Indsaml kameralogfiler
Benyt en af følgende fremgangsmåder til at oprette kameralogfiler.
Indsaml kameralogfilerne, hvis du støder på problemer med kameraet eller kamera-appen. De indsamlede logfiler gemmes som komprimerede filer på følgende placeringer:
-
I Windows:
C:\Brugere\<bruger-id>\AppData\Roaming\webexdeskcamera
-
I Mac OS:
Macintosh HD:\Brugere\<bruger-id>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera
1 |
Åbn Cisco Webex Desk Camera-app. |
2 |
Gå til fanen Gundlæggende, og find Kameralogfiler. |
3 |
Klik på Indsaml for at starte indsamlingen af logfiler. |
4 |
Klik på Åbn for at åbne den adressebog, hvor logfilerne gemmes. |
Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera, skal du bruge Cisco Accessory Hub til at få kameralogfiler til fejlfinding. Kameralogfilerne gemmes i den downloadede adressebog, der er angivet i din webbrowser.
Du kan kun bruge Cisco Accessory Hub med Google Chrome version 68 og senere. |
1 |
Forbind dit kamera til din computer. |
2 |
Gå til https://upgrade.cisco.com/accessories i din webbrowser. |
3 |
Følg vejledningen på skærmen, indtil kameraets serienummer og firmwareversion vises. |
4 |
Klik på Hent kameralogfiler nederst. |
Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera med Webex Meetings, skal du bruge funktionen Send problemrapport i Webex Meetings til at registrere kameralogfiler til fejlfinding.
1 |
Klik på . |
2 |
Vælg en problemtype og det møde eller den session, hvor du har problemer. |
3 |
Angiv nogle oplysninger ved at tilføje en beskrivelse. |
4 |
Klik på Send rapport. |
Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera sammen med Webex, kan du bruge funktionen Send logfiler i Webex til at registrere kameralogfiler til fejlfinding.
Logfilerne gemmes på:
-
I Windows:
C:\Brugere\
\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt -
I Mac OS:
/Brugere/
/Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt
1 |
Vælg dit profilbillede. |
2 |
Vælg . |