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다. 헤드셋 펌웨어 업그레이드 중 전화기 화면에서 진행률을 볼 수 있습니다.

업데이트 중에 Cisco 헤드셋 560 시리즈 베이스의 led가 왼쪽에서 오른쪽으로 차례 대로 깜박입니다. 소프트웨어 업그레이드가 성공적으로 완료되면 LED가 유휴 상태로 돌아갑니다.

1

헤드셋을 Cisco IP 전화기 연결 합니다.


 

USB 케이블을 통해 IP 전화기에서 Cisco 헤드셋 730 만 업그레이드할 수 있습니다.

2

헤드셋이 자동으로 업데이트되기 시작하지 않으면 전화기를 다시 시작합니다. 전화기가 다시 시작되면 전화기는 최신 헤드셋 버전 파일을 다운로드하고 헤드셋으로 업로드합니다.

Cisco Jabber에서 헤드셋 펌웨어 업데이트

Cisco Jabber 버전 12.5 이상을 실행 하는 컴퓨터에서 헤드셋 소프트웨어를 업데이트할 수 있습니다. Jabber 는 새 펌웨어 릴리스를 사용할 수 있는 경우 자동으로 업데이트 프로세스를 시작 합니다.

Jabber 버전 12.9 이상에 헤드셋 업데이트 진행률이 표시 됩니다.

업그레이드 도중 Cisco 헤드셋 560 시리즈의 LED는 왼쪽에서 오른쪽으로 순서대로 깜박입니다. 소프트웨어 업그레이드가 성공적으로 완료되면 LED가 유휴 상태로 돌아갑니다.

1

USB 케이블을 통해 헤드셋을 Cisco Jabber 를 실행 하는 컴퓨터에 연결 합니다.

2

온스크린 지침을 따르십시오.

Webex 앱 | Cisco 헤드셋을 최신 릴리스로 업그레이드

Webex 앱 은 최신 Cisco 헤드셋 펌웨어 버전만 지원 합니다. 헤드셋을 연결 하는 경우 Webex 앱 은 펌웨어 버전을 확인 하 고 설치할 새 펌웨어 버전이 있는지 여부를 알려줍니다. 업그레이드 후 앱은 업그레이드가 완료 되었음을 알립니다. 헤드셋이 다른 Cisco 클라이언트를 통해 이미 업그레이드 중인 경우에는 앱이 업그레이드 프로세스를 시작 하지 않습니다.

Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) 관리자는 Unified CM 소스에 대 한 헤드셋 업그레이드를 제한할 수 있습니다. Webex 앱 을 통해 헤드셋을 업그레이드할 수 없는 경우 관리자에 게 문의 하십시오.

최신 Cisco 헤드셋 500 시리즈 릴리스 정보는 Cisco 헤드셋 500 시리즈 릴리즈 노트를 참조하십시오.

최신 Cisco 헤드셋 700 시리즈 릴리스 정보는 Cisco 헤드셋 700 시리즈 릴리즈 노트를 참조하십시오.

1

Webex 앱 을 엽니다.

2

포함된 USB 케이블을 사용하여 헤드셋을 컴퓨터에 연결합니다.

3

업데이트를 클릭합니다. 창에 업그레이드 진행률이 표시됩니다.

헤드셋을 Cisco Accessory Hub에서 업그레이드

Cisco 헤드셋 500 시리즈 , cisco 헤드셋 730 또는 cisco 헤드셋 USB HD 어댑터 를 Cisco Accessory Hub 에서 업그레이드할 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 웹 브라우저를 통해 헤드셋 펌웨어를 업그레이드하고 확인할 수 있습니다. 이 도구는 헤드셋 모델 및 현재 펌웨어 버전을 자동으로 확인합니다. 사용 가능한 최신 펌웨어 버전이 있는 경우에는 이 도구에서 헤드셋을 업그레이드하는 옵션을 제공합니다.

PC 데스크톱에서 이전 펌웨어 버전을 업로드할 수도 있습니다. Cisco 소프트웨어 다운로드 페이지에서 압축된 펌웨어 파일을 다운로드하고 .ptc 펌웨어 파일의 압축을 풉니다. 헤드셋 모델은 이름별로 각 .ptc 파일과 일치합니다. 다음 표를 가이드로 사용하십시오.

