Dacă furnizați webex pentru utilizatorii BroadWorks utilizând asigurarea accesului prin flux cu e-mailuri de încredere, utilizatorii trebuie să se auto-asigure prin introducerea adresei lor de e-mail în Portalul de activare a utilizatorului. Dacă utilizatorul întâlnește o eroare, acesta poate utiliza opțiunea Încercați din nou care se afișează în portal pentru a face o altă încercare. Dacă utilizatorul povestește din nou eroarea, administratorul poate utiliza pașii de mai jos din Hubul pentru parteneri pentru a examina starea și fie la bordul utilizatorului, pentru a șterge utilizatorul, fie pentru a aplica modificări de configurare.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri și selectați Setări.

2

Defilați la Apelare BroadWorks și selectați Vizualizare șabloane. Selectați șablonul de client corespunzător.

3

Sub Verificareutilizator, verificați dacă următoarele setări sunt setate pentru a vă asigura că asigurarea accesului prin flux cu e-mailuri de încredere este configurată corect:

  • Opțiunea E-mailuri de încredere trebuie verificată
  • Câmpul Partajare legătură trebuie să indice spre linkul Activare. Dacă totul este configurat, utilizatorii pot încerca să se auto-asigure accesul prin intermediul portalului de activare a utilizatorului.
4

După ce are loc asigurarea accesului pentru utilizator, în secțiunea Verificare utilizator, faceți clic pe Afișare stare utilizator pentru a verifica starea de asigurare a accesului.

Vizualizarea Stare utilizator afișează lista de utilizatori împreună cu detalii precum ID-ul BroadWorks, tipul de pachet selectat și Starea curentă, care arată dacă utilizatorul este furnizat sau dacă există cerințe în așteptare.
5

Pentru utilizatorii cu erori sau cerințe în așteptare, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta și alegeți una dintre următoarele opțiuni administrative:

  • Reîncercare activare- Faceți clic pe această opțiune pentru a reîncerca înscrierea utilizatorului. În fereastra pop-up, introduceți o adresă de e-mail validă și faceți clic pe Înscriere.
  • Ștergere utilizator- Această opțiune poate fi adecvată dacă trebuie să modificați configurația pentru a permite înscrierea. După ce ștergeți utilizatorul și efectuați modificările, utilizatorul poate încerca din nou să se înscrie.
  • Modificare tip pachet- Modificați setarea de la un pachet la altul:
  • Copiere text eroare- Faceți clic pe această opțiune pentru a copia textul de eroare.

Opțiuni suplimentare de vizualizare

Următoarele opțiuni suplimentare sunt disponibile atunci când vizualizați lista de utilizatori:

  • Export- Faceți clic pe acest buton dacă doriți să exportați lista de utilizatori într-un fișier CSV.

  • Excludeți utilizatoriiasigurați- Activați acest comutator dacă doriți să vizualizați numai utilizatorii cu cerințe sau erori în așteptare.