Ein Übertragungsweg ist eine Verbindung zwischen Webex Calling und vor Unternehmensstandort, der vor Unternehmensstandort mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät endet. Nachdem Sie einen Übertragungsweg erstellt haben, können Sie ihn einer Routen-Gruppe zuweisen. Eine Routen-Gruppe ist eine Gruppe von Übertragungswegen, mit der Webex Calling Anrufe über mehrere Übertragungswege verteilen oder Redundanz bereitstellen kann. Ein lokales Gateway ist ein lokales Gerät, das den Übertragungsweg, lokale PSTN und/oder PBX miteinander verbindet.

Übertragungswege, Routen-Gruppen und Wählpläne bieten folgende Vorteile:

  • Lastausgleich und Ausfallsicherung über mehrere Übertragungswege zu Webex Calling und dem lokalen Standort

  • Funktion für Webex Calling Benutzer Cloud-PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) oder Cisco PSTN) nutzen können und trotzdem PBX-Benutzer im Unternehmen erreichen können.

  • Weiterleitung von Anrufen an verschiedene Unternehmensstandort PBX

  • Tandem-Funktionalität zum Anrufe verteilen zwischen Unternehmensstandort PBX.

  • Breitere Palette von Migrations- und Koexistenz-Szenarien mit Unternehmensstandort PBX, einschließlich gemischter Standorte mit Unternehmensstandort Benutzern und Webex Calling Benutzer

  • Gründliche Transparenz von Entscheidungen zur Anrufverteilung

Sobald Ihr Standort aktiviert ist, müssen Sie eine PSTN-Konnektivität für Webex Calling-Benutzer an diesem Standort einrichten. Die folgenden PSTN-Optionen sind verfügbar:

  • Cisco PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie eine Paketlösung möchten, mit der Sie neue PSTN-Nummern bestellen und vorhandene Nummern zu Cisco portieren können. Die Option „Cisco PSTN“ ist nur unter den folgenden Bedingungen verfügbar:

    • Sie haben den Cisco-Anrufplan erworben und aktiviert.

    • Der Standort befindet sich in einem Land, in dem der Cisco-Anrufplan unterstützt wird.

  • Cloud Connected PSTN – Wählen Sie diese Option, wenn Sie nach einer Cloud-Lösung suchen, für die keine lokale Hardware installiert werden muss, und wählen Sie dann einen CCP-Anbieter Ihrer Wahl aus. Cloud PSTN (Cisco PSTN oder Cloud Connected PSTN) kann nur verwendet werden, um PSTN-Zugriff für Webex Calling-Benutzer zur Verfügung zu stellen. Anrufe von lokalen Benutzern haben keinen Zugriff auf Cloud-PSTN.

  • Standortbasiertes PSTN (lokales Gateway) – Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihren aktuellen PSTN-Betreiber behalten möchten. Übertragungswege für lokale PSTN über ein lokales Gateway können auch für Verbindungen zu lokalen PBX verwendet werden. Sie können die vorhandene Funktionalität des lokalen Gateways beibehalten, ohne Änderungen an der Konfiguration vorzunehmen. Standorte, die ein lokales Gateway verwenden, werden auf lokale PSTN festgelegt und lokale Gateways werden zu Übertragungswegen.

Konfigurieren Sie Ihre ausgewählte PSTN-Verbindung im Control Hub. Wählen Sie dazu Anrufe > Standorte aus, wählen Sie den Standort aus, den Sie ändern möchten, wählen Sie Zuweisen oder Verwalten aus, und wählen Sie die gewünschte PSTN-Verbindung aus.

Übertragungsweg

Ein Übertragungsweg ist eine Verbindung zwischen Unternehmensstandort Webex Calling und dem lokalen Standort , die Unternehmensstandort mit einem unterstützten Session Border Controller abgeschlossen wird, der als lokales Gateway fungiert.

Es gibt zwei Typen von Trunk-Modellen für lokale Gateways:

  • Registrierungsbasierter Übertragungsweg : Trunk oder Peering mit Webex Calling von einem lokalen Gateway unter Verwendung eines SIP-Trunk -Modells, bei dem der Trunk eine SIP -Registrierung mit einem Benutzerkonto und Anmeldeinformationen durchführt, die am Ende des Trunk-Onboarding-Prozesses abgerufen werden. Wenn anschließend Anrufe über Webex Calling oder das Unternehmen getätigt werden, wird diese von Ihnen geplante Registrierung sowohl vom lokalen Gateway als auch von den Webex Calling -Diensten verwendet, um diese Anrufe zu verarbeiten. Ein registrierungsbasierter Übertragungsweg benötigt eine Netzwerkverbindung, die vom lokalen Gateway ausgeht, und das Gateway kann sich hinter einem NAT-Gerät ( Netzwerkadresse Translation) befinden.

