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Konfigurieren von Übertragungswegen, Routen-Gruppen und Wählplänen für Webex Calling
In diesem ArtikelWebex Calling-Pläne, Übertragungswege und Routen-Gruppen bieten Ihnen die Möglichkeit, Webex Calling zu konfigurieren, um Anrufe zwischen Webex Calling-gehosteten Benutzern und Benutzern lokaler PBX zu verwalten. Mit dieser Lösung können Sie gehostete Benutzer so konfigurieren, dass sie Cloud PSTN (CCP oder Cisco PSTN) oder standortbasiertes PSTN verwenden.
Ein Trunk ist eine Verbindung zwischen Webex Calling und dem Standort und stoppt am Standort mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät. Nachdem Sie einen Übertragungsweg erstellt haben, können Sie ihn einer Routen-Gruppe zuweisen. Eine Routen-Gruppe ist eine Gruppe von Übertragungswegen, die es Webex Calling ermöglicht, Anrufe über mehrere Übertragungswege zu verteilen oder Redundanz bereitzustellen. Ein lokales Gateway ist ein lokales Gerät(e), das den/die Trunk, lokale PSTN und/oder Nebenstellenanlage miteinander verbindet.
Übertragungswege, Routen-Gruppen und Wählpläne bieten folgende Vorteile:
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Load-balancing and failover across trunks to Webex Calling and the premises.
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Möglichkeit für Webex Calling-Benutzer, Cloud PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) oder Cisco PSTN) zu nutzen und trotzdem pbx-Benutzer im Unternehmen erreichen zu können.
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Routing of calls to different premises PBXs.
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Tandem-Funktionalität, um Anrufe zwischen lokalen PBXs weiter zu routen.
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Broader range of migration and coexistence scenarios with premises PBXs, including mixed sites with premises users and Webex Calling users.
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In-depth visibility of call routing decisions.
Sobald Ihr Standort aktiviert ist, müssen Sie eine PSTN-Konnektivität für Webex Calling-Benutzer an diesem Standort einrichten. Die folgenden PSTN-Optionen sind verfügbar:
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Cisco PSTN—Choose this option if you’d like a bundled solution that allows you to order new PSTN numbers and port existing numbers to Cisco. Die Option „Cisco PSTN“ ist nur unter den folgenden Bedingungen verfügbar:
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Sie haben den Cisco-Anrufplan erworben und aktiviert.
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Der Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.
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Cloud Connected PSTN—Choose this option if you’re looking for a cloud solution that doesn’t require deployment of local hardware, and then select a CCP provider of choice. Cloud PSTN (Cisco PSTN oder Cloud Connected PSTN) kann nur verwendet werden, um PSTN-Zugriff für Webex Calling-Benutzer zur Verfügung zu stellen. Anrufe von lokalen Benutzern haben keinen Zugriff auf Cloud-PSTN.
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Premises-based PSTN (Local Gateway)—Choose this option if you want to keep your current PSTN provider. Übertragungswege für lokale PSTN über ein lokales Gateway können auch für Verbindungen zu lokalen PBX verwendet werden. Sie können die vorhandene Funktionalität des lokalen Gateways beibehalten, ohne Änderungen an der Konfiguration vorzunehmen. Standorte, die ein lokales Gateway verwenden, werden auf lokale PSTN festgelegt und lokale Gateways werden zu Übertragungswegen.
Configure your selected PSTN connection within Control Hub by selecting , select the location you want to modify, then select Assign or Manage and select the PSTN connection of choice.
Übertragungsweg
Ein -Trunk ist eine Verbindung zwischen Webex Calling und den Räumlichkeiten, die am Standort mit einem unterstützten Sitzungsgrenz-Controller beendet wird, der als lokales Gateway agiert. See Get started with Local Gateway to understand the various trunking models and requirements for devices and configuration.
Für das Modell des Registrierungs-Trunks führt Session Border Controller (SBC) eine SIP-Registrierung durch. Für den registrierungsbasierten Trunk ist das lokale Gateway erforderlich, damit die SIP-Registrierung aktiv bleibt. Die Verbindung ist implizit mit der Registrierung.
