Webex Calling marcado externo está cambiando para garantizar un comportamiento coherente para el enrutamiento de llamadas, la presentación de números y la llamada entrante.

Por lo general, en los entornos empresariales se utiliza un dígito de marcado de salida para evitar la superposición con otros hábitos de marcado en la red. También existen casos en los que las empresas prefieren el marcado permisivo (sin el dígito de marcado de salida). Con este cambio, la lógica de enrutamiento de llamadas en Webex Calling maneja de forma consistente los diferentes comportamientos de marcado del usuario, con y sin un dígito de marcado de salida.

Webex Calling utilizará el formato de número E.164 para llamar e identidad de números conectados, para la realización de llamadas salientes y para resolver problemas de contacto. Para aplicar la misma numeración, los administradores pueden configurar el formato de número de teléfono de una organización (E.164 o Nacional) para la identidad del número conectado y las llamadas. Esto se aplica a las ubicaciones que no tienen un dígito de marcado de salida configurado. Para las organizaciones con un dígito de marcado de salida, se utiliza el formato E.164. Para determinar los tipos de llamadas salientes, los tipos de llamadas locales y de larga distancia se combinarán en un solo tipo de llamada nacional.

El impacto en el administrador y en el usuario final es el siguiente:

  • Una vez que el cambio de marcado externo esté disponible, si configura las ubicaciones de una organización para utilizar un dígito de marcado de salida, aconseje a los usuarios que incluyan siempre el dígito de marcado de salida al realizar llamadas externas.

  • Durante el período de transición, es posible que los usuarios que llamen de nuevo desde historial de llamadas puedan direccionamiento de llamadas sin éxito. Los usuarios deben marcar manualmente el número para evitar problemas de enrutamiento.