Tak for din feedback.

December 2025

Med denne funktion er møder blevet endnu mere brugervenlige ved automatisk at registrere det talte sprog i realtid under et møde - ingen grund til manuelt at vælge et sprog.

Bag kulisserne lytter AI-avanceret sproggenkendelsessystem til samtalen og identificerer, hvilket sprog deltagerne bruger. Dette gør det muligt AI Assistant at levere mere nøjagtige transkriptioner og oversættelser under hele dit møde. Indtil videre understøtter funktionen kun ét talesprog ad gangen.

Denne funktion skal være aktiveret af organisationens administrator.

Du kan finde flere oplysninger i Webex App | Automatisk registrering af talt sprog.

November 2025

Migreringsværktøjer V1.54.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Vi introducerer end cdr_streampoint-API'en, som gør det muligt for kunderne at indsamle opkaldsdetaljeringsoptegnelser (CDR'er) umiddelbart efter, at et opkald er afsluttet - typisk inden for et minut. Denne API henter og leverer også automatisk eventuelle sene poster, så snart de behandles i Webex Calling skyen, hvilket sikrer pålidelig og rettidig CDR-levering.

Vi har også forbedret de eksisterende partner- og kunde-API'er til at understøtte forespørgsler om poster fra de sidste 30 dage, en stigning i forhold til den foregående grænse på 48 timer. Denne forbedring giver brugerne større fleksibilitet i at få adgang til historiske data.

For detaljer, se følgende artikler:

Rapporter: Detaljeret opkaldshistorik

Rapporter: Live Stream detaljeret opkald shistorik

Detaljeret opkaldshistorik registrerer Webhook i Partner Hub

Administratorer kan nu konfigurere afspilningslister til køerne Hold musik i opkaldskøer eller Customer Webex Calling Assist-kundeservice. Dette gør det muligt for opkaldere at få en forfriskende ny oplevelse af Hold-musikken. Kundeadministratorer kan oprette afspilningslister på organisationsniveau og genbruge dem på tværs af flere køer. Brugerdefinerede afspilningslister giver administratorer mulighed for at annoncere flere rabatter og tilbud til deres opkaldere. Et tilfældigt valg af afspilningslistefilen under afspilning sikrer, at der afspilles en anden salgsfremmende meddelelse til dem, der ringer op, hver gang.

For detaljer, se følgende artikler:

• Webex CallingKundes ervice

• Konfigurer opkaldskø

• Konfigurer indstillinger for musik på hold fra Control Hub

Webex Callingunderstøtter følgende sprog til undertekster og live transskription: arabisk, kinesisk mandarin (forenklet), kinesisk mandarin (traditionel), dansk, hollandsk, hindi, koreansk, polsk, portugisisk og tyrkisk.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivere og administrere undertekster og opkald stransskriptioner.

Denne funktion giver Webex Calling brugere med flere linjer adgang til en opkald shistorikvisning, der er ensartet på tværs af alle tildelte enheder. Brugere med delte linjekonfigurationer kan også se detaljer om den person, der besvarede eller initierede opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger i Understøttelse af flere linjer Webex Calling ved brug af virtuelle linjer.

Før du starter et møde, kan du vælge at dele mødeindhold og aktivere AI Assistant det fra dine brugerhubindstillinger. Derefter modtager alle mødeinviterede automatisk en AI-genereret mødeoversigt via e-mail, når mødet er afsluttet - selvom mødet ikke blev optaget.

Du kan nu stille spørgsmål om dine mødeoptagelser medCisco AI Assistant.

Gå videre og spørg det om hvad som helst - som for et hurtigt resumé af en optagelse, eller endda om specifikke emner, der diskuteres. AI Assistanthenter oplysninger direkte fra dine mødeoptagelser for at give dig svar i dit resumé.

Du kan finde flere oplysninger i Søg i dine mødeoptagelser med Cisco AI Assistant.

Oktober 2025

Migreringsværktøjer V1.53.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Webex Callingadministratorer kan administrere opbevaringsindstillingerne for opkalds optagelser. Kunder kan købe en betalt tilføjelse til yderligere lagerplads til opkalds optagelser ud over standardallokeringen, hvis Webex er udbyder af opkaldsoptagelser. Administratorer kan spore og overvåge lagerforbrug direkte fra Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger under Sikre overholdelse af lovgivningen for Webex Calling indhold.

Administratorer kan massesynkronisere enheder efter behov fra fanen Enhed i kontrolhubben. Kun enheder, der er SIP-registrerede og aktive, er berettiget til gensynkronisering.

Du kan finde flere oplysninger i Gensynkronisering af Webex Calling enheder i Control Hub.

Supervisere i Customer Assist kan have omfattende tilsyn med agentopkald saktivitet. De kan problemfrit overvåge både indgående opkald og udgående opkald foretaget af agenter ved hjælp af opkaldskøens opkalds-id. Denne forbedring giver et komplet over blik over agenttilgængelighed og engagement, hvilket gør det muligt for vejledere effektivt at forbedre teamets ydeevne og servicekvalitet.

Den nye agentaktivitetsrapport i Cu Webex Calling stomer Assist giver detaljeret indsigt i agentaktivitet på både skift- og sessionsniveau. Denne rapport giver administratorer og tilsynsførende mulighed for at få adgang til vigtige målinger såsom agent præstation, logon- og log-udtider, agenttilgængelighed, antallet af modtagne og besvarede opkald og meget mere. Disse indsigter hjælper organisationer med at vurdere agent effektivitet og træffe informerede beslutninger om kapacitetsplanlægning og agent uddannelse for at forbedre den samlede operationelle ydeevne.

Baggrundsstøj, som en gøende hund eller konstruktionslyde, kan distrahere andre under dine opkald og møder. Med vores Smart lydfunktion har du nu fire muligheder for at undertrykke uønsket støj og hjælpe med at sikre, at vigtige lyde kommer tydeligt igennem:

Støjfjernelse - Fjern alle lyde.

Optimer til min stemme — Fjern al støj og baggrundsstemmer.

Optimer til alle stemmer — Fjerner al støj og forbedrer stemmerne i nærheden.

Musiktilstand — Optimerer lyden til vokal og instrumental musik.

Du kan finde flere oplysninger i Webex App | Fjern baggrundsstøj og tale i opkald og møder.

Vi leverer nu Linux-support tilWebex Calling. Kunder, der foretrækker at bruge en Linux-enhed, kan nu administrere deres opkaldsbehov i appen.