Vorbereitungen
Alle Trunks müssen einem Standort im Control Hub zugewiesen sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus. |
| 3 |
Wählen Sie einen Standort aus der Drop-down-Liste. |
| 4 |
Geben Sie einen Namen für den Trunk ein. |
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Wählen Sie Im Trunk-Typ die Option Registrierung Drop-down-Liste . |
| 6 |
Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:
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| 7 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Die Informationen zum Trunk (Übertragungsweg) werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port, Ausgehende Proxyadresse angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen aus Control Hub zu kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einzufügen, damit Sie darauf zurückgreifen können, wenn Sie zur Konfiguration des lokalen Gateways bereit sind. Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub erneut generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.
Diese Aktion wirkt sich auf den Dienst aus, daher wird empfohlen, dies während nicht geschäftsfreien Stunden zu tun.
Wenn Sie einen Trunk konfigurieren, um Ihr lokales Gateway mit dem Fern Webex Calling, finden Sie weitere Informationen unter: Configure Local Gateway on IOS-XE for Webex Calling.
Ein Übertragungsweg ist die Verbindung zwischen Webex Calling und dem lokalen Standort, der mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät am lokalen Standort endet.
Vorbereitungen
Alle Übertragungswege müssen einem Standort im Control Hub zugewiesen sein.
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Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus. |
| 3 |
Wählen Sie einen Ort und Namen für den Trunk aus. Der Name des Übertragungswegs darf nicht länger als 24 Zeichen sein. |
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Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. With Dual Identity enabled, Webex Calling populates From and PAI (and both identity headers can be different). With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:
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| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Die Informationen zum Trunk (Übertragungsweg) werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port, Ausgehende Proxyadresse angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen aus Control Hub zu kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einzufügen, damit Sie darauf zurückgreifen können, wenn Sie zur Konfiguration des lokalen Gateways bereit sind. Wenn Sie die Anmeldedaten verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Übertragungsweginformationen in Control Hub erneut generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.
Diese Aktion wirkt sich auf den Dienst aus, daher wird empfohlen, dies außerhalb der Geschäftszeiten zu tun.
Sie können den Namen des Übertragungswegs bearbeiten oder die Details zum Übertragungsweg sowie die Nutzung in Control Hub anzeigen.
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Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen des Übertragungswegs auf das Symbol Sie können auch die Nutzungsinformationen für den Übertragungsweg anzeigen. |
| 4 |
Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie neben Trunks auf Verwalten. Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie die Anmeldedaten für die Übertragungsweginformationen verlieren und sie neu generieren müssen. Klicken Sie auf Benutzername und Passwort abrufen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Übertragungsweg zu generieren. Dies wirkt sich auf den Dienst aus. |
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Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. With Dual Identity disabled, PAI and From are identical and are set to what the From header was set to with Dual Identiity enabled. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:
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, um den Namen des Übertragungswegs zu ändern.Sie können einen Übertragungsweg löschen, solange er nicht verwendet wird.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie löschen möchten. |
| 3 |
Klicken Sie |
in der Spalte So überprüfen Sie den Trunk-Status im Control Hub.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Trunk aus, den Sie den Status überprüfen möchten. |
| 3 |
Klicken Sie auf Trunk-Info. |
Im Folgenden finden Sie die unterschiedlichen statusbasierten Registrierungs-Trunks:
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Online—Successful registration of Local Gateway to Webex Calling.
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Offline—Unsuccessful registration of Local Gateway to Webex Calling.
Beim Hinzufügen eines zertifikatbasierten Trunks müssen Sie einen vollständig qualifizierten Domänennamen (vor der FQDN). Anschließend verwendet Webex Calling eine Kombination aus der FQDN und dem Zertifikat des lokalen Gateways, um einem lokalen Gateway zu vertrauen.
Anforderungen für die Konfiguration eines lokalen Gateways über den Control Hub:
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The Local Gateway MUST be directly reachable from the internet using a public IPv4 address. This address MUST be resolved from a DNS A or SRV record from a domain that has been verified in the Control Hub. If the Local Gateway has been configured with a private IP address, then a 1:1 static address translation (NAT) is required to ensure that it can be reached directly from the Internet.
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When deployed behind a firewall, suitable rules MUST be configured to allow TLS SIP signaling and UDP/SRTP media to pass between the Local Gateway and the Internet.
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Refer to the Webex Calling port reference Guide for details of the ports used in flows between the Local Gateway and the Webex Cloud.
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This configuration guide assumes that the standard TLS SIP port of 5061 is used by the Local Gateway to receive signaling. If required, an alternative signaling listen port may be used.
