Webex Calling discagem externa está sendo mudada para garantir um comportamento consistente para o roteamento de chamadas, apresentação de números e confirmação de chamadas.

Um dígito de discagem de saída é tipicamente usado em ambientes corporativos para evitar a sobreposição com outros hábitos de discagem na rede. Existem também casos em que as empresas preferem discagem permissiva (sem o dígito de discagem de saída). Com essa alteração, a lógica de roteamento de chamadas Webex Calling lida de forma consistente com diferentes comportamentos de discagem de usuários, com e sem um dígito de discagem de saída.

Webex Calling usará o formato de número E.164 para ligar e identificar o número conectado, a chamada de saída e para a resolução de contatos. Para aplicar uma numeração consistente, os administradores podem configurar o formato do número de telefone de uma organização (E.164 ou Nacional) para ligar e conectar a identidade do número. Isso se aplica a locais que não possuem um dígito de discagem de saída configurado. Para organizações com um dígito de discagem de saída, o formato E.164 é usado. Para determinar os tipos de chamada de saída, os tipos de chamada locais e de longa distância serão mesclados em um único tipo de chamada nacional.

O impacto do administrador e do usuário final é o seguinte:

  • Uma vez que a alteração de discagem externa estiver disponível, se você configurar locais em uma organização para usar um dígito de discagem de saída, avise os usuários para sempre incluir o dígito de discagem de saída ao fazer chamadas externas.

  • Durante o período de transição, os usuários que rediscarem das suas seções histórico de chamadas podem experimentar roteamento de chamadas sem sucesso. Os usuários devem discar manualmente o número para evitar problemas de roteamento.