Se você estiver provisionando Webex para usuários BroadWorks usando provisionamento de fluxo através de e-mails não confiança, os usuários devem auto provisionar inserindo seu endereço de e-mail no Portal de Ativação do Usuário. Se o usuário encontrar um erro, ele pode usar a opção Tentar novamente que aparece no portal para fazer outra tentativa. Se o usuário recontar o erro, o administrador pode usar as etapas abaixo no Hub do parceiro para revisar o status e quer integrar o usuário, excluir o usuário ou aplicar as alterações de configuração.

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Inicie sessão no Hub de parceiros e encontre a página de Lista de clientes .

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Clique em Exibir modelos. Selecione o modelo de integração apropriado que você deseja aplicar a este usuário.

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Em Verificação do Usuário, verifique se as seguintes configurações estão definidas para garantir que o provisionamento de fluxo com e-mails não certificados está configurado corretamente:

  • A opção E-mails não-trutados deve estar marcada
  • O campo Compartilhar link deve apontar para o link de Ativação. Se tudo estiver configurado, os usuários podem tentar auto provisionar através do Portal de Ativação do Usuário.
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Depois que o provisionamento do usuário ocorrer, na seção Verificação de usuário, clique em Mostrar status do usuário para verificar o status de provisionamento.

A exibição Status do Usuário exibe a lista de usuários juntamente com detalhes como a ID BroadWorks, o tipo de pacote selecionado e o Status atual, que mostra se o usuário está provisionado ou se há requisito pendente.
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Para usuários com erros ou requisitos pendentes, clique nos três pontos à direita e escolha uma das seguintes opções administrativas:

  • Tentar a ativação novamente—Clique nesta opção para tentar integrar o usuário novamente. Na janela pop-up, insira um endereço de e-mail válido e clique em Onboard.
  • Excluir usuário—Esta opção pode ser apropriada se você precisar alterar a configuração para permitir a integração. Depois de excluir o usuário e fazer as alterações, ele poderá tentar a integração novamente.
  • Alterar tipo de pacote—Altere a configuração de um pacote para outro:
  • Copiar texto de erro—Clique nesta opção para copiar o texto do erro.

Opções adicionais de exibição

As seguintes opções adicionais estão disponíveis ao visualizar a lista de usuários:

  • Exportar—Clique neste botão se desejar exportar a lista de usuários para um arquivo CSV.

  • Excluir usuários provisionados—Ative esta alternância se desejar visualizar apenas os usuários com requisitos ou erros pendentes.