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Für eine erfolgreiche Autorisierung und Authentifizierung von Anrufen vom Trunk ist ein signiertes Zertifikat erforderlich. A Local Gateway MUST meet the following requirements when establishing a bidirectional mutual TLS connection with Webex Calling services for SIP:
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A Local Gateway's certificate MUST be:
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Signed by a CA mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?
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Signierte Zertifikate MÜSSEN immer einen gültigen Ablauf haben.
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Root or intermediate certificates used to sign the certificate MUST have a valid expiry and shouldn't be revoked.
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Zertifikate MÜSSEN für die Client- und Servernutzung signiert sein.
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Certificates MUST contain the Fully Qualified Domain Name (FQDN) as a common name or subject alternate name in the certificate with the FQDN for the trunk is chosen in the Control Hub. Requirements are elaborated in the next section.
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A trust bundle mentioned in What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms? should be uploaded to validate certificates from Webex services for SIP.
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Vorbereitungen
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Claimed and verified domain: When adding a trunk, a host address from a verified or a claimed top-level domain name MUST be chosen, see Manage-your-domain.
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Unique address across the organization: A trunk is created with a unique FQDN or SRV host address. This address MUST be unique for the entire organization and no two trunks can use the same address.
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A trunk with an FQDN london.lgw.cisco.com:5062 can only be created if there exists no other trunk with a host address london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same address name as an SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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Ein Trunk mit SRV adresse london.lgw.cisco.com kann nur erstellt werden, wenn kein anderer Trunk mit einer Hostadresse für london.lgw.cisco.com. This is not allowed even if there exists a trunk with the same name as SRV address or an FQDN and with a different port combination.
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DNS configuration: The Local Gateway MUST be resolved from the public internet through a DNS A or DNS Service Record (SRV) type record.
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If an FQDN is chosen, the address MUST resolve to a DNS A Record and not to a DNS CNAME(s).
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If an SRV address is chosen, then the service type MUST have a prefix of "_sips._tcp".
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Address may resolve to one or more DNS A Records with differing weight and priority. While doing so, it is recommended to use the same listening port for all records.
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Records within the service record must have an appropriate weight and priority. Usage of differing weight and priority influences traffic distributions for calls originating from Webex Calling.
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All record types MUST have a reasonable high TTL 300 seconds or higher is preferred.
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All trunks must be assigned to a location in the Control Hub.
The following table has examples with different types of records that are chosen in your organization as the trunk's address at the same time.
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Trunk configuration as FQDN or SRV |
Rule for DNS configuration |
Address present in the certificate as a Common Name (CN) or Subject Alternate Name (SAN) |
SIP Contact Header requirement |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com with port 5061 |
london.lgw1.cisco.com is a DNS A record |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls oder sip:user@london.lgw1.cisco.com:port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to ONE A Record frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls oder sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
|
SRV: frankfurt.lgw.cisco.com |
_sips._tcp.frankfurt.lgw.cisco.com resolves to TWO or more A Records fr.lgw1.cisco.com fr.lgw2.cisco.com Both the records MUST resolve to a unique IP address and as suggested, may have different weight and priority. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip:frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls oder sip:user@frankfurt.lgw.cisco.com;port;transport=tls |
Every SIP transaction Local Gateway initiates towards Webex Calling cloud, should contain Contact header with FQDN of a Local Gateway.
OPTIONS Transactions from Local Gateway is specially important for the Local Gateway status in the Control Hub to be online.
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
| 2 |
Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus. |
| 3 |
Wählen Sie einen Standort aus der Drop-down-Liste. |
| 4 |
Geben Sie einen Namen für den Trunk ein. |
| 5 |
Wählen Sie in der Option Trunk-Typ die Option Zertifikat basiert Drop-down-Liste . |
| 6 |
Select a Device Type from the drop-down. Die SBC-Integration Cisco Webex Calling als Drittanbieter Local Gateway (LGW) wird nur mit zertifikatbasiertem Trunk unterstützt. Nur SBCs, die in der Gerätetypliste im Control Hub angezeigt werden, werden von unseren vertrauenswürdigen Partnern als Webex Calling lokale Gateways validiert. Weitere Informationen zu unterstützten Informationen von Drittanbietern finden Sie unter: Third-party SBC support under the Trunk section. |
| 7 |
Geben Sie Adresse, Domäne und Port des Session Border Controller (SBC) ein. Dies ist die FQDN- SRV adresse, Webex Calling den Enterprise SBC erreichen können.
