Kiitos palautteestasi.

Vuorovaikutukset-sivu tarjoaa joustavan käyttöliittymän, joka on suunniteltu auttamaan esimiehiä hallitsemaan suuria määriä asiakassuhteisiin liittyvää dataa. Mukauttamalla taulukkonäkymääsi voit priorisoida nykyisen työnkulkusi kannalta olennaisimmat tiedot, tehostaa data-analyysiä ja selata nopeasti meneillään olevia, jonossa olevia tai päättyneitä vuorovaikutuksia varmistaaksesi toiminnan tehokkuuden.

Käytä näitä työkaluja rajataksesi kiinnostuksen kohteitasi ja löytääksesi tiettyjä vuorovaikutustilanteita nopeasti:

• Hakupalkki— Taulukon yläosassa sijaitsevan hakupalkin avulla voit nopeasti löytää tiettyjä vuorovaikutuksia antamalla määritteitä, kuten asiakastunnus, asiakaspalvelijan nimi tai jono.
• Lisäsuodatus— Napsauta suodatinkuvaketta käyttääksesi useita kriteerejä samanaikaisesti. Voit suodattaa vuorovaikutustilan (esimerkiksi "Saatavilla" tai "Aktiivinen"), viestintäkanavan tai tiettyjen aikarajojen (esimerkiksi viimeiset 24 tuntia, viimeiset 48 tuntia, viime viikko, viime kuukausi tai mukautetut päivämäärävälit) mukaan.
• Palauta— Palauta -painikkeella voit tyhjentää kaikki aktiiviset suodattimet ja palata toimintojen täydelliseen luetteloon.

Järjestä tietosi jäsenneltyyn hierarkiaan visualisoidaksesi trendejä ja suorituskykyä paremmin.

• Ryhmittele: Valitse useita luokkia ryhmitelläksesi tietosi. Kun valitset luokkia, ne näkyvät "sirujen" sarjana. Näiden sirujen järjestys sanelee tietojesi sisäkkäisen hierarkian, jonka avulla voit porautua tiettyjen tiimien tai jonojen suorituskykytasoihin.

Räätälöi taulukon asettelu niin, että se näyttää vain sinulle tärkeät mittarit.

• Show/Hide Sarakkeet: Avaa mukautuslaatikko napsauttamalla rataskuvaketta. Käytä + tai - -kuvakkeita kohteiden siirtämiseen "Saatavilla"- ja "Valitut"-listojen välillä. Näkymään lisätyt uudet sarakkeet näkyvät automaattisesti välittömästi Toiminnot -sarakkeen edellä.
• Kiinnitys: Vie hiiri minkä tahansa sarakeotsikon päälle ja napsauta Kiinnitä-kuvaketta lukitaksesi sarakkeen näkymän vasemmalle tai oikealle puolelle varmistaaksesi, että tärkeät tiedot pysyvät näkyvissä vieritettäessä.
• Vedä ja pudota: Napsauta sarakeotsikkoa ja pidä sitä painettuna vetääksesi sen uuteen paikkaan ja järjestelläksesi taulukon mieleiseksesi.
• Koon muuttaminen: Vie kohdistin kahden sarakeotsikon välisen pystysuoran erotusviivan päälle, kunnes suuntakuvake tulee näkyviin. Napsauta ja vedä erotinmerkkiä säätääksesi sarakkeen leveyttä.

Järjestelmä antaa selkeää palautetta, kun dataa ei ole saatavilla tai se vaatii huomiota.

• Tyhjä näkymä: Jos mikään vuorovaikutus ei vastaa nykyisiä hakukriteerejäsi tai käyttämiäsi suodattimia, taulukossa näkyy viesti "Ei vuorovaikutusta löytynyt".
• Virhenäkymä: Jos järjestelmä ei lataa tietoja tai päivitys epäonnistuu, näkyviin tulee ilmoitusbanneri. Aloita tietojen haku uudelleen napsauttamalla bannerissa olevaa Yritä uudelleen tai Päivitä -painiketta.