  • Zertifikatsbasierter Übertragungsweg : Übertragungsweg oder Peering mit Webex Calling von einem lokalen Gateway unter Verwendung eines SIP-Trunk Modells, das eine höhere Skalierung von einem einzelnen lokalen Gateway bietet und dem Kundenadministrator außerdem ermöglicht, die maximale Begrenzung für gleichzeitige Anrufe auf einem Übertragungsweg festzulegen. Im Gegensatz zu einem registrierungsbasierten Übertragungsweg findet keine SIP -Registrierung zwischen dem lokalen Gateway und der Cloud statt. Stattdessen wird ein zertifikatbasiertes Autorisierungs- und Authentifizierungsmodell verwendet. Während des Onboarding-Prozesses muss der Administrator der Organisation einen vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) hinzufügen. Webex Calling verwendet dann eine Kombination aus diesem FQDN und dem Zertifikat des lokalen Gateways, um einem lokalen Gateway zu vertrauen. Im Gegensatz zu einem registrierungsbasierten Übertragungsweg müssen Netzwerkverbindungen von beiden Parteien (lokales Gateway und Webex Calling) aufrechterhalten werden. Daher muss das lokale Gateway so konfiguriert werden, dass es über Webex Calling über eine entsprechende Netzwerkkonfiguration am Standort erreicht werden kann Netzwerk.

  • Von der Mandantenfähigkeit spricht man, wenn ein einzelnes LGW mit mehreren Mandanten für mehr als einen Standort oder mehr als einen Kunden konfiguriert werden kann. Dies wird jetzt für registrierungs- und zertifikatbasierte Übertragungswege unterstützt. Auf Cisco Unified Border Element muss Cisco IOS XE 17.9.1a oder höher für die zertifikatbasierte Mehrmandantenfähigkeit ausgeführt werden. Wenn Sie einen validierten Nicht-Cisco-SBC verwenden, lesen Sie die SBC-Dokumentation des Anbieters zur Unterstützung der Multitenancy-Unterstützung von Webex Calling .

  • Die Koexistenz eines registrierungsbasierten Übertragungswegs und eines zertifikatbasierten Übertragungswegs wird auf derselben CUBE-Instanz NICHT unterstützt. Wenn Sie das Trunk-Modell ändern möchten, das Sie auf einem bestimmten CUBE verwenden, müssen Sie zunächst die vorhandene Konfiguration entfernen und die Anweisungen ab Anfang befolgen. Hilfe zur CUBE-Konfiguration finden Sie unter: Konfigurationsleitfaden für Cisco Unified Border Element . Genehmigte Nicht- Cisco -SBCs werden nur mit zertifikatbasierten Übertragungswegen unterstützt.

  • Wenn Sie einen Standort von einem Trunk-Modell zu einem anderen migrieren, MÜSSEN Sie aus den oben genannten Gründen zwei separate lokale Gateways verwenden. Sie MÜSSEN die Routen-Gruppenfunktion verwenden, wenn Sie einen Standort migrieren möchten, ohne den Anrufdienst zu beeinträchtigen:

    • Erstellen Sie eine neue Routengruppe, wenn keine für den Standort vorhanden ist.

    • Verschieben Sie den vorhandenen Übertragungsweg in die Routengruppe.

    • Fügen Sie einen neuen Übertragungsweg zur Routengruppe.

    • Konfigurieren Sie Ihr „neues“ lokales Gateway

    • Sobald Ihr neues lokales Gateway den Datenverkehr bedient, können Sie das alte lokale Gateway aus der Routengruppe entfernen und den Trunk löschen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen für den Übertragungsweg und die Sicherheitsattribute sicher gespeichert werden und für kriminelle Benutzer unzugänglich sind, um Gebührenbetrug zu vermeiden.

    • Bei einem registrierungsbasierten Übertragungsweg werden die SIP -Anmeldeinformationen zur Authentifizierung verwendet und MÜSSEN sicher gespeichert werden.

    • Bei einem zertifikatbasierten Übertragungsweg wird eine Kombination aus dem für den Übertragungsweg verwendeten FQDN, dem signierten Zertifikat und dem privaten Schlüssel für die Authentifizierung verwendet und MUSS sicher gespeichert werden.

