Retningslinjer for kundestøtte

  • Når en Webex-nettstedsversjon stadfester status som slutt på brukerstøtte (EOS) eller slutt på levetid (EOL), støttes heller ikke den tilknyttede versjonen av Produktivitetsverktøy lenger. WBS33.0.X har for eksempel EOL-status, så tilknyttede versjoner av Produktivitetsverktøy støttes ikke.

  • Hvis det finnes en sikkerhetshåndhevelse som krever at du oppgraderer til en minimumsversjon av Produktivitetsverktøy, blir dette minimumsversjonen for støtte.

  • Cisco forbeholder seg retten til å oppdatere disse støtteretningslinjene. Eventuelle oppdateringer av retningslinjene gjenspeiles i dette dokumentet.

Anbefalinger for distribusjon

Beste praksis:

  • Distribuer versjonen av Produktivitetsverktøy som ble utgitt med Webex-nettstedversjonen.

  • Slik aktiverer du automatiske oppdateringer for Produktivitetsverktøy:

    • I Webex Site Administration velger du Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted og aktiverer Oppdater produktivitetsverktøy automatisk når nye versjoner er tilgjengelige

    • Gå til Tjenester > møte > områder i Kontrollhub , og velg Webex-området du vil konfigurere. Deretter klikker du på Konfigurer nettsted > Fellesinnstillinger > Skrivebordsprogram > Oppgrader Webex Produktivitetsverktøy automatisk når nye versjoner er tilgjengelige .


    Automatiske oppdateringer på Mac krever administratorrettigheter for alle versjoner. Hvis kunden er i et låsemiljø der sluttbrukere ikke har administratorrettigheter, massedistribuerer du oppdateringer i stedet for å aktivere Oppdater produktivitetsverktøy automatisk når nye versjoner er tilgjengelige .

Kompatibilitet for Produktivitetsverktøy med Webex-nettstedversjoner

  • Vi anbefaler på det sterkeste at kundene oppdaterer sin versjon av Produktivitetsverktøy til den nyeste tilgjengelige versjonen.

  • Produktivitetsverktøy har fremoverkompatibilitet med begrenset bakoverkompatibilitet.

Produktivitetsverktøyversjon

Versjon av Webex-nettsted

WBS39.5.x (pakket med skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (pakket med skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (pakket med skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (pakket med skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (pakket med skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (frakoplet fra skrivebordsprogrammet, minimumsversjon)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x og senere (frakoplet fra skrivebordsprogrammet)

WBS39.5 og senere

EOS og EOL

WBS31 nådde EOL den 26. oktober 2018. Produktivitetsverktøy versjon 31.x.x.xxx støttes ikke lenger.

WBS32 nådde EOL 24. mai 2019. Produktivitetsverktøy versjon 32.x.x.xxx støttes ikke lenger.

WBS33.6 nådde EOL 28.februar 2020. Produktivitetsverktøy versjon 33.x.x.xxx støttes ikke lenger.

Kompatibilitet med Webex Meetings-skrivebordsprogram

Med WBS39.10 frakoplet Cisco produktivitetsverktøyene med Webex Meetings-skrivebordsappen. Produktivitetsverktøyene fra versjon 39.10.x og senere er bare kompatible med Webex Meetings-skrivebordsappen versjon 39.10.x og nyere.