Tak for din feedback.

Interaktionssiden indeholder en fleksibel brugerflade, der er designet til at hjælpe supervisorer med at administrere store mængder kundeengagementsdata. Ved at tilpasse din tabelvisning kan du prioritere de oplysninger, der er mest relevante for din nuværende arbejdsgang, strømline dataanalyse og hurtigt navigere gennem igangværende, kø- eller fuldførte interaktioner for at sikre driftsmæssig effektivitet.

Brug disse værktøjer til at indsnævre dit fokus og hurtigt finde specifikke interaktioner:

• Søgefelt– Søgefeltet, der er placeret øverst i tabellen, giver dig mulighed for hurtigt at finde specifikke interaktioner ved at indtaste attributter såsom kunde-ID, agentnavn eller kø.
• Avanceret filtrering– Klik på filterikonet for at anvende flere kriterier samtidigt. Du kan filtrere efter interaktionsstatus (f.eks. "Tilgængelig" eller "Engageret"), kommunikationskanal eller specifikke tidsgrænser (f.eks. de seneste 24 timer, de seneste 48 timer, sidste uge, sidste måned eller brugerdefinerede datointervaller).
• Nulstil– Brug knappen Nulstil til at rydde alle aktive filtre og vende tilbage til den fulde liste over interaktioner.

Organiser dine data i et struktureret hierarki for bedre at visualisere tendenser og ydeevne.

• Gruppér efter: Vælg flere kategorier for at gruppere dine data. Når du vælger kategorier, vises de som en rækkefølge af "chips". Rækkefølgen af disse chips dikterer indlejringshierarkiet for dine data, så du kan se nærmere på specifikke team- eller køpræstationsniveauer.

Tilpas tabellayoutet, så det kun viser de målinger, der er vigtige for dig.

• Show/Hide Kolonner: Klik på tandhjulsikonet for at åbne tilpasningsskuffen. Brug + eller - ikoner for at flytte elementer mellem listerne "Tilgængelige" og "Valgte". Alle nye kolonner, der tilføjes til din visning, vises automatisk umiddelbart før kolonnen Handlinger.
• Fastgørelse: Hold musen over en hvilken som helst kolonneoverskrift, og klik på Fastgør-ikonet for at låse kolonnen til venstre eller højre for din visning, så vigtige data forbliver synlige, mens du ruller.
• Træk og slip: Klik og hold nede på en kolonneoverskrift for at trække den til en ny placering og omarrangere tabellen, så den passer til dine præferencer.
• Ændring af størrelse: Hold markøren over den lodrette skillelinje mellem to kolonneoverskrifter, indtil retningsikonet vises. Klik og træk separatoren for at justere kolonnebredden.

Systemet giver tydelig feedback, når data ikke er tilgængelige eller kræver opmærksomhed.

• Tom visning: Hvis ingen interaktioner matcher dine nuværende søgekriterier eller anvendte filtre, viser tabellen meddelelsen "Ingen interaktioner fundet".
• Fejlvisning: Hvis systemet ikke kan indlæse data, eller en opdatering mislykkes, vises et meddelelsesbanner. Klik blot på knappen Prøv igen eller Opdater i banneret for at genstarte datahentningsprocessen.