Problembehandlung bei der Cisco Headset 500-Serie

In den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:

  • Ihr Headset kann nicht mit Ihrem ausgewählten Anrufgerät kommunizieren.

  • Die Lautstärke in Ihrem Headset-Lautsprecher ist schlecht.

  • Sie werden nicht verstanden, wenn Sie in das Headset-Mikrofon sprechen.

Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.

Erste Aufgaben

Versuchen Sie diese Aktionen zuerst, wenn Sie Probleme mit der Cisco Headset 500-Serie haben.

  • Wenn Sie die Cisco Headset 520-Serie oder die Cisco Headset 530-Serie verwenden:

    • Headset trennen und erneut in Ihr Anrufgerät einstecken

  • Wenn Sie die Cisco Headset 560-Serie verwenden:

    • Trennen Sie Ihr Headset von der Stromversorgung, warten Sie einen Moment, und stecken Sie die Stromversorgung wieder ein.

    • Starten Sie Ihr drahtloses Headset erneut. Halten Sie die Anruftaste 4 Sekunden lang gedrückt, um das Headset auszuschalten, und legen Sie das Headset in die Halterung auf der Basisstation.

    • Prüfen Sie den Anschluss zwischen Ihrem Headset und Ihrem Anrufgerät. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind.

  • Prüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen, um feststellen zu können, ob Ihr Headset erkannt wird.

    • Auf einem mit Cisco Unified Communications Manager verbundenen Cisco IP-telefon: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Zubehör.

    • Auf einem Cisco IP-telefon mit einer multiplattform-telefon-Firmware: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Status > Zubehör aus.

    • Auf einer Webex tisch serie: Tippen Sie auf den Bildschirm und wählen Sie in der oberen rechten Ecke die verfügbaren Audiogeräte aus.

    • Cisco Jabber: Klicken Sie auf Menü > Optionen > Audio.

    • WebEx: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen > Audio > Cisco Headset aus.

    • Webex Meetings: Klicken Sie auf Audio > Computer-Audioeinstellungen.

  • Testen Sie ein anderes Headset mit Ihrem Gerät, um zu ermitteln, ob das Problem durch das kabellose Headset oder das Gerät verursacht wird.

  • Wenn sie ihr Headset mit einem Cisco IP-telefon verwenden, stellen sie sicher, dass ihre Headset-Software und die telefon-Firmware-Version auf dem neuesten stand sind.

  • Wenn sie ihr Headset mit jabber oder Webex auf einem Windows- oder Mac-gerät verwenden, schließen sie andere offene soft-Clients.

Probleme mit Ihrem Headset-Audio

Sie hören unlesbaren oder inkonsistenten Sound in Ihrer Cisco Headset 520- oder 530-Serie.

Problem

Die Cisco Headset 520- oder 530-Serie hat einen Sound, der jedoch inkonsistent oder vollständig statisch ist.

Lösung

  • Trennen Sie Ihr Headset von der Anrufquelle. Schließen Sie das Headset wieder an.

  • Prüfen Sie die Konnektivität Ihrer Anrufquelle.

Sie hören unlesbaren oder inkonsistenten Sound in Ihrer Cisco Headset 560-Serie

Problem

Die Cisco Headset 560-Serie hat einen Sound, der inkonsistent oder statisch ist.

Lösung

  • Testen Sie Ihr Anrufgerät, um festzustellen, ob das Problem von dem Headset oder von Ihrem Gerät verursacht wird.

    • Verwenden Sie für Ihr Anrufgerät ein anderes Headset oder eine andere Audioquelle.

    • Verwenden sie auf einem Cisco IP-telefon den hörer, um einen anruf zu tätigen.

  • Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie ausgemacht haben, dass das Headset die Ursache für die schlechte Audioqualität ist.

    • Stellen Sie sicher, dass die neuesten Firmware-Versionen sowohl auf Ihrem Headset als auch auf Ihrem Anrufgerät verfügbar sind.

