Om du etablerar Webex för BroadWorks-användare med strömförsörjning med otillförlitliga e-postmeddelanden måste användare själv etablera sig genom att ange sin e-postadress i användaraktiveringsportalen. Om användaren stöter på ett fel kan de använda alternativet Försök igen som visas i portalen för att göra ett nytt försök. Om användaren stöter på felet igen kan administratören använda stegen nedan i Partner Hub för att granska statusen och antingen registrera användaren, ta bort användaren eller tillämpa konfigurationsändringar.

1

Logga in på partnerhubben och hitta sidan Kundlista.

2

Klicka på Visa mallar. Välj lämplig registreringsmall som du vill tillämpa på den här användaren.

3

Under Användarverifiering kontrollerar du att följande inställningar är inställda för att säkerställa att flödesetablering med otillförlitliga e-postmeddelanden är korrekt konfigurerad:

  • Alternativet Obetrodda e-postmeddelanden måste vara markerat
  • Fältet Dela länk måste peka på aktiveringslänken. Om allt är konfigurerat kan användare försöka självförsörja sig via användaraktiveringsportalen.
4

När användaretableringen har inträffat klickar du på Visa användarstatus i avsnittet Användarverifiering för att kontrollera etableringsstatus.

Vyn Användarstatus visar listan över användare tillsammans med information som t.ex. BroadWorks-ID, vald pakettyp och aktuell status, som visar om användaren är etablerad eller om ett krav väntar.
5

För användare med fel eller pågående krav klickar du på de tre punkterna till höger och väljer ett av följande administrativa alternativ:

  • Försök att aktivera igen– Klicka på det här alternativet för att försöka registrera användaren igen. I popup-fönstret anger du en giltig e-postadress och klickar på Registrera.
  • Ta bort användare – det här alternativet kan vara lämpligt om du behöver ändra konfigurationen för att tillåta registrering. När du har tagit bort användaren och gjort dina ändringar kan användaren försöka registrera sig igen.
  • Ändra pakettyp – Ändra inställningen från ett paket till ett annat:
  • Kopiera feltext – klicka på det här alternativet för att kopiera feltexten.

Ytterligare visningsalternativ

Följande ytterligare alternativ är tillgängliga när du visar listan med användare:

  • Exportera– Klicka på den här knappen om du vill exportera användarlistan till en CSV-fil.

  • Exkludera etablerade användare – aktivera den här växlingen om du endast vill visa användare med pågående krav eller fel.