Unterstützung von Drittanbieter-SBC

Der lokale Gateway-Trunk (lokales PSTN) in Webex Calling ermöglicht die Verbindung mit einem kundenseitigen PSTN-Dienst. Außerdem stellt er die Verbindung zu einer lokalen IP-PBX-Bereitstellung her, wie Cisco Unified CM. SBCs anderer Anbieter (Hersteller/Drittanbieter), die validiert und genehmigt wurden, werden jetzt in Webex Calling unterstützt.

Das Drittanbieter-Validierungsprogramm für das lokale Gateway von Webex Calling ist ein Prozess, der ein Höchstmaß an Interoperabilität zwischen Session Border Controllers von Drittanbietern und Cisco Webex Calling sicherstellen soll.

Es müssen stabile Testanforderungen erfüllt sein, damit der SBC eines Drittanbieters ein kompatibles lokales Webex Calling -Gateway wird.

Der Webex Calling Cloud-Dienst unterstützt die Einwahl in Unternehmen über ein sogenanntes lokales Gateway, das sich am Rande des VoIP -Netzwerks des Kunden befindet. Ein lokales Gateway ist ein SIP Session Border Controller (SBC), der mit dem Webex Calling -Cloud-Dienst in bestimmter Weise zusammenarbeitet, und das lokale Gateway MUSS bestimmte Bedingungen mit Webex Calling. Die Funktion "Lokales Gateway" ermöglicht es Webex Calling -Kunden, ihren bestehenden PSTN Serviceanbieter weiterhin zu verwenden.

Lokale Gateway-Ressourcen von Drittanbietern :


Während wir die anderen Drittanbieter validieren und genehmigen, wird die Liste aktualisiert. Wenn der Anbieter/die Plattform nicht in der Liste enthalten ist, ist er noch nicht als Webex Calling -LGW validiert.

Anforderungen an die Anrufkapazität und Empfehlungen zur Auswahl des Trunk-Typs

Das registrierungsbasierte Trunking-Modell ist ein einfacheres Modell für die Bereitstellung und den Betrieb Ihres lokalen Gateways. Daher empfehlen wir Ihnen, dieses Modell zu wählen, es sei denn, Sie benötigen eine sehr große Anzahl gleichzeitiger Anrufe von einer einzelnen CUBE-Instanz. Genehmigte Nicht- Cisco -SBCs werden nur mit zertifikatbasierten Übertragungswegen unterstützt.

In Bezug auf das Angebot richtet sich das registrierungsbasierte Übertragungswegmodell an Kunden, die eine geringere Skalierung wünschen, die unter 250 gleichzeitige Anrufe über eine Over-the-Top-Verbindung liegt. Der zertifikatbasierte Übertragungsweg ist auf Bereitstellungen mit höherer Kapazität ausgerichtet, die zwischen 250 und 6500 gleichzeitige Anrufe.

In der folgenden Tabelle wird von einem Benutzer-Anruf-Verhältnis von 10:1 ausgegangen. Sie enthält Empfehlungen für die Auswahl des Übertragungswegs und die empfohlene Verbindungsqualität. Ein Interconnect bezieht sich auf eine Verbindung mit dedizierter Bandbreite zu Webex Calling, z. B. Webex Edge Connect.

Dimensionierung nach Anzahl gleichzeitiger Anrufe pro lokalem Gateway

Dimensionierung nach Anzahl der Benutzer hinter einem lokalen Gateway

Trunk-Typ bevorzugt

Minimale Verbindungsqualität

~ 2000–6500

65000

Zertifikatsbasiert

Verbindung

250 bis ~ 2000

20000

Zertifikatsbasiert

OTT

bis zu 250

2500

Registrierungs-Trunk

OTT

Verbindungsqualifizierung:

Die Over-the-Top-Verbindung (OTT) MUSS die folgenden Verbindungsqualitätsbedingungen erfüllen:

  • Max. 100 ms Latenz

  • Max. 10 ms Jitter

  • Max . Paketverlust von 0,2 %

Interconnect MUSS die folgenden Link-Bedingungen erfüllen:

  • Max. 30 ms Latenz

  • Max. 5 ms Jitter

  • 0 Paketverlust

Bei einem Registrierungsübertragungsmodell führt der Session Border Controller (SBC) die SIP -Registrierung durch. Für den registrierungsbasierten Übertragungsweg muss das lokale Gateway die SIP -Registrierung aktiv halten. Die Verbindung ist für die Registrierung implizit.

Vorbereitungen

Alle Übertragungswege müssen einem Standort in Control Hub zugewiesen sein.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus.

3

Wählen Sie a Standort aus der Dropdown-Liste.