표 1. 헤드셋 펌웨어 파일

용어

헤드셋 모델

ddp

Cisco 헤드셋 520 및 530 시리즈


 

펌웨어 버전 2.3(1) 이상에서만 새 펌웨어 버전으로 업그레이드할 수 있습니다. 2.3 (1)에서 다운 그레이드 할 수 있지만 , Cisco Accessory Hub 이전 펌웨어로 downgrades 후에도 헤드셋을 검색할 수 없습니다.

md

Cisco 헤드셋 560 시리즈

sunkist

Cisco 헤드셋 730

동글

Cisco 헤드셋 730 USB 어댑터

시작하기 전에

이 기능에 액세스하려면 Google Chrome 버전 92 이상이 필요합니다.

1

헤드셋 또는 USB 어댑터를 컴퓨터의 USB 포트에 연결 합니다.

2

Google Chrome에서 Cisco Accessory Hub 로 이동 합니다.

3

다음 을 클릭하고 팝업 창에서 헤드셋을 선택합니다.

4

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 클라우드에서 최신 펌웨어 버전을 선택합니다.
  • PC 데스크톱에서 이전 펌웨어 버전을 업로드합니다.
5

업그레이드 시작을 클릭합니다.

온-프레미스 전화기에서 헤드셋 펌웨어 확인

지원 되 는 모든 Cisco IP phone에서 헤드셋 소프트웨어를 확인할 수 있습니다.

1

애플리케이션 애플리케이션 단추를 누릅니다.

2

액세서리를 선택합니다.

3

Cisco 헤드셋을 강조 표시하고 세부 정보 표시를 누릅니다.

다중 플랫폼 전화기에서 헤드셋 펌웨어 확인

지원 되 는 모든 Cisco IP phone에서 헤드셋 소프트웨어를 확인할 수 있습니다.

1

애플리케이션 애플리케이션 아이콘 을 누릅니다.

2

상태 > 액세서리 를 선택 합니다.

3

Cisco 헤드셋을 강조 표시하고 세부 정보 표시를 누릅니다.

Cisco Jabber에서 헤드셋 펌웨어를 확인 합니다.

Cisco Jabber 버전 12.8 이상에서 Cisco 헤드셋 펌웨어를 확인할 수 있습니다.

1

Cisco Jabber 에서 기어 아이콘 기어 아이콘을 클릭 하 고 설정 > 오디오 를 선택 합니다.

2

스피커 슬라이더 아래에서 고급 설정을 클릭합니다.

헤드셋 모델, 일련 번호 및 현재 펌웨어 버전이 창의 맨 위에 표시됩니다.

헤드셋 일련 번호 찾기

다음 위치에서 Cisco 헤드셋 500 Series 일련 번호를 찾을 수 있습니다.

  • 헤드셋 포장 상자 외부에 있습니다.

  • Cisco 헤드셋 520 시리즈 또는 Cisco 헤드셋 530 시리즈 인라인 컨트롤러 아래 QR 코드를 스캔하여 헤드셋 일련 번호를 확인합니다.

  • Cisco 헤드셋 560 시리즈 표준 베이스 또는 다중 베이스의 하단

  • 연결 된 Cisco IP 전화기 에서

    Cisco IP phone에서 헤드셋 일련 번호 찾기를 참조 하십시오 .

Cisco IP phone에서 헤드셋 일련 번호 찾기

모든 Cisco IP phone 에서 헤드셋 직렬 번호를 찾을 수 있습니다.

1

애플리케이션 애플리케이션 단추 를 누릅니다.

2

액세서리를 선택합니다.

3

Cisco 헤드셋을 강조 표시하고 세부 정보 표시를 누릅니다.

Cisco 헤드셋 500 시리즈 청소

헤드셋을 청소하려면 부드러운 마른 천으로 이어 패드, 마이크 및 헤드셋 베이스를 조심스럽게 닦으십시오. 헤드셋에 물이나 가루가 직접적으로 묻지 않도록 하십시오. 모든 비내후성 전자기기가 그렇듯이, 액체와 가루는 구성 요소를 손상시키고 장애를 일으키며 헤드셋 보증이 무효가 될 수 있습니다.

Cisco 헤드셋 500 시리즈 를 교체 합니다 . 귀 패드

헤드셋의 이어 패드는 성능이 중요합니다. 편안함, 향상된 그립 및 사운드를 제공합니다. 시간이 지나면 이어 패드는 자연스럽게 마모되지만 쉽게 교환할 수 있습니다.


Cisco 헤드셋 560 Series 귀 패드는 Cisco 헤드셋 520 시리즈 Cisco 헤드셋 530 계열과 호환 되지 않습니다.

1

오래된 이어 패드를 시계 반대 방향으로 돌립니다.

2

오래된 이어 패드를 스피커에서 떼어 냅니다.

3

새 이어 패드를 스피커에 밀어 넣습니다.

4

새 이어 패드를 시계 방향으로 돌립니다.