Vi har forbedret Call Pull-oplevelsen for at gøre det nemmere at flytte opkald mellem enheder. Når du har et aktivt opkald på en anden af dine enheder, vises Flyt ud for opkaldet på pladslisten. Vælg Flyt for problemfrit at overføre opkaldet til din nuværende enhed.

Hot desk-enheder føjes nu til enhedsforbindelsesmenuen i appen. Du kan foretage og modtage opkald, holde eller genoptage, overføre og deltage i konferenceopkald, ligesom du gør på din dedikerede enhed.

Denne forbedring giver partnere mulighed for øjeblikkeligt at levere engroskunder og fjerne de forsinkelser, der tidligere var forårsaget af kontrol af listen over begrænsede eller nægtede personer (RPL). RPL-kontroller kører nu asynkront i baggrunden sammen med løbende kundeklarering. Denne opdatering sikrer uafbrudt service og en mere effektiv klargøringsoplevelse.

Du kan finde flere oplysninger under Kundeklarering i Engrosrute til marked .

September 2025

Migreringsværktøjer V1.52.1 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Partnere kan nu angive mængder for engrospakker og tilføjelser via API'er eller Partner Hub. Dette giver dem mulighed for at kontrollere det maksimale antal pakker, de tildeler en kunde, hvilket giver større operationel fleksibilitet og kontrol.

Du kan finde flere oplysninger i Tilve jebringelse af RTM-kundeorganisation i Wholesale via Partner Hub og Webex for Developers.

Administratorer kan nu få adgang til og administrere funktionen Single Number Reach direkte i User Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Administratorindstillinger for partneradministratorer og Administrat orindstillinger for administratorer.

Partnere kan nu søge efter kunder ved hjælp af deres e-mailadresser på kundel isten, hvilket gør det nemmere at finde bestemte kunder hurtigt.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Partner Hub.

For at forbedre analyse- og faktureringsbehovene i Webex Calling tilføjes otte nye felter til både CSV-rapporter i Control Hub og CDR-API'er. Disse nye felter gør det muligt for partnere og kunder at bruge rapporteringen Detaljeret opkaldshistor ik effektivt.

De giver indsigt i forskellige opkaldsflowforekomster, såsom tilbag ekaldelse af opkaldspark, holdetid for opkald, opkaldskøtyper, trykket på automatisk svartasten, ruteliste overtid, klik for at ringe og opkald besvaret af forskellige agenter.

For detaljer, se Webex Callingdetaljeret opkaldshistorik rapport og Webex for udviklere API-ændring slo gfiler.

Webex Callingtilbyder undertekster og et live transskriptionspanel for at gøre hvert opkald klarere og mere tilgængeligt. Denne funktion hjælper dig med at forblive engageret - uanset om du er i et støjende miljø, arbejder på et andet sprog eller bare vil følge samtalen lettere. Live transskription er tilgængelig på engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk og italiensk.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivere og administrere undertekster og opkald stransskriptioner og Webex-app | Slå undertekster til for opkald.

Denne funktion gør det muligt for administratorer at angive, hvordan opkaldene skal dirigeres, når en person, der ringer op, ikke svarer på den automatiske svar-menuprompt. Dette sikrer, at opkald dirigeres korrekt, selvom den, der ringer, ikke foretager nogen handling.

Du kan finde flere oplysninger i Administrer automatiske besvarelser.

Webex Callingforbedrer fejlfindingsoplevelsen ved at føje et opkaldssekvens diagram til visningen Fejlfinding. Denne funktion giver kundeadministratorer et klart overblik over hele rækkefølgen af alle Webex Calling opkald, inklusive mislykkede opkald, ved at fremhæve hele opkaldsstien. Dette hjælper administratorer med bedre at forstå og løse opkaldsproblemer.

Webex Calling, Meeting og Call on Webex-tjenester vil blive opdelt i forskellige faner på siden Fejlfinding i Control Hub for at give en mere skræddersyet og effektiv fejlfindingsoplevelse for hver tjenestetype.

Denne tilgang giver et renere layout med mere relevante oplysninger og KPI'er, fremhæver kritiske oplysninger, der tidligere manglede, og muliggør udvikling af yderligere forbedringer af søgning og tilgængelighed.

Webex introducerer en ny indstilling til opkaldsskabelonen, der gør det muligt for administratorer at definere standardværdierne for specifikke Webex Calling funktioner.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere indstillingsskabeloner i Control Hub.

Webex Callingudvider understøttelse af voicemail-transskription til at omfatte japansk og italiensk ud over de eksisterende sprog: engelsk, fransk, tysk og spansk.

For detaljer, se Voicemail-transskription for. Webex Calling

Denne funktion giver administratorer mulighed for automatisk at optage opkald til eller fra opkaldskøer til Cu stomer Assist-opkaldskøer. Når en kø er aktiveret for optagelser, optages opkal dene, uanset om den enkelte agent har optagelse aktiveret. Den fulde administrator og compliance officerer har adgang til optagelserne i Control Hub. Fuldstændige administratorer med rollen som compliance officer kan endda afspille eller downloade optagelserne fra Control Hub. Converged Record ings API og Webhooks er forbedret til at udføre handlinger og returnere data på disse opkaldskøoptagelser.

Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Administrer køoptagelser i artiklen Cu Webex Callingstomer Assist -artiklen.

Se dine AI-genererede mødeoversigter og udskrifter i Webex-mobilappen. Hold dig informeret om beslutninger, nøglepunkter, og bliv hurtigt opdateret med dine møder. Tryk på Møder > Mødeoversigt for at se dine tilgængelige optagelser med resuméer og udskrifter.

August 2025

Migreringsværktøjer V1.52.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Vi har forbedret Webex Calling Setup Assist-chatten, så den er mere tilgængelig for kundeadministratorer ved at få chatvinduet til at blive vist på siden Oversigt i Brugerhubben.

Du kan finde flere oplysninger under Setup Assist-chatsupport.

Engrosfaktureringsrapporter inkluderer nu licens-id'er, der forbedrer gennemsig tigheden, licenssporing og nem afstemning for partnere, der administrerer flere kunder og abonnementer.

Du kan finde flere oplysninger under Faktureringsafstemning for engrosrute til marked.

Juli 2025

Migreringsværktøjer V1.51.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Partnere kan tilbyde tjenesten Setup Assist til deres kunder via User Hub. For kunder, der abonnerer på Setup Assist Express (SUA Express SKU), er en ny chatsupportfunktion tilgængelig inden for de første 10 dage efter aktivering af opkaldstjenesten. Denne funktion giver kunderne mulighed for at oprette forbindelse til en live Setup Assist -agent direkte fra afsnittet User Hub Calling for at få vejledning i serviceopsætning, hvilket sikrer problemfri onboarding.