4

Geben Sie a . ein Name für den Trunk.

5

Auswählen Registrierung läuft aus dem Trunk-Typ Dropdown-Liste.

6

Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:

  • Szenario 1: Für einen Webex Calling -Benutzer ist festgelegt, dass die Hauptnummer des Standorts als externe Anrufnummer verwendet wird.

    • Wenn die Dual Identity-Unterstützungseinstellung aktiviert ist:

      • Von: Standortnummer

      • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • Wenn die Unterstützung für die duale Identität deaktiviert ist:

      • Von: Standortnummer

      • PAI: Standortnummer

  • Szenario 2: Für einen Webex Calling -Benutzer ist festgelegt, dass die Telefonnummer des Benutzers als externe Anrufnummer verwendet wird.

    • Wenn die Dual Identity-Unterstützungseinstellung aktiviert ist:

      • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

      • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • Wenn die Unterstützung für die duale Identität deaktiviert ist:

      • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

      • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Szenario 3: Ein Webex Calling -Benutzer ruft einen lokalen Benutzer über ein lokales Gateway an.

    • Wenn die Dual Identity-Unterstützungseinstellung aktiviert ist:

      • Von: Signifikante Nummer für Unternehmen

      • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • Wenn die Unterstützung für die duale Identität deaktiviert ist:

      • Von: Signifikante Nummer für Unternehmen

      • PAI: Signifikante Nummer für Unternehmen


 

Wenn Sie die Einstellung für die doppelte Identität aktivieren, hat dies Vorrang vor den Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter: Festlegen von Anrufer- ID -Optionen für Benutzer und Arbeitsbereiche

7

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Die Informationen zum Trunk (Übertragungsweg) werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port, Ausgehende Proxyadresse angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen aus Control Hub zu kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einzufügen, damit Sie darauf zurückgreifen können, wenn Sie zur Konfiguration des lokalen Gateways bereit sind. Wenn Sie die Anmeldeinformationen verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Trunk-Informationen in Control Hub neu generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.


Diese Aktion wirkt sich auf den Dienst aus und sollte daher außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden.

Wenn Sie einen Trunk konfigurieren, um Ihr lokales Gateway mit Webex Calling zu verbinden, siehe: Lokales Gateway unter IOS-XE für Webex Calling konfigurieren .

Ein Übertragungsweg ist die Verbindung zwischen Webex Calling und dem lokalen Standort, der mit einem lokalen Gateway oder einem anderen unterstützten Gerät am lokalen Standort endet.

Vorbereitungen

Alle Übertragungswege müssen einem Standort in Control Hub zugewiesen sein.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus.

3

Wählen Sie einen Standort und einen Namen für den Übertragungsweg aus.


 
Der Name des Übertragungswegs darf nicht länger als 24 Zeichen sein.
4

Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:

  • Szenario 1: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Anrufnummer die Hauptnummer des Standorts verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Standortnummer

  • Szenario 2: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Rufnummer die Benutzertelefonnummer verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Szenario 3: Ein Webex Calling-Benutzer ruft einen lokalen Benutzer über ein lokales Gateway an.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number


 

Wenn Sie die Einstellung für die doppelte Identität aktivieren, hat dies Vorrang vor den Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter: Festlegen von Anrufer- ID -Optionen für Benutzer und Arbeitsbereiche

5

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Die Informationen zum Trunk (Übertragungsweg) werden auf dem Bildschirm Domäne registrieren, OTG/DTG der Trunk-Gruppe, Leitung/Port, Ausgehende Proxyadresse angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, diese Informationen aus Control Hub zu kopieren und in eine lokale Textdatei oder ein Dokument einzufügen, damit Sie darauf zurückgreifen können, wenn Sie zur Konfiguration des lokalen Gateways bereit sind. Wenn Sie die Anmeldedaten verlieren, müssen Sie sie über den Bildschirm mit den Übertragungsweginformationen in Control Hub erneut generieren. Klicken Sie auf Benutzername abrufen und Passwort zurücksetzen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Trunk zu generieren.

Hinweis: Diese Aktion wirkt sich auf den Dienst aus, daher wird empfohlen, dies außerhalb der Geschäftszeiten zu tun.

Sie können den Namen des Übertragungswegs bearbeiten oder die Details zum Übertragungsweg sowie die Nutzung in Control Hub anzeigen.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung > Übertragungsweg .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten.

3

Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen des Übertragungswegs auf das Symbol , um den Namen des Übertragungswegs zu ändern.

Sie können auch die Nutzungsinformationen für den Übertragungsweg anzeigen.