    • Trennen Sie die Headset-Kabel und schließen Sie diese wieder an.

    • Halten Sie die Anruf-Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um das Headset auszuschalten. Stellen Sie das Headset in die Basis, um eine Kopplung mit dem Headset herzustellen.

    • Stellen sie sicher, dass ihre basis keine interferenzen mit anderen Digital enhanced cordless telecommunications (DECT)-quellen erhält. Stellen Sie für eine optimale Anrufqualität sicher, dass sich Ihre Headset-Basis mindestens 1 Meter (3 Fuß) von einer anderen Cisco Headset-Basisstation entfernt befindet.

    • Stellen Sie sicher, dass Sie das Headset nicht zu weit entfernt von der Basis verwenden.

Sie können den Ton nicht über die Cisco Headset 520- oder 530-Serie hören.

Problem

Über die Cisco Headset 520-Serie oder die Cisco Headset 530-Serie kommt nur wenig oder kein Ton an.

Lösung

  • Überprüfen Sie die Lautstärkestufe in Ihrem Headset. Drücken Sie die Lautstärkeregelung an Ihrem Inline-Controller oder dem drahtgebundenen Headset, um die Tonstufe anzupassen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabe in Ihrem Gerät auf Cisco-Headset eingestellt ist.

    • Auf einem mit Cisco Unified Communications Manager verbundenen Cisco IP-telefon: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Zubehör.

    • Auf einem Cisco IP-telefon mit einer multiplattform-telefon-Firmware: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Status > Zubehör aus.

    • Cisco Jabber: Klicken Sie auf Menü > Optionen > Audio.

    • In WebEx: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen > Audio > Cisco Headset aus.

    • In Webex Meetings: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Audio-Verbindung auswählen die Option Cisco Headset aus.

  • Schließen Sie alle anderen anrufenden Softclients.

Sie können den Ton nicht über die Cisco Headset 560-Serie hören

Problem

Über die Cisco Headset 560-Serie kommt nur wenig oder kein Ton an.

Lösung

  • Überprüfen Sie die Lautstärkestufe in Ihrem Headset.

  • Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabe in Ihrem Gerät auf Cisco-Headset eingestellt ist.

    • Auf einem mit Cisco Unified Communications Manager verbundenen Cisco IP-telefon: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Zubehör.

    • Auf einem Cisco IP-telefon mit multiplattform-Firmware: Drücken Sie Anwendungen und wählen Sie Status > Zubehör aus.

    • Cisco Jabber: Klicken Sie auf Menü > Optionen > Audio.

    • In WebEx: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und die Selct Einstellungen > Audio > Cisco Headset.

    • In Webex Meetings: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Audio-Verbindung auswählen die Option Cisco Headset aus.

  • Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis in einer Stromversorgung eingesteckt ist. Das Headset funktioniert nicht ohne die Basis.

  • Schließen Sie alle anderen anrufenden Softclients.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr kabelloses Headset mit der Basis gekoppelt ist. Stellen Sie das Headset in die Basis, um das Headset und die Basis zu koppeln. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß eingesetzt ist. Wenn sich das Headset in der Basis befindet, werden das Headset und die Basis automatisch synchronisiert.

  • Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis ordnungsgemäß mit Ihrem gewünschten Anrufgerät verbunden ist.

  • Wenn Sie Ihr Headset mit einer Multibasis verwenden, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Anrufquelle ausgewählt ist.

  • Prüfen Sie den Akkustand an Ihrem kabellosen Headset.

Andere Personen können Sie nicht über Ihre Cisco Headset 520 oder 530-Serie hören

Problem

Sie können nicht gehört werden, wenn Sie die Cisco Headset 520- oder 530-Serie verwenden.

Lösung

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon stumm geschaltet ist. Drücken Sie die Stummschaltungstaste an Ihrem Controller, um Ihr Mikrofon stummzuschalten bzw. zu aktivieren. Wenn Sie in einem Anruf stummgeschaltet sind, wird Stummschalten auf Ihrem Inline-Controller angezeigt oder die Anruf-LED an Ihrer Basis leuchtet rot.

