Hvis du klargør Webex til Broad Works-brugere ved hjælp af flowthrough-klargøring med ikke-betroede e-mails, skal brugerne selv klargøre deres e-mailadresse ved at indtaste deres e-mailadresse i brugeraktiveringsportalen. Hvis brugeren støder på en fejl, kan vedkommende bruge valgmuligheden Prøv igen , der vises i portalen, til at foretage et andet forsøg. Hvis brugeren genmøder fejlen, kan administratoren bruge nedenstående trin i Partner Hub til at gennemgå statussen og enten onboarde brugeren, slette brugeren eller anvende konfigurationsændringer.

1

Log ind på Partner Hub, og vælg Indstillinger.
2

Rul til Bredt arbejde-opkald, og vælg Vis skabeloner. Vælg den relevante kundeskabelon.
3

Under brugerbekræftelse, skal du kontrollere, at følgende indstillinger er indstillet for at sikre, at flow-through klargøring med ikke-betroede e-mails konfigureres korrekt:

  • Valgmuligheden Upålidelige e-mails skal markeres
  • Feltet Del link skal pege på aktiveringslinket. Hvis alt er konfigureret, kan brugere forsøge at klargøre sig selv via brugeraktiveringsportalen.
4

Når brugerklargøring sker, skal du klikke på Vis brugerstatus i afsnittet Brugerbekræftelse for at kontrollere klargøringsstatus.

Visningen Brugerstatus viser listen over brugere sammen med oplysninger som f.eks. Broad Works-id, den valgte pakketype og den aktuelle status, som viser, om brugeren er klargjort, eller om der er et afventende krav.
5

For brugere med fejl eller afventende krav skal du klikke på de tre prikker til højre og vælge en af følgende administrative valgmuligheder:

  • Prøv aktivering igen – klik på denne valgmulighed for at prøve at onboarde brugeren igen. I pop op-vinduet skal du indtaste en gyldig e-mailadresse og klikke på Onboard.
  • Slet bruger – denne valgmulighed kan være passende, hvis du har brug for at ændre konfigurationen for at tillade onboarding. Når du har slettet brugeren og foretaget dine ændringer, kan brugeren prøve at onboarde igen.
  • Skift pakketype – skift indstillingen fra en pakke til en anden:
  • Kopiér fejltekst – klik på denne valgmulighed for at kopiere fejlteksten.

Valgmuligheder for yderligere visning

Følgende yderligere valgmuligheder er tilgængelige, når du ser listen over brugere:

  • Eksportér – Klik på denne knap, hvis du vil eksportere brugerlisten til en CSV-fil.

  • Ekskluder klargjorte brugere – Aktivér denne til/fra, hvis du kun vil se brugere med afventende krav eller fejl.