Richtlijnen voor het ondersteuningsbeleid

  • Nadat de status Beëindigen van ondersteuning (EOS) of Einde levensduur (EOL) voor een Webex-siteversie is in gegaan, wordt ook de bijbehorende Productiviteitstools-versie niet langer ondersteund. Als bijvoorbeeld de status van WBS33.0.X EOL is, worden de bijbehorende versies Productiviteitstools niet ondersteund.

  • Als voor de beveiliging wordt vereist dat u een upgrade uitvoeren naar een minimale versie Productiviteitstools, wordt die versie de minimaal ondersteunde versie.

  • Cisco behoudt zich het recht voor om dit ondersteuningsbeleid aan te passen. Alle aanpassingen van dit beleid worden in dit document weergegeven.

Aanbevelingen voor de implementatie

Optimale werkwijzen:

  • Implementeer de versie van Productiviteitstools die is uitgebracht met de Webex-siteversie.

  • Automatisch updates voor systeem inschakelen Productiviteitstools:

    • Selecteer in Webex Sitebeheer Configuratie algemene site-instellingen > en schakel Automatisch bijwerken Productiviteitstools er nieuwe versies beschikbaar zijn in.

    • Ga in Control Hub naar Services > Meeting > -sites en kies de Webex-site die u wilt configureren. Klik vervolgens op Site configureren > algemene instellingen > bureaubladtoepassing > upgrade automatisch Webex-productiviteitstools zodra er nieuwe versies beschikbaar zijn.


    Voor automatische updates op Mac zijn beheerdersrechten voor alle versies vereist. Als de klant zich in een vergrendelingsomgeving waarin eindgebruikers geen beheerdersrechten hebben, worden massa-implementatieupdates massaal geïmplementeerd in plaats van automatisch bijwerken Productiviteitstools in te stellen wanneer er nieuwe versies beschikbaar zijn.

Productiviteitstools met Webex-siteversies controleren

  • We raden klanten dringend aan hun versie van Productiviteitstools bij te werken naar de nieuwste versie die beschikbaar is.

  • Productiviteitstools heeft voorwaartse compatibiliteit en beperkte achterwaartse compatibiliteit.

Productiviteitstools-versie

Webex-site versie

WBS39.5.x (verpakt met de bureaublad-app)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (verpakt met de bureaublad-app)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (verpakt met de bureaublad-app)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (verpakt met de bureaublad-app)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (verpakt met de bureaublad-app)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (ontkoppeld van de bureaublad-app, minimale versie)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x en hoger (ontkoppeld van de bureaublad-app)

WBS39.5 en hoger

EOS en EOL

WBS31 heeft EOL op 26 oktober 2018 bereikt. Productiviteitstools worden 31.x.x.xxx niet meer ondersteund.

WBS32 heeft EOL bereikt op 24 mei 2019. Productiviteitstools worden 32.x.x.xxx niet meer ondersteund.

WBS33.6 heeft EOL bereikt op 28 februari 2020. Productiviteitstools worden 33.x.x.xxx niet meer ondersteund.

Webex Meetings van de bureaublad-app

Met WBS39.10 heeft Cisco de samenwerking Productiviteitstools de bureaublad-app Webex Meetings ontkoppeld. De Productiviteitstools vanaf versie 39.10.x en hoger is alleen compatibel met versie 39.10.x en hoger van de Webex Meetings-bureaublad-app.