Webex Calling 外部撥號變更以確保呼叫路由、號碼顯示和來電篩選的一致行為。

外撥數字通常用於企業環境,以避免與其他網內撥號習慣重疊。 在某些情況下,企業偏好寬鬆撥號(不含外撥數字)。 隨著此變更,Webex Calling 中的呼叫路由邏輯會一致地處理不同的使用者撥號行為,包含及不含外撥數字。

Webex Calling 將使用 E.164 號碼格式進行呼叫和接通號碼識別、外撥呼叫篩選以及聯絡人解析。 若要套用一致的號碼,管理員可以設定組織的電話號碼格式(E.164 或國內)進行呼叫和接通號碼識別。 這適用於沒有已配置外撥數字的位置。 對於有外撥數字的組織,會使用 E.164 格式。 為了確定外撥呼叫類型,本地及長途呼叫類型將合併為單一的國內呼叫類型。

管理員和最終使用者的影響如下所示:

  • 外部撥號變更可用後,如果您將組織中的位置設定為使用外撥數字,請建議使用者在撥打外部電話時,一律包含外撥數字。

  • 在轉換期間,從通話記錄重撥的使用者可能會遇到通話路由失敗的問題。 使用者應該手動撥打號碼以防止路由問題。