Hvis du klargjør Webex for BroadWorks-brukere ved hjelp av flytende klargjøring med uklarerte e-poster, må brukerne klargjøre selv ved å skrive inn e-postadresse sin i brukeraktiveringsportalen. Hvis brukeren støter på en feil, kan de bruke Prøv på nytt alternativ som vises i portalen for å gjøre et nytt forsøk. Hvis brukeren støter på feilen på nytt, kan administrator bruke trinnene nedenfor i Partner Hub for å se gjennom statusen og enten integrere brukeren, slette brukeren eller bruke konfigurasjonsendringer.

1

Logg på Partner Hub og finn Kundeliste side.

2

Klikk på Vis maler . Velg den aktuelle onboarding-malen du vil bruke på denne brukeren.

3

Under Brukerbekreftelse , kontrollerer du at følgende innstillinger er angitt for å sikre at flytende klargjøring med ikke-klarerte e-poster er riktig konfigurert:

  • Den Uklarerte e-poster alternativet må være sjekket
  • Den Del kobling -feltet må peke til koblingen Aktivering. Hvis alt er konfigurert, kan brukere prøve å egenklargjøring via brukeraktiveringsportalen.
4

Etter at brukerklargjøring finner sted, i Brukerbekreftelse klikker du på Vis brukerstatus for å kontrollere klargjøringsstatus.

Den Brukerstatus -visningen viser listen over brukere sammen med detaljer som BroadWorks-ID, valgt pakketype og gjeldende status, som viser om brukeren er klargjort eller om det finnes et ventende krav.
5

For brukere med feil eller ventende krav, klikker du på de tre prikkene til høyre og velger ett av følgende administrative alternativer:

  • Prøv å aktivere på nytt – Klikk på dette alternativet for å prøve å integrere brukeren på nytt. Skriv inn en gyldig e-postadresse i hurtigmenyvindu , og klikk på Ombord .
  • Slett bruker –Dette alternativet kan være aktuelt hvis du må endre konfigurasjonen for å tillate onboarding. Når du har slettet brukeren og gjort endringene, kan brukeren prøve integreringen på nytt.
  • Endre pakketype – Endre innstillingen fra én pakke til en annen:
  • Kopier feiltekst – Klikk på dette alternativet for å kopiere feilteksten.

Flere visningsalternativer

Følgende tilleggsalternativer er tilgjengelige når du viser listen over brukere:

  • Eksporter – Klikk på denne knappen hvis du vil eksportere brukerliste til en CSV-fil.

  • Ekskluder klargjorte brukere – Aktiver denne bryteren hvis du bare vil vise brukere med ventende krav eller feil.