Tak for din feedback.

Hvis nogen rapporterer et problem med:

• Møder eller opkald ved hjælp af Call on Webex — Du kan søge efter værtens eller deltagernes e-mail, det 9-cifrede mødenummer (også kendt som mødeadgangskode), konference-id'et eller den, der ringer eller opkaldtes e-mail-adresse.
• Opkald ved hjælp af Webex Calling —Du kan søge efter den opkalders eller opkaldtes e-mail-adresse, der er registreret medWebex Calling, MAC-adresse på telefonen, telefonnummer, eller opkalds-id.

Du har adgang til oplysninger såsom, hvad folk lavede under mødet eller opkaldet (f.eks. hosting eller deling), hvor lang tid det tog dem at deltage, og hvor længe mødet eller opkaldet varede.

Som standard sorteres tabellen efter den seneste startdato for møder og opkald, men du kan sortere tabellen for at se enten møder eller opkald først ved at klikke på kolonnen Service.

Tidszonen indstilles i henhold til din profilindstilling, men du kan ændre den ved siden af datovælgeren.

Søg efter e-mail-adresse

Indtast en persons e-mailadresse, herunder domænet, for at finde ud af mere om møder og opkald, som vedkommende deltog i, sammen med et overblik på højt niveau over deres mediekvalitetsmålinger i disse møder og opkald.

KPI'er

Følgende KPI'er hjælper dig med at se, hvor ofte brugeren havde møder eller opkald af dårlig kvalitet:

• Dårlig møderef erat — Antal Webex Meetings minutter, hvor brugeren oplevede dårlig mediekvalitet.
• Samlet antal møder eferater — Samlet antal minutter, som brugeren har været i møder ved hjælp af Webex Meetings.
• Dårlige opkaldsminutter på Webex — Antal minutter ved brug af Call on Webex, hvor brugeren oplevede dårlig mediekvalitet.
• Samlet antal minutter af opkald på Webex — Samlet antal minutter, som brugeren var i opkald ved hjælp af Opkald på Webex.
• Dårlige Webex Calling minutter — Antal Webex Calling minutter, hvor brugeren oplevede dårlig mediekvalitet.
• Sam Webex Calling let antal minutter — Samlet antal minutter, som brugeren brugte i opkald . Webex Calling

Møder og opkaldsliste

Denne liste organiserer møder og opkald startende fra de seneste. Oplys ningerne på denne liste er:

• Samlet set —Overordnet mediekvalitet af mødet eller opkaldet på tværs af alle deltagere.
• Personlig — Brugerens personlige mediekvalitet i mødet eller opkaldet.
• Service — Tjenesten, der bruges til mødet eller opkaldet.
• Starttidspunkt — Det tidspunkt, hvor mødet eller opkaldet startede. Tidszonen er baseret på, hvad du valgte.
• Møde-/opkaldsnummer — Den 9-cifrede mødeadgangskode, der bruges til at deltage i mødet, eller det nummer, som brugeren ringede til.
• Navn — Navn på mødet eller opkaldet.
• Vært/opkalder — Bru geren, der var vært for mødet, eller den bruger, der startede op kaldet.
• Deltagere —Antal deltagere i mødet eller opkaldet.
• Vari ghed — Den samlede varighed af mødet eller opkaldet.
• Websted/ Placering — Webex Meetings Webstedet, hvis det var et møde eller en placering, der blev tildelt brugeren, hvis det var et opkald.
• Konference-/opkalds-id — Unik identifikator for mødet eller opkaldet.

Visualiseringsvisning

Visualiseringsvisningen viser dig en tidslinjevisning af de møder og opkald, som brugeren deltog i. Hver prik repræsenterer et møde eller et opkald. Hold markøren over en prik for at se en kort beskrivelse af mødet eller opkaldet. Du kan klikke på navnet på mødet eller opkaldet for at åbne en ny fane, der omdirigerer dig til dens informationsside. Forskellige enheder er opdelt i flere rækker, så du hurtigt kan se og se, om en brugers dårlige kvalitet kommer fra et bestemt operativsystem eller enhed.

