Si está aprovisionando Webex para usuarios de BroadWorks mediante el aprovisionamiento de flujo a través con correos electrónicos no confiables, los usuarios deben autoaprovisionarse introduciendo su dirección de correo electrónico en el Portal de activación de usuarios. Si el usuario encuentra un error, puede utilizar la opción Volver a intentarlo que aparece en el portal para realizar otro intento. Si el usuario vuelve a encontrar el error, el administrador puede utilizar los siguientes pasos en Partner Hub para revisar el estado e incorporar al usuario, eliminarlo o aplicar cambios de configuración.

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Inicie sesión en Partner Hub y busque la página Lista de clientes.

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Haga clic en Ver plantillas. Seleccione la plantilla de incorporación adecuada que desea aplicar a este usuario.

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En Verificación de usuarios, verifique que los siguientes ajustes estén configurados para garantizar que el aprovisionamiento de flujo a través de correos electrónicos no confiables esté configurado correctamente:

  • La opción Correos electrónicos no fiables debe estar marcada
  • El campo Compartir enlace debe apuntar al enlace de activación. Si todo está configurado, los usuarios pueden intentar aprovisionarse automáticamente a través del Portal de activación de usuarios.
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Una vez que se produzca el aprovisionamiento del usuario, en la sección Verificación del usuario, haga clic en Mostrar estado del usuario para comprobar el estado de aprovisionamiento.

La vista Estado del usuario muestra la lista de usuarios junto con detalles como el ID de BroadWorks, el tipo de paquete seleccionado y el Estado actual, que muestra si el usuario está aprovisionado o si hay un requisito pendiente.
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Para usuarios con errores o requisitos pendientes, haga clic en los tres puntos de la derecha y elija una de las siguientes opciones administrativas:

  • Reintentar activación: haga clic en esta opción para reintentar la incorporación del usuario. En la ventana emergente, introduzca una dirección de correo electrónico válida y haga clic en Incorporación.
  • Eliminar usuario: esta opción puede ser adecuada si necesita cambiar la configuración para permitir la incorporación. Después de eliminar al usuario y realizar los cambios, el usuario puede volver a intentar la incorporación.
  • Cambiar tipo de paquete: cambie la configuración de un paquete a otro:
  • Copiar texto de error: haga clic en esta opción para copiar el texto de error.

Opciones de vista adicionales

Las siguientes opciones adicionales están disponibles cuando se visualiza la lista de usuarios:

  • Exportar: haga clic en este botón si desea exportar la lista de usuarios a un archivo CSV.

  • Excluir usuarios aprovisionados: habilite esta alternancia si desea ver solo a los usuarios con requisitos o errores pendientes.