Du kan finde flere oplysninger under Setup Assist-chatsupport.

Vi har forbedret CSV-masseredigeringsfunktionen i Control Hub for at understøtte engrosbruger administration. Du kan nu eksportere/importere engrosbrugere, tildele engroslicen spakker via CSV og administrere dem via licens-API'er.

For detaljer, se Administration via Partner Hub for engros RTM.

Internationale opkald aktiveres nu automatisk, når et engrosabonn ement føjes til en kunde.

Du kan finde flere oplysninger i Aktivér internationale opkald til Webex Calling kunder.

Juni 2025

Migreringsværktøjer V1.50.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

Maj 2025

Migreringsværktøjer V1.49.0 frigives. For detaljer, se udgivelsesnoter.

API-reference-appen er designet til at vise brugen af forskellige Cisco API'er og - tjenester, specielt skræddersyet til tjenesteudbydernes brugssager. Det fungerer som et praktisk eksempel for udviklere til at forstå, hvordan man interagerer med Ciscos API'er, administrerer ressourcer og implementerer almindelige brugssager såsom styring af engroskundeorganisationer, brugere, placeringer, telefonnumre og enheder.

Appen giver en referenceimplementering til Webex Wholesale provisioning, viser bedste praksis for API-integration, fejlhåndtering og dataval idering, og fungerer som udgangspunkt for udviklere, der bygger brugerdefinerede applikationer ved hjælp af Ciscos API'er. Appen er tilgængelig på github.

Tidligere havde engroskunder, der tilføjede Flex-tilføjelsestjenester til deres organisation, begrænsninger, da kundeadministratorer var begrænset til at bruge User Hub og kun skulle administrere deres organisation via Control Hub.

Med denne nye forbedring kan kundeadministratorer nu logge ind og administrere deres organisation direkte i User Hub. Partneradministratorer kan også krydsstarte i User Hub, hvilket giver en mere problemfri og effektiv administrationsopl evelse.

Kundeadministratorer kan nu administrere organisationskontakter direkte i rollen User Hub Administrator.

Du kan finde flere oplysninger i Administratorindstillinger for administratorer.

Vi har føjet rapporten Enheder og Rapporten Telefonnumre til Partner Hub. Partner kan downloade en samlet oversigt over hele den aktuelle beholdning af enheder og Webex Calling telefonnumre og udvidelser til alle kunder, de administrerer.

Du kan finde flere oplysninger under Rapporter i Kom godt i gang med Partner Hub.

Brugerhubben understøtter nu massetilføjelses- og redigeringsfunktioner, så administratorer nemt kan administrere funktioner. Disse funktionaliteter omfatter:

• Flytning af brugerplaceringer

• Sletning af opkaldssteder

• Tilføjelse af enheder i bulk

• Eksport af telefonsvarergruppe og personsøgningsgruppe

• Massestyring af automatisk ledsager, jagtgruppe, opkaldskø, opkaldspark gruppe, opkaldsafhentning, udvidelse af opkaldsparken og kontakter

Du kan finde flere oplysninger i Administratorindstillinger for partneradministratorer og Administrat orindstillinger for administratorer.

En forbedret oplevelse af Webex Customer Experience Essentials kaldes Webex Calling nu Customer Assist. Alle eksisterende Customer Experience Essenti als-licenser, agenter, vejledere og køer flyttes automatisk til Customer Assist uden ekstra omkostninger.

Denne forbedrede oplevelse medfører følgende ændringer:

• Omdøbning på tværs af platforme — Partner Hub, Control Hub, User Hub og Webex App henviser til Customer Experience som Customer Assist.

  Navneændringen vises i Control Hub på tværs af funktioner som kø styring under Tjenester, Analytics, Rapporter og Licens.

• CSV-import/eksportskabelon — Kundeoplevelsen Essentials -kolonnenavnene opdateres til Customer Assist ance. Vi anbefaler, at du bruger den nyeste skabelon, når du forbereder CSV-importfilen. Upload af en CSV-fil med den gamle Cu stomer Experience Essentials-header kan resultere i en fejl.

• Microsoft Teams-integration — I Cisco Call-integration med Microsoft Teams ændres indstillingen Customer Experience cross-launch til Customer Assist.

April 2025

Migreringsværktøjer V1.46 er frigivet. Du kan finde flere oplysninger i Ud givelses bemærkninger.

Vi har forbedret Flex-licenskontrol for at understøtte engros-SMB-kunder, der har både engros- og fleksible abonnementer. Denne funktion muliggør præcis identifikation af hybridmodelkunder, hvilket sikrer nøjagtig levering af tjenester og overholdelse af lovgivningen. Partnere kan nu styre adgangen til virksomhedsindstillinger.

Du kan finde flere oplysninger i Enh ance Flex-licenskontrol for understøttelse af hybridmodel .

Partnere kan nu søge efter en kundes organisation eller bruger ved hjælp af det telefonnummer, der er knyttet til dem. Partneradministratorer med rollen Help Desk kan bruge denne udvidede søgefunktion.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Control Hub Help Desk for partnere.

Under sektionen Administration i User Hub kan administratorer nu administrere følgende funktioner:

• Ring til Park Group

• Afhentning af opkald

• Voicemail-gruppe

Du kan finde flere oplysninger under Brugerhub - Administratorindstillinger for partner administratorer.

Tidligere havde engroskunder, der tilføjede Flex-tilføjelsestjenester til deres organisation, begrænsninger, da kundeadministratorer var begrænset til at bruge User Hub og kun skulle administrere deres organisation via Control Hub.

Med denne nye forbedring kan kundeadministratorer nu logge ind og administrere deres organisation direkte i User Hub. Derudover kan partner administratorer krydsstarte i User Hub, hvilket giver en mere problemfri og effektiv administrationsoplevelse.

Brugere kan i øjeblikket søge efter navn, og nu kan de også søge efter telefonnummer.

Søgningen søger efter kampe ved hjælp af kriterierne „starter med“, „slutter med“ og „lig med“.

Administrer nemt flere linjer i Webex-appen fra en enkelt grænseflade ved at skifte mellem linjer med et enkelt tryk. Bliv produktiv, gå aldrig glip af et vigtigt opkald, og håndter flere opkald direkte fra din mobile enhed.

