Linee guida per i criteri di supporto

  • Quando una versione del sito Webex dichiara lo stato di fine supporto (EOS) o di fine servizio (EOL), anche la versione Strumenti di produttività associata non è più supportata. Ad esempio, WBS33.0.X presenta lo stato EOL, pertanto le versioni di Strumenti di produttività associate non sono supportate.

  • In caso di un'imposizione di sicurezza che richieda di eseguire l'aggiornamento a una versione minima di Strumenti di produttività, tale versione diventa la versione minima supportata.

  • Cisco si riserva il diritto di apportare aggiornamenti a questi criteri di supporto. Qualsiasi aggiornamento di tali criteri vengono riflessi in questo documento.

Consigli per la distribuzione

Best practice:

  • Distribuire la versione degli Strumenti di produttività rilasciata con la versione del sito Webex.

  • Per abilitare gli aggiornamenti automatici per le Strumenti di produttività:

    • In Webex amministrazione sito, selezionare Configurazione > impostazioni sito comuni e abilitare Aggiorna automaticamente il Strumenti di produttività quando sono disponibili nuove versioni

    • In Control Hub , andare a Servizi > riunioni > e scegliere il sito Webex da configurare. Quindi, fare clic su Configura > Impostazioni comuni >'applicazione desktop > eseguire automaticamente l'Strumenti di produttività Webex quando sono disponibili nuove versioni.


    Gli aggiornamenti automatici su Mac richiedono privilegi di amministratore per tutte le versioni. Se il cliente si trova in un ambiente di blocco in cui gli utenti finali non dispongono di diritti di amministratore, eseguire la distribuzione di massa degli aggiornamenti anziché abilitare l'opzione Aggiorna automaticamente il Strumenti di produttività quando sono disponibili nuove versioni.

Strumenti di produttività compatibilità con le versioni del sito Webex

  • Si consiglia vivamente ai clienti di aggiornare la loro versione degli Strumenti di produttività all'ultima versione disponibile.

  • Gli Strumenti di produttività forniscono la compatibilità con le versioni successive e una limitata compatibilità con le versioni precedenti.

Versione Strumenti di produttività

Webex versione del sito

WBS39.5.x (pacchetto con l'app desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (pacchetto con l'app desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (pacchetto con l'app desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (pacchetto con l'app desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (pacchetto con l'app desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (rimossa dall'app desktop, versione minima)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x e versioni successive (rimosse dall'app desktop)

WBS39.5 e versioni successive

EOS ed EOL

La versione WBS31 ha raggiunto l'EOL il 26 ottobre 2018. Strumenti di produttività le 31.x.x.xxx non sono più supportate.

La versione WBS32 ha raggiunto l'EOL il 24 maggio 2019. Strumenti di produttività le 32.x.x.xxx non sono più supportate.

WBS33.6 ha raggiunto l'EOL il 28 febbraio 2020. Strumenti di produttività le 33.x.x.xxx non sono più supportate.

Webex Meetings compatibilità dell'app desktop

Con WBS39.10, Cisco ha separare gli Strumenti di produttività con l Webex Meetings app desktop. Le Strumenti di produttività dalla versione 39.10.x e successive è compatibile solo con l'app desktop Webex Meetings versioni 39.10.x e superiori.