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18. Feb. 2020 | Ansicht(en) | Personen fanden das hilfreich

Welche Fehlerbehebungsszenarien gibt es für ein kurzes Videoadressenformat für Webex Meetings?

Welche Fehlerbehebungsszenarien gibt es für ein kurzes Videoadressenformat für Cisco Webex Meetings?

Fehlerbehebung von Symptomen für einen Kurzvideo-URI für Cisco Webex Meetings-Videoendpunkte

Verbindung mit der neuen kurzen Videoadresse für Cisco Webex Meetings-Videoendpunkte nicht möglich

Der Anruf stellt keine Verbindung mit dem Cisco Webex-Event her, wenn OBTP auf in der Cloud registrierten Videogeräten verwendet wird

 

Sie müssen sich den Namen der Cisco Webex-Site nicht mehr merken, um Cisco Webex Meetings oder Events über ein Videosystem beizutreten.  Sie können dem Meeting schneller beitreten, da Sie nur die Meeting- oder die Event-Kennnummer wissen müssen.

Hinweis:

  • Die Funktion „Kurze Videoadresse“ ist standardmäßig deaktiviert. Wenden Sie sich an Ihren Partner, Customer Success Manager (CSM) oder das Technical Assistance Center (TAC), um die Aktivierung der Funktion für die Webex-Site anzufordern.
  • Die Funktion „Kurze Videoadresse“ wird in Webex Business Suite (WBS) 39.11 und höher sowie auf den Lockdown-Sites 33.6 und 39.5.x unterstützt.
  • Die Funktion „Kurze Videoadresse“ ist für FedRAMP-autorisierte Webex-Angebote nicht verfügbar.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Verbinden von Anrufen über das neue kurze URI-Format haben, überprüfen Sie die aufgetretenen Symptome anhand der folgenden Symptome:

 
Symptome zur Fehlerbehebung:Diagnose:
  • Ein Benutzer tritt über einen kurzen Video-URI bei und der Anruf stellt eine Verbindung her, der Medienteil arbeitet aber nur in eine Richtung (oder in keine Richtung).  Woran könnte das liegen?
  • Ein Benutzer tritt einem Meeting mit einem kurzen Video-URI bei, der Anruf stellt eine Verbindung her, die <meeting_id> wird aber nicht in Echtzeit akzeptiert, selbst wenn die meeting_id bei Aufforderung vom Endpunkt aus mit einem abschließenden # genau eingegeben wird. Woran könnte das liegen?
  • Der Benutzer kann keine Verbindung über einen kurzen Video-URI herstellen, und der Videoanruf schlägt fehl, wenn OBTP auf lokalen Videoendpunkten verwendet wird.
  • Dieses Problem könnte mit Ihrer Suchregel für Cisco Expressway zusammenhängen. Das alte Einwahlformat oder die Konfigurationsanleitung hat eine zu spezifische Suchregel verwendet. Bitte aktualisieren Sie Ihr Cisco Expressway anhand des Verfahrens im Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings.
  • Alternative Vorgehensweise:
    • Verwenden Sie das alte Einwahlformat, um zu <meeting_id>@site.webex.com oder <personal_room_id>@site.webex.com zu gelangen, bis die Suchregel für Ihr Cisco Expressway aktualisiert wird.
  • Der Benutzer kann keine Verbindung über einen kurzen Video-URI herstellen, und der Videoanruf schlägt fehl, wenn OBTP auf in der Cloud registrierten Videogeräten verwendet wird.
  • Die Anrufe werden für die eingeladenen Teilnehmer, die sich mit dem neuen kurzen URI-Format in das Meeting einwählen, nicht verbunden, und die Anrufe enden abrupt.
  • Das Problem kann daran liegen, dass der eingeladene Teilnehmer die Suchregel für sein Cisco Expressway aktualisieren muss.  Das alte Einwahlformat oder die Konfigurationsanleitung hat eine zu spezifische Suchregel verwendet. Bitten Sie den eingeladenen Teilnehmer, sein Cisco Expressway anhand des Verfahrens im Cisco Webex Meetings Enterprise Deployment Guide for Video Device Enabled Meetings zu aktualisieren.
  • Alternative Vorgehensweise:
    • Verwenden Sie das alte Einwahlformat, um zu <meeting_id>@site.webex.com oder <personal_room_id>@site.webex.com zu gelangen, bis die Suchregel für Ihr Cisco Expressway aktualisiert wird.
  • Die eingehenden Anrufe können nicht mit „Rückruf an mein Videosystem“ von einem Webex Meeting verbunden werden.

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