Du kan finde flere oplysninger i Delt linjeudseende for Webex-app og Administrer applikationstjenester for en bruger.

Brugere kan nu kopiere mødeoptagelseslinks fra fanen Webex App Meeting Recap for at dele det med andre via besked, e-mail osv. Denne funktion udvider rækkevidden af mødeindhold, så folk kan fortsætte med at samarbejde problemfrit efter møder.

Marts 2025

Vi har tilføjet API-understøttelsen til læsning og skrivning af Webex Calling telefonnumre til en bestemt organisation.

Du kan finde flere oplysninger på developer.webex.com.

Partnerorganisationer, der administrerer deres kunder via Partner Hub, kan nu downloade Partner Hub-rapporter direkte ved hjælp af API'en til skabelonen for partnerrapporter.

Du kan finde flere oplysninger på developer.webex.com.

Webex-appen indeholder nu fanen Alle tavler i whiteboards, så brugerne kan få adgang til alle deres whiteboards. Dette inkluderer private whiteboards, whiteboards, der deles af andre, og dem i rum. Sorteringsmuligheder og et søgefilter er tilgængelige for nem navigation.

Når brugerne træder væk fra deres skrivebord, kan de dirigere opkaldene til et andet nummer og oprette hilsener fra et sæt foruddefinerede hilsener, som den, der ringer op, hører.

Administratorer kan aktivere denne funktion på vegne af brugere i Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere ruting af personlig opkald (personlig assistent) og Webex-app | Konfigurere opkaldsrouting til, når du er væk.

Administratoren kan oprette regler baseret på tidspunktet på dagen og ugedagen og oprette en tilknyttet routinghandling for hver af reglerne. Autoriserede brugere, som en kontorchef, kan skifte regler for at kontrollere routing til forskellige afdelinger.

Du kan finde flere oplysninger i Opkaldsdirigering baseret på driftstilstande i Webex Calling.

Customer Experience Essentials-agenter kan anvende en afsluttende årsag til opkald, der modtages i Webex-appen. Supervisorer kan bruge agentafslutningsanalyser i Webex-appen til at få indsigt i, hvordan agenter afslutter deres opkald. Administratorer kan generere en afsluttende årsagsrapport for at gennemse detaljerede oplysninger om opsummering af agentopkald. Administratorer kan også konfigurere en afslutningstimer og vælge en valgfri standardårsag til afslutningen af køen.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials.

Webex CallingAPI'en understøtter nu Customer Experience Essentials-funktionalitet på tværs af opkaldskøer, tilsynsførende og agenter. API'erne omfatter support til oprettelse af Customer Experience Essentials og opkaldskøer, herunder tildeling af agenter og tilsynsførende.

Du kan finde flere oplysninger på developer.webex.com.

Click-to-Call (Gæsteopkald) strømliner kundekommunikationen ved at tilbyde hurtige svar og vejlede kunder til at nå salg, support og anden B2C-kommunikation ( Business-to-Consumer) ved hjælp af deres webbrowser. Kunder behøver ikke oprette en konto eller downloade plugins i browseren for at bruge denne funktion.

Du kan finde flere oplysninger i Gør det muligt for kunder at nå din organisation ved hjælp af browser baseret klik for at ringe.

Februar 2025

Migreringsværktøjer V1.46 frigivet. Denne opdatering indeholder nøglefunktioner til BroadCloud-migreringer. Du kan finde flere oplysninger i: Ud givelsesbemærkninger.

Administratorer kan oprette samtaletråde om bestemte emner. De kan stille opfølgende spørgsmål, og de AI Assistant svarer med svar inden for kon teksten fra tidligere interaktioner. Administratorer kan se, afspille og fortsætte tidligere samtaler med fuld kontekst.

Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Sammendrag dine meddelelsestråde.

Det er nu nemmere at finde indstillinger, selvom søgetermer ikke stemmer overens med det nøjagtige funktionsnavn. Alle indstillinger for Control Hub (inklusive indstillinger for mødested) kan søges med direkte dybe links. AI-genererede oversigter opsummerer funktioner, og brugerne kan udforske yderligere gennem Anbefalede spørgsmål.

Du kan finde flere oplysninger i Find indstillinger for Control Hub med AI-drevet smart søgning.

Slido AI hjælper dig med at arbejde smartere, spare tid og forbedre publikums interaktion. Her er de tre vigtigste AI-drevne funktioner:

• AI-genererede meningsmålinger — Opret engagerende afstemninger med det samme

• AI-quiz — Generer sjove, interaktive quizzer om ethvert emne på få sekunder

• Spørgsmåls-AI — gør det muligt for dit publikum at forbedre, forkorte eller ændre tonen i deres spørgsmål

Partnere kan nu søge efter enheder ved hjælp af MAC-adresse, telefonnummer eller SIP- adresse. Partneradministratorer med rollen Help Desk kan udnytte denne ud videde søgefunktion til forbedret enhedsadministration.

Du kan finde flere oplysninger i Webex Control Hub Help Desk for partnere.

Engrospartnere kan nu aktivere Webex Go. Hvis du vil aktivere Webex Go for Wholesale RTM, skal du kontakte din Partner Success Manager.

Du kan finde flere oplysninger i K largøring af Webex Go.

Tillad partnere at downloade rapporter via Partner Hub, hvilket giver et omfattende øjebliksbillede af hele deres telefonnummerbeholdning på et bestemt tidspunkt.

Du kan finde flere oplysninger under Rapporter for din cloud-samarbejdspor tefølje og Få detaljeret opkaldshistorik API.

Tillad amerikanske partnere at downloade rapporter via Partner Hub, hvilket giver et omfattende øjebliksbillede af hele deres enhedslager på et bestemt tidspunkt.

Du kan finde flere oplysninger under Rapporter for din cloud-samarbejdspor tefølje og Få detaljeret opkaldshistorik API.

Januar 2025

Webex Attendant Console er et webbaseret værktøj, der kombinerer Webex Calling tjenesten, Webex-appen eller skrivebordstelefonen med en desktop-grænseflade til at behandle opkald inden for eller uden for din organisation. Det er designet til at øge produktiviteten med en forbedret brugeroplevelse for receptionister, ledsagere og operatører. Bru gere kan screene indgående opkald, administrere opkald og kontakter og overvåge opkald i en kø.

Du kan finde flere oplysninger i Kom i gang med Attendant Console.

