Verifique o aprovisionamento de usuários com e-mails não confiáveis

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O Partner Hub fornece um conjunto de controles na visualização de status do usuário que permite que os administradores do provedor de serviços do Webex for BroadWorks revisem o status de provisionamento do usuário e resolvam erros de provisionamento com e-mails não confiáveis.

Se você estiver provisionando o Webex para usuários da BroadWorks usando o provisionamento contínuo com e-mails não confiáveis, os usuários devem se autoprovisionar inserindo seu endereço de e-mail no Portal de Ativação do Usuário. Se o usuário encontrar um erro, ele poderá usar a opção Tentar novamente que é exibida no portal para fazer outra tentativa. Se o usuário encontrar o erro novamente, o administrador poderá usar as etapas abaixo no Partner Hub para revisar o status e integrar o usuário, excluir o usuário ou aplicar alterações na configuração.

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Faça login no Partner Hub e encontre a página Lista de clientes.

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Clique em Exibir modelos. Selecione o modelo de integração apropriado que você deseja aplicar a esse usuário.

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Em Verificação do usuário, verifique se as configurações a seguir estão definidas para garantir que o provisionamento contínuo com e-mails não confiáveis seja configurado corretamente:

  • A opção E-mails não confiáveis deve ser marcada
  • O campo Link de compartilhamento deve apontar para o link de ativação. Se tudo estiver configurado, os usuários poderão tentar se autoprovisionar por meio do Portal de Ativação do Usuário.
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Depois que o provisionamento do usuário ocorrer, na seção Verificação do usuário, clique em Mostrar status do usuário para verificar o status do provisionamento.

A visualização de status do usuário exibe a lista de usuários junto com detalhes como o ID da BroadWorks, o tipo de pacote selecionado e o status atual, que mostra se o usuário está provisionado ou se há um requisito pendente.
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Para usuários com erros ou requisitos pendentes, clique nos três pontos à direita e escolha uma das seguintes opções administrativas:

  • Tentar ativar novamente — Clique nessa opção para tentar integrar o usuário novamente. Na janela pop-up, insira um endereço de e-mail válido e clique em Integrar.
  • Excluir usuário — Essa opção pode ser apropriada se você precisar alterar a configuração para permitir a integração. Depois de excluir o usuário e fazer suas alterações, ele poderá tentar a integração novamente.
  • Alterar tipo de pacote — Altere a configuração de um pacote para outro:
  • Copiar texto do erro — Clique nessa opção para copiar o texto do erro.

Opções adicionais de visualização

As seguintes opções adicionais estão disponíveis ao visualizar a lista de usuários:

  • Exportar —Clique nesse botão se quiser exportar a lista de usuários para um arquivo CSV.

  • Excluir usuários provisionados — ative essa opção se quiser visualizar somente usuários com requisitos ou erros pendentes.

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