Oversigt over Webex Calling

Introduktion af Webex Calling

Webex-opkald tilbyder følgende funktioner og fordele:

Opkaldsabonnementer for telefonibrugere og fælles områder.
Sikre og pålidelige skytjenester leveret af kendte regionale tjenesteudbydere
Adgang til Webex-appen for hver bruger, der tilføjer rig samlet kommunikation og teamsamarbejdstjenester.
Webex Meetings som et valgfrit, integreret tilføjelsesprogram for at levere de førsteklasses mødeoplevelser, som virksomhedsbrugere forventer.
Adgang til PSTN (Public Switch Telephony Network) så dine brugere kan ringe til numre uden for organisationen. Tjenesten leveres via en eksisterende virksomhedsinfrastruktur (lokal gateway uden IP PBX på stedet eller med eksisterende Unified CM-opkaldsmiljø) eller partner eller Cisco PSTN valgmuligheder.
Support på niveau 1 leveret af din partner – support på næste niveau leveret af Cisco

Control Hub er en webbaseret administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Webex Meetings.

Tabel 1. Administratorfunktioner, der kan konfigureres
Funktion	Beskrivelse
Automatisk omstilling	Du kan tilføje hilsner, opsætte menuer og dirigere opkald til en svarservice, en viderestillingsgruppe, en telefonsvarer eller en virkelig person. Du kan oprette en 24-timers tidsplan eller give forskellige valgmuligheder for hvornår din virksomhed er åben eller lukket. Du kan endda dirigere opkald baseret på attributter for nummervisning for at oprette VIP-lister eller håndtere opkald fra visse områdekoder forskelligt.
Opkaldskø	Du kan opsætte en opkaldskø, således at når indgående opkald ikke kan besvares, afspilles der automatisk et svar, beroligende beskeder og musik i venteposition, indtil nogen kan besvare deres opkald.
Besvarelse af opkald	Du kan forbedre teamwork og samarbejde ved at oprette en opkaldsbesvarelsesgruppe, så brugere kan besvare andre brugeres opkald. Når du føjer brugere til en opkaldsbesvarelsesgruppe og et gruppemedlem ikke er til stede eller er optaget, så kan et andet medlem besvare deres opkald.
Parkering af opkald	Du kan aktivere parkering af opkald, så brugerne kan sætte et opkald i venteposition og genoptage det fra en anden telefon.
Søgegruppe	Du kan opsætte viderestillingsgrupper i følgende scenarier: Et salgsteam, der ønsker sekventiel dirigering. Et indgående opkald ringer til en telefon, men hvis der ikke svares, går opkaldet til den næste agent på listen. Et supportteam, der ønsker, at telefoner ringer til alle på én gang, så den første tilgængelige agent kan tage opkaldet.
Paging-gruppe	Du kan oprette en paging-gruppe, så brugerne kan sende en lydmeddelelse til en person, en afdeling eller et team. Når en person sender en meddelelse til en paging-gruppe, afspilles meddelelsen på alle enheder i gruppen.
Receptionistklient	Hjælp med at understøtte dit personales behov i forkontoret ved at give dem de fulde indstillinger til opkaldsstyring, linjeovervågning på stor skala, opkaldskø, flere telefonbogsmuligheder og visninger, Outlook-integration og mere.