Vi har introduceret rapporten Oplysninger om brug af opkald til partnere for at hjælpe dig med at overvåge kundeorganisationers brug af, Webex Calling mens du bruger Webex-appen. Denne rapport indeholder detaljerede målinger såsom antallet af opkaldsben ved hjælp af lyd og video, antallet af opkaldsben af dårlig kvalitet, antallet af tidsafbrydede opkald, og mere.

Du kan finde flere oplysninger under Kom godt i gang med Partner Hub.

Partnere kan nu forbedre e-mail-kommunikation ved at tilpasse forskellige branding- og supportelementer:

• Logoer: Konfigurer et brugerdefineret logo til e-mails med lys tilstand.

• Supportlinks: Opret brugerdefinerede servicevilkår og links til fortrolighed serklæring.

• E-mailsignatur: Tilpas onboarding-e-mail-signaturer (begrænset til 100 tegn i almindelig tekst).

• Svar-til-adresse: Definer en brugerdefineret svar-til-adresse for modtagerens svar.

• Kontakt os Link: Tilpas standardlinket til Webex Hjælp Center for at dirigere brugere til partnerspecifikke supportsider.

Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere avancerede tilpasninger af branding.

December 2024

Overførselsværktøjer

Migreringsværktøjer V1.45 frigivet. Denne opdatering inkluderer migrering fra BroadCloud eller BroadWorks til Flex. Du kan finde flere oplysninger i Ud givelses bemærkninger.

Konfigurerbare agentmeddelelser

Administratorer kan konfigurere underretningstoner, der vil blive afspillet til agenter, når en vejleder påkalder funktioner som Overvågning, Coaching, Barge og Overtagelse.

Forbedringer af administration af brugerhubber

Under sektionen Administration kan kundeadministratorer nu administrere følgende funktioner i User Hub: Se virksomhedskontakter, starte en engangsadgangskode nulstilling for en bruger, gruppesøgning, DECT-netværk (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, mødewebsteder, mødeindstillinger og hybridkalendere. Du kan finde flere oplysninger i: Brugerhub - Administratorindstillinger for partneradministratorer.

Pro-pakke

Pro Pack vil nu blive inkluderet i alle kundeorganisationer, der er klargjort på engros Webex. Der er ikke længere et minimumspakkekrav. Du kan finde flere oplysninger i Pro Pack For Control Hub.

Standard opkaldspakke

Denne pakke er designet til at imødekomme behovene hos en konventionel opkaldende bruger. Standardbrugere kan enten have en fysisk enhed (telefon eller ATA) eller en blød klient til opkald, men ikke begge dele.

Forbedringer af fastgjorte beskeder - iOS og Android

For at gøre det nemmere for mobilbrugere at se fastgjorte meddelelser på en mindre skærm prioriterer vi at vise meddelelsesindholdet eller filnavnet. På enheder med stor skærm som iPads og tablets kan du se meddelelsesindholdet efterfulgt af afsenderens navn, dato og klokkeslæt. Når en fastgjort meddelelse ikke længere er tilgængelig på grund af organisationens opbevaringspolitik, fjernes den. Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Fastgør meddelelser i et mellemrum.

Forbedringer af login/logon af opkaldskøen — iPhone, iPad og Android

Vi har foretaget nogle ændringer i, hvordan agenter logger ind og logger af. Som agent er mulighederne for at logge ind eller logge af nu separate knapper, de er ikke længere tilgængelige i rullelisten.

November 2024

Overførselsværktøjer

Migreringsværktøjer V1.44 frigivet. Du kan finde flere oplysninger i Ud givelses bemærkninger.

Hunt Group Analytics i Control Hub

Vi har tilføjet en dedikeret Hunt Group Analytics-fane under Calling Analytics i Control Hub. Denne funktion gør det muligt for kunder at spore og evaluere Hunt Groups brug og ydeevne.

Du kan finde flere oplysninger i Analyse til din cloud-samarbejdsporte følje.

Understøttelse af personlig opkaldsrouting (personlig assistent) —iPhone, iPad og Android

Vi har tilføjet en ny tilgængelighedsmulighed for Away. Du kan konfigurere personlige regler for ruting af opkald, når du er væk fra arbejde og vil videresende dine opkald eller sende dem til telefonsvarer. Opkaldere hører en hilsen med årsagen til, at du er væk, og hvornår du er tilbage.

Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Konfigurere opkaldsrouting til, når du er væk.

AI-genererede resuméer til opkaldsoptagelser — Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Når du afspiller en opkaldsoptagelse i appen, vil du se en AI-genereret oversigt, der viser handlingselementerne og den fulde udskrift fra opkaldet. Så du kan hurtigt indhente diskussionen og bedre forstå samtalen på et øjeblik. Kontakt organisationens administrator, hvis du ikke kan se funktionen Oversigt over AI-opkald. Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Generer pladsoversigter.

Oktober 2024

Migreringsværktøjer V1.43 frigivet. Du kan finde flere oplysninger i Ud givelses bemærkninger.

September 2024

Gør indikatoren for videresendelse af opkald mere tydelig — Windows og Mac

Tidligere har du muligvis ikke vidst, at viderestilling af opkald var indstillet, hvilket kunne resultere i ubesvarede opkald. Med denne opdatering vises et banner til videresendelse af opkald på tværs af alle faner i appen, så du hurtigt kan redigere videresendelsesdestinationen eller slå videresendelse af opkald fra.

Du kan finde flere oplysninger under Konfigurere viderestilling af opkald til brugere og arbejdsområder.

Støtte Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingunderstøtter Yealink T34 enheder. For detaljer, se Poly og Yealink support på. Webex Calling

August 2024

Understøttelse af brugere med et alternativt id

Dette giver partnere mulighed for at forsyne brugere med e-mail-lignende bruger-id'er, der faktisk ikke har en indbakke bag adressen. Den første bruger skal have en gyldig e-mail, men de andre brugere kan klarlægges og logge ind ved hjælp af et unikt id i e-mail-format.

Tilpasning af e-mail

Evne for partnere til at tilpasse e-mail-signaturen for e-mails sendt fra Cisco.

Forbedringer af User Hub Admin

Udvidelse af mulighederne for kundeadministratorer til at administrere deres konti direkte fra User Hub. Forbedringerne omfatter enhedsadministration, styring af arbejdsområder og opdateringer af brugergrænseflader til beskeder og møder. Du kan finde flere oplysninger i: Brugerhub - Administratorindstillinger for administratorer.

Brugeradgang til indbyggede Webex-opkaldsoptagelser i Webex-appen

Alle opkald, du har optaget, er nu tilgængelige på fanen Opkald. Tilgængelig på Windows, Mac, iPhone, iPad og Android.

