Orientări privind politica de sprijin

• După ce o versiune de site Webex declară starea de sfârșit al perioadei de asistență (EOS) sau de sfârșit de viață (EOL), versiunea Instrumentelor de productivitate asociate nu mai este acceptată. De exemplu, WBS33.0.X are stare EOL, astfel încât versiunile asociate ale Instrumentelor de productivitate nu sunt acceptate.

• Dacă există o aplicare de securitate care necesită să faceți upgrade la o versiune minimă de Instrumente de productivitate, versiunea respectivă devine versiunea minimă acceptată.

• Cisco își rezervă dreptul de a actualiza această politică de asistență. Orice actualizări ale politicii sunt reflectate în acest document.

Recomandări de implementare

Cele mai bune practici:

• Implementați versiunea de Instrumente de productivitate care a fost lansată cu versiunea de site Webex.

• Pentru a activa actualizările automate pentru Instrumentele de productivitate:

  • În Administrarea site-ului Webex, selectați Configurare > Setări comune ale site-ului și activați Actualizarea automată a Instrumentelor de productivitate atunci când sunt disponibile versiuni noi

  • În ControlHub, accesați Servicii > Întâlnire > Site-uri și alegeți site-ul Webex de configurat. Apoi, faceți clic pe Configurare site > Setări comune > Aplicație desktop > Faceți upgrade automat Instrumentelor de productivitate Webex atunci când sunt disponibile versiuni noi .

  Actualizările automate pe Mac necesită privilegii de administrator pentru toate versiunile. Dacă clientul se află într-un mediu de blocare în care utilizatorii finali nu au drepturi de administrator, implementați în masă actualizări în loc să activați Actualizați automat Instrumentele de productivitate atunci când sunt disponibile versiuni noi .

Compatibilitatea instrumentelor de productivitate cu versiunile site-ului Webex

• Recomandăm clienților să își actualizeze versiunea de Instrumente de productivitate la cea mai recentă versiune disponibilă.

• Instrumentele de productivitate au compatibilitate înainte cu compatibilitate inversă limitată.

EOS și EOL

WBS31 a ajuns la EOL pe 26 octombrie 2018. Versiunile Instrumentelor de productivitate 31.x.x.xxx nu mai sunt acceptate.

WBS32 a ajuns la EOL pe 24 mai 2019. Versiunile Instrumentelor de productivitate 32.x.x.xxx nu mai sunt acceptate.

WBS33.6 a ajuns la EOL pe 28 februarie 2020. Versiunile Instrumentelor de productivitate 33.x.x.xxx nu mai sunt acceptate.

Compatibilitatea aplicațiilor desktop Webex Meetings

Cu WBS39.10, Cisco a decuplat Instrumentele de productivitate cu aplicația desktop Webex Meetings. Instrumentele de productivitate din versiunea 39.10.x și versiunile ulterioare sunt compatibile numai cu aplicația webex Meetings pentru desktop versiunile 39.10.x și versiunile ulterioare.