As empresas normalmente usam o dígito de discagem de saída para evitar sobreposição com outros hábitos de discagem na rede. Mas algumas empresas preferem a discagem permissiva (sem o dígito de discagem de saída). A lógica de roteamento de chamadas no Webex Calling lida de forma consistente com o comportamento de discagem do usuário diferente, com e sem um dígito de discagem de saída.

O Webex Calling usa o formato de número E.164 para chamadas, identidade de números conectados, triagem de chamadas de saída e resolução de contatos. Para manter a numeração consistente, você pode definir o formato do número de telefone da sua organização para E.164 ou Nacional na identidade do número de chamada e conectado. O formato definido se aplica a locais que não têm um dígito de discagem de saída configurado.

Para organizações com um dígito de discagem de saída configurado, a discagem permissiva será desativada e o formato E.164 será sempre usado mesmo que você defina o formato da organização como Nacional.

Se você configurar os locais em uma organização para usar um dígito de discagem de saída, aconselhe os usuários a incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas do aplicativo Webex, Webex Desk ou dispositivo de sala.

Os tipos de chamadas locais e de longa distância são mesclados em um único tipo de chamada nacional para determinar os tipos de chamada de saída.

Configurar o formato do número de telefone para chamadas de saída

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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para Serviços > Chamadas > Configurações do serviço.

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Vá para a seção Formato do número de telefone de chamada e escolha um dos seguintes formatos:

  • Formato E.164—Formato padrão internacional, incluindo o código de chamada do país (1 a 3 dígitos).

  • Formato nacional—Convenção nacional para números de telefone, que varia de acordo com o país.

Você pode definir o formato do número de telefone da organização como E.164 ou Nacional para chamadas e histórico de chamadas. O formato definido se aplica a locais que não têm um dígito de discagem de saída configurado. Para locais com um dígito de discagem de saída configurado, o formato E.164 será sempre usado mesmo que você defina o formato da organização como Nacional.

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