Sie müssen über eine verifizierte Domäne verfügen. For more information, see Manage your domains |
| 8 |
Geben Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe ein.
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| 9 |
Klicken Sie auf Speichern. Wenn die Validierung nicht verfing, wird die Schaltfläche Speichern nicht angezeigt. Die Validierung wird möglicherweise nicht durchgehen, wenn FQDN oder SRV Organisation nicht eindeutig ist. Überprüfen Sie die Anforderung für eindeutige FQDN oder SRV-Adressen oben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Cisco-Supportteam. |
Nächste Schritte
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Speichern Sie die Webex Calling Edge-Adressen, die auf dem letzten Bildschirm angezeigt werden.
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Informationen zum Konfigurieren eines CUBE als lokales Gateway finden Sie unter: Konfigurieren eines lokalen Gateways unter IOS-XE für Webex Calling
Sie können den Namen des Übertragungswegs bearbeiten oder die Details zum Übertragungsweg sowie die Nutzung in Control Hub anzeigen.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen des Übertragungswegs auf das Symbol Sie können auch die Nutzungsinformationen für den Übertragungsweg anzeigen. |
| 4 |
Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie neben Trunks auf Verwalten. Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie einen Wert für max. gleichzeitige Anrufe aktualisieren möchten. Wenn Sie die Adresse oder SRV adresse oder den FQDN Ihres lokalen Gateways aktualisieren müssen, müssen Sie einen neuen Trunk hinzufügen und den alten Trunk löschen. |
| 5 |
Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:
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Sie können einen Übertragungsweg löschen, solange er nicht verwendet wird.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie löschen möchten. |
| 3 |
Klicken Sie |
So überprüfen Sie den Trunk-Status im Control Hub.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an https://admin.webex.comund gehen |
| 2 |
Wählen Sie den Trunk aus, den Sie den Status überprüfen möchten. |
| 3 |
Klicken Sie auf Trunk-Info. |
Folgende Status sind unterschiedliche zertifikatbasierte Trunk-Status:
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Online: Erfolgreiche Verbindung zwischen allen Webex Calling Edge-Proxys und dem lokalen Gateway.
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Offline: Fehlgeschlagene Verbindung zwischen der Webex Calling und dem lokalen Gateway.
-
Impaired: Fehlgeschlagene Verbindung zwischen mindestens 1 Webex Calling Edge-Proxy und lokalem Gateway.
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Unknown: Beim Herstellen einer Verbindung zwischen ihrem Webex Calling und dem kürzlich hinzugefügten lokalen Gateway.
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SI-Nr. |
Fehlerbeschreibung |
Aktion |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway schlug aufgrund eines FEHLERs bei der DNS-Auflösung des FQDN für Ihr Gateway konfiguriert ist, fehl. |
Überprüfen Sie die DNS-Konfigurationen für SRV /FQDN konfiguriert und stellen Sie sicher, dass sie auflösbar sind. |
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2. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway aufgrund eines Transportproblems fehlgeschlagen |
Stellen Sie sicher, dass die behobenen IP-Adressen und der Port zum lokalen Gateway gültig sind. |
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3. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways von einer ungültigen Zertifizierungsstelle signiert wurde |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by a valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
|
4. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways abgelaufen ist |
Überprüfen Und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht abgelaufen ist |
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5. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway schlug fehl, da das Zertifikat des Gateways von einer abgelaufenen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde |
Überprüfen und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht von einer abgelaufenen Zertifikatskette der Zertifizierungsstelle signiert ist |
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6. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway schlug fehl, da FQDN für Ihr Gateway in CN oder SAN nicht konfiguriert ist |
Überprüfen sie und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways über CN/SAN verfügt, das dem konfigurierten CN FQDN/SRV ist |
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7. |
SIP-Optionen, die an das lokale Gateway gesendet wurden, erhielten keine Antwort |
Stellen Sie sicher, dass DER CUBE so konfiguriert ist, dass ER OPTIONS-Anforderungen erhält und darauf reagiert. Überprüfen Sie die CUBE-Konfiguration |
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8. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling aufgrund eines ungültigen Gatewayzertifikats fehlgeschlagen |
Überprüfen und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig ist. |
