Wytyczne dotyczące zasad pomocy technicznej

  • Po zadeklarowaniu przez wersję witryny Webex stanu zakończenia wsparcia technicznego (EOS) lub końca cyklu życia (EOL) skojarzona wersja narzędzi zwiększających produktywność również nie jest już obsługiwana. Na przykład WBS33.0.X ma stan EOL, więc skojarzone wersje narzędzi zwiększających produktywność nie są obsługiwane.

  • Jeśli istnieje wymuszanie zabezpieczeń, które wymaga uaktualnienia do minimalnej wersji narzędzi zwiększających produktywność, ta wersja staje się minimalną obsługiwaną wersją.

  • Firma Cisco zastrzega sobie prawo do wprowadzania aktualizacji niniejszych zasad pomocy technicznej. Wszelkie aktualizacje zasad są odzwierciedlane w tym dokumencie.

Zalecenia dotyczące wdrażania

Sprawdzone procedury:

  • Wdróż wersję narzędzi zwiększających produktywność, która została wydana wraz z wersją witryny Webex.

  • Aby włączyć automatyczne aktualizacje narzędzi zwiększających produktywność:

    • W obszarze Administracja witryną Webex wybierz opcję Konfiguracja > typowe ustawienia witryny i włącz opcję Automatycznie aktualizuj narzędzia zwiększające produktywność, gdy dostępne będą nowe wersje.

    • W centrumsterowania przejdź do pozycji Usługi > Witryny > spotkań i wybierz witrynę Webex do skonfigurowania. Następnie kliknij przycisk Konfiguruj witrynę > ustawieniami wspólnymi > aplikacja komputerowa > Automatycznie uaktualnij narzędzia zwiększające produktywność Webex, gdy dostępne są nowe wersje.


    Uaktualnienia automatyczne na Macu wymagają uprawnień administratora dla wszystkich wersji. Jeśli klient znajduje się w środowisku blokady, w którym użytkownicy końcowi nie mają uprawnień administratora, zbiorczo wdrażaj aktualizacje zamiast włączać opcję Automatycznie aktualizuj narzędzia zwiększające produktywność, gdy dostępne są nowe wersje.

Narzędzia zwiększające produktywność Zgodność z wersjami witryny Webex

  • Zdecydowanie zalecamy klientom zaktualizowanie swojej wersji narzędzi zwiększających produktywność do najnowszej dostępnej wersji.

  • Narzędzia zwiększające produktywność są dostępne do przodu z ograniczoną zgodnością wsteczną.

Wersja narzędzi zwiększających produktywność

Wersja strony Webex

WBS39.5.x (pakowany wraz z aplikacją komputerową)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (pakowany wraz z aplikacją komputerową)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (pakowany wraz z aplikacją komputerową)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (pakowany wraz z aplikacją komputerową)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (pakowany wraz z aplikacją komputerową)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (oddzielony od aplikacji komputerowej, wersja minimalna)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x i nowsze (oddzielone od aplikacji komputerowej)

WBS39.5 i nowsze wersje

EOS i EOL

WBS31 osiągnął EOL 26 października 2018 r. Wersje narzędzi zwiększających produktywność 31.x.x.xxx nie są już obsługiwane.

WBS32 osiągnął EOL 24 maja 2019 r. Wersje narzędzi zwiększających produktywność 32.x.x.xxx nie są już obsługiwane.

WBS33.6 osiągnął EOL 28 lutego 2020 r. Wersje narzędzi zwiększających produktywność 33.x.x.xxx nie są już obsługiwane.

Zgodność aplikacji Webex Meetings Desktop App

Dzięki WBS39.10 firma Cisco oddzieliła narzędzia zwiększające produktywność od aplikacji klasycznej Webex Meetings. Narzędzia zwiększające produktywność w wersji 39.10.x i nowszych są zgodne tylko z aplikacją komputerową Webex Meetings w wersji 39.10.x lub nowszej.