Søg efter brugernavn

Indtast en persons brugernavn for at finde ud af mere om møder og opkald, som vedkommende har deltaget i, sammen med en oversigt på højt niveau over deres mediekvalitetsmålinger i disse møder og opkald.

Du kan også anvende følgende filtre, når du søger efter en bruger:

• Enhedstype

• Beliggenhed

• Personlig kvalitet

• Servicetype

Søg efter mødenummer

Mødenumre er også kendt som den 9-cifrede adgangskode. Dette nummer er muligvis ikke unikt på tværs af møder. En persons adgangskode til det Cisco Webex personlige rum ændres f.eks. ikke fra møde til møde.

Indtast det 9-cifrede nummer uden mellemrum eller bindestreger. En liste over møder, der matcher dine søgekriterier, vises.

Søg efter navn på cloud-registreret enhed

Indtast et enhedsnavn for at finde ud af mere om møder og opkald, som de blev brugt til, sammen med en oversigt på højt niveau over enhedens mediekvalitetsmålinger i disse møder og opkald. Hvis du søger efter et delvist enhedsnavn, viser en rulleliste dig det nærmeste match , du kan vælge imellem.

Søg efter konference-id

Hvert møde eller opkald har et unikt konference-id. Konferencen er et internt id, der ikke er almindeligt tilgængeligt for brugerne. Du kan finde dette id via Analytics.

Indtast konference-id'et i søgefeltet. Konference-id'er er 9 til 18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Når du har indtastet et id, føres du direkte til informationssiden for det pågældende møde eller opkald.

Søg efter telefonnummer

Opkald foretaget ved hjælp af har Webex Calling normalt et opkalds- og opkaldstelefonnummer. Indtast telefonnummeret i søgefeltet for en nøjagtig strengmatch. Listevisningen viser alle opkald, der enten blev foretaget til eller modtaget fra det pågældende telefonnummer.

Søg efter opkalds-id

Hvert opkaldsben (eller hop) har et opkalds-id. Opkalds-id'et er et internt id, der ikke er almindeligt tilgængeligt for brugerne. Det bruges primært af supportteamet.

Indtast opkalds-id'et i søgefeltet, som er en alfanumerisk streng. Når du har indtastet opkalds-id'et, viser listevisningen det opkald, hvor opkalds-id'et fandt sted.

Søg efter brugere eller enheder, der har deltaget i eksterne møder

Angiv en brugers mailadresse eller enhedsnavn for at få vist målingerne for mediekvalitet, når vedkommende deltager i et møde uden for organisationen. Eksterne møder vises som opkald med følgende navngivningskonvention:

• Brugerens e-mail-adresse— brugernavn → Webex Meeting.
• Enhed— enhedsnavn → Webex-møde.

Brugeren eller enheden vil også være den eneste deltager, der vises, når du graver ned for at se mødedetaljerne.

Begrænsninger

• Jokertegnssøgninger, f.eks. søgninger, der bruger specialtegn, understøttes ikke.
• Data er ikke tilgængelige for møder med kun lyd, hvor alle deltagere i mødet (inklusive værten) ringede til mødet, og ingen deltog via en klient eller enhed.
• Hvis mødet blev planlagt i et rum, skal du bruge mødenummeret til at finde mødet, hvis du ikke kan finde mødet ved hjælp af værtens mailadresse. Du kan finde mødenummeret ved at gå til lokalet, vælge aktivitetsmenuen og vælge Møder, derefter information om rummøde.

Når du har valgt et møde i søgevisningen, kan du se detaljerne for det pågældende møde. Denne visning viser alle deltagerne i venstre side, deltagerbrug og kvalitetsoplysninger i midten og et glidende højre panel med specifikke møde- eller opkaldsoplysninger.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst for at give dig et hurtigt overblik over den mediekvalitet, der opleves under mødet. De tilgængelige KPI'er er:

• Samlede deltagere — Antallet af deltagere, der deltog i mødet. Når det er et møde, vises antallet af gæster nederst i denne KPI. Når det er en begivenhed, vises paneldeltagere nederst. Klik på filterikonet for kun at vise gæster eller paneldeltagere.