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9. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling fehlgeschlagen, da wir der Zertifizierungsstelle nicht vertrauen konnten |
Verify and ensure that the Local Gateway certificate is signed by the valid Certificate Authority ( What Root Certificate Authorities are Supported for Calls to Cisco Webex Audio and Video Platforms?) |
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10. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling aufgrund abgelaufener Zertifikate in der Kette fehlgeschlagen |
Überprüfen Und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht von der abgelaufenen Zertifikatskette signiert ist |
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11. |
TLS-Verbindung und SIP-Optionen vom lokalen Gateway zu Webex Calling fehlgeschlagen |
Stellen Sie sicher, dass der CUBE so konfiguriert ist, dass OPTIONS-Anforderungen gesendet werden. |
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12. |
Die Antwort auf die SIP-Optionen des lokalen Gateways zeigt einen Serverfehler oder eine Dienst nicht verfügbar |
Stellen Sie sicher, dass sich das lokale Gateway nicht im Wartungsmodus befindet oder die Anrufweiterleitung nicht deaktiviert ist. |
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13. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway schlug fehl, da das Zertifikat des lokalen Gateways widerrufen wurde |
Überprüfen Und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht widerrufen wird |
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14. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling Verbindung fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways aufgehoben wurde |
Überprüfen Und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht widerrufen wird |
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15. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling verbindung fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways abgelaufen ist |
Überprüfen Und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht abgelaufen ist |
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16. |
TLS-Verbindung vom lokalen Gateway Webex Calling aufgrund eines Zertifikatsfehlers fehlgeschlagen |
Überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig ist und die Anforderungen erfüllt. |
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17. |
TLS-Verbindung zum lokalen Gateway von Webex Calling aufgrund eines Zertifikatsfehlers fehlgeschlagen |
überprüfen und sicherstellen, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig und den Anforderungen entspricht |
Fehler SI-Nr.: 2,6,11 und 12 werden nur angezeigt, wenn auf allen Edge-Proxyknoten ein Problem zu sehen ist.
Routen-Gruppe
Eine Routen-Gruppe ist eine Gruppe von Übertragungswegen, mit der Webex Calling Anrufe über mehrere Übertragungswege verteilen oder Redundanz bereitstellen kann.
Vorbereitungen
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Fügen Sie Übertragungswege hinzu, bevor Sie eine Routen-Gruppe konfigurieren.
-
Routen-Gruppen können konfigurierte Übertragungswege von mehreren Standorten umfassen.
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Übertragungswege können einzeln konfiguriert oder einer Routen-Gruppe zugewiesen werden. Fügen Sie Übertragungswege zu Routen-Gruppen hinzu, um Redundanz und Skalierbarkeit bereitzustellen.
-
Jede Routen-Gruppe muss mindestens einen Übertragungsweg mit maximal zehn (10) Übertragungswegen pro Routen-Gruppe umfassen.
-
Beim Konfigurieren einer Routen-Gruppe legen Sie eine Prioritätsebene für die Übertragungswege innerhalb dieser Routen-Gruppe fest. Mit dieser Einstellung können Anrufe per Lastenausgleich weitergeleitet werden.
-
Die Anrufe werden nach dem Zufallsprinzip auf die Übertragungswege mit der gleichen Priorität verteilt. Wenn ein Übertragungsweg mit der höchsten Priorität nicht verfügbar ist, versucht das System, den Anruf an einen Übertragungsweg mit einer niedrigeren Prioritätseinstellung weiterzuleiten. Zum Beispiel:
-
Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 sind auf Prioritätsebene 1 festgelegt.
-
Übertragungsweg 3 ist auf Prioritätsebene 2 festgelegt.
-
Webex Calling-Routen rufen Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 per Lastenausgleich auf.
-
Wenn Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 nicht erreichbar sind, werden Anrufe an Übertragungsweg 3 umgeleitet.
-
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
| 2 |
Wählen Sie aus. |
| 3 |
Weisen Sie der Routen-Gruppe einen Namen zu, und wählen Sie den oder die hinzuzufügenden Übertragungswege aus dem Drop-down-Menü aus. |
| 4 |
Wählen Sie die Prioritätsebene für den Übertragungsweg aus. |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Über den Bestätigungsbildschirm können Sie die Seite Standorte besuchen, um die PSTN-Verbindung zu einzelnen Standorten zu konfigurieren, oder Sie können die Seite Wählpläne besuchen, um diese Routen-Gruppe als Routing-Wahl für einen Wählplan zu verwenden. A route group can also be used as a routing choice for unknown extension routing on a location.