4

Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf Verwalten neben Übertragungswege .


 

Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie die Anmeldedaten für die Übertragungsweginformationen verlieren und sie neu generieren müssen. Klicken Sie auf Benutzername und Passwort abrufen, um eine neue Gruppe von Authentifizierungsanmeldedaten für den Übertragungsweg zu generieren. Dies wirkt sich auf den Dienst aus.

5

Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:

  • Szenario 1: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Anrufnummer die Hauptnummer des Standorts verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Standortnummer

  • Szenario 2: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Rufnummer die Benutzertelefonnummer verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Szenario 3: Ein Webex Calling-Benutzer ruft einen lokalen Benutzer über ein lokales Gateway an.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number


 

Wenn Sie die Einstellung für die doppelte Identität aktivieren, hat dies Vorrang vor den Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter: Festlegen von Anrufer- ID -Optionen für Benutzer und Arbeitsbereiche

Sie können einen Übertragungsweg löschen, solange er nicht verwendet wird.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie löschen möchten.

3

Klicken Sie auf im Aktionen Spalte, klicken Sie Übertragungsweg löschen .

Zum Überprüfen des Trunk-Status in Control Hub.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, dessen Status Sie überprüfen möchten.

3

Klicken Sie auf Trunk-Info .

Beispiel

Im Folgenden sind die unterschiedlichen Status der registrierungsbasierten Übertragungswege aufgeführt:

  • Online: Erfolgreiche Registrierung des lokalen Gateways bei Webex Calling.

  • Offline: Registrierung des lokalen Gateways bei Webex Calling.

Beim Hinzufügen eines zertifikatbasierten Übertragungswegs müssen Sie einen vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) eingeben. Anschließend verwendet Webex Calling eine Kombination aus dem FQDN und dem Zertifikat des lokalen Gateways, um einem lokalen Gateway zu vertrauen.

Anforderungen für die Konfiguration eines lokalen Gateways über den Control Hub:

  • Das in die Cloud gerichtete Netzwerk des lokalen Gateways MUSS eine öffentliche IPv4-Adresse, und eine FQDN- oder SRV-Adresse, die zu dieser Adresse führt, MUSS im Internet aufgelöst werden.

  • Alle SIP und Medienports an der externen Schnittstelle MÜSSEN über das Internet zugänglich sein und dürfen sich nicht hinter einer NAT befinden. Daher MÜSSEN erforderliche Firewall-Updates für die Unternehmensnetzwerkkomponenten durchgeführt werden:

    • Weitere Informationen finden Sie im Webex Calling die erforderlichen Ports zu verstehen, auf die standort- und cloudseitig ein Zugriff erforderlich wäre.

  • Für eine erfolgreiche Autorisierung und Authentifizierung von Anrufen vom Übertragungsweg ist ein signiertes Zertifikat erforderlich. Das Zertifikat muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

    • Das Zertifikat MUSS von einer Zertifizierungsstelle signiert sein, die in Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt?

    • Das Vertrauenspaket, das in erwähnt wird Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt? auf den CUBE hochgeladen werden sollte.

    • Das Zertifikat sollte immer gültig sein:

      • Signierte Zertifikate MÜSSEN immer einen gültigen Ablauf haben.

      • Stamm- oder Zwischenzertifikate MÜSSEN ein gültiges Ablaufdatum haben und sollten nicht gesperrt werden.

      • Zertifikate MÜSSEN für die Client- und Servernutzung signiert sein.

      • Zertifikate MÜSSEN den vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN) als allgemeinen Namen oder alternativen Antragstellernamen im Zertifikat enthalten, wobei der FQDN im Control Hub ausgewählt wurde. Zum Beispiel:

        • Ein Übertragungsweg, der vom Control Hub Ihrer Organisation mit London.lgw.cisco.com:5061 als FQDN konfiguriert wurde. Der Übertragungsweg muss im Zertifikat-CN oder SAN London.lgw.cisco.com enthalten.

        • Ein vom Control Hub Ihrer Organisation mit London.lgw.cisco.com konfigurierter Übertragungsweg MUSS London.lgw.cisco.com im Zertifikat-CN oder SAN enthalten. Die Datensätze, in die die SRV-Adresse aufgelöst wird (CNAME/A-Datensatz/ IP -Adresse), sind in SAN optional.

      • Zertifikate können von mehr als einem lokalen Gateway gemeinsam genutzt werden, jedoch müssen die im vorherigen Aufzählungspunkt genannten FQDN-Anforderungen erfüllt sein.

