Pautas de la política de soporte

• Después de que una versión del sitio Webex declara el fin del soporte (EOS) o el estado de fin de la vida útil (EOL), la versión de Herramientas de productividad asociada también ya no es compatible. Por ejemplo, WBS33.0.X tiene el estado EOL, por lo que no se admiten las versiones asociadas de Herramientas de productividad electrónico.

• Si hay un cumplimiento de seguridad que requiere que actualice a una versión mínima de Herramientas de productividad, esa versión se convierte en la versión mínima compatible.

• Cisco se reserva el derecho de hacer actualizaciones a esta política de compatibilidad. Cualquier actualización de la política se refleja en este documento.

Recomendaciones de implementación

Mejores prácticas:

• Implemente la versión de las Herramientas de productividad que se lanzó con la versión del sitio de Webex.

• Para habilitar actualizaciones automáticas para Herramientas de productividad:

  • En la Administración del sitio de Webex, seleccione Configuración > Configuración del sitio común y habilite Actualizar automáticamente las Herramientas de productividad cuando haya nuevas versiones disponibles

  • En Control Hub, vaya a Servicios > Reunión > Sitios y elija el sitio de Webex que desea configurar. A continuación, haga clic en Configurar sitio > Configuración común > aplicación de > Actualizar automáticamente Herramientas de productividad de Webex cuando haya nuevas versiones disponibles.

Compatibilidad de las Herramientas de productividad con las versiones del sitio de Webex

• Recomendamos con énfasis a los clientes que actualicen su versión de las Herramientas de productividad a la última versión disponible.

• Las Herramientas de productividad tienen compatibilidad futura, pero compatibilidad retroactiva limitada.

EOS y EOL

WBS31 llegó a EOL el 26 de octubre de 2018. Herramientas de productividad versiones 31.x.x.xxx ya no son compatibles.

WBS32 alcanzó EOL el 24 de mayo de 2019. Herramientas de productividad versiones 32.x.x.xxx ya no son compatibles.

WBS33.6 llegó a EOL el 28 de febrero de 2020. Herramientas de productividad versiones 33.x.x.xxx ya no son compatibles.

Compatibilidad de la aplicación de escritorio de Webex Meetings

Con WBS39.10, Cisco desplazó la aplicación Herramientas de productividad con la aplicación Webex Meetings escritorio. La versión Herramientas de productividad 39.10.x y versiones posteriores solo es compatible con las versiones 39.10.x y superiores de la aplicación de escritorio de Webex Meetings.