• Dårlige lydminutter — Procentdelen af lydminutter på eller over tærsklen for dårlig mediekvalitet ud af det samlede antal minutter i mødet. Klik på filterikonet for at sortere deltagere, der havde de mest dårlige lydminutter øverst.

• Dårlige videominutter — Procentdelen af videominutter på eller over tærsklen for dårlig mediekvalitet ud af det samlede antal minutter i mødet. Klik på filterikonet for at sortere deltagere, der havde de mest dårlige videominutter øverst.

• Dårlige delingsminutter — Procentdelen af delingsminutter på eller over tærsklen for dårlig mediekvalitet ud af det samlede antal minutter i mødet. Klik på filterikonet for at sortere deltagere, der havde de dårligste delingsminutter øverst.

• Uventede fald — Procentdelen af deltagere, der forlod mødet tidligt på grund af et forbindelses-, software- eller hardwareproblem. Klik på filterikonet for at sortere deltagere, der havde de mest uventede fald øverst.

Deltag i igangværende møder

Hvis du er fuld administrator med rollen Adgang til avanceret fejlfinding, kan du deltage i et igangværende møde for at sikre, at mødet kører problemfrit. Klik på Del tag i mødevisningen, og du deltager i mødet som gæst.

Aktivér automatisk opdatering til igangværende møder

Hvis du vil aktivere automatisk opdatering, skal du klikke på knappen Hand linger, når du ser et igangværende møde, og derefter vælge Aktivér automatisk opdatering. De igangværende mødeoplysninger opdateres automatisk hvert andet minut, eller du kan manuelt opdatere mødeoplysningerne igen.

Deltagerliste

Navnet på deltageren eller enheden og ikonet for den enhed, der blev brugt til at deltage i mødet, vises til venstre. Hvis nogen deltager i et møde ved hjælp af deres Webex-klient, og de forbinder lyd med tilbagekald via PSTN, vises to poster. Når du f.eks. ringer til et møde, og din Webex-app er parret med en Cisco Room Device, er der to poster: Webex App og Room Device.

Se, hvilken deltager, der er parret med en enhed

Når en deltager bruger en enhed eller opretter forbindelse via PSTN for at deltage i et møde, vises deltagerens navn under enheden. Dette hjælper dig med at se, hvilke deltagere der er parret med hvilken enhed, hvilket gør det lettere for dig at nå ud til den rigtige deltager for at hjælpe dem.

Hold markøren over en deltager for at se et kort resumé om deltageren, f.eks. den klienttype, der blev brugt til at deltage i mødet. Når nogen ringer til et møde, kan du se, hvornår de deltog i mødet, og hvor lang tid de var i mødet.

Indsend feedback

Klik på meddelelsesknappen ved siden af de tilgængelige oplysninger for at lade os høre dine tanker. Hvis du synes, at oplysningerne er nyttige, kan du give dem en tommelfinger op. Hvis du ikke synes, at en information er nyttig, skal du klikke på redigeringsknappen for at skrive dine kommentarer til, hvordan vi kan forbedre oplysningerne for dig.

Deltag i mødetid (JMT)

JMT for hver klient fanges med undtagelse af opkald ved hjælp af PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra at klikke på mødelinket til indlæsning af forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra at klikke på knappen Del tag nu i forhåndsvisningsvinduet til at oprette forbindelse til mødet).

JMT tæller ikke den tid, brugeren bruger på at gennemse menuer, foretage valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre end 10 sekunder vises med grønt, mellem 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises med rødt. Hold markøren over den farvede prik for at se en deltagers JMT.

Mødedetaljer

Mødedetaljer vises på skydepanelet til højre og kan skjules med knappen.