    Cisco Headset 531 und 532 Controller
  • Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonhalterung gesenkt wurde. Das Headset-Mikrofon sollte nicht weiter als 2,5 cm von Ihrem Mund entfernt sein, um eine optimale Tonqualität sicherzustellen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihrem bevorzugten Anrufgerät angeschlossen ist.

  • Prüfen Sie, ob Ihr gewünschtes Anrufgerät Ihr Headset erkennt.

Andere Personen können Sie nicht auf Ihrer Cisco Headset 560-Serie hören

Problem

Sie können nicht gehört werden, wenn Sie die Cisco Headset 560-Serie verwenden.

Lösung

  • Überprüfen Sie, ob Ihr Mikrofon stumm geschaltet ist. Drücken Sie die Stummschaltungstaste an Ihrem kabellosen Headset, um Ihr Mikrofon stummzuschalten bzw. zu aktivieren. Wenn Sie in einem Anruf stummgeschaltet sind, leuchtet die Anruf-LED an Ihrer Basis rot.

    Cisco Headset 561 und 562 Stummschaltungstaste
  • Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonhalterung gesenkt wurde. Das Headset-Mikrofon sollte nicht weiter als 2,5 cm von Ihrem Mund entfernt sein, um eine optimale Tonqualität sicherzustellen.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Basis ordnungsgemäß an Ihrem bevorzugten Anrufgerät angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zu und von der Basiseinheit sicher ist.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Headset nicht zu weit entfernt von der Basis verwenden.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr gewünschtes Anrufgerät Ihr Headset erkennt.

  • Entfernen sie ihre basis von potenziellen quellen von funkstörungen, wie z. b. Digital enhanced cordless telecommunications (DECT), Wi-Fi und Bluetooth® geräten.

Ihr Headset warnt sie nicht bei eingehenden anrufen auf einem Cisco IP-telefon.

Problem

Die Cisco Headset 500-Serie gibt bei einem eingehenden Anruf keinen Signalton wieder.

Lösung

Dies ist eine bekannte Einschränkung in der Cisco Headset 500-Serie mit Firmware-Version 1.0 (2) oder älter. Aktualisieren Sie die Headset-Firmware auf die neueste Firmware-Version.

Headset und Basiseinheit werden nicht gekoppelt

Problem

Ihr Headset befindet sich in der kabelgebundenen Basis, aber Headset und Basis wurden nicht gekoppelt. Die LEDs für das Headset und den Akkustand an der Basis blinken schnell. Die Kopplung zwischen Headset und Basis sollte nicht mehr als 10-12 Sekunden dauern.

Lösung

Schalten Sie das Headset aus und wieder ein.

  1. Halten Sie die Anruftaste 4 Sekunden lang gedrückt, bis die LED am Headset ausgeschaltet ist.

  2. Setzen Sie das Headset wieder in die Basis. Das Headset wird automatisch eingeschaltet und stellt eine Kopplung mit der Headset-Basis her.


    Wenn das Headset nicht über die aktuellste Software geladen wird, wird das Headset aktualisiert.

Basis mit Y-Kabel funktioniert nicht mit der Cisco Headset 560-Serie

Problem

Die cisco Headset 560-serie mit standardbasis oder multibase funktioniert nicht, wenn sie mit dem Y-kabel an ein cisco IP-telefon angeschlossen sind.

Lösung

  • Stellen Sie sicher, dass alle Stecker des Y-Kabels in die entsprechenden Ports am Telefon eingesteckt sind.

    • Telefon AUX-Port und Headset-Port

    • Basis USB-Port

  • Überprüfen Sie für lokale Telefone, ob in Anwendungen > Administratoreinstellungen > AUX-Anschluss das Headset Connect e-Hook ausgewählt ist.

