Se si sta eseguendo il provisioning di utenti Webex per BroadWorks utilizzando il provisioning flow-through con e-mail non attendibili, gli utenti devono eseguire il provisioning automaticamente inserendo il relativo indirizzo e-mail nel portale di attivazione utente. Se l'utente riscontra un errore, può utilizzare l'opzione Riprova visualizzata nel portale per effettuare un altro tentativo. Se l'utente riscontra nuovamente l'errore, l'amministratore può utilizzare i passaggi seguenti in Partner Hub per esaminare lo stato e caricare l'utente, eliminare l'utente o applicare le modifiche di configurazione.

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Accedere a Partner Hub e trovare la pagina Elenco clienti.

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Fare clic su Visualizza modelli. Selezionare il modello di onboarding appropriato che si desidera applicare a questo utente.

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In Verifica utente, verificare che le seguenti impostazioni siano impostate per garantire che il provisioning flow-through con e-mail non attendibili sia configurato correttamente:

  • È necessario selezionare l’opzione E-mail non attendibili
  • Il campo Condividi collegamento deve puntare al collegamento Attivazione. Se tutto è configurato, gli utenti possono tentare di eseguire il provisioning tramite il portale di attivazione utente.
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In seguito al provisioning dell'utente, nella sezione Verifica utente, fare clic su Mostra stato utente per controllare lo stato del provisioning.

La vista Stato utente visualizza l'elenco di utenti insieme a dettagli come l'ID BroadWorks, il tipo di pacchetto selezionato e lo stato corrente, che mostra se l'utente è predisposto o se è presente un requisito in sospeso.
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Per gli utenti con errori o requisiti in sospeso, fare clic sui tre punti a destra e scegliere una delle seguenti opzioni amministrative:

  • Riprova attivazione: fai clic su questa opzione per riprovare a eseguire l'onboarding dell'utente. Nella finestra popup, inserire un indirizzo e-mail valido e fare clic su Onboard (Onboarding).
  • Elimina utente: questa opzione potrebbe essere appropriata se è necessario modificare la configurazione per consentire l'onboarding. Una volta eliminato l'utente e apportate le modifiche, l'utente può riprovare a eseguire l'onboarding.
  • Modifica tipo di pacchetto: modificare l'impostazione da un pacchetto a un altro:
  • Copia testo errore: fare clic su questa opzione per copiare il testo dell'errore.

Opzioni di visualizzazione aggiuntive

Le seguenti opzioni aggiuntive sono disponibili quando si visualizza l'elenco degli utenti:

  • Esporta: fare clic su questo pulsante se si desidera esportare l'elenco utenti in un file CSV.

  • Escludi utenti predisposti: abilita questo tasto di alternanza se desideri visualizzare solo gli utenti con requisiti o errori in sospeso.