Tabel 2. Brugerkonfigurerbare funktioner
Funktion	Beskrivelse
Afvisning af anonymt opkald	Brugere kan afvise indgående opkald med blokerede opkalder-id'er.
Virksomhedskontinuitet	Hvis brugernes telefoner ikke er sluttet til netværket af årsager som f.eks. strømafbrydelse, netværksproblemer osv., kan brugerne viderestille indgående opkald til et bestemt telefonnummer.
Opkaldsvideresendelse	Brugere kan viderestille indgående opkald til en anden telefon.
Selektiv viderestilling af opkald	Brugere kan viderestille opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere. Denne indstilling har forrang over opkaldsviderestilling.
Opkaldsbesked	Brugere kan sende sig selv en e-mail, når de modtager et opkald i henhold til foruddefinerede kriterier, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Parkering af opkald	Brugere kan tillade besvarelse af yderligere indgående opkald.
Forstyr ikke	Brugere kan midlertidigt lade alle opkald gå direkte til telefonsvarer.
Kontor hvor som helst	Brugere kan bruge deres valgte telefoner ("Placeringer") som en udvidelse af deres forretningstelefonnummer og opkaldsplan.
Prioritetsalarm	Brugere kan ringe til deres telefoner med en særlig ringetone, når foruddefinerede kriterier er opfyldt, såsom telefonnummer eller dato og klokkeslæt.
Eksternt kontor	Brugere kan foretage opkald fra en ekstern telefon og få opkaldet vist fra deres forretningslinje. Derudover vil alle indgående opkald til deres forretningslinje ringe på denne eksterne telefon.
Selektiv besvarelse af opkald	Brugere kan besvare opkald på specifikke tidspunkter fra specifikke opkaldere.
Selektiv afvisning af opkald	Brugere kan afvise opkald på bestemte tidspunkter fra specifikke opkaldere.
Sekventielle opkald	Ring på op til 5 enheder efter hinanden for indgående opkald.
Samtidige opkald	Ring til brugeres og andres ("opkaldsmodtagere") numre samtidig for indgående opkald.

Klargørings tjenester, enheder og brugere i Control hub, kryds start til detaljeret konfiguration i opkalds administrator Portal

Control Hub ( https://admin.webex.com) er en administrationsportal, der integreres med Webex Calling for at strømline dine ordrer og konfiguration og centralisere din administration af det samlede tilbud – Webex Calling, Webex-appen og Meetings.

Control hub er det centrale punkt for klargøring af alle tjenester, enheder og brugere. Du kan udføre den første opsætning af din opkaldstjeneste, registrere MPP-telefoner til skyen (ved hjælp af MAC-adresse), konfigurere brugere ved at tilknytte enheder, tilføje numre, tjenester, opkaldsfunktioner osv. Derudover kan du krydsstarte til opkaldsadministrationsportalen fra Control Hub.

Brugeroplevelse

Brugere har adgang til følgende grænseflader:

Webex-opkald applikation – Soft-klient til opkald, der er mærket af Cisco. Du kan finde yderligere oplysninger i Udforsk den nye Cisco Webex Calling-app.
Webex-indstillinger ( https://settings.webex.com) – grænseflade, hvor brugere kan indstille præferencer for profilen, downloade Webex-appen og krydsstarte i opkaldsbrugerportalen for opkaldsindstillinger. Du kan finde yderligere oplysninger i Ændr dine Cisco Webex-indstillinger.
Webex-appen – applikationen inkluderet i abonnementet som Cisco-brandet Team Messaging-klient. Få yderligere oplysninger i Kom godt i gang med Cisco Webex-appen.
Webex Meetings – Valgfri applikation, der er tilføjet som en mødeløsning. Du kan finde yderligere oplysninger under Webex Meetings.

Kundeadministratorer

Som kundeadministrator på et prøveabonnement eller et betalt abonnement på Webex Calling kan du konfigurere din organisation i Control Hub ved at tilføje placeringer, licenser, telefonnumre, opkaldsfunktioner, brugere og arbejdsområder (lokaleenheder, der tilmelder sig Webex Cloud). Du kan også administrere alle disse komponenter derfra.

Se Konfigurationsvejledningen for Cisco Webex Calling-kunder for vejledning.
Få flere oplysninger om Webex Calling-tilbuddet i Cisco Webex Calling i Cisco Collaboration Flex Plan-dataarket til slutkunder

Partnere

Som partner tjenesteudbyder kan du mærke, markedsføre og sælge Webex-opkald til dine kunder. Du kan opsætte og udvide prøveversioner, implementere tjenester for dine kunder og oprette og klargøre ordrer til dine kunder.

Se Konfigurationsvejledningen for Cisco Webex Calling-kunder (program for tidlig partnertilmelding) for vejledning.
Se flere partnerressourcer i Webex Calling Sales Connect-ressourcerne. (Kræver partnerlegitimationsoplysninger.)

