Diretrizes da política de suporte

  • Depois que uma versão do site Webex declara o status de fim de suporte (EOS) ou de fim de vida (EOL), a versão Ferramentas de Produtividade associada também não é mais suportada. Por exemplo, o WBS33.0.X tem o status EOL, portanto, as versões associadas Ferramentas de Produtividade não são suportadas.

  • Se houver uma aplicação de segurança que requer que você atualize para uma versão mínima da Ferramentas de Produtividade, essa versão torna-se a versão mínima suportada.

  • A Cisco reserva-se o direito de fazer atualizações a esta política de suporte. Todas as atualizações para a política são refletidas neste documento.

Recomendações de implantação

Melhores práticas:

  • Instale a versão das Ferramentas de Produtividade que foi lançada com a versão do site Webex.

  • Para habilitar atualizações automáticas para o Ferramentas de Produtividade:

    • No administração do site Webex, selecione Configuração > Configurações comuns do site e ative Atualizar automaticamente o Ferramentas de Produtividade quando novas versões estão disponíveis

    • No ControlHub, vá para Serviços > Sites > reuniões e escolha o site Webex a ser configurar. Em seguida, clique em Configurar site > Configurações comuns > aplicativo de desktop > atualizar automaticamente quando Ferramentas de Produtividade Webex novas versões estarão disponíveis.


    As atualizações automáticas no Mac exigem privilégios de administrador para todas as versões. Se o cliente estiver em um ambiente bloqueado onde os usuários finais não têm direitos de administrador, implante atualizações em massa em vez de ativar a atualização automaticamente Ferramentas de Produtividade quando novas versões estão disponíveis.

Ferramentas de Produtividade compatibilidade com as versões do site Webex

  • É altamente recomendável que os clientes atualizem sua versão das Ferramentas de Produtividade para a versão mais recente disponível.

  • As Ferramentas de Produtividade têm compatibilidade avançada com a compatibilidade retroativa limitada.

Versão das Ferramentas de Produtividade

Webex versão do site

WBS39.5.x (embalado com o aplicativo de desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.6.x (embalado com o aplicativo de desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.7.x (embalado com o aplicativo de desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.8.x (embalado com o aplicativo de desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.9.x (embalado com o aplicativo de desktop)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.10.3 (desconectada do aplicativo de desktop, versão mínima)

WBS39.5 - WBS39.10

WBS39.11.x e posterior (desconectado do aplicativo de desktop)

WBS39.5 e posterior

EOS e EOL

O WBS31 atingiu o EOL em 26 de outubro de 2018. Ferramentas de Produtividade versões 31.x.x.xxx não são mais suportadas.

O WBS32 atingiu o EOL em 24 de maio de 2019. Ferramentas de Produtividade versões 32.x.x.xxx não são mais suportadas.

O WBS33.6 atingiu o EOL em 28 de fevereiro de 2020. Ferramentas de Produtividade versões 33.x.x.xxx não são mais suportadas.

Webex Meetings do aplicativo de desktop

Com o WBS39.10, a Cisco desconecta o Ferramentas de Produtividade do aplicativo de desktop Webex Meetings computador. O Ferramentas de Produtividade da versão 39.10.x e posterior é compatível apenas com as Webex Meetings do aplicativo de desktop Webex Meetings 39.10.x e acima.