Comportement de numérotation, présentation des numéros et appels sortants, par les utilisateurs Webex Calling

Un chiffre de numérotation sortante est généralement utilisé dans les environnements d’entreprise pour éviter de se chevaucher avec d’autres habitudes de numérotation sur Internet. Il existe également des cas où les entreprises préfèrent la numérotation permissive (sans le chiffre de numérotation sortante). La logique de routage des appels dans Webex Calling gère systématiquement les différents comportements de numérotation des utilisateurs, avec et sans chiffre de numérotation sortant.

Webex Calling utilise le format de numéro E.164 pour l’appel et l’identité du numéro connecté, la présélection des appels sortants et pour la résolution des contacts. Pour appliquer la numérotation homogène, les administrateurs peuvent configurer le format du numéro de téléphone d’une organisation (E.164 ou National) pour l’appel et l’identité du numéro connecté. Ceci s’applique aux emplacements qui n’ont pas un chiffre de numérotation sortante configuré.

Pour les organisations avec un chiffre de numérotation sortant configuré, la numérotation autorisée est désactivée et le format E.164 est utilisé. Le format E.164 est toujours utilisé même si le format de l’organisation est sur National.

Si vous configurez des sites dans une organisation pour qu’ils utilisent un chiffre de numérotation sortant, conseillez aux utilisateurs d’inclure le chiffre de numérotation sortant lorsqu’ils passent des appels externes.

Pour déterminer les types d’appels sortants, les types d’appels locaux et longue distance sont fusionnés en un seul type d’appel national.

Configurer les paramètres du service pour les appels sortants

Pour configurer la numérotation sortante à partir des paramètres du service, complétez ce qui suit :

Avant de commencer

Pour appliquer la numérotation homogène, les administrateurs peuvent configurer le format du numéro de téléphone d’une organisation (E.164 ou National) pour l’appel et l’identité du numéro connecté.

Pour les organisations ayant un chiffre de numérotation sortante, le format E.164 est utilisé.

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À partir de l’affichage du https://admin.webex.comclient dans , allez à Services > appel > Paramètres du service.

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Faites défiler jusqu’à Format du numéro de téléphone d’appel et choisissez comment vous voulez traiter la numérotation sortante.

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Configurez le format du numéro de téléphone de l’entreprise pour les appels et l’historique des appels. Il s’applique aux emplacements qui n’ont pas de chiffre de numérotation sortant configuré. Sinon, le format E.164 est utilisé. Le format E.164 est toujours utilisé même si le format de l’organisation est sur National.

  • Le format E.164 est une norme internationale incluant le code d’appel pays (1 à 3 chiffres).

  • La convention nationale des numéros de téléphone, qui varie en fonction du pays.

Sur la configuration des emplacements dans une organisation, vous pouvez utiliser un chiffre de numérotation sortante. Les administrateurs doivent conseiller aux utilisateurs d’inclure toujours le chiffre de numérotation sortante lors des appels externes à partir de l’application Webex, du bureau Webex, ou du périphérique de salle.