Tilgængelighed

Se Webex-opkald-header i afsnittet hvor er Cisco WebEx tilgængelig artikel for lande, hvor WebEx-opkald er tilgængelig til salg.

Overblik

Webex-opkald omfatter nu en dedikeret cloud-instansvalgmulighed baseret på Cisco Unified Communications Manager arkitektur. Dedikeret forekomst er integreret med Webex Calling og udnytter Webex-platformstjenester til at bringe centraliseret administration samt relevant cloud-innovation, der er udviklet overalt på Webex-platformen, for at forbedre opkaldsoplevelsen. Dedikeret forekomst understøtter også ældre Cisco-slutpunkter eller eksisterende integrationer, der er en del af kritiske forretningsprocesser.

Tilføjelsesprogrammet til den dedikerede forekomst til Webex-opkald inkluderer:

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence (valgfri – se aktivering af tjenesten for dedikeret forekoms t for yderligere oplysninger.)
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (kun Nord- og Sydamerika)
Cisco-sessionsstyringsudgave (SME) (valgfri)

Få en rundvisning i Control Hub

Control Hub er din samlede webbaserede grænseflade til administration af din organisation, administration af dine brugere, tildeling af tjenester, analyse af indførelsestendenser og opkaldskvalitet og meget mere.

For at få din organisation op at køre anbefaler vi, at du inviterer nogle få brugere til at deltage i Webex-appen ved at indtaste deres e-mailadresser i Control Hub. Opfordr folk til at bruge de tjenester, du leverer, inklusive opkald, og give dig feedback om deres oplevelse. Du kan altid tilføje flere brugere, når du er klar.

Vi anbefaler, at du bruger den seneste desktop-version af Google Chrome eller Mozilla Firefox til Access Control hub. Browsere på mobile enheder og andre desktopbrowsere kan producere uventede resultater.

Brug oplysningerne, der vises herunder som en oversigt over, hvad du kan forvente, når tjenester konfigureres for din organisation. Du kan finde mere detaljerede oplysninger i de individuelle kapitler med trin-for-trin-instruktioner.

Kom i gang

Når din partner har oprettet din konto, modtager du en velkomstmail. Klik på Sådan kommer du i gangs linket i e-mailen ved hjælp af Chrome eller Firefox for at få adgang til Control hub. Linket logger dig automatisk ind med din administrator-e-mailadresse. Derefter bliver du bedt om at oprette din administratoradgangskode.

Førstegangsguide til prøveversioner

Hvis din partner har tilmeldt dig en prøveversion, starter opsætningsguiden automatisk, når du logger ind på Control hub. Guiden fører dig gennem de grundlæggende indstillinger for at få din organisation op at køre med Webex Calling, blandt andre tjenester. Du kan opsætte og gennemgå dine opkaldsindstillinger, før du afslutter gennemgangen i guiden.

Gennemgå dine indstillinger

Når Control hub indlæses, kan du gennemse dine indstillinger.

Tilføj brugere

Nu, hvor du har konfigureret dine tjenester, er du klar til at tilføje personer fra din virksomheds adressebog. Gå til Brugere, og klik på Administrer brugere.

Hvis du bruger Microsoft Active Directory, anbefaler vi, at du først aktiverer katalogsynkronisering og derefter beslutter, hvordan du vil tilføje brugere. Klik på Næste, og følg vejledningen for at opsætte Cisco Katalogforbindelse.

Konfigurer Single Sign On (SSO)

Webex-appen bruger grundlæggende godkendelse. Du kan vælge at opsætte SSO, så brugere godkender med din virksomhedsidentitetsudbyder ved hjælp af deres virksomhedslegitimationsoplysninger i stedet for en separat adgangskode, der er gemt og administreret i Webex.

Gå til Indstillinger, rul ned til Godkendelse, klik på Modificer, og vælg Integrer en tredjeparts identitetsudbyder.

Tildel tjenester til brugere

Du skal tildele tjenester til de brugere, du har tilføjet, så folk kan begynde at bruge Webex-appen.

Gå til Brugere, klik på Administrer brugere, vælg Eksportér og importér brugere med en CSV-fil, og klik derefter på Eksportér.

I filen, du downloader, skal du blot tilføje Sand for de tjenester, du vil tildele hver enkelt af dine brugere.

