Directives de la politique d’assistance

• Après qu’une Webex version du site déclare le statut de fin de prise en charge (EOS) ou de fin de vie (EOL), la version Outils de productivité associée n’est plus prise en charge. Par exemple, WBS33.0.X a un statut de fin de vie (FDV), donc les versions associées Outils de productivité ne sont pas supportées.

• S’il existe une application de sécurité qui nécessite que vous passiez à une version minimum d’Outils de productivité, cette version devient la version minimum prise en charge.

• Cisco se réserve le droit d’effectuer des mises à jour de cette politique de prise en charge. Toutes les mises à jour de la politique sont reflétées dans ce document.

Recommandations de déploiement

Meilleures pratiques :

• Déployer la version des Outils de productivité qui avait été publiée avec la version de votre site Webex.

• Pour activer les mises à jour automatiques pour les Outils de productivité :

  • Dans l'Administration du site Webex, sélectionnez Configuration > Paramètres communs du site et activez Mise à jour automatique des Outils de productivité lorsque des nouvelles versions sont disponibles

  • Dans Control Hub, allez dans Services > Réunion > Sites , puis choisissez le site Webex à configurer. Puis, cliquez sur Configurer le site > Paramètres communs > application de bureau > à niveau Outils de productivité Webex lorsque des nouvelles versions sont disponibles.

Compatibilité des Outils de productivité avec les versions du site Webex

• Nous recommandons fortement aux clients d'effectuer la mise à jour de leur version des Outils de productivité vers la dernière version disponible.

• Les Outils de productivité ont une compatibilité ascendante avec une compatibilité descendante limitée.

EOS et FDN

WBS31 a atteint la fin de la fin de l’année le 26 octobre 2018. Outils de productivité versions 31.x.x.xxx ne sont plus supportées.

WBS32 a atteint la fin de son EOL le 24 mai 2019. Outils de productivité versions 32.x.x.xxx ne sont plus supportées.

WBS33.6 a atteint la FDV le 28 février 2020. Outils de productivité versions 33.x.x.xxx ne sont plus supportées.

Compatibilité de l’application de bureau Webex Meetings

Avec WBS39.10, Cisco a découplé le Outils de productivité’application Webex Meetings de bureau. Les Outils de productivité de la version 39.10.x et versions ultérieures sont uniquement compatibles avec l’application de bureau Webex Meetings versions 39.10.x et plus récentes.