Riktlinjer för stödpolicy

  • När en Webex webbplats version deklarerar End-of-support (EOS) eller EOL-status (End-of-Life) stöds inte längre den associerade produktivitetsverktyg versionen. Till exempel har WBS33.0.X statusen för EOL så associerade produktivitetsverktyg stöds inte.

  • Om det finns en verkställande av säkerhet som kräver att du uppgraderar till en minimiversion av produktivitetsverktyg kommer den versionen att bli den lägsta versionen som stöds.

  • Cisco förbehåller sig rätten att göra uppdateringar i denna supportpolicy. Alla uppdateringar till policyn visas i det här dokumentet.

Implementeringsrekommendationer

Bästa praxis:

  • Distribuera versionen av produktivitetsverktyg som släpptes med Webex-webbplatsversion.

  • Så här aktiverar du automatiska uppdateringar produktivitetsverktyg:

    • I Webex webbplatsadministration väljer du Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar och aktiverar Uppdatera produktivitetsverktyg automatiskt när nya versioner finns tillgängliga

    • I Control Hub går du till Tjänster > Möte > Webbplatser och väljer den Webex-webbplats som du vill konfigurera. Klicka sedan på Konfigurera > Allmänna inställningar > skrivbordsprogrammet för > Uppgradera automatiskt Webex-produktivitetsverktyg när Nya versioner är tillgängliga.

Kompatibilitet med produktivitetsverktyg med Webex-webbplatsversioner

  • Vi rekommenderar starkt att kunder uppdaterar sina versionen av produktivitetsverktyg till den senaste versionen.

  • Produktivitetsverktyg har framåt kompatibilitet med begränsade bakåtkompatibilitet.

Produktivitetsverktygsversion

Webex-webbplatsversion

WBS39.5.x (levereras med skrivbordsappen)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.6.x (levereras med skrivbordsappen)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.7.x (levereras med skrivbordsappen)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.8.x (levereras med skrivbordsappen)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.9.x (levereras med skrivbordsappen)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.10.3 (avkodad från skrivbordsappen, lägsta version)

WBS39.5 – WBS39.10

WBS39.11.x och senare (avkodad från skrivbordsappen)

WBS39.5 och senare

EOS och EOL

WBS31 nådde EOL den 26 oktober 2018. produktivitetsverktyg versioner 31.x.x.xxx stöds inte längre.

EOL har nåtts för WBS32 den 24 maj 2019. produktivitetsverktyg versioner 32.x.x.xxx stöds inte längre.

WBS33.6 har nått EOL den 28 februari 2020. produktivitetsverktyg versioner 33.x.x.xxx stöds inte längre.

Kompatibilitet med skrivbordsappen Webex Meetings

Med WBS39.10 har Cisco avkodat produktivitetsverktyg med Webex Meetings skrivbordsappen. Versionen produktivitetsverktyg version 39.10.x och senare är endast kompatibel med Webex Meetings skrivbordsapp version 39.10.x och senare.