Importér den færdige fil, klik på Tilføj og fjern tjenester, og klik derefter på Indsend. Du er nu klar til at konfigurere opkaldsfunktioner, registrere enheder, der kan deles på et fælles sted, og tilmelde og tilknytte enheder til brugere.

Giv dine brugere de rigtige muligheder

Nu, hvor du har tilføjet brugere, og de er blevet tildelt tjenester, kan de begynde at bruge deres understøttede Multiplatform-telefoner (MPPs) til Webex-opkald og Webex-appen til meddelelser og møder. Opfordr dem til at bruge Cisco Webex-indstillinger som ét sted til adgang.

Den lokale gateways rolle

Den lokale gateway er en virksomheds- eller partneradministreret ydre enhed til PSTN-samarbejde (Public Switch Telephony Network) og ældre PBX-samarbejde (Public Branch Exchange) (inklusive Unified CM).

Du kan bruge Control Hub til at tildele en lokal gateway til en placering, hvorefter Control Hub giver dig parametre, som du kan konfigurere på CUBE. Disse trin tilmelder den lokale gateway med skyen, og derefter får du PSTN-tjenesteydelsen via gatewayen til Webex-opkald brugere på en bestemt placering.

For at angive og bestille en lokal gateway skal du læse bestillingsvejledningen til lokal gateway.

Understøttede lokale gateway-installationer for Webex-opkald

Følgende grundlæggende udrulninger understøttes:

Den lokale gateway kan installeres enkeltstående eller i installationer, hvor integration i Cisco Unified Communications Manager er påkrævet.

Udrulninger af lokal gateway uden lokal IP PBX

Enkeltvise udrulninger af lokal gateway

Denne figur viser en Webex-opkald-installation uden eksisterende IP-PBX og er gældende for en enkelt placering eller en installation med flere placeringer.

For alle opkald, der ikke svarer til dine Webex-opkald destinationer, sender Webex-opkald disse opkald til den lokale gateway, der er tildelt til placeringen til behandling. Den lokale gateway dirigerer alle opkald, der kommer fra Webex-opkald til PSTN og i den anden retning, PSTN Webex-opkald.

PSTN-gatewayen kan være en dedikeret platform eller findes samme sted som den lokale gateway. Som i følgende figur anbefaler vi den dedikerede PSTN gateway-variant af denne installation. den kan bruges, hvis den eksisterende PSTN gateway ikke kan bruges som en Webex-opkald lokal gateway.

Udrulning af lokal gateway på samme sted

Den lokale gateway kan være IP-baseret, hvor der oprettes forbindelse til en ITSP ved hjælp af en SIP-trunk, eller TDM-baseret, hvor der bruges et ISDN- eller analogt kredsløb. Følgende figur viser en Webex-opkald udrulning, hvor den lokale gateway er Resident med PSTN GW-SBC.

Udrulninger af lokal gateway med lokal Unified CM PBX

Integrationer med Unified CM er påkrævet i følgende tilfælde:

Webex-opkald-aktiverede placeringer tilføjes til en eksisterende Cisco UC-udrulning, hvor Unified CM implementeres som lokal opkalds styringsløsning
Direkte opkald mellem telefoner, der er tilmeldt Unified CM og telefoner på Webex-opkald steder, er påkrævet.

Denne figur viser en Webex-opkald udrulning, hvor kunden har en eksisterende Unified CM IP-PBX.

Webex-opkald sender opkald, der ikke matcher kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway. Dette omfatter PSTN og interne Unified CM-lokalnumre, som Webex-opkald ikke kan se. Den lokale gateway sender alle opkald, der kommer fra Webex-opkald til Unified CM og omvendt. Unified CM dirigerer derefter indgående opkald til lokale destinationer eller til PSTN i henhold til den eksisterende opkaldsplan. Unified CM-opkaldsplanen normaliserer numre som +E.164. PSTN-gatewayen kan være en dedikeret én eller en, der findes på samme sted som den lokale gateway.

