Indsaml kameralogfiler

Benyt en af følgende fremgangsmåder til at oprette kameralogfiler.

Indsaml kameralogfilerne, hvis du støder på problemer med kameraet eller kamera-appen. De indsamlede logfiler gemmes som komprimerede filer på følgende placeringer:

  • I Windows:

    C:\Brugere\<bruger-id>\AppData\Roaming\webexdeskcamera

  • I Mac OS:

    Macintosh HD:\Brugere\<bruger-id>\Library\Application Support\Cisco Webex Desk Camera

1

Åbn Cisco Webex Desk Camera-app.

2

Gå til fanen Gundlæggende, og find Kameralogfiler.

3

Klik på Indsaml for at starte indsamlingen af logfiler.

4

Klik på Åbn for at åbne den adressebog, hvor logfilerne gemmes.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera, skal du bruge Cisco Accessory Hub til at få kameralogfiler til fejlfinding. Kameralogfilerne gemmes i den downloadede adressebog, der er angivet i din webbrowser.


Du kan kun bruge Cisco Accessory Hub med Google Chrome version 68 og senere.

1

Forbind dit kamera til din computer.

2

Gå til https://upgrade.cisco.com/accessories i din webbrowser.

3

Følg vejledningen på skærmen, indtil kameraets serienummer og firmwareversion vises.

4

Klik på Hent kameralogfiler nederst.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera med Webex Meetings, skal du bruge funktionen Send problemrapport i Webex Meetings til at registrere kameralogfiler til fejlfinding.

1

Klik på Hjælp > Send problemrapport.

2

Vælg en problemtype og det møde eller den session, hvor du har problemer.

3

Angiv nogle oplysninger ved at tilføje en beskrivelse.

4

Klik på Send rapport.

Hvis du støder på problemer, når du bruger dit kamera sammen med Webex, kan du bruge funktionen Send logfiler i Webex til at registrere kameralogfiler til fejlfinding.

Logfilerne gemmes på:

  • I Windows:

    C:\Brugere\\AppData\Local\CiscoSpark\Accessories\current_log.txt

  • I Mac OS:

    /Brugere//Library/Logs/SparkMacDesktop/current_log.txt

1

Vælg dit profilbillede.

2

Vælg Hjælp > Send logfiler.