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9. Juli 2021 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Ich kann meinen neuen Endpunkt Cisco Webex aktivieren

Verwenden Sie diesen Artikel, um Probleme bei der Aktivierung Ihres Webex-Endpunkts zu beheben.

Ich kann meinen Neuen Endpunkt Cisco Webex aktivieren.

Fehler: "Sie haben einen ungültigen Aktivierungscode eingegeben" beim Aktivieren eines Endpunkts in Webex.

Welche Netzwerkports müssen für Webex-Endpunkte offen sein?

Ich erhalte einen ungültigen Aktivierungscode, wenn ich versuche, einen SX10-Endpunkt zu aktivieren.

Bei Aktivierungs-/Verbindungsproblemen:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

  • Der Webex-Endpunkt muss über eine Internetverbindung verfügen.
  • Wenn das Gerät bei der Aktivierung des Endpunkts nicht gekoppelt ist, können Sie es weiterhin koppeln, wenn Sie ein lokales Zugriffskonto auf dem Gerät erstellen, um das Touch-Gerät zu authentifizieren. Andernfalls; Müssen Sie den Endpunkt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, das Touch-Gerät koppeln und dann in Webex erneut aktivieren.
  • Stellen Sie sicher, dass die richtigen Ports auf der Firewall offen (ausgehend) sind.
Protokoll-/Portbereich für Endpunkt für Webex:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung
  • RTP-Anschluss 5004
  • Wenn beide Ports offen sind, ist UDP immer vorzuziehen
  • Verwenden Sie das folgende Tool, um zu überprüfen, ob Ports ordnungsgemäß geöffnet sind, und die Netzwerkleistung zu testen:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Hinweis: Einige Browser werden möglicherweise nicht unterstützt.
  • Stellen Sie sicher, dass der Aktivierungscode korrekt und gültig ist.
  • Der Aktivierungscode wird nur einmal verwendet. Wenn das System auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, muss ein neuer Aktivierungscode generiert werden. Im Control Hub-Administratorportal generierte Codes sind bis zu 7 Tage gültig und laufen dann ab.
    • Der Administrator kann einen neuen Aktivierungscode für Hilfe generieren.
  • Stellen Sie sicher, dass die Produkt-ID (PID) des Endpunkts mit dem zu aktivierenden Endpunkt stimmt; Zum Beispiel: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Weitere Informationen zu Cisco Telepresence CE Software-Versionshinweisen (CE8) finden Sie unter: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Weitere Ressourcen:

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