Dedikeret PSTN-gateway

Den dedikerede PSTN gateway-variant af denne installation som vist i dette diagram er den anbefalede valgmulighed og kan bruges, hvis den eksisterende PSTN gateway ikke kan bruges som en Webex-opkald lokal gateway.

PSTN-gateway på samme sted

Denne figur viser en Webex-opkald installation med en Unified CM, hvor den lokale gateway er Resident med PSTN gateway-SBC.

Webex-opkald alle opkald, der ikke passer med kundens Webex-opkald-destinationer , til den lokale gateway, der er tildelt placeringen. Dette omfatter PSTN-destinationer og opkald på nettet mod interne Unified CM-lokalnumre. Den lokale gateway dirigerer alle opkald til Unified CM. Unified CM dirigerer derefter opkald til lokalt registrerede telefoner eller til PSTN via den lokale gateway, som har PSTN/SBC-funktionalitet på samme sted.

Overvejelser ved viderestilling af opkald

Opkald fra Webex-opkald til Unified CM

Den Webex-opkald routing-logik fungerer på følgende måde: hvis nummeret , som indtastes på et Webex-opkald-slutpunkt , ikke kan dirigeres til nogen anden destination inden for den samme kunde i Webex-opkald, sendes opkaldet til den lokale gateway for yderligere behandling. Alle ikke-net-opkald (uden Webex-opkald) sendes til den lokale gateway.

For en Webex-opkald installation uden integration til en eksisterende Unified CM betragtes ethvert off-net-opkald som et PSTN opkald. Når det er kombineret med Unified CM, kan et opkald uden for nettet stadig være et opkald på nettet til enhver destination, der hostes på Unified CM, eller et rigtigt opkald uden for nettet til en PSTN-destination. Skelnen mellem de to sidstnævnte opkaldstyper bestemmes af Unified CM og afhænger af virksomhedens opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM.

Følgende figur viser en Webex-opkald bruger, der ringer til et nationalt nummer i USA.

Unified CM, der nu er baseret på den konfigurerede opkaldsplan, dirigerer opkaldet til et lokalt registreret slutpunkt, hvor den kaldte destination er klargjort som et nummer i adressebogen. Til dette skal Unified CM-opkaldsplanen understøtte dirigering af +E.164-numre.

Opkald fra Unified CM til Webex-opkald

For at aktivere opkalds routing fra Unified CM til Webex-opkald på Unified CM skal et sæt af ruter gøres klargjort for at definere sættet af + E. 164 og virksomheds Nummererings plan adresser i Webex-opkald.

Med disse ruter på plads er begge opkaldsscenarier, der er vist i følgende figur, mulige.

Hvis en person i PSTN ringer til et DID-nummer, der er tildelt til en Webex-opkald enhed, vil opkaldet blive afleveret til virksomheden via virksomhedens PSTN gateway og derefter søgeresultater Unified CM. Den kaldte opkaldsadresse svarer til en af de Webex-opkald-ruter, der er klargjort i Unified CM, og opkaldet sendes til den lokale gateway. (Den kaldte adresse skal være i +E.164-format, når den sendes til den lokale gateway) Webex Calling-dirigeringslogikken sikrer derefter, at opkaldet sendes til den tilsigtede Webex Calling-enhed baseret på DID-tildeling.

Desuden er opkald, der stammer fra Unified CM registrerede slutpunkter, målrettet til destinationer i Webex-opkald, underlagt opkaldsplan, der er klargjort på Unified CM. Denne opkaldsplan giver typisk brugerne mulighed for at benytte almindelige virksomhedsopkaldsvaner til at foretage opkald. Disse vaner omfatter ikke nødvendigvis kun +E.164-opkald. Alle opkaldsadresser end +E.164 skal normaliseres til +E.164, før opkaldene sendes til den lokale gateway for at tillade korrekt dirigering i Webex-opkald.

Tjenesteklasse (CoS)

Det anbefales altid at implementere skærpede tjenestebegrænsninger af forskellige årsager, herunder for at undgå opkaldsslynger og forhindre afgiftsbedrageri. I forbindelse med integreringen af Webex-opkald lokal gateway med Unified CM-kursus klasse skal vi overveje tjenestens klasse for:

Enheder, der er registreret med Unified CM
Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN
Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald

Enheder, der er registreret med Unified CM

Tilføjelse af de Webex-opkald destinationer som en ny klasse af destinationer til en eksisterende CoS-opsætning er ret lige videre: tilladelse til at ringe til Webex-opkald destinationer er typisk ækvivalent med tilladelse til at ringe til lokale (inklusive Intersite)-destinationer.

