Las empresas suelen utilizar el dígito de marcado de salida para evitar la superposición con otros hábitos de marcado en la red. Sin embargo, algunas empresas prefieren el marcado permisivo (sin el dígito de marcado de salida). La lógica de enrutamiento de llamada de Webex Calling maneja sistemáticamente diferentes comportamientos de marcado de usuarios, con y sin un dígito de marcado de salida.

Webex Calling utiliza el formato de número E.164 para llamadas, identidad del número conectado, filtrado de llamadas salientes y resolución de contactos. Para que la numeración sea uniforme, puede definir el formato de número de teléfono de su organización como E.164 o Nacional para la identidad de llamadas y números conectados. El formato que defina se aplica a las ubicaciones que no tienen configurado un dígito de marcado de salida.

En el caso de las organizaciones con un dígito de marcado de salida configurado, se deshabilita el marcado permisivo y siempre se utiliza el formato E.164, incluso si configura el formato de la organización como Nacional.

Si configura las ubicaciones de una organización para utilizar un dígito de marcado de salida, aconseje a los usuarios que incluyan el dígito de marcado de salida cuando realicen llamadas externas desde un dispositivo de la aplicación de Webex, Webex Desk o Room.

Los tipos de llamadas locales y de larga distancia se combinan en un único tipo de llamada nacional para determinar los tipos de llamadas salientes.

Configurar el formato de número de teléfono para llamadas salientes

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Inicie sesión en el Control Hub.

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Diríjase a Servicios > Llamadas > Configuración del servicio.

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Vaya a la sección Formato de número de teléfono de llamada y elija uno de los siguientes formatos:

  • Formato E.164: formato estándar internacional que incluye el código de llamada del país (de 1 a 3 dígitos).

  • Formato nacional: convención nacional para números de teléfono, que varía según el país.

Puede configurar el formato de número de teléfono de la organización en E.164 o Nacional para las llamadas y el historial de llamadas. El formato que defina se aplica a las ubicaciones que no tienen configurado un dígito de marcado de salida. En el caso de las ubicaciones con un dígito de marcado de salida configurado, siempre se utiliza el formato E.164, incluso si configura el formato de la organización como Nacional.

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