Fremhæv for at ringe fra hvor som helst — Windows og Mac

Vi har tilføjet en ny tastaturgenvej, som du kan bruge, når du fremhæver et nummer, og du kan derefter foretage opkaldet i Webex-appen. Tilpas genvejen ved Indstillinger > Tastaturgenveje > Fremhæv for at ringe. Vælg de taster, der bruges til genvejen, eller for at bruge denne genvej, når Webex minimeres eller i baggrunden, skal du vælge Global.

Opdateringer til adgang til opkaldsmuligheder — iPhone og iPad

Vi har forbedret iOS-mobilnavigationen for at gøre det nemmere at finde tastaturet til kun at ringe til brugere. Opkaldstastaturet flyttes til sidefoden for kun at ringe til brugere. For personer, der bruger Call Park Retrieve (Webex Calling) eller Call Pickup (Unified CM), er det lettere at få adgang til disse indstillinger, da de nu flyttes fra en fane til en knap øverst på opkaldsskærmen.

Forbedringer af fanen Opkald — Windows og Mac

Vi har foretaget nogle designændringer på opkaldsfanen i appen. Disse opdateringer hjælper med at øge den værdi, du får fra fanen Opkald, og omfatter følgende:

• Hurtig og intuitiv adgang til tastaturet
• Yderligere interaktioner med opkaldshistorik i menuen Mere

Jagtgruppe optaget

Denne funktion gør det muligt for Hunt-gruppeagenter at aktivere gruppeoptaget status for en Hunt-gruppe ved hjælp af en funktionsadgangskode. Administratoren kan give agenter tilladelse til at aktivere gruppens optaget status.

Du kan finde flere oplysninger under Administrer jagtgrupper i Control Hub, Funktionsadgangskoder for Webex Calling og reference til CSV-filformat for Webex Calling jagtgruppe.

Enhedsopfyldelse

Device Fulfillment er en komplet løsning, der understøtter bestilling, opfyldelse og levering af enheder til vores partnere og kunder, der giver slutbrugerne en næsten plug and play- oplevelse. Denne funktion giver tjenesteudbydere mulighed for at integrere deres foretrukne distributør i Webex-platformen, så de kan placere deres enhedsordrer direkte via Control Hub/Webex API'er. Enhederne vil blive sendt til kundens placering via distributøren og leveret via løsningen. (Lancering i USA med NetxUSA)

Understøtter AudioCodes-enheder MP 202 og MP 204 på Webex Calling

Webex Callingunderstøtter AudioCodes MP 202 og MP 204 enheder.

Juli 2024

Webex Customer Experience Essentials afviste opkald — Windows og Mac

Dette gælder for Webex Customer Experience Essentials.

Når administratoren som agent har konfigureret en politik for afvist opkald, hvis du går glip af et opkald, modtager du en meddelelse om afvist opkald, og din status ændres til utilgængelig. Når din status ikke er tilgængelig, dirigeres opkald ikke til dig. Du kan finde flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials.

Karakteristisk ringetone og prioritetsadvarsel for opkaldskøer

Karakteristisk ringetone indstiller forskellige ringetoner til forskellige opkaldskøer. Dette kan være særligt nyttigt til at skelne mellem opkald fra andre køer.

Prioritetsadvarsel giver brugerne mulighed for at oprette en unik ringetone baseret på foruddefinerede kriterier, der er angivet i User Hub. Dette er nyttigt, når du hurtigt vil få besked om, at et bestemt telefonnummer ringer til dig. Tilgængelig til Customer Experience Basic og Essentials.

Understøttelse af LLDP med lokalitetssporing i nødsituationer (E911) — Windows og Mac

Når din organisation bruger forbedrede placeringsoplysninger til nødopkald, kan appen få adgang til og sende netværksoplysninger for nøjagtige placeringer til E911-udbyderen. Dette afhænger af LLDP-understøttelse og understøttes med Redsky, Intrado eller 9Line. Du kan finde flere oplysninger i Ud videt nødopkald til Webex Calling.

Juni 2024

E-mailtilpasning til aktiverings-e-mails

Tillader partnere at inkludere deres eget „svar til“ -link i aktiverings-e-mails.

API-forbedringer

• Kundenavn: Giver en API til opdatering af kundens navn
• Enheder:
  • Forbedre anvendeligheden af listeenhedens API ved at acceptere „produkt“ -værdi i felterne /telefony/config „model“
  • Tillad enhedsadministrationsopdateringer/fjernelser/tildelingsændringer ved hjælp af MAC-adresse
  • Velkomstmail: Introducerer en offentlig API til at sende aktiverings-e-mails
  • Opkaldsoptagelse: Introducerer en offentlig API til at vælge leverandør af opkaldsoptagelser
  • Forbedret 911: Introducerer offentlige API'er til aktivering/deaktivering af forbedret 911 for en placering og andre attributter (ECBN)
• • Partneradministrator-API'er til styring af MS Teams-konfigurationsindstillinger til tilstedeværelsessynkronisering og Skjul Webex-app på organisationsniveau. Du kan finde flere oplysninger på developer.webex.com.

Grundlæggende om kundeoplevelsen

Støt tilsynsførende ved at pramme og hviske coaching i en agents opkald i Webex-appen. Du kan finde flere oplysninger i Webex Customer Experience Essentials.

Maj 2024

Grundlæggende om kundeoplevelsen

Customer Experience Essentials er en ny pakke, der udvider det eksisterende Wholesale Webex-tilbud. Dette udvider de nuværende Webex-kundeoplevelsesgrundlæggende funktioner til at omfatte agent- og tilsynsfunktioner i Webex-appen.

Funktioner til agenter omfatter:

• Indstil tilgængelighed
• Deltag i opkaldskøer
• Se live køstatistik
• Vindue med flere opkald til kundeopkald på Windows
• Pop-skærm under opkald, der indeholder relevante kundeoplysninger

Funktioner til vejledere inkluderer:

• Agentovervågning
• Administrer agenter: ændre tilgængelighed, logge på eller logge af agenter, deltage i eller fjerne tilslutning til agenter i køen
• Se realtids- og historiske statistikker

Relaterede artikler:

• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter
• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for Supervisors
• Grundlæggende om Webex kundeoplevelse

Webex-opkaldsoptagelse

Webex Callingintroducerer indbygget opkaldsoptagelse ved hjælp af Webex-platformens robuste optagefunktion. Opkaldsoptagelse er inkluderet i Webex Calling og Webex engrostilbud. Webex-opkaldsoptagelse giver organisationer mulighed for at vælge lagerplacering på et placeringsniveau for at opfylde deres krav til dataopholdssted.