Hvis en virksomheds opkalds plan i forvejen implementerer "(forkortelset) på net-websted" tilladelse, så er der allerede en partition, der er klargjort på Unified CM, som vi kan bruge, og klargør alle de kendte på-net Webex-opkald destinationer i den samme partition.

Ellers findes begrebet "(forkortet) på net-websted"-tilladelse ikke endnu, og derefter er en ny partition (for eksempel "onNetRemote") klargjort, Webex-opkald-destinationer tilføjes til denne partition, og endelig skal denne nye partition føjes til de relevante opkalds søgnings rum.

Opkald, der kommer til Unified CM fra PSTN

Opkald, der kommer til Unified CM fra Webex-opkald

Opkald, der kommer ind fra PSTN skal have adgang til alle Webex-opkald destinationer. Dette kræver, at du tilføjer ovenstående partition, der indeholder alle Webex-opkald destinationer til opkalds søgnings rummet, der bruges til indgående opkald på PSTN Trunk. Adgang til Webex-opkald destinationer kommer ud over den allerede eksisterende adgang.

I forbindelse med opkald fra PSTN adgang til Unified CM DIDs og Webex-opkald DIDs er det nødvendigt at opkald med oprindelse i Webex-opkald skal have adgang til Unified CM DIDs og PSTN-destinationer.

***Differentierede CO'er for opkald fra PSTN og Webex-opkald***

Denne figur sammenligner disse to forskellige tjenesteklasser for opkald fra PSTN og Webex-opkald. Figuren viser også, at hvis PSTN-gateway-funktionaliteten sammenstilles med den lokale gateway, er to trunks påkrævet fra den kombinerede PSTN GW og lokale gateway til Unified CM: en til opkald med oprindelse i PSTN og én til opkald, der stammer fra Webex-opkald. Dette skyldes kravet om at anvende differentierede opkaldssøgerum pr. trafiktype. Med to indgående trunks på Unified CM kan dette nemt gøres klar ved at konfigurere det nødvendige opkaldssøgerum til indgående opkald på hver trunk.

Integration af opkaldsplan

Denne vejledning tager udgangspunkt i en eksisterende installation, der er baseret på den bedste aktuelle praksis i "Foretrukket arkitektur for lokale udrulninger af Cisco Collaboration, CVD." Den seneste version er tilgængelig her.

Det anbefalede opkaldsplandesign følger den designtilgang, som er dokumenteret i kapitlet Opkaldsplan i den seneste version af Cisco Collaboration System SRND, der er tilgængelig her.

Denne figur viser en oversigt over det anbefalede opkaldsplandesign. Nøgleegenskaber ved dette opkaldsplandesign omfatter:

Alle numre i adressebog, der er konfigureret på Unified CM, er i +E.164 format.
Alle numre i adressebog har den samme partition (DN) og er markeret som vigtige.
Grundlæggende viderestilling er baseret på +E.164.
Alle opkaldsmønstre, der ikke anvender +E.164 (f.eks. forkortede opkald mellem websteder og PSTN-opkald ved hjælp af typiske opkaldsmønstre), normaliseres (globaliseres) til +E.164 ved hjælp af oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering.
Oversættelsesmønstre til opkaldsnormalisering bruger nedarvning af opkaldssøgerum for oversættelsesmønster – de har indstillingen "Brug afsenders opkaldssøgerum" slået til.
Tjenesteklasse implementeres ved hjælp af websted- og tjenesteklassespecifikke opkaldssøgerum.
PSTN-adgangsrettigheder (f.eks. adgang til internationale PSTN-destinationer) implementeres ved at tilføje partitioner med de respektive +E.164-rutemønstre til opkaldssøgerummet, der definerer tjenesteklasse.