Der findes en forklaring under panelet Mødeoplysninger. Hold markøren over informationsi konet for at se, hvordan tærsklerne er defineret.

Fanen Lyd, video og deling

Du kan skifte mellem fanerne lyd, video og deling for at se de detaljerede visninger af et møde eller opkald, som inkluderer JMT, brug og kvalitetsmåling.

Sådan indsamles mediekvalitetsdata

Mediekvalitetsdata registreres hvert minut og visualiseres ved hjælp af grøn (god), gul (fair) eller rød (dårlig). Disse farver er kun baseret på ende-til-ende-pakketab og gennemsnitlig latenstid. De typer pakketab, der er fanget, er:

• End to End — Højttalerens sender pakketab fra deres Webex- klient til deltagerens Webex-klient, fanget efter pakkegendannelse.

• Afsendelse — Deltagerens Webex-klient til Webex-skyen.

• Modtagelse — Webex-sky til deltagerens Webex-klient.

Hvis du ser en stiplet grå linje, betyder det, at lyd, video eller deling af enheden er slået fra. Hvis du ser en solid grå linje, indikerer det, at der kun er minimale data tilgængelige, som brug og JMT. Solide grå linjer betyder, at brugeren deltog i mødet med et program eller en enhed, der er ældre end den minimumsunderstøttede version eller en Cisco- enhed i det lokale miljø.

Du kan holde markøren over en linje for at se et resumé af kvalitetsmålingen som en pop-up.

Værts- og paneldeltagerindikator

Et H-ikon angiver, hvornår en deltager bliver vært for mødet.

Et P-ikon angiver, hvem der var paneldeltagerne under en Webex Events-session.

Aktieindikator

En blå linje viser, hvem der deler deres skærm, og hvor længe de delte deres skærm .

Indikator for hardware og netværksændring

Et lilla diam antikon angiver, når en deltager ændrer sin netværks forbindelse, headset, mikrofon eller kamera under et møde. Hold markøren over ikonet for at se ændringsoplysningerne.

Lydløs indikator

Den stiplede linje viser dig, hvor længe en deltager blev slået fra, og du kan holde markøren over ikonet for at se, om deltageren har slået fra og fra flere gange inden for denne varighed.

Indikator for afslutning af møde

Hvis en deltager deltog i et møde ved hjælp af VoIP med Webex Meetings appen, Webex App-appen eller en enhed, kan du se, hvordan et møde sluttede for den deltager. Et grønt linje ikon angiver, hvornår en deltager normalt forlod et møde, mens et rødt linje ikon angiver, hvornår en deltager forlod et møde uventet, f.eks. at blive droppet fra et møde på grund af et system- eller netværks problem.

Værtsslut mødeindikator

X-ikonet inde i en cirkel viser, hvordan værten afsluttede mødet.

Indledende indikator for lydløs og til

Du kan holde markøren over indikatoren for at deltage i møde for at se, om en deltager oprindeligt sluttede sig til mødet med lyden slået fra eller uden lyd. Disse oplysninger hjælper dig med hurtigt at afgøre, om lydproblemer muligvis er startet, da deltageren først blev medlem.

Indikator for lydstyrkeniveau

Hold markøren over en deltagers mediekvalitetslinje for at se, hvad deres lydstyrke var under mødet. Hvis de oplev ede lydproblemer, kan dette hjælpe dig med at forstå, om deres enhedsvolumen var indstillet korrekt, eller om problemet kan være forårsaget af noget andet.

Lydstyrken iveau beregnes ud fra deltagerens enhedens lydsignalniveau og lydstyr keindstillinger.

Simultantolk og sprog indikator

Et I-ikon ved siden af en deltagers navn angiver, at deltageren blev tildelt som tolk. Du kan holde markøren over ikonet for at se kildespro get og målsproget.

