Lignes directrices de la politique d’assistance
Lorsqu'une version d'un site Webex déclare l'état de fin de support (EOS) ou de fin de vie (EOL), la version associée des outils de productivité n'est plus prise en charge. Par exemple, WBS33.0.X a le statut EOL, donc les versions associées des outils de productivité ne sont pas prises en charge.
Si une application de sécurité vous oblige à effectuer une mise à niveau vers une version minimale des outils de productivité, cette version devient la version minimale prise en charge.
Cisco se réserve le droit d’effectuer des mises à jour de cette politique de prise en charge. Toutes les mises à jour de la politique sont reflétées dans ce document.
Recommandations de déploiement
Meilleures pratiques :
Déployer la version des Outils de productivité qui avait été publiée avec la version de votre site Webex.
Pour activer les mises à jour automatiques des outils de productivité:
Dans Administration du administration du site Webex , sélectionnez Mettre à jour automatiquement les outils de productivité lorsque de nouvelles versions sont disponibles
et activerDans Control Hub, allez à
, puis choisissez le site Webex à configurer. Cliquez ensuite sur .
Compatibilité des outils de productivité avec les versions du site Webex
Nous recommandons fortement aux clients d'effectuer la mise à jour de leur version des Outils de productivité vers la dernière version disponible.
Les outils de productivité de productivité ont une compatibilité ascendante avec une compatibilité descendante limitée.
Version des outils de productivité | Version du site Webex |
---|---|
WBS39.5.x (fourni avec l'application de bureau) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.6.x (inclus avec l'application de bureau) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.7.x (inclus avec l'application de bureau) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.8.x (inclus avec l'application de bureau) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.9.x (inclus avec l'application de bureau) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.10.3 (découplé de l'application de bureau, version minimale) | WBS39.5 - WBS39.10 |
WBS39.11.x et versions ultérieures (dissocié de l'application de bureau) | WBS39.5 et versions ultérieures |
EOS et EOL
WBS31 a atteint la fin de vie le 26 octobre 2018. Les versions 31.xxxxx des outils de productivité de productivité ne sont plus prises en charge.
WBS32 a atteint la fin de vie le 24 mai 2019. Les versions 32.xxxxx des outils de productivité de productivité ne sont plus prises en charge.
WBS33.6 a atteint la fin de vie le 28 février 2020. Les versions 33.xxxxx des outils de productivité de productivité ne sont plus prises en charge.
Compatibilité de l’application de bureau Webex Meetings
Avec WBS39.10, Cisco a dissocié les outils de productivité de l'application de bureau Webex Meetings . Les outils de productivité à partir de la version 39.10.x et versions ultérieures sont uniquement compatibles avec les versions de l'application de bureau Webex Meetings 39.10.x et versions ultérieures.