תודה על המשוב.

דף האינטראקציות מספק ממשק גמיש שנועד לסייע למפקחים לנהל כמויות גדולות של נתוני מעורבות לקוחות. על ידי התאמה אישית של תצוגת הטבלה, תוכלו לתעדף את המידע הרלוונטי ביותר לתהליך העבודה הנוכחי שלכם, לייעל את ניתוח הנתונים ולנווט במהירות בין אינטראקציות מתמשכות, בתור או שהושלמו כדי להבטיח יעילות תפעולית.

השתמשו בכלים אלה כדי לצמצם את המיקוד שלכם ולאתר אינטראקציות ספציפיות במהירות:

• סרגל חיפוש- סרגל החיפוש, הממוקם בראש הטבלה, מאפשר לך לאתר במהירות אינטראקציות ספציפיות על ידי הזנת מאפיינים כגון מזהה לקוח, שם סוכן או תור.
• סינון מתקדם— לחץ על סמל המסנן כדי להחיל מספר קריטריונים בו זמנית. ניתן לסנן לפי מצב אינטראקציה (לדוגמה, "זמין" או "מעורב"), ערוץ תקשורת או ספי זמן ספציפיים (לדוגמה, 24 השעות האחרונות, 48 השעות האחרונות, השבוע שעבר, החודש שעבר או טווחי תאריכים מותאמים אישית).
• איפוס— השתמש בלחצן איפוס כדי לנקות את כל המסננים הפעילים ולחזור לרשימה המלאה של האינטראקציות.

ארגנו את הנתונים שלכם בהיררכיה מובנית כדי להציג טוב יותר מגמות וביצועים.

• קיבוץ לפי: בחר מספר קטגוריות כדי לקבץ את הנתונים שלך. כשאתה בוחר קטגוריות, הן מופיעות כרצף של "צ'יפים". סדר השבבים הללו מכתיב את היררכיית הקינון של הנתונים שלך, ומאפשר לך להתעמק ברמות ביצועים ספציפיות של צוות או תור.

התאם את פריסת הטבלה כך שתציג רק את המדדים החשובים לך.

• Show/Hide עמודות: לחץ על סמל גלגל השיניים כדי לפתוח את מגירת ההתאמה האישית. השתמש ב- + סמלים או - כדי להעביר פריטים בין הרשימות "זמין" ו"נבחר". כל עמודה חדשה שתתווסף לתצוגה שלך תופיע אוטומטית מיד לפני העמודה Actions.
• הצמדה: רחפו מעל כותרת עמודה כלשהי ולחצו על סמל ההצמדה כדי לנעול את העמודה משמאל או מימין לתצוגה, תוך הבטחה שנתונים קריטיים יישארו גלויים בזמן הגלילה.
• גרור ושחרר: לחץ והחזק כותרת עמודה כדי לגרור אותה למיקום חדש, ולסדר מחדש את הטבלה בהתאם להעדפותיך.
• שינוי גודל: רחף עם הסמן מעל קו ההפרדה האנכי בין שתי כותרות עמודות עד להופעת סמל הכיוונים. לחץ וגרור את המפריד כדי להתאים את רוחב העמודה.

המערכת מספקת משוב ברור כאשר נתונים אינם זמינים או דורשים תשומת לב.

• תצוגה ריקה: אם אין אינטראקציות התואמות את קריטריוני החיפוש הנוכחיים או את המסננים שהוחלו, הטבלה תציג הודעה "לא נמצאו אינטראקציות".
• תצוגת שגיאה: אם המערכת נכשלת בטעינת נתונים או שהרענון נכשל, תופיע באנר התראה. פשוט לחצו על כפתור נסה שוב או על כפתור רענן בתוך הבאנר כדי להפעיל מחדש את תהליך אחזור הנתונים.