Support-Richtlinien

  • Nachdem für eine Webex-Site-Version das Ende der Unterstützung (End-of-Support, EOS) oder End-of-Life (EOL) erklärt wurde, wird die zugehörige Produktivitätswerkzeuge-Version ebenfalls nicht mehr unterstützt. Zum Beispiel hat WBS33.0.X den EOL-Status, so dass die zugehörigen Produktivitätswerkzeuge versionen nicht unterstützt werden.

  • Wenn für die Durchsetzung von Sicherheit ein Upgrade auf eine Mindestversion des Produktivitätswerkzeuge erforderlich ist, wird diese Version zur unterstützten Mindestversion.

  • Cisco behält sich das Recht vor, diese Support-Richtlinie zu aktualisieren. Alle Aktualisierungen der Richtlinie werden in diesem Dokument widergespiegelt.

Bereitstellungsempfehlungen

Best Practices:

  • Stellen Sie die Version der Produktivitätswerkzeuge bereit, die mit der Webex-Site-Version veröffentlicht wurde.

  • So aktivieren Sie automatische Aktualisierungen für Produktivitätswerkzeuge:

    • Wählen Sie in Webex Site-Administration Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen aus und aktivieren Sie automatically update Produktivitätswerkzeuge when new versions are available

    • Wechseln Sie im Control Hub zu Dienste > Meeting > Sites und wählen Sie die zu konfigurierende Webex-Site aus. Klicken Sie dann auf Site > allgemeine Einstellungen konfigurieren > Desktopanwendung > upgraden Sie automatisch auf Webex-Produktivitätswerkzeuge wenn neue Versionen verfügbar sind.


    Bei automatischen Aktualisierungen auf dem Mac sind Administratorrechte für alle Versionen erforderlich. Wenn sich der Kunde in einer Lockdown-Umgebung befindet, in der Die Endbenutzer nicht über Administratorrechte verfügen, stellen Sie Massenupdates bereit, anstatt automatically update Produktivitätswerkzeuge zu aktivieren, wenn neue Versionen verfügbar sind.

Produktivitätswerkzeuge Mit Webex-Site-Versionen kompatibel

  • Wir empfehlen Kunden dringend, ihre Version der Produktivitätswerkzeuge auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren.

  • Produktivitätswerkzeuge verfügen über Aufwärts- und begrenzte Rückwärtskompatibilität.

Version der Produktivitätswerkzeuge

WebEx Site Version

WBS39.5.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (wird zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (wird zusammen mit der Desktop-App)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (entkoppelt von der Desktop-App, Mindestversion)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x und höher (entkoppelt von der Desktop-App)

WBS39.5 und höher

EOS und EOL

WBS31 hat das EOL am 26. Oktober 2018 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 31.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

WBS32 hat das EOL am 24. Mai 2019 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 32.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

WBS33.6 hat das EOL am 28. Februar 2020 erreicht. Produktivitätswerkzeuge Versionen, 33.x.x.xxx werden nicht mehr unterstützt.

Webex Meetings-App-Kompatibilität

Mit WBS39.10 entkoppelt sich Cisco vom Produktivitätswerkzeuge mit der Webex Meetings-App. Die Produktivitätswerkzeuge-Version ab Version 39.10.x ist nur mit den Webex Meetings-Desktop-App-Versionen 39.10.x und höher kompatibel.