Probleme mit der Konferenzfunktion in Ihrer Cisco Headset 560-Serie

Problem

Ihr Headset oder Ihre Basisstation wechselt nicht in den Konferenzmodus, wenn Sie versuchen, ein Gast-Headset hinzuzufügen.

Lösung

  • Überprüfen Sie die Firmware jedes Headsets, um sicherzustellen, dass die Headset-Firmware-Version 1.5 (1) oder höher ist. Jedes Headset, das versucht, den Konferenzmodus zu starten oder sich anzuschließen, muss über die Firmware-Version 1.5 (1) oder höher verfügen.

  • Wenden Sie sich an den Administrator, um sicherzustellen, dass der Konferenzmodus aktiviert ist.

Probleme mit der Bluetooth verbindung

Mit der MultiBase für die Cisco Headset 560-Serie können Sie ein anrufgerät über Bluetooth® anschließen.

Bluetooth wird nicht aktiviert

Problem

Bluetooth® doe aktivieren, wenn sie die Bluetooth -taste auf der rückseite ihrer multibase drücken.

Lösung

Wenden sie sich an den Headset-Administrator, um zu überprüfen, ob Bluetooth funktionalität remote deaktiviert wurde.

Bluetooth LED-impulse weiß

Problem

Die Bluetooth® LED-impulse weiß.

Lösung

  • überprüfen sie, ob Bluetooth auf dem gewünschten anrufgerät aktiviert ist.

  • Wenn sie ihr gerät bereits gekoppelt haben, stellen sie sicher, dass sie im menü Bluetooth Cisco Headset XXX auswählen und versuchen, die verbindung wiederherzustellen.


    Die Multibasis wird auf Ihrem gewünschten Anrufgerät als Cisco-Headset gefolgt von den letzten drei Ziffern der Basis-Seriennummer angezeigt. Die Seriennummer Ihrer Basis befindet sich an der Unterseite Ihrer Basis.

  • Schalten Sie die Basiseinheit in den Kopplungsmodus und verbinden Sie das Anrufgerät mit der Basis. Um Ihre Basis in den Kopplungsmodus zu schalten, drücken Sie die Bluetooth Taste auf der Rückseite der Basis zweimal.

Es ist kein Audio mit Bluetooth aktiviert

Problem

Die Bluetooth® -LED leuchtet weiß, sie können jedoch keine audiosignale hören.

Lösung

  • Stellen Sie sicher, dass das Audio auf dem vorgesehenen Anrufgerät aktiviert ist.

  • Stellen Sie sicher, dass auf der Basisstation die Symbol Quelle für das Mobile Mobiltelefon ausgewählt ist. Die Quell-LED leuchtet weiß, wenn sie ausgewählt ist.

  • Versuchen Sie, die Multibasis erneut mit Ihrem Anrufgerät zu koppeln. Halten Sie die Bluetooth-Taste auf der Rückseite der Basis vier Sekunden lang gedrückt. Drücken Sie zweimal die Bluetooth-Taste, um die Basiseinheit in den Kopplungsmodus zu versetzen, und wählen Sie im Einstellungsmenü für das Anrufgerät Cisco-Headset aus.

Akku Probleme bei der Cisco Headset 560-Serie

Headset lädt nicht

Problem

Die Cisco Headset 560-Serie wird nicht geladen, wenn Sie auf der Basisstation platziert wird.

Lösung

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß auf der Basiseinheit eingesetzt ist. Wenn das Headset richtig eingesetzt ist, leuchtet die LED weiß. Beim Aufladen, leuchten die LEDs an der Basiseinheit in der Reihenfolge von links nach rechts. Wenn das Headset vollständig aufgeladen ist, leuchten alle fünf Akkuanzeige-LEDs permanent weiß.

  • Überprüfen Sie, ob Ihre Basiseinheit an eine zuverlässige Stromquelle angeschlossen ist.

