サポートポリシーのガイドライン

  • Webexサイトのバージョンからサポート終了 (EOS) またはサービス終了 (EOL) ステータスの通知があった後で、関連の生産性向上ツールのサポートが終了します。 例えば、WBS33.0.X はすでにサポート終了となっているため、関連の生産性向上ツールのサポートは終了しています。

  • セキュリティ強化のために生産性向上ツールの最小バージョンへの強制アップグレードのリクエストがあった場合、そのバージョンがサポートされる最小バージョンとなります。

  • Cisco はこのサポート ポリシーに変更を行う権利を留保します。 ポリシーに対する更新は、このドキュメントに反映されます。

推奨される展開

ベストプラクティス:

  • Webex サイトバージョンでリリースされた生産性向上ツールのバージョンを展開します。

  • 生産性向上ツールの自動更新を有効にするには:

    • Webex サイト管理で、[設定] > [共通サイト設定] を選択して、[新しいバージョンが入手可能になった時に、自動的に生産性向上ツールをアップデートする] チェックボックスをオンにします。

    • Cisco Webex Control Hub[サービス] > [ミーティング] > [サイト] に進み、設定する Webex サイトを選択します。 次に、[サイトの構成] > [共通設定] > [デスクトップ アプリケーション] > [新しいバージョンが入手可能になった時に自動的に生産性向上ツールをアップグレードする] をクリックします。


    Mac での自動更新には、すべてのバージョンに対する管理者権限が必要です。 顧客がロックダウン環境にいて、エンド ユーザーが管理者権限を持っていない場合、[新しいバージョンが利用可能になった時に自動的に生産性向上ツールを更新する] を有効にする代わりに、大量展開のアップデートを有効にします。

生産性向上ツールの Webex サイト バージョンの互換性

  • 顧客には入手可能な最新版の生産性向上ツールの利用を推奨しています。

  • 生産性向上ツールの前方互換と後方互換には制限があります。

生産性向上ツールバージョン

Webex サイト バージョン

WBS39.5.x (デスクトップ アプリにパッケージされています)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (デスクトップ アプリにパッケージされています)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (デスクトップ アプリにパッケージされています)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (デスクトップ アプリにパッケージされています)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (デスクトップ アプリにパッケージされています)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (デスクトップ アプリから分離、最小バージョン)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x 以降 (デスクトップ アプリから分離)

WBS39.5 以降

EOS と EOL

2018 年 10 月 26 日に WBS31 が EOL になりました。 生産性向上ツールのバージョン 31.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

2019 年 5 月 24 日に WBS32 が EOL になりました。 生産性向上ツールのバージョン 32.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

WBS33.6 は 2020 年 2 月 28 日にサポートが終了 (EOL) します。 生産性向上ツールのバージョン 33.x.x.xxx のサポートは行われなくなりました。

Webex Meetings デスクトップ アプリ互換性

WBS39.10 では、Cisco は Webex Meetings デスクトップ アプリで生産性向上ツールを分離します。生産性向上ツールには、Microsoft Outlook、Microsoft Office アプリ、インスタント メッセンジャー、および IBM Lotus Notes とのインテグレーションが含まれています。 バージョン 39.10.x からの生産性向上ツールは、Webex Meetings デスクトップ アプリ バージョン 39.10 以降とのみ互換性があります。