サポート ポリシー ガイドライン

• Webex サイトのバージョンからサポート終了 (EOS) またはサービス終了 (EOL) ステータスの通知があった後で、関連の生産性向上ツールのサポートが終了します。例えば、WBS33.0.X はすでにサポート終了となっているため、関連の生産性向上ツールのサポートは終了しています。

• セキュリティ強化のために生産性向上ツールの最小バージョンへの強制アップグレードのリクエストがあった場合、そのバージョンがサポートされる最小バージョンとなります。

• Cisco はこのサポート ポリシーに変更を行う権利を留保します。ポリシーに対する更新は、このドキュメントに反映されます。

展開の推奨事項

ベストプラクティス:

• Webex サイトバージョンでリリースされた生産性向上ツールのバージョンを展開します。

• 生産性向上ツールの自動更新を有効にするには:

  • Webex サイト管理で、 [構成] > [共通のサイト設定] を選択し、 [新しいバージョンが利用可能になったら自動的に生産性向上ツールを更新] を有効にします。

  • Control Hub で、 [サービス] > [ミーティング] > [サイト] に移動し、設定する Webex サイトを選択します。次に[サイトの構成] > [共通設定] > [デスクトップ アプリケーション] > [新しいバージョンが入手可能になったときに自動的に生産性向上ツールをアップグレードする] の順にクリックします。

生産性向上ツールと Webex サイトバージョンの互換性

• 顧客には入手可能な最新版の生産性向上ツールの利用を推奨しています。

• 生産性向上ツールの前方互換と後方互換には制限があります。

EOS と EOL

2018 年 10 月 26 日に WBS31 が EOL になりました。生産性向上ツールのバージョン 31.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

2019 年 5 月 24 日に WBS32 が EOL になりました。生産性向上ツールのバージョン 32.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

WBS33.6 は 2020 年 2 月 28 日にサポートが終了 (EOL) します。生産性向上ツールのバージョン 33.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

Webex Meetings デスクトップ アプリの互換性

WBS39.10 で、Cisco は生産性向上ツールをWebex Meetings デスクトップ アプリと分離しました。バージョン 39.10.x 以降の生産性向上ツールは、バージョン 39.10.x 以降の Webex Meetings デスクトップ アプリとのみ互換性があります。