Se individuelle breakout-sessioner

En blå linje repræsenterer, om en breakout-session blev startet inden for et møde. Du kan klikke på den blå linje for at se, hvilke deltagere der deltog i breakout-sessionen, og hvor længe de var derinde. Brug disse oplysninger til at hjælpe dig med at isolere problemer inden for en bestemt breakout-session.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer giver en tabelvisning af deltagere. Du kan se, hvor længe de var i mødet eller indkaldelsen til, den klient og platform, de brugte til at deltage i et møde, deres IP-adresser, deres hardwareoplysninger, hvordan de sluttede et møde, den placering, de sluttede sig fra, og om de var værten. Du kan bruge rullepanelet til at se yderligere oplysninger, f.eks. deltagerens opkaldte #, lyd, video og deletransport og codec, mikrofon, højttaler og kamera. Denne tabel kan eksporteres til en CSV-fil ved hjælp af knappen Eksporter post øverst til højre.

Følgende tabel viser, hvilke detaljerede data der er tilgængelige.

Eksport

Fra møde- eller deltagervisningen kan du eksportere mødeoplysninger i en JSON -fil. Du kan også eksportere deltagerlisten og detaljerne til en CSV-fil.

Fanen Kort

Kortvisningen giver dig en visualisering af de placeringer, som deltagerne deltog i mødet fra, og de datacentre, de har forbindelse til. Med disse oplysninger kan du bestemme, om der er et mønster for deltagere, der oplever problemer med mediekvaliteten. Havde visse områder deltagere med dårlig mediekvalitet, eller var det et specifikt datacenter? Har deltagerne forbindelse til det mest optimale datacenter tættest på deres område? Havde en deltager dårlig mediekvalitet, fordi de har forbindelse til et datacenter, der er længere væk fra dem? Denne kortvisning kan hjælpe dig med at finde mulige svar på disse spørgsmål, så du kan indsnævre problemer og proaktivt finde ud af, om der er et problem, før flere brugere påvirkes.

Tallet i cirklen viser, hvor mange deltagere, der sluttede sig fra dette område. Hold markøren over en placering for at se navnene på deltagerne i det pågældende område, hvordan deres mediekvalitet var, og det datacenter, de oprettede forbindelse til.

Deltagere med dårlig mediekvalitet

Hvis en deltager når tærsklen for dårlig mediekvalitet i tre minutter kontinuerligt eller i alt fem minutter, bliver cirklen rød. Mediekvalitetstærskler for dette kort beregnes som:

• Dårlig — Ende-til-ende modtagelsespakketab > 5% eller latenstid > 400 ms.

• Godt - Alt andet.

Du kan klikke på en deltagers navn for at se detaljer om deres mediekvalitet under mødet.

Deltagere med ukendt placering

Deltagere, hvis placeringer er ukendte, placeres i en firkant nederst til venstre på kortet.

Du kan finde oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af opkald, der brugerWebex Calling, under Fejlfinding Webex Calling af mediekvalitet i Control Hub.

Når du vælger et opkald på listen, får du oplysninger, der ligner mødevisningen, f.eks. mediekvalitetsdata for deltagerne og fanen lyd, video, deling og detaljer. Forskellen er, at opkald ikke har KPI'erne øverst og fanen Kort. Du kan også finde ud af detaljerne om opkaldet på højre panel, som opkaldssessions-id'et, dato og klokkeslæt for opkaldet, og hvem der startede opkaldet.

Opkaldsoplysninger

Klik på et deltagernavn for at se de detaljerede målinger for deres klient og enhed. Alle oplysninger opdateres hvert minut. Yderligere oplysninger om en deltagers udstyr og netværk kan findes på højre side.

Deltageroplysninger

• Klik på nedpilen på et af diagrammerne for at skjule dem.

• Filtrer mellem visning af alle, afsendelse, modtagelse eller ende til slut detaljer med rullemenuen i højre hjørne.

• Filtrer den gennemsnitlige eller maksimale ventetid for hvert diagram ud ved at klikke på ikonerne for dem.

• Data om lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-brug og hukommelsesforbrug opdateres hvert minut for igangværende møder.

