Jeśli udostępniasz użytkownikom usługi Webex dla BroadWorks obsługę administracyjną za pomocą przekazywania niezaufanych wiadomości e-mail, użytkownicy muszą samodzielnie zapewnić swoje dane, wprowadzając swój adres e-mail w portalu aktywacji użytkownika. Jeśli użytkownik napotka błąd, może użyć opcji Spróbuj ponownie , która jest wyświetlana w portalu, aby spróbować ponownie. Jeśli użytkownik ponownie zetknie się z błędem, administrator może skorzystać z poniższych kroków w Partner Hub w celu przejrzenia stanu i włączenia użytkownika, usunięcia użytkownika lub zastosowania zmian konfiguracji.

1

Zaloguj się do Partner Hub i znajdź stronę Lista klientów.

2

Kliknij opcję Wyświetl szablony. Wybierz odpowiedni szablon wdrażania, który chcesz zastosować dla tego użytkownika.

3

W obszarze Weryfikacja użytkownika sprawdź, czy ustawiono następujące ustawienia, aby zapewnić prawidłowe konfigurowanie obsługi administracyjnej za pośrednictwem niezaufanych wiadomości e-mail:

  • Należy sprawdzić opcję Niezaufane wiadomości e-mail
  • Pole Link udostępniania musi wskazywać łącze aktywacji. Jeśli wszystko jest skonfigurowane, użytkownicy mogą spróbować samodzielnie wykonać usługę za pośrednictwem portalu aktywacji użytkownika.
4

Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej użytkownika w sekcji Weryfikacja użytkownika kliknij opcję Pokaż stan użytkownika , aby sprawdzić stan obsługi administracyjnej.

Widok Stan użytkownika wyświetla listę użytkowników wraz ze szczegółami, takimi jak identyfikator BroadWorks, wybrany typ pakietu oraz bieżący stan, który pokazuje, czy użytkownik jest skonfigurowany, czy istnieje oczekujący wymóg.
5

W przypadku użytkowników z błędami lub oczekującymi wymaganiami kliknij trzy kropki po prawej stronie i wybierz jedną z następujących opcji administracyjnych:

  • Ponów aktywację — kliknij tę opcję, aby ponownie wprowadzić użytkownika. W oknie podręcznym wprowadź prawidłowy adres e-mail i kliknij przycisk Włączone.
  • Usuń użytkownika — ta opcja może być właściwa, jeśli konieczna jest zmiana konfiguracji w celu umożliwienia wdrażania. Po usunięciu użytkownika i wprowadzeniu zmian użytkownik może spróbować ponownie rozpocząć wdrażanie.
  • Zmień typ pakietu— zmień ustawienie z jednego pakietu na inny:
  • Skopiuj tekst błędu — kliknij tę opcję, aby skopiować tekst błędu.

Dodatkowe opcje widoku

Podczas przeglądania listy użytkowników dostępne są następujące dodatkowe opcje:

  • Eksportuj — kliknij ten przycisk, jeśli chcesz wyeksportować listę użytkowników do pliku CSV.

  • Wyłącz użytkowników skonfigurowanych — włącz ten przełącznik, jeśli chcesz wyświetlać tylko użytkowników z oczekującymi wymaganiami lub błędami.