Webex-opkald eksternt opkald er ændret for at sikre ensartet adfærd for dirigering af opkald, nummerpræsentation og opkaldsadfærd.

Et nummer for udgående opkald bruges typisk i virksomhedsmiljøer for at undgå overlapning med andre opkald på nettet, der er udgående. Der findes også tilfælde, hvor virksomheder foretrækker tolerant indtastning (uden nummer for udgående opkald). Med denne ændring håndterer logikken for dirigering af opkald i Webex-opkald forskellige brugeropkaldsadfærd med og uden et udgående opkaldscifre.

Webex-opkald vil bruge E.164-nummerformat til opkald og forbundet nummeridentitet, udgående opkaldsformat og til kontaktopløsning. For at anvende ensartet nummerering kan administratorer konfigurere en organisations telefonnummerformat (E.164 eller Nationalt) til opkald og forbundet nummeridentitet. Dette gælder for placeringer, der ikke har et konfigureret nummer for udgående opkald. For organisationer med et nummer for udgående opkald bruges E.164-format. Til bestemmelse af udgående opkaldstyper vil lokale og langdistanceopkaldstyper blive lagt sammen i en enkelt nationalt opkaldstype.

Administrator og slutbrugerpåvirkning er som følger:

  • Når den eksterne opkaldsændring er tilgængelig, og hvis du konfigurerer placeringer i en organisation til at bruge et nummer for udgående opkald, skal du råde brugere til altid at inkludere nummer for udgående opkald, når de foretager eksterne opkald.

  • I løbet af overgangsperioden kan brugere, der ringer igen fra deres opkaldshistorik, opleve mislykket opkaldsrouting. Brugere skal ringe til nummeret manuelt for at forhindre problemer med routing.