Denne løsning sikrer, at optagelser krypteres under transit og i hvile for større sikkerhed. Optageløsningen tilbyder muligheder for at håndtere optagelsesfejl, fortsætte med opkaldet eller afslutte opkaldet. Administratorer kan administrere adgang til slutbrugere, så de kan se, downloade eller slette optagelser. Brug den forbedrede Control Hub eller User Hub til at få adgang til optagelsesoplysningerne for henholdsvis administratorer og slutbrugere. Denne løsning tilbyder Webhooks til applikationer til at få optagelsesbegivenheder og API'er til at administrere optagelserne.

For detaljer, se

• Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling
• Afspil en Webex-optagelse
• Find dine Webex-optagelser
• Slet eller gendan en Webex-optagelse

Forbedringer af User Hub Admin

Udvidelse af mulighederne for kundeadministratorer til at administrere deres konti direkte fra User Hub. Forbedringerne omfatter forbedringer af Auto Attendant & Hunt Group, Call Queue Management, Administration af brugerindstillinger, Administratorroller, forbedringer af Location Management, Analytics og Branding Support. Du kan finde flere oplysninger i: Brugerhub - Administratorindstillinger for administratorer.

Opdatering af partnerhubbens engrosadministratorrolle

For partnere, der udnytter både flex og engros, kan de nu kun tildele administratorrettigheder til administratorer, der administrerer engrosrute-til-marked. Du kan finde flere oplysninger i: Brugerhub - Administratorindstillinger for partneradministratorer.

Omskriv din besked ved hjælp af vores AI-drevne skriveassistent — Windows og Mac

Forbedre og forbedre din kommunikation og samarbejde med dit team med AI-drevne omskrivninger af meddelelser. AI Assistantanalyserer dit budskab og giver mulighed for at tilpasse stil, tone og indholdskvalitet for at hjælpe dig med at kommunikere mere effektivt.

Sammendrag af rum og tråde — Windows og Mac

Når du har travlt, eller du har været væk fra kontoret, kan det være udfordrende at indhente alle dine rum og tråde. AI Assistantgenererer plads- og trådoversigter, der hjælper dig med hurtigt at indhente ubesvarede beskeder og samtaler i et rum. Hold dig informeret om beslutninger og nøglepunkter, og bliv opdateret med diskussionen. Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Generer pladsoversigter.

Oversæt beskeder — Windows og Mac

Nedbryd kommunikationsbarrierer og fremme mere effektiv samtale med beskedoversættelse. Vælg dit foretrukne sprog, og vælg enten at oversætte alle meddelelser i et rum live eller oversætte en individuel besked. Du kan finde flere oplysninger i Webex-app | Oversæt meddelelser i et rum.

April 2024

Angiv SIP-domæne på kundeorganisationer under klargøring

Tillader partnere at angive SIP-domæne under organisationens klargøring for at undgå fejl i Control Hub ved klargøring af arbejdsområdeenheder.

Webex SuiteMødeplatform

Webex forbedrer mødeplatformen til møde Webex Suite platformen. Denne platform forbedrer og forenkler hybridarbejde på tværs af Webex Suite det hele og inkorporerer AI-baserede oplevelser med fælles arkitektur, administration og integrationer. Den nye platform konvergerer mødeoplevelsen på tværs af Webex-applikationer og enheder og leverer kontinuerligt samarbejde før, under og efter mødet. For at kontrollere, om du er på denne nye platform og læse om vigtige ændringer, og nye, og kommende funktioner. For detaljer, se Webex Suitemødeplatform.

Vælg dit opkalds-id — Windows og Mac

Når du foretager opfølgende opkald til kunder, skal du vælge et passende opkalds-id fra en liste over opkaldskøer, som din administrator har tildelt dig.

Forbedringer til vinduet med flere opkald — Windows

Vi omdøber vinduet med flere opkald til Calling Dock. Vinduet kan nu forankres til kanten af skærmen for midlertidigt at skjule vinduet. Du får stadig besked, når du har indgående opkald eller andre meddelelser. Du kan finde flere oplysninger i Webex App | Administrer alle dine telefonopkald ét sted.

Marts 2024

Analyse af opkaldsengagement i Partner Hub

Analyse af opkaldsengagement er nu tilgængelig i Partner Hub. Dataene i dette afsnit viser opkaldsforbrugsfrekvensen og opkaldskvaliteten for de kunder, der har købt Webex Calling i din organisation. Disse data viser, hvordan du proaktivt kan hjælpe dine kunder, f.eks. hvis du bemærker, at deres opkaldskvalitet er faldende, kan du nå ud og løse deres problemer, før det bliver endnu værre.

E-mailtilpasning til aktiverings-e-mails

Tillader partnere at inkludere links til deres servicevilkår og fortrolighedserklæring i aktiverings-e-mails. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere avancerede tilpasninger af branding.

Brugerdefinerede tags

Partneradministratorer med mere end 1000 kundeorganisationer kan udnytte brugerdefinerede etiketter til nemt at identificere og gruppere kunder af interesse, abonnement eller partner-OSS/BSS-indbyggede identifikatorer.

Forbedringer af adgangen til underpartnere i Partner Hub

Partneradministratorer vil kunne se og få adgang til underpartnerorganisationer direkte fra Partner Hub.

Februar 2024

Vidcast-integration

Vidcast-integrations optagelse Vidcasts inden for Webex. Dine brugere kan ubesværet optage og dele Vidcasts inden for Webex. Administratorer kan også konfigurere deres organisations adgang, finjustere deres Webex-integration, administrere deres data, angive deres politikker for opbevaring af videoer, definere klassifikationer og vælge sprog til oversatte undertekster i Control Hub. I øjeblikket er denne funktion kun tilgængelig på Windows-platformen.

Slido

Slido er nu slået til som standard for alle kunder (undtagen i Canda og Japan på grund af begrænsninger for dataophold). Brugere kan nu logge brugeren på deres brugeroplysninger og bruge Slido som deres afstemnings- og Q&A-værktøj i møder.

Lydkoder til Webex Calling

Webex Callingunderstøtter nu tilføjelse af Audiocodes MP 202 og MP204 ATA'er.