Vorbereitungen

  • Alle Übertragungswege müssen einem Standort in Control Hub zugewiesen sein.

  • Der Administrator MUSS auswählen, dass das lokale Gateway über einen FQDN oder einen Serviceeintrag (SRV) aufgelöst werden soll. Diese Option wird während der Konfiguration Ihres Trunks deaktiviert. Es gibt jedoch ein paar Regeln:

    • Der Administrator MUSS über eine eindeutige Gastgeber (FQDN oder SRV) pro Übertragungsweg in der gesamten Organisation verfügen. Zum Beispiel:

      • Ein Übertragungsweg mit dem FQDN London.lgw.cisco.com:5062 kann nur erstellt werden, wenn kein anderer Übertragungsweg mit der Gastgeber London.lgw.cisco.com vorhanden ist.

      • Ein Übertragungsweg mit der SRV-Adresse London.lgw.cisco.com kann nur erstellt werden, wenn kein anderer Übertragungsweg mit der Gastgeber London.lgw.cisco.com vorhanden ist. Dies ist auch dann nicht zulässig, wenn ein Übertragungsweg mit derselben FQDN- und Port-Kombination vorhanden ist.

    • Wenn die Adresse des Gateways ein FQDN ist, muss ein Port konfiguriert werden. Standard SIP Ports wie 5061 oder 5062 können ausgewählt werden, und die Firewall sollte entsprechend konfiguriert werden, damit die Kombination aus IPv4 und Port von einem Cloud-Dienst aus adressierbar ist.

    • Wenn eine SRV-Adresse ausgewählt wird, muss der Servicetyp das Präfix "_sips ._tcp ". Die Einträge im Serviceeintrag müssen eine angemessene Gewichtung und Priorität sowie eine TTL von mindestens 300 Sekunden aufweisen.

  • Der Administrator muss eine Gastgeber aus einem verifizierten/beanspruchten Top-Level- Domänenname auswählen Domänen verwalten Artikel .

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung.

2

Wählen Sie Übertragungsweg hinzufügen aus.

3

Wählen Sie a Standort aus der Dropdown-Liste.

4

Geben Sie a . ein Name für den Trunk.

5

Auswählen Zertifikatsbasiert aus dem Trunk-Typ Dropdown-Liste.

6

Wählen Sie einen Gerätetyp aus der Dropdown-Liste aus.


 

Die SBC-Integration mit Cisco Webex Calling als lokales Gateway (LGW) eines Drittanbieters wird nur mit zertifikatbasierten Übertragungswegen unterstützt. Nur die SBCs, die in der Gerätetyp in Control Hub angezeigt werden, werden von unseren vertrauenswürdigen Partnern als kompatible lokale Webex Calling -Gateways validiert.

Weitere Informationen zu unterstützten Drittanbieterinformationen finden Sie unter: Unterstützung von Drittanbieter-SBC unter dem Übertragungsweg Abschnitt.

7

Geben Sie den Session Border Controller (SBC) ein Adresse , Domäne , und Port .

Dies ist die FQDN- oder SRV-Adresse, unter der Webex Calling Ihren Enterprise SBC erreichen kann.

 
Sie benötigen eine verifizierte Domäne. Weitere Informationen finden Sie unter Domänen verwalten
8

Geben Sie die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe ein.

9

Klicken Sie auf Speichern.


 
Wenn die Validierung nicht erfolgreich ist, wird die Schaltfläche Speichern nicht angezeigt. Die Validierung wird möglicherweise nicht erfolgreich abgeschlossen, wenn der ausgewählte FQDN oder SRV nicht innerhalb Ihrer Organisation eindeutig ist. Überprüfen Sie die Anforderung für eindeutige FQDN- oder SRV-Adressen oben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Cisco Support -Team.

Nächste Schritte

Sie können den Namen des Übertragungswegs bearbeiten oder die Details zum Übertragungsweg sowie die Nutzung in Control Hub anzeigen.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung > Übertragungsweg .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten.

3

Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen des Übertragungswegs auf das Symbol , um den Namen des Übertragungswegs zu ändern.

Sie können auch die Nutzungsinformationen für den Übertragungsweg anzeigen.

4

Um weitere Details anzuzeigen, klicken Sie auf Verwalten neben Übertragungswege .


 

Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie einen Wert für Max Concurrent Calls aktualisieren möchten.


 

Wenn Sie die SRV-Adresse, den FQDN oder den Port Ihres lokalen Gateways aktualisieren müssen, müssen Sie einen neuen Übertragungsweg hinzufügen und den alten Übertragungsweg löschen.