Headset hält keine Gebühren

Problem

Das kabellose Headset hält keine volle Ladung.

Lösung

Ihre Cisco Headset 560-Serie ist für bis zu acht Stunden Dauerbetrieb ausgelegt. Wenn der Headset-Akku schwach oder mangelhaft wird, wenden Sie sich an die IT-Abteilung.

Headset-Probleme über das Cisco IP-telefon melden

Sie können das Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Das PRT protokolliert auch Informationen über Ihr Headset. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.

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Drücken Sie Anwendungen .

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Wählen Sie Telefon Informationen > Problem melden aus .

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Geben Sie unter Datum des Problems und Zeit des Problems das Datum und die Zeit ein, zu der das Problem aufgetreten ist.

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Wählen Sie Problembeschreibung aus.

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Wählen eine Beschreibung aus der angezeigten Liste aus und drücken Sie dann auf Senden.

Headset-Probleme über das Multiplattform-Telefon melden

Sie können das Problemberichtstool verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Das PRT protokolliert auch Informationen über Ihr Headset. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.

1

Drücken Sie Anwendungen .

2

Wählen Sie Status > Problem melden aus .

3

Geben Sie das Datum und die Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Datum des Problems ein. Das aktuelle Datum wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.

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Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Uhrzeit des Problems ein. Die aktuelle Zeit wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.

5

Wählen Sie Problembeschreibung aus.

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Wählen Sie eine Beschreibung in der angezeigten Liste aus.

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Drücken Sie Senden.

Probleme in Cisco Jabber melden

Um Headset-bezogene Probleme mit Cisco Jabber zu melden, müssen sie die anrufprotokolle senden, die unseren ingenieuren detailliertere Informationen zur verfügung stellen.

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Klicken sie In Cisco Jabber auf das Zahnradsymbol Zahnrad und wählen siehilfe > Problem melden aus.

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Wählen Sie im Fenster den Abschnitt zum aufgetretenen Problem aus und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.

3

Fügen Sie alle relevanten Dateien oder Screenshots hinzu, die nützlich sein könnten.

4

Klicken Sie auf Senden.

Headset-Probleme über ihre Webex tisch serie melden

Sie können geräteprotokolle an den geräteadministrator der Webex Desk-serie senden. Die Geräteprotokolle enthalten auch Informationen über Ihr Headset.

1

Tippen Sie in der oberen linken Ecke Ihres Geräts auf den Gerätenamen, und wählen Sie die Anwendung Einstellungen.

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Wählen Sie Probleme und Diagnose.

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Drücken Sie Protokolle senden.

Cisco Headset 500-Serie verwalten

Viele Headset-bezogene Probleme stammen möglicherweise von veralteter Firmware. Sie können die Headset-Firmware auf jedem unterstützten Cisco IP-telefon oder mit der neuesten Version von Cisco Jabber überprüfen und aktualisieren.

Aktualisieren sie ihre cisco Headset-Firmware mit einem cisco IP-telefon.

Sie können ihre Headset-Software auf jedem unterstützten Cisco IP-telefon aktualisieren. Während eines Headset-Firmware-Upgrades können Sie den Fortschritt auf Ihren Telefonbildschirm anzeigen.

Während des Updates blinken die LEDs auf der Basis der Cisco Headset 560-Serie in der Reihenfolge von links nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihren inaktiven Status zurück.

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Schließen sie das Headset an ein Cisco IP-telefon an.


 

Sie können das Cisco Headset 730 nur auf IP telefonen über das USB-kabel aktualisieren.

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Wenn das Headset nicht automatisch aktualisiert wird, starten Sie das Telefon neu. Das Telefon lädt die aktuelle Headset-Versionsdatei herunter, wenn das Telefon neu gestartet wird und sie in das Headset hochlädt.

Aktualisieren sie die Headset-Firmware auf Cisco Jabber

Sie können ihre Headset-Software auf jedem Computer aktualisieren, auf dem Cisco Jabber Version 12,5 oder höher ausgeführt wird. Jabber startet den Aktualisierungsvorgang automatisch, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.