Sie können den Namen einer vorhandenen Routen-Gruppe ändern, Übertragungswege hinzufügen, die Anzahl der zugewiesenen Übertragungswege ändern und die Prioritätsebenen der Übertragungswege ändern. Auf der Seite mit den Details zu den Routen-Gruppen können Sie auch Anrufe an lokale Anschlüsse, Wählpläne und die PSTN-Verbindung anzeigen.
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
| 2 |
Wählen Sie die Routen-Gruppe aus, die Sie ändern möchten. |
| 3 |
Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen der Routen-Gruppe auf das Symbol |
| 4 |
Um Trunks in der Routen-Gruppe hinzuzufügen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf Verwalten neben Trunks. Sie können einen Übertragungsweg aus dem Drop-down-Menü hinzufügen, die Prioritätsebene eines vorhandenen Übertragungswegs in der Tabelle bearbeiten und/oder einen vorhandenen Übertragungsweg aus der Tabelle löschen. |
| 5 |
Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können eine Routen-Gruppe löschen, solange sie nicht verwendet wird.
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
| 2 |
Wählen Sie die Routen-Gruppe aus, die Sie löschen möchten. |
| 3 |
Klicken Sie |
Mit einem Wählplan können Sie Anrufe an lokale Ziele durch die Verwendung von Übertragungswegen oder Routen-Gruppen weiterleiten. Configure the dial plans globally for an enterprise and apply to all users, regardless of location. Ein Wählplan gibt auch die Routing-Auswahl (Übertragungsweg oder Routen-Gruppe) für Anrufe an, die mit einem der Wählmuster übereinstimmen. Define the specific dial patterns as part of your dial plan. Ein Wählmuster stellt lokale Anschlüsse dar:
-
ESN/On-Net-Nummern
-
+E.164-Muster
-
SIP-URI-Domänen
Numerische Wählmuster
Numerische Muster können entweder E.164-Nummern oder Unternehmensnummern darstellen. Muster für E.164-Nummern beginnen mit einem führenden +, gefolgt von einer Ziffernfolge (1-9) und optionalen Platzhalterzeichen.
Wählmuster für Unternehmen
An enterprise dial pattern has a sequence of digits (1-9), followed by optional wildcard characters. Valid wildcard characters are! (matches any sequence of digits) and X (matches a single digit, 0-9). The! wildcard can only occur once at the end and only in an E.164 pattern.
You cannot use:
-
The wild card "X" in the middle of numbers, for example: 617495X3XX
-
The wild card "!" when using the wild card "X" in the dial plan configuration, for example: 1617495X3!
|
Beispiele für einen Wählplan für Unternehmen | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-stellige +E.164-Nummer, die mit +1408555 beginnt |
|
+14085551234 |
Exakte Wählzeichenfolge +14085551234 |
|
+496100! |
Beliebige Wählzeichenfolge, die mit +496100 beginnt |
|
84969XXX |
8-stellige ESN, die mit 84969 beginnt |
|
84969764 |
Genaue 8-stellige ESN 84969764 |
The dial plan in Webex Calling accepts the from and to headers in E.164 or extensions and can’t be a combination. Beispiel:
Von: 1-222-333-4444
An: 1-555-666-7777
SIP URI Dial Pattern Syntax:
Only domains on the right-hand side of SIP URI after @ are matched. Optionen sind:
-
Vollqualifizierte Domäne
-
Domain with a leading * (indicating all sub-domains of a given domain)
Beispiele:
|
Beispiele für SIP-URI-Wählmuster-Syntax | ||
|---|---|---|
|
Präfix |
Bedeutung |
Beispiele |
|
example.com |
Nur URIs mit Host-Teil „example.com“ |
alice@example.com |
|
us.example.com |
Nur URIs mit Host-Teil „us.example.com“ |
alice@us.example.com |
|
*.example.com |
URIs mit Host-Teil, der eine Unterdomäne von „example.com“ ist |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Hinweis: alice@example.com isn’t matched |
Sobald Sie Ihre Übertragungswege und Routen-Gruppen erstellt haben, können Sie einen Wählplan in Control Hub konfigurieren.
| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
| 2 |
Klicken Sie auf Wählpläne und dann auf Wählplan erstellen. |
| 3 |
Geben Sie einen Namen für den Wählplan ein. |
| 4 |
Wählen Sie eine Routing-Auswahl aus. Wählen Sie entweder einen zuvor erstellten Übertragungsweg oder eine Routen-Gruppe aus. |
| 5 |
(Optional) Sie können ein Wählmuster für die gewählten Routen-Auswahlen manuell erstellen oder importieren. |
| 6 |
Klicken Sie auf „Speichern“. |
Nächste Schritte
Sie können viele Wählmuster auf einmal hinzufügen, nachdem Ihr Wählplan erstellt wurde. Um viele Wählmuster mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen, öffnen Sie den Bildschirm Wählpläne, und wählen Sie das Drop-down-Menü Aktionen aus dem zu bearbeitenden Wählplan. Wählen Sie anschließend CSV mit Wählmustern importieren oder CSV mit Wählmustern exportieren. Wählen Sie Vorlage herunterladen oder CSV-Datei importieren aus, und klicken Sie auf Senden.
Sie können den Namen eines Wählplans, Routing-Optionen und Wählmuster in Control Hub ändern.
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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Wählen Sie den Wählplan aus, den Sie ändern möchten. |
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On the side panel, next to the dial plan name, click |
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Um die Routing-Auswahl zu ändern, wählen Sie eine andere Option aus dem Drop-down-Menü aus. |
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Um ein neues Wählmuster manuell hinzuzufügen, klicken Sie auf Wählmuster hinzufügen. Oder klicken Sie auf CSV importieren, um viele Wählmuster gleichzeitig hinzuzufügen. |
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Um ein Wählmuster zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol |
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Klicken Sie auf Speichern. |
neben dem Wählmuster, das Sie entfernen möchten.| 1 |
Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Wählen Sie den Wählplan aus, den Sie löschen möchten. |
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Click |
Sie können die Einstellung „Anrufe an lokale Anschlüsse“ in Control Hub aktivieren. This setting applies to users within a location that are registered to a PBX and allows you to route unknown extensions (calling number length of 2-10 digits) to the PBX using an existing trunk or route group.
Vorbereitungen
Die Einstellung „Anrufe an lokale Anschlüsse“ wird pro Standort aktiviert.
Mit dieser Einstellung können Sie Wählgewohnheiten in einer gemischten Cloud-/lokalen Umgebung beibehalten. Benutzer können weiterhin Kurzwahlen verwenden (z. B. 4 Ziffern), auch wenn die Site teilweise zu Webex Calling migriert wurde.
When enabled, calls made by users at the location to an unknown extension (between 2-10 digits) are routed to the selected route group/trunk as premises calls.
Anrufe, die über Übertragungswege am Standort von einem unbekannten Anschluss weitergeleitet werden, werden als lokale Anrufe behandelt. This is referring to upstream calls incoming into Webex Calling from a trunk.
Anrufe werden als Anrufe von einem unbekannten Anschluss betrachtet, wenn die Anrufer-ID nicht mit einem der vorhandenen Wählplanmuster übereinstimmt.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Wählen Sie den Standort aus, den Sie ändern möchten. |
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Klicken Sie im Bereich auf Interne Rufnummernwahl. |
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Aktivieren Sie das Kästchen neben Weiterleitung unbekannter Anschlüsse am Standort als interne Anrufe, um diese Einstellung zu aktivieren. |
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Wählen Sie eine Routing-Auswahl aus dem Drop-down-Menü aus. |
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Klicken Sie auf „Speichern“. |
Im Control Hub können Sie Anrufverteilungseinstellungen zwischen Webex Calling und dem lokalen Standort konfigurieren. Diese Einstellungen legen fest, wie Ihre unbekannten Nummern bei der Verwendung von Übertragungswegen und Routen-Gruppen an eine lokale PBX behandelt werden, sowie das Format der Anrufer-ID für Anrufe, die zwischen Webex Calling und Ihrer PBX weitergeleitet werden.
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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Navigieren Sie zu Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal und wählen Sie, wie unbekannte Nummern behandelt werden.