5

Die Einstellung für die Dual Identity-Unterstützung wirkt sich auf den Umgang mit dem From-Header und dem P-Asserted-Identity-Header (PAI) aus, wenn die anfängliche SIP INVITE-Nachricht für einen ausgehenden Anruf an den Trunk gesendet wird. Im Folgenden finden Sie einige Beispielszenarien, um die Verwendung dieser Einstellung besser zu verstehen:

  • Szenario 1: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Anrufnummer die Hauptnummer des Standorts verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Standortnummer

    • PAI: Standortnummer

  • Szenario 2: Für einen Webex Calling-Benutzer wurde festgelegt, dass als externe Rufnummer die Benutzertelefonnummer verwendet wird.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Direct Line (Direktdurchwahl)

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Szenario 3: Ein Webex Calling-Benutzer ruft einen lokalen Benutzer über ein lokales Gateway an.

    • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität aktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Direct Line (Direktdurchwahl)

  • Wenn die Unterstützung für Doppelidentität deaktiviert ist.

    • Von: Enterprise Significant Number

    • PAI: Enterprise Significant Number


 

Wenn Sie die Einstellung für die doppelte Identität aktivieren, hat dies Vorrang vor den Standorten. Weitere Informationen finden Sie unter: Festlegen von Anrufer- ID -Optionen für Benutzer und Arbeitsbereiche

Sie können einen Übertragungsweg löschen, solange er nicht verwendet wird.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, den Sie löschen möchten.

3

Klicken Sie auf im Aktionen Spalte, klicken Sie Übertragungsweg löschen .

Zum Überprüfen des Trunk-Status in Control Hub.

1

Bei Control Hub anmeldenhttps://admin.webex.com , gehen Sie zu Dienste > Anrufen > Anrufverteilung .

2

Wählen Sie den Übertragungsweg aus, dessen Status Sie überprüfen möchten.

3

Klicken Sie auf Trunk-Info .

Beispiel

Im Folgenden sind die unterschiedlichen Status des zertifikatbasierten Übertragungswegs aufgeführt:

  • Online: Erfolgreiche Verbindung zwischen allen Webex Calling Edge-Proxys und dem lokalen Gateway.

  • Offline: Verbindung zwischen Webex Calling und dem lokalen Gateway konnte nicht hergestellt werden.

  • Eingeschränkt : Fehlgeschlagene Verbindung zwischen mindestens einem Webex Calling Edge-Proxy und dem lokalen Gateway.

  • Unbekannt: Wird gerade eine Verbindung zwischen Webex Calling und dem kürzlich hinzugefügten lokalen Gateway hergestellt.

SI-Nr.

Fehlerbeschreibung

Aktion

1.

Die TLS Verbindung zum lokalen Gateway ist aufgrund eines DNS Auflösungsfehlers des für Ihr Gateway konfigurierten FQDN fehlgeschlagen

Überprüfen Sie die DNS -Konfigurationen für den konfigurierten SRV/FQDN und stellen Sie sicher, dass sie auflösbar sind

2.

TLS Verbindung zum lokalen Gateway ist aufgrund eines Transportproblems fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass die aufgelösten IP -Adressen und der Port zum lokalen Gateway gültig sind

3.

TLS -Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways von einer ungültigen Certificate Authority signiert ist

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways von einer gültigen Certificate Authority ( Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt? )

4.

TLS -Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways abgelaufen ist

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht abgelaufen ist

5.

TLS -Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways von einer abgelaufenen Certificate Authority ausgestellt wurde

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht von einer abgelaufenen Zertifizierungsstellen- Zertifikatskette signiert ist

6.

TLS Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da der für Ihr Gateway konfigurierte FQDN im CN oder SAN fehlt

Stellen Sie sicher, dass für das Zertifikat des lokalen Gateways CN/SAN identisch mit dem konfigurierten FQDN/SRV ist

7.

An das lokale Gateway gesendete SIP Optionen haben keine Antwort erhalten

Stellen Sie sicher, dass der CUBE so konfiguriert ist, dass er OPTIONS-Anfragen empfängt und antwortet. Überprüfen Sie die CUBE-Konfiguration

8.

TLS -Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling ist aufgrund eines ungültigen Gateway-Zertifikats fehlgeschlagen

Überprüfen und sicherstellen, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig ist

9.

TLS Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling fehlgeschlagen, da der Certificate Authority nicht vertraut werden konnte

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways von der gültigen Certificate Authority ( Welche Stammzertifizierungsstellen werden für Anrufe an Cisco Webex Audio- und Videoplattformen unterstützt? )

10.

