Supportretningslinjer

  • Når en Webex-webstedsversion angiver EOS-status (ophør af support) eller EOL-status (afslutning af levetid), understøttes den tilknyttede Produktivitetsværktøjer version heller ikke længere. For eksempel har WBS33.0.X EOL-status, så tilknyttede versioner Produktivitetsværktøjer ikke understøttes.

  • Hvis der er en sikkerhedshåndhævelse, der kræver, at du opgraderer til en minimumsversion af Produktivitetsværktøjer, bliver den version den version, der som minimum understøttes.

  • Cisco forbeholder sig retten til at lave opdateringer til denne supportpolitik for. Opdateringer af politikken afspejles i dette dokument.

Installationsanbefalinger

Bedste praksis:

  • Installer versionen af Produktivitetsværktøjer, som blev udgivet med Webex-webstedsversionen.

  • Sådan aktiveres automatiske opdateringer til Produktivitetsværktøjer:

    • I Webex webstedsadministration du vælge Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger og aktivere Opdater automatisk Produktivitetsværktøjer når nye versioner er tilgængelige

    • I Control Hub skal du gå til Tjenester > Meeting >-websteder og vælge det Webex-websted, der skal konfigureres. Klik derefter på Konfigurer > Almindelige indstillinger > Desktopapplikation > Opgrader automatisk Webex-produktivitetsværktøjer når nye versioner er tilgængelige .


    Automatiske opdateringer på Mac kræver administratorprivilegiet for alle versioner. Hvis kunden er i et låst miljø, hvor slutbrugerne ikke har administratorrettigheder, masse implementer opdateringer i stedet for at aktivere Automatisk opdatering Produktivitetsværktøjer når nye versioner er tilgængelige .

Produktivitetsværktøjer kompatibilitet med Webex-webstedsversioner

  • Vi anbefaler, at kunder opdaterer deres version af Produktivitetsværktøjer til den nyeste tilgængelige version.

  • Produktivitetsværktøjer har forudkompatibilitet med begrænset bagudkompatibilitet.

Version af produktivitetsværktøjer

Webex websteds version

WBS39.5.x (pakket med desktopappen)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (pakket med desktopappen)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (pakket med desktopappen)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (pakket med desktopappen)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (pakket med desktopappen)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (afkoblet fra desktopappen, mindste version)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x og senere (afkoblet fra desktopappen)

WBS39.5 og nyere

EOS og EOL

WBS31 nåede EOL den 26. okt. 2018. Produktivitetsværktøjer versioner 31.x.x.xxx understøttes ikke længere.

WBS32 nåede EOL den 24. maj 2019. Produktivitetsværktøjer versioner 32.x.x.xxx understøttes ikke længere.

WBS33.6 nåede EOL den 28. februar 2020. Produktivitetsværktøjer versioner 33.x.x.xxx understøttes ikke længere.

Webex Meetings-desktopappkompatibilitet

Med WBS39.10 afkoblede Cisco Produktivitetsværktøjer med Webex Meetings desktop-appen. Version Produktivitetsværktøjer version 39.10.x og nyere er kun kompatibel med version Webex Meetings-desktopappen 39.10.x og nyere.