Adgang til Webex-opkald

***Tilføjelse Webex-opkald destination til opkaldsplan***

For at tilføje reachability for Webex-opkald-destinationer til denne opkaldsplan skal en partition, der repræsenterer alle Webex-opkald-destinationer, oprettes ("Webex-opkald") og et +E.164 rutemønster for hvert DID-område i Webex-opkald tilføjes til denne partition. Denne rutemønster henviser til en ruteliste med kun ét medlem: rutegruppen med SIP-trunk til den lokale gateway for opkald til Webex-opkald. Da alle indtastede destinationer er normaliserede til +E.164, enten ved hjælp af opkaldsrealiseringsoversættelsesmønstre for opkald, der stammer fra Unified CM-registrerede slutpunkter eller indgående opkaldsparter til opkald, der stammer fra PSTN er dette enkelt sæt af rutemønstre med +E.164 nok til at opnå rækkevidde for destinationer i Webex-opkald uafhængigt af den indtastede nummer.

Hvis en bruger for eksempel ringer til "914085550165", normaliserer opkaldsoversættelsesmønsteret i partition "UStoE164" denne opkaldsstreng til "+14085550165", som derefter matcher rutemønster for en Webex-opkald-destination i partition "Webex-opkald." Unified CM sender til sidst opkaldet til den lokale gateway.

Tilføj forkortede opkald mellem websteder

***Tilføjelse af forkortede opkald mellem websteder***

Den anbefalede måde at føje forkortede opkald mellem websteder til referenceopkaldsplanen på er at tilføje oversættelsesmønstre for opkaldsnormalisering for alle websteder under virksomhedsnummereringsplanen for en dedikeret partition ("ESN"). Disse oversættelsesmønstre opfanger opkaldsstrenge i virksomhedsnummereringsplanens format og normaliserer opkaldsstrengen til +E.164.

For at tilføje virksomhedsforkortede opkald til Webex-opkald-destinationer skal du tilføje det respektive oversættelsesmønster for normalisering for Webex-opkald-placeringen til partitionen "Webex-opkald" (for eksempel "8101XX" i diagrammet). Efter normalisering sendes opkaldet igen til Webex-opkald efter at have matchet rutemønster i "Webex-opkald"-partitionen.

Vi anbefaler ikke at tilføje de forkortede oversættelsesmønster for opkald til Webex-opkald opkald til "ESN"-partitionen, da denne konfiguration kan oprette uønskede opkaldsroutingslynger.

Protokolbehandlere for Calling

Webex Calling registrerer følgende protokolbehandlere med operativsystemet for at aktivere klik-for-at-ringe-op-funktionalitet fra webbrowsere eller andre applikationer. Følgende protokoller starter et lyd- eller videoopkald i Webex-appen, når det er standardopkaldsapplikationen på Mac eller Windows:

CLICKTOCALL: eller CLICKTOCALL://
SIP: eller SIP://
TEL: eller TEL://
WEBEXTEL: eller WEBEXTEL://

Protokolbehandlere for Windows

Andre apps kan tilmelde sig protokolførerne før Webex-appen. I Windows 10 beder systemvinduet brugerne om at vælge, hvilken app de vil bruge til at starte opkaldet. Brugerpræferencen huskes, hvis brugeren markerer Brug altid denne app.

Hvis brugerne har behov for at nulstille standardindstillinger for opkaldsappen, så de kan vælge Webex-appen, kan du instruere dem i at ændre protokol til Webex-appen i Windows 10:

Åbn systemindstillingerne for standardappe n , klik på Indstil standarder efter app, og vælg derefter Webex-appen.
For hver protokol skal du vælge Webex-appen.

Protokolførere til macOS

Hvis andre apps , der er tilmeldt opkaldsprotokollerne før Webex-appen, på Mac OS, skal brugere konfigurere deres Webex-app til at være standardopkaldsvalgmuligheden.

I Webex-appen til Mac kan brugere bekræfte, at Webex-appe n er valgt til Start opkald me d indstillinger under generelle præferencer. De kan også markere Opret altid forbindelse til Microsoft Outlook , hvis de vil foretage opkald i Webex-appen, når de klikker på en Outlook-kontakts nummer.

Tak for din feedback.