SMB-administrationsportal () Webex User Hub

Ny adminportaloplevelse designet specielt til små og mellemstore virksomheder. Denne nye portaloplevelse giver en forenklet og strømlinet brugeroplevelse for administratorer, der ikke har brug for al kompleksiteten af Control Hub. Denne forenklede administration vil være tilgængelig via fanen Administration i User Hub for dem, der er tildelt som administratorer for deres organisation.

Januar 2024

Partneradministrerede enheder

En ny enhedsadministrationsløsning til partnere, der har brug for at understøtte tredjepartsenheder med tilpasning og i stor skala.

E-mailtilpasning til aktiverings-e-mails

Tillader partnere at inkludere deres logo og tilpasse oplysningerne om 'Kontakt os' i aktiverings-e-mails. Du kan finde flere oplysninger i Konfigurere avancerede tilpasninger af branding.

December 2023

Multi-line Hold CV på tværs af brugere

Tillader brugere, der har delt linjefunktionalitet, at sætte et opkald på vent og få det genoptaget af en anden bruger på den samme delte linje.

September 2023

Overfør opkald til et aktivt opkalds-Windows og Mac

Når du jonglerer med mange opkald, har du mulighed for at overføre et opkald til en, du har sat på vent.

API'er til enhedsklarering til brugere og arbejdsområder

Webex API-kapacitet til at tilføje/fjerne Webex Calling enheder til Webex Calling brugere og arbejdsområder.

Tilføj Yealink DECT til Webex Calling

Webex-opkald understøtter nu tilføjelse af Yealink DECT Bases-modeller W52B, W60B, W70B, W56B og håndsæt modeller - W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Forbedret rollebaseret adgangskontrol til begrænsede administratorbrugerroller

Tillad kundeadministratorer at foretage almindelige ændringer, der i øjeblikket er begrænset, herunder fornavn, efternavn, visningsnavn og e-mail-adresse.

Tilføj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 til Webex Calling

Webex Callingunderstøtter nu tilføjelse af Polycom Sound Station IP 5000 og 6000.

Vis omdirigeringsoplysninger i vinduet med flere opkald - Windows

Når du modtager indgående opkald, der omdirigeres, kan du se flere oplysninger i vinduet med flere opkald om, hvor de kommer fra. For eksempel jagtgruppen, opkaldskøen eller hvem opkaldet blev videresendt af.

Juni 2023

BroadCloud til engros automatiserede migrationsværktøjer

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres BroadCloud-tilbud til engros.

Vis aktive opkald som en mulighed for at overføre (Mobil)

Når du overfører et opkald, har du nu mulighed for at overføre til et andet aktivt opkald, der er på vent.

Hot Desking Support MPP8800-serien:

Hot desking giver organisationer mulighed for at udnytte kontorlokaler bedst muligt ved at lade medarbejderne logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødemeddelelser 5 minutter før starttidspunktet. Meddelelser stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funktioner, såsom en personlig whiteboard. Brugere kan starte et personligt rummøde fra Deltag i Webex, og de får kontrol for møder, de er vært for.

Maj 2023

Indhent forbrugsfakturering for underpartnere

Giver underpartnere mulighed for at oprette og konfigurere kunder uden at blive faktureret med det samme, og giver partnere mulighed for at tilbagebetale fakturering for kunder og brug, når de aktiverer fakturering.

Bloker spamopkald - Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Hold fokus på, hvad der er vigtigt, og stop uønskede opkald direkte i appen. Bloker opkaldere fra din seneste liste, eller tilføj nummeret til din blokeringsliste.

Understøttelse af Hot Desking til Room OS-enheder

Hot desking giver organisationer mulighed for at udnytte kontorlokaler bedst muligt ved at lade medarbejderne logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødemeddelelser 5 minutter før starttidspunktet. Meddelelser stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funktioner, såsom en personlig whiteboard. Brugere kan starte et personligt rummøde fra Deltag i Webex, og de får kontrol over de møder, de er vært for.

April 2023

Landespecifikt opkaldsnummer til Webex Meetings

Klargørings-API'en indstiller automatisk et standardopkald til et nummer, der matcher det land, der er defineret i API-nyttelasten.

Understøttelse af Hot Desking til MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking giver organisationer mulighed for at udnytte kontorlokaler bedst muligt ved at lade medarbejderne logge ind og booke en delt enhed til deres arbejdsdag.

Det giver brugerne fordelene ved en personlig mødeenhed, herunder mødemeddelelser 5 minutter før starttidspunktet. Meddelelser stammer fra brugerens personlige kalender, og de deltager i deres møder med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funktioner, såsom en personlig whiteboard. Brugere kan starte et personligt rummøde fra Deltag i Webex, og de får kontrol over de møder, de er vært for.

Marts 2023

Støtte på tværs af regioner til underpartnere

Gør det muligt for partnere at have underpartnere i forskellige geografiske regioner end deres egne.

Webex engrosoplysninger i kundelisten

For partnere, der har flere tilbud på markedet (flex og engros), vil de nemt kunne identificere, hvilket tilbud hver kunde har på kundelisten i Control Hub.

Webex for Broadworks til engrosautomatiserede overførselsværktøjer

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere overførslen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres Webex for BroadWorks-tilbud til engros.

Enheder

Webex MeetingsIntegration på MPP 8800-serien

Denne funktion integrerer MPP 8800-seriens telefoner med Webex Meetings muligheder. Disse Webex Meetings funktioner introduceres på MPP:

• Mulighed for at deltage i Webex Meeting via MPP ved at klikke på knappen Deltag i møde.

• Mulighed for at deltage i mødet fra mødemenuen når som helst, mens mødet er i gang.

• Telefonfunktioner som afholdelse, konference og overførsel er deaktiveret under mødet.

• Evne til at se deltagere i mødet.

Februar 2023

Forbedringsmuligheder for partner-SSO

Tilføj understøttelse af OAuth/OpenID Connect IDP til Partner SSO-indstillingerne. Dette er i tillæg til den aktuelt understøttede SAML IDP.

Understøttelse af flere delte linjer - Windows og Mac

Besvar opkald fra en af dine delte linjer, og vælg en hvilken som helst linje for at foretage opkald fra appen. Din administrator skal konfigurere dig med delte linjer, og du kan se din primære linje og op til ni delte linjer. Du kan finde flere oplysninger i Webex App | Flere linjer

Januar 2023

Broadworks til engros automatiserede migreringsværktøjer

Et sæt værktøjer, der giver partnere mulighed for at automatisere migreringen af kunder, brugere, tjenester og enheder fra deres BroadWorks-platform til engros.