Support-Richtlinien

  • Nachdem für eine Webex-Site-Version das Ende der Unterstützung (End-of-Support, EOS) oder End-of-Life (EOL) erklärt wurde, wird die zugehörige Produktivitätswerkzeuge-Version ebenfalls nicht mehr unterstützt. Zum Beispiel hat WBS33.0.X den EOL-Status, so dass die zugehörigen Produktivitätswerkzeuge versionen nicht unterstützt werden.

  • Wenn für die Durchsetzung von Sicherheit ein Upgrade auf eine Mindestversion der Produktivitätswerkzeuge erforderlich ist, wird diese Version zur unterstützten Mindestversion.

  • Cisco behält sich das Recht vor, diese Support-Richtlinie zu aktualisieren. Alle Aktualisierungen der Richtlinie werden in diesem Dokument widergespiegelt.

Bereitstellungsempfehlungen

Best Practices:

  • Stellen Sie die Version der Produktivitätswerkzeuge bereit, die mit der Webex-Site-Version veröffentlicht wurde.

  • So aktivieren Sie automatische Aktualisierungen für Produktivitätswerkzeuge:

    • Wählen Sie in Webex Site-Administration Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen und aktivieren Sie automatically update Produktivitätswerkzeuge when new versions are available

    • Wechseln Cisco Webex Control Hub in zu Dienste > Meeting >-Sites und wählen Sie die zu konfigurierende Webex-Site aus. Klicken Sie dann auf Site > konfigurieren Allgemeine Einstellungen > Desktopanwendung > automatisch aktualisieren Webex-Produktivitätswerkzeuge wenn neue Versionen verfügbar sind.


    Bei automatischen Aktualisierungen auf dem Mac sind Administratorrechte für alle Versionen erforderlich. Wenn sich der Kunde in einer Lockdown-Umgebung befindet, in der Die Endbenutzer nicht über Administratorrechte verfügen, stellen Sie Massenupdates bereit, anstatt die automatische Aktualisierung Produktivitätswerkzeuge wenn neue Versionen verfügbar sind, bereitzustellen.

Produktivitätswerkzeuge Mit Webex-Site-Versionen kompatibel

  • Wir empfehlen Kunden dringend, ihre Version der Produktivitätswerkzeuge auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren.

  • Produktivitätswerkzeuge verfügen über Aufwärts- und begrenzte Rückwärtskompatibilität.

Version der Produktivitätswerkzeuge

WebEx Site Version

WBS39.5.x (in Paket mit Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (in Paket mit Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (entkoppelt von der Desktop-App, Mindestversion)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x und höher (entkoppelt von der Desktop-App)

WBS39.5 und höher

EOS und EOL

WBS31 hat EOL am 26. Oktober 2018 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 31.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

WBS32 hat das EOL am 24. Mai 2019 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 32.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

WBS33.6 hat das EOL am 28. Februar 2020 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 33.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

Webex Meetings-Kompatibilität der Desktop-App

Mit WBS39.10 entkoppelt sich Cisco Produktivitätswerkzeuge mit der Webex Meetings-App. Der Produktivitätswerkzeuge Integrationen in Microsoft Outlook, Microsoft Office-Apps, Instant Messenger-Applikationen und IBM Lotus Notes. Die Produktivitätswerkzeuge-Version ab Version 39.10.x ist nur mit den Webex Meetings-Desktop-App-Versionen 39.10.x und höher kompatibel.