Der Dienst für den Umgang mit unbekannten Nummern wird auf Früheres Verhalten festgelegt, um das Routing-Verhalten beizubehalten. Diese Einstellung kann geändert werden, um die neuen Anrufverteilungsfunktionen (z. B. Wählpläne und Routen-Gruppen) zu nutzen. |
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Wählen Sie das Format Ihrer Anrufer-ID aus. Wenn Sie die Option +E.164-Telefonnummer auswählen, wählt Webex Calling die externe CLID (Calling Line ID), die eine E.164-Nummer ist. Wenn Sie die Option ESN (Enterprise Significant Number) auswählen, wählt Webex Calling die interne CLID, die eine ESN ist. |
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Choose the Maximum Unknown Extension Length (2-10 digits) that you want to set for premises based routing. When you increase the extension length and if the number schema used by PSTN provider is non-E.164, the incoming PSTN calls will be considered as local calls coming from on-premises. Hence, to avoid any potential misrouting, we recommend enforcing E.164 format to such incoming PSTN calls before sending it to Webex Calling. |
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Klicken Sie auf Speichern.  |
Das Tool „Anrufverteilung überprüfen“ in Control Hub bietet Folgendes:
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Simulation von Anrufen, um Routing-Entscheidungen zu analysieren,
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hilfreiche Anleitung während der Entwurfs- und Konfigurationsphase einer Bereitstellung,
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Event auf der Webex Analytics-Plattform, die Entscheidungen zur Anrufverteilung enthalten,
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Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Instanzen.
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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu . |
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Wählen Sie Anrufverteilung überprüfen. |
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From the drop-down menu, choose Select Call Source of a cloud user, workspace, virtual line or a premises trunk to verify call routing. |
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Geben Sie eine Nummer oder URI ein. |
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Klicken Sie auf Routing-Ergebnis anzeigen, um die Anrufverteilung anzuzeigen. |
Beispiel 1: PBX mit mehreren Sites
Beschreibung der Bereitstellung
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Unternehmenskunde mit 100 Sites in den USA.
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PBX-Bereitstellung mit mehreren Sites (oder PBX-Netzwerk), bei der die Haupt-PBX über zwei Haupt-Sites zwecks HA verteilt ist.
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8-stelliger Unternehmens-Wählplan: 8 + 3-stelliger Site-Code + 4-stelliger Anschluss.
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30 Sites bleiben vor Ort, 70 Sites werden auf Webex Calling verschoben. PSTN bleibt vor Ort, durch SIP-Übertragungswege an den beiden Haupt-Sites.
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Keine gemischten Sites. Für jede Site sind die Benutzer entweder alle lokal oder alle Cloud-registriert.
Bereitstellungslösung
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Ein Wählplan mit 30 E.164- und 30 ESN-Mustern, der Anrufe für die lokalen Benutzer an eine Routen-Gruppe mit zwei Übertragungswegen weiterleitet, die auf zwei lokalen Gateways an den beiden Haupt-Sites enden.
Beispiel 2: Mixed cloud-PBX sites
Beschreibung der Bereitstellung
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Unternehmenskunde mit 50 Sites in den USA: 10 große Sites und 40 kleine Niederlassungen,
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PBX an großen Sites, wichtige Switches in Niederlassungen,
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7-stelliger Unternehmens-Wählplan: 8 + 2-stelliger Site-Code + 4-stelliger Anschluss.
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Webex Calling nur in Niederlassungen, langsame Migration von PBX an großen Sites (gemischte Sites mit Webex Calling- und PBX-Benutzern),
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Cloud Connected PSTN für alle Cloud-Benutzer (lokale Benutzer verwenden weiterhin vorhandenes PSTN),
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Cloud und PBX-Benutzer an jeder großen Site müssen weiterhin die Möglichkeit haben, nur den Anschluss zu wählen.
Bereitstellungslösung
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Wählpläne, um Anrufe von einer anderen Site an die einzelnen PBX weiterzuleiten. Außerdem werden Anrufe zu lokalen Anschlüssen für jede große Site so konfiguriert, dass Anrufe an einen Übertragungsweg weitergeleitet werden, der auf einem lokalen Gateway an der Site endet.
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Configurable limitations for trunks, route groups, and dial plans | |
|---|---|
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Beschreibung |
Maximale Beschränkung |
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Wählmuster, die eine CSV in einen Wählplan hochladen kann |
10000 |
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Übertragungswege, die pro Standort konfiguriert werden können |
100 |
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Routen-Gruppen pro Unternehmenskunde |
10000 |
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Innerhalb einer Routen-Gruppe konfigurierbare Übertragungswege |
10 |
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Pro Unternehmenskunde konfigurierbare Wählpläne |
10000 |
|
Mit einem Wählplan konfigurierbare Wählmuster |
10000 |