  Klik på de røde eller gule linjesegmenter for at fremhæve markeringen med en lodret bjælke, og hold derefter markøren over hver af linjerne for at vise pop op-vinduet med den faktiske værdi og tidsstempel for hvert diagram.

  • Lydkvalitet — Netværkskvaliteten af lydkanalen for den pågældende deltager under hele mødet.

  • Videokvalitet — Netværkskvaliteten af videokanalen for den pågældende deltager under hele mødet.

  • Delingskvalitet — Kvaliteten af alt indhold, der deles under mødet. Delingskvaliteten omfatter oplysninger om, hvordan indhold blev sendt og modtaget.

  • CPU-brug — Procentdelen af den CPU, der blev brugt af den maskine, som deltag eren deltog i mødet med.

  • Hukom melsesforbrug — Den procentdel af hukommelse, der blev brugt af deltag erens maskine under mødet.

Lydløs indikator

Et ikon for lydløs angiver, hvornår en deltager blev slået fra under et møde. Mute-indikatoren vises for deltagere, der klikkede på lydløs knappen på Webex Meetings desktop- og mobilappen, Webex App-skrivebords- og mobilappen og cloud-registrerede rumenheder. Hvis en deltager blev slået fra via en ekstern hardware, som en mikrofon, vises lydløs indikatoren ikke.

Følgende kvalitetsmålinger er tilgængelige.

Oplysninger om udstyr og netværk

Panelet Udstyr og netværk viser dig oplysninger om en deltagers konfiguration. Du kan skjule panelet med knappen.

Lignende oplysninger er tilgængelige for Webex Meetings desktop-applikationen, Webex App Desktop-applikationen, Webex-appen til Android, Webex-appen til iPhone og iPad og cloud-aktiverede enheder. Webex Meetingstil mobile enheder, lokale enheder og tredjeparts SIP-enheder vil blive understøttet i fremtiden.

For PSTN: Call In og Call Back er det kun telefonnumre eller konferencebrooplysninger, der er tilgængelige.

Følgende tabel viser tilgængeligt udstyr og netværksdata.

Oplysninger om netværksinfrastruktur

Hvis indstillingen Tillad Cisco at indsamle netværk soplysninger er aktiveret for organisationen, kan panelet Udstyr og netværk vise oplysninger om netværk sinfrastruktur, der rapporteres af deltagerens slutpunkt. Brug disse oplysninger sammen med deltagernes mediekvalitetsmålinger til at søge efter gentagne problemer knyttet til det samme Wi-Fi- adgangspunkt, Ethernet-switch eller -port eller mobilnetværk.

Hvis du vil indsamle disse oplysninger, skal du aktivere Til lad Cisco at indsamle netværksopl ysninger i Organisationsindstillinger > Indsamle klientmålinger. Denne indstilling er som standard slået fra.

Følgende oplysninger om netværksinfrastruktur kan vises, når de er tilgængelige for det valgte interval.

Når du foretager fejlfinding af en deltager, skal du sammenligne disse oplysninger på tværs af de berørte intervaller og andre deltagere. Tilbagevendende værdier kan hjælpe med at identificere en netværkssti, adgangspunkt, switchport eller mobiludbyder til yderligere undersøgelse.

Fanen Live-møder viser alle de igangværende møder i organisationen. Du kan bruge oplysningerne her til proaktivt at fange netværksproblemer, før de bliver udbredte, eller til at hjælpe med at diagnosticere årsagen til eventuelle netværksproblemer. Data opdateres automatisk hvert 10. minut. Du kan se, hvornår dataene sidst blev opdateret ved siden af knappen Eksporter som JSON.

Siden viser som standard live-møderne for alle webstederne i din Control Hub-organisation. Hvis du har flere websteder, kan du bruge rullemenuen til at vælge et bestemt websted.