Jabber Version 12,9 oder höher zeigt den Fortschritt des Headset-Updates an.

Während des Upgrades blinken die LEDs an der Basis der Cisco Headsets 560-Serie in der Reihenfolge von links nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihren inaktiven Status zurück.

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Schließen sie das Headset über das USB-kabel an einen Computer an, auf dem Cisco Jabber ausgeführt wird.

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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Webex App | Aktualisieren Sie Ihr Cisco-Headset auf die neueste Version

Webex App unterstützt nur die aktuellste Version der Cisco Headset-Firmware. Wenn sie das Headset anschließen, überprüft Webex App die Firmware-Version und benachrichtigt sie, wenn eine neue Firmware-Version installiert ist. Nach dem Upgrade benachrichtigt die APP Sie, dass das Upgrade vollständig ist. die APP startet den Aktualisierungsvorgang nicht, wenn Ihr Headset bereits über einen anderen Cisco-Client aktualisiert wird.

Cisco Unified Communications Manager ( Unified CM ) Administratoren können Headset-Upgrades auf Unified CM quellen einschränken. Wenden sie sich an den Administrator, wenn sie das Headset nicht über Webex-App aktualisieren können.

Die neuesten Versionsinformationen zu den Cisco-Headsets der Serie 500 finden Sie in den Versionshinweisen zu Cisco-Headsets der Serie 500.

Die neuesten Versionsinformationen zu den Cisco-Headsets der Serie 700 finden Sie in den Versionshinweisen zu Cisco-Headsets der Serie 700.

1

öffnen sie die Webex-App.

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Schließen Sie das Headset mit dem mitgelieferten USB-Kabel an den Computer an.

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Klicken Sie auf Aktualisieren. Das Fenster zeigt den Aktualisierungsfortschritt an.

Headset auf Cisco Accessory Hub aktualisieren

Sie können die cisco Headset 500-serie , das cisco Headset 730 oder den cisco Headset USB HD-Adapter auf Cisco Accessory Hub aktualisieren. Das Tool ermöglicht es Ihnen, die Headset-Firmware über den Webbrowser zu aktualisieren und zu überprüfen. Es überprüft automatisch Ihr Headset-Modell und die aktuelle Firmware-Version. Mit dem Tool können Sie Ihr Headset aktualisieren, wenn eine neue Firmware-Version verfügbar ist.

Sie können auch eine ältere Firmware-Version von Ihrem PC-Desktop hochladen. Laden Sie die gezippten Firmware-Dateien von der Seite Cisco-Software-Download herunter und extrahieren Sie die Firmware-Dateien mit der Dateierweiterung .ptc. Headset-Modelle entsprechen den Namen jeder .ptc-Datei. Verwenden Sie die folgende Tabelle als Leitfaden:

Tabelle 1. Headset-Firmware-Dateien

Begriff

Headset-Modell

DDP

Headset der Cisco 520- und 530-Serie


 

Sie können nur von der Firmware-Version 2.3(1) oder höher auf neue Firmware-Versionen aktualisieren. Sie können ein Downgrade von 2.3 (1), aber Cisco Accessory Hub können ihr Headset nicht erkennen, nachdem es auf die ältere Firmware herabgestuft wurde.

md

Cisco-Headset 560-Serie

sunkist

Cisco Headset 730

Dongle

Cisco Headset 730 USB-Adapter

Bevor Sie beginnen:

Sie benötigen Google Chrome Version 92 oder höher, um auf diese Funktion zuzugreifen.

1

Schließen Sie das Headset oder den USB-Adapter an einen USB-Anschluss Ihres Computers an.

2

Navigieren sie in Google Chrome zu Cisco Accessory Hub.

3

Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie Ihr Headset im Popup-Fenster aus.

