感谢您的反馈。

“互动”页面提供了一个灵活的界面，旨在帮助主管管理大量的客户互动数据。通过自定义表格视图，您可以优先显示与当前工作流程最相关的信息，简化数据分析，并快速浏览正在进行、已排队或已完成的交互，从而确保运营效率。

使用这些工具可以缩小关注范围，快速找到特定的互动：

• 搜索栏—位于表格顶部的搜索栏允许您通过输入客户 ID、代理姓名或队列等属性快速查找特定交互。
• 【高级筛选】—点击筛选图标可同时应用多个条件。您可以按互动状态（例如，“可用”或“参与”）、沟通渠道或特定时间阈值（例如，过去 24 小时、过去 48 小时、上周、上个月或自定义日期范围）进行筛选。
• 重置— 使用 重置 按钮清除所有活动筛选器并返回到完整的交互列表。

将数据整理成结构化的层级结构，以便更好地可视化趋势和表现。

• 分组依据： 选择多个类别对数据进行分组。当你选择类别时，它们会以“芯片”序列的形式出现。这些芯片的顺序决定了数据的嵌套层次结构，使您可以深入查看特定团队或队列的性能级别。

自定义表格布局，仅显示您关心的指标。

• Show/Hide 列： 点击齿轮图标打开自定义抽屉。使用方括号 + 使用 或 - 图标在“可用”列表和“已选”列表之间移动项目。添加到视图中的任何新列都会自动显示在 操作 列之前。
• 固定：将鼠标悬停在任何列标题上，然后单击固定图标 将该列锁定在视图的左侧或右侧，以确保在滚动时关键数据仍然可见。
• 拖放： 单击并按住列标题，将其拖动到新位置，即可重新排列表格以满足您的喜好。
• 调整大小： 将光标悬停在两个列标题之间的垂直分隔线上，直到出现方向图标。点击并拖动分隔符来调整列宽。

当数据不可用或需要注意时，系统会提供明确的反馈。

• 空白视图： 如果没有找到符合您当前搜索条件或已应用筛选条件的互动，表格将显示“未找到互动”消息。
• 错误视图： 如果系统加载数据失败或刷新失败，将会出现通知横幅。只需点击横幅中的 重试 或 刷新 按钮，即可重新启动数据检索过程。