Nøglepræstationsindikatorer (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig antallet af live møder og hvor mange møder og deltagere, der oplever et godt netværk. Du kan bruge disse KPI'er som målbare data for at se, om der er sket netværksproblemer for nylig. De tilgængelige KPI'er er:

• Total Live Me etings — Antallet af igangværende møder.

• Total Live Deltagere — Antallet af deltagere, der aktuelt deltager i møder.

• Møder med godt netværk — Antallet af møder, der ligger på eller over tærsklen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5%, og latenstiden var mindre end eller lig med 400 ms. Møder tælles som dårlig kvalitet, hvis mindst en deltager havde dårlig lyd- eller videokvalitet i de sidste 15 minutter.

• Deltagere med godt netværk — Antallet af deltagere, der ligger på eller over tærsklen for god netværkskvalitet. Kvalitet tælles som god, hvis pakketab var mindre end eller lig med 5%, og latenstiden var mindre end eller lig med 400 ms. Deltagerne tælles som dårlig kvalitet, hvis de havde tre på hinanden følgende minutter eller fem akkumulerede minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møde.

Kort over live møder

Dette kort viser den overordnede geografiske fordeling af live møder. Du kan holde markøren over hver cirkel for at se flere data om en placering, f.eks. antallet af deltagere, møder og møder af dårlig kvalitet. Du kan også vælge de datacentre, som deltagerne på et sted er forbundet til. Navnene på datacentrene er forkortet. Størrelsen på cirklen er baseret på hvor mange deltagere der er, og farven er baseret på, hvor mange møder af dårlig kvalitet et sted oplever.

Netværkets ydeevne

Dette diagram viser en tendens til latenstid og pakketab, som deltagerne oplever under igangværende møder. Du kan skifte mellem data til lyd og video. Du kan også justere glidebjælken for at se, hvad den 95. percentil var mellem en 24-timers periode.

IP efter netværksydelse

Dette diagram viser en opdeling af IP-adresser og netværkskvaliteten for deltagere, der har forbindelse til disse IP-adresser. IP-adresser er delvist maskeret for at bevare brugernes personlige identitet. Du kan bruge dette diagram til at se, om en bestemt placering eller tjenesteudbyder har et større antal møder af dårlig kvalitet end gennemsnittet, og starte fejlfinding derfra.

Hold markøren over den røde bjælke for at se antallet, procentdelen og placeringen af møder af dårlig kvalitet fra den pågældende IP-adresse. Hold markøren over den grønne bjælke for at se den samme oversigt over møder af god kvalitet fra den pågældende IP-adresse.

Søgetabel for live møder

Hvis du er fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med rollen Avanceret adgang til fejlfinding, har du adgang til en tabel, der viser alle de igangværende møder. Brug søgefeltet til at søge efter bestemte møder eller hurtigt filtrere deltagere ved at interagere med de andre diagrammer.

Hvis du f.eks. bemærker et sted med masser af møder af dårlig kvalitet på kortet Live Meetings, kan du holde markøren over den pågældende placering og klikke på nummeret ud for # af møder af dårlig kvalitet. Dette filtrerer tabellen for kun at vise de møder, som disse deltagere er i.

Et andet eksempel er i diagrammet IP efter netværksydelse. Hvis du holder markøren over en rød bjælke og klikker på antallet af dårlige forbindelser, filtrerer dette tabellen for kun at vise de møder, hvor deltagerne har forbindelse til den pågældende IP-adresse.

Valgte filtre vises før søgefeltet, som du kan fjerne ved at klikke på X.

For at få en god oplevelse under et Webex-møde eller opkald er et nøglekrav at have god video- og lydkvalitet. Flere faktorer kan forringe mediekvaliteten under mødet, f.eks. miljø, udstyr eller netværket. Du kan finde en mere dybtgående forklaring på, hvordan fejlfinding fungerer, under Fejl finding Webex Meetings og opkald, der fremhæver vigtige overvejelser, når der foretages fejlfinding af dårlige møde- eller opkaldsoplevelser, og skitserer de værktøjer, du har til rådighed for at hjælpe med at løse dem.