Köszönjük visszajelzését.

Az Interakciók oldal egy rugalmas felületet biztosít, amely segíti a felügyelőket a nagy mennyiségű ügyfélkapcsolati adat kezelésében. A táblázat nézet testreszabásával rangsorolhatja az aktuális munkafolyamatához leginkább kapcsolódó információkat, egyszerűsítheti az adatelemzést, és gyorsan navigálhat a folyamatban lévő, sorban álló vagy befejezett interakciók között a működési hatékonyság biztosítása érdekében.

Használd ezeket az eszközöket a fókusz leszűkítéséhez és a konkrét interakciók gyors megtalálásához:

• Keresősáv— A táblázat tetején található keresősáv lehetővé teszi, hogy gyorsan megtalálja az adott interakciókat olyan attribútumok megadásával, mint az Ügyfél-azonosító, az Ügynök neve vagy a Várólista.
• Speciális szűrés— Kattintson a szűrő ikonra több feltétel egyidejű alkalmazásához. Szűrhet interakciós állapot (például „Elérhető” vagy „Elfogadott”), kommunikációs csatorna vagy adott időküszöbök (például az elmúlt 24 óra, az elmúlt 48 óra, az elmúlt hét, az elmúlt hónap vagy egyéni dátumtartományok) szerint.
• Visszaállítás— A Visszaállítás gombbal törölheti az összes aktív szűrőt és visszatérhet az interakciók teljes listájához.

Rendszerezd adatait strukturált hierarchiába a trendek és a teljesítmény jobb megjelenítése érdekében.

• Csoportosítás alapja: Válasszon ki több kategóriát az adatok csoportosításához. A kategóriák kiválasztásakor azok „chipek” sorozataként jelennek meg. Ezen chipek sorrendje határozza meg az adatok beágyazott hierarchiáját, lehetővé téve, hogy részletesebben vizsgálja az adott csapat vagy várólista teljesítményszintjeit.

Szabja testre a táblázat elrendezését, hogy csak az Ön számára fontos mutatók jelenjenek meg.

• Show/Hide Oszlopok: Kattintson a fogaskerék ikonra a testreszabási fiók megnyitásához. Használd a + A vagy - ikonokkal mozgathatja az elemeket az „Elérhető” és a „Kiválasztott” listák között. A nézethez hozzáadott új oszlopok automatikusan közvetlenül a Műveletek oszlop előtt jelennek meg.
• Rögzítés: Vigye az egérmutatót bármelyik oszlopfejléc fölé, és kattintson a Rögzítés ikonra az oszlop nézet bal vagy jobb oldalán történő rögzítéséhez, biztosítva, hogy a fontos adatok görgetés közben is láthatóak maradjanak.
• Húzd és vidd: Kattintson és tartsa lenyomva az oszlopfejlécet, hogy új helyre húzza, és a táblázatot az Ön igényei szerint rendezze át.
• Átméretezés: Vigye a kurzort a két oszlopfejléc közötti függőleges elválasztó vonal fölé, amíg meg nem jelenik az irány ikon. Kattintson és húzza az elválasztót az oszlopszélesség beállításához.

A rendszer egyértelmű visszajelzést ad, ha az adatok nem érhetők el, vagy figyelmet igényelnek.

• Üres nézet: Ha egyetlen interakció sem felel meg az aktuális keresési feltételeknek vagy az alkalmazott szűrőknek, a táblázatban a „Nincsenek interakciók” üzenet jelenik meg.
• Hiba nézet: Ha a rendszer nem tudja betölteni az adatokat, vagy a frissítés sikertelen, egy értesítési szalagcím jelenik meg. Az adatlekérési folyamat újraindításához egyszerűen kattintson a szalagcímen található Újrapróbálkozás vagy Frissítés gombra.