4

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

  • Wählen Sie die aktuelle Firmware-Version aus der Cloud aus.
  • Laden Sie eine ältere Firmware-Version von Ihrem PC-Desktop hoch.
5

Klicken Sie auf Upgrade starten.

Überprüfen Sie die Headset-Firmware auf lokalen Telefonen

Sie können die Headset-Software auf jedem unterstützten Cisco IP-telefon überprüfen.

1

Drücken Sie Anwendungen Anwendungen-Taste.

2

Wählen Sie Zubehör aus.

3

Markieren Sie Cisco-Headset und drücken Sie Details anz..

Überprüfen Sie die Headset-Firmware auf Multiplattform-Telefonen

Sie können die Headset-Software auf jedem unterstützten Cisco IP-telefon überprüfen.

1

Drücken Sie Anwendungen Anwendungssymbol.

2

Wählen Sie Status > Zubehör aus.

3

Markieren Sie Cisco-Headset und drücken Sie Details anz..

überprüfen sie die Headset-Firmware auf Cisco Jabber

Sie können die Cisco Headset-Firmware auf Cisco Jabber Version 12,8 oder höher überprüfen.

1

Klicken sie In Cisco Jabber auf das Zahnradsymbol Zahnrad und wählen sie einstellungen > Audio aus.

2

Klicken Sie auf dem Schieberegler für den Lautsprecher auf Erweiterte Einstellungen.

Das Headset-Modell, die Seriennummer und die aktuelle Firmware-Version werden oben im Fenster angezeigt.

Die Seriennummer des Headsets suchen

Die Seriennummer der Cisco Headset 500-Serie finden Sie an den folgenden stellen.

  • Auf der Außenseite der Verpackung, in dem Ihr Headset geliefert wurde.

  • Unter der Cisco Headset 520-Serie oder dem Inline-Controller der Cisco Headset 530-Serie. Scannen Sie den QR-Code, um die Seriennummer des Headsets anzuzeigen.

  • Auf der Unterseite der Cisco Headset 560 Series Standardbasis oder MultiBase.

  • Auf einem verbundenen Cisco IP-telefon.

    Siehe finden der seriennummer ihres Headsets auf einem Cisco IP-telefon

Ihre Headset-seriennummer auf einem Cisco IP-telefon suchen

Sie können die seriennummer ihres Headsets auf einem beliebigen Cisco IP-telefon finden.

1

Drücken Sie Anwendungen Anwendungen-Taste.

2

Wählen Sie Zubehör aus.

3

Markieren Sie Cisco-Headset und drücken Sie Details anz..

Die Cisco Headset 500-Serie reinigen

Verwenden Sie zum Reinigen Ihres Headsets nur ein trockenes, weiches Tuch, um vorsichtig die Ohrmuscheln, das Mikrofon und die Headset-Basis abzuwischen. Tragen Sie Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel nicht direkt auf das Headset auf. Wie bei allen nicht witterungsbeständigen elektronischen Geräten können Flüssigkeiten oder pulverförmige Stoffe die Komponenten beschädigen, Fehlfunktionen verursachen und zum Erlöschen der Headset-Garantie führen.

Die Ear-Pads der Cisco Headset 500-Serie ersetzen

Die Ohrpolster Ihres Headsets sind ein wichtiger Bestandteil der Leistung. Sie bieten Komfort, Halt und Klangverstärkung. Mit der Zeit ist es ganz normal, dass sich die Ohrpolster abnutzen, aber Sie können sie leicht ersetzen.


Die Ear-Pads der Cisco Headset 560-Serie sind nicht mit der Cisco Headset 520 -Serie und der Cisco Headset 530 Serie kompatibel.

1

Drehen Sie das alte Ohrpolster gegen den Uhrzeigersinn.

2

Ziehen Sie das alte Ohrpolster vom Lautsprecher weg.

3

Schieben Sie das neue Ohrpolster in Richtung des Lautsprechers.

4

Drehen Sie das neue Ohrpolster im Uhrzeigersinn.