TLS -Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling ist aufgrund abgelaufener Zertifikate in der Kette fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht von der abgelaufenen Zertifikatskette signiert ist

11

TLS Verbindung und SIP Optionen vom lokalen Gateway zu Webex Calling sind fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass der CUBE zum Senden von OPTIONS-Anfragen konfiguriert ist

12.

Die Antwort auf die SIP -Optionen vom lokalen Gateway zeigt einen Serverfehler oder einen Dienst nicht verfügbar an

Stellen Sie sicher, dass sich das lokale Gateway nicht im Wartungsmodus befindet oder die Anruf-Routing deaktiviert ist

13.

TLS -Verbindung zum lokalen Gateway fehlgeschlagen, da das Zertifikat des lokalen Gateways widerrufen wurde

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht widerrufen wurde

14.

TLS -Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways widerrufen wurde

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht widerrufen wurde

15.

TLS -Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling fehlgeschlagen, da das Zertifikat des Gateways abgelaufen ist

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways nicht abgelaufen ist

16.

TLS Verbindung vom lokalen Gateway zu Webex Calling ist aufgrund eines Zertifikatfehlers fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig ist und die Anforderungen erfüllt.

17.

TLS Verbindung zum lokalen Gateway von Webex Calling aufgrund eines Zertifikatfehlers fehlgeschlagen

Stellen Sie sicher, dass das Zertifikat des lokalen Gateways gültig ist und den Anforderungen entspricht.


Fehler SI-Nr.: 2, 6, 11 und 12 werden nur angezeigt, wenn bei allen Edge-Proxy-Knoten ein Problem auftritt.

Routen-Gruppe

Eine Routen-Gruppe ist eine Gruppe von Übertragungswegen, mit der Webex Calling Anrufe über mehrere Übertragungswege verteilen oder Redundanz bereitstellen kann.

Vorbereitungen

  • Fügen Sie Übertragungswege hinzu, bevor Sie eine Routen-Gruppe konfigurieren.

  • Routen-Gruppen können konfigurierte Übertragungswege von mehreren Standorten umfassen.

  • Übertragungswege können einzeln konfiguriert oder einer Routen-Gruppe zugewiesen werden. Fügen Sie Übertragungswege zu Routen-Gruppen hinzu, um Redundanz und Skalierbarkeit bereitzustellen.

  • Jede Routen-Gruppe muss mindestens einen Übertragungsweg mit maximal zehn (10) Übertragungswegen pro Routen-Gruppe umfassen.

  • Beim Konfigurieren einer Routen-Gruppe legen Sie eine Prioritätsebene für die Übertragungswege innerhalb dieser Routen-Gruppe fest. Mit dieser Einstellung können Anrufe per Lastenausgleich weitergeleitet werden.

  • Die Anrufe werden nach dem Zufallsprinzip auf die Übertragungswege mit der gleichen Priorität verteilt. Wenn ein Übertragungsweg mit der höchsten Priorität nicht verfügbar ist, versucht das System, den Anruf an einen Übertragungsweg mit einer niedrigeren Prioritätseinstellung weiterzuleiten. Zum Beispiel:

    • Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 sind auf Prioritätsebene 1 festgelegt.

    • Übertragungsweg 3 ist auf Prioritätsebene 2 festgelegt.

    • Webex Calling leitet Anrufe Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 per Lastenausgleich weiter.

    • Wenn Übertragungsweg 1 und Übertragungsweg 2 nicht erreichbar sind, werden Anrufe an Übertragungsweg 3 umgeleitet.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung.

2

Wählen Sie Routen-Gruppe > Routen-Gruppe erstellen aus.

3

Weisen Sie der Routen-Gruppe einen Namen zu, und wählen Sie den oder die hinzuzufügenden Übertragungswege aus dem Drop-down-Menü aus.

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Wählen Sie die Prioritätsebene für den Übertragungsweg aus.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Über den Bestätigungsbildschirm können Sie die Seite Standorte besuchen, um die PSTN-Verbindung zu einzelnen Standorten zu konfigurieren, oder Sie können die Seite Wählpläne besuchen, um diese Routen-Gruppe als Routing-Wahl für einen Wählplan zu verwenden.

Sie können den Namen einer vorhandenen Routen-Gruppe ändern, Übertragungswege hinzufügen, die Anzahl der zugewiesenen Übertragungswege ändern und die Prioritätsebenen der Übertragungswege ändern. Auf der Seite mit den Details zu den Routen-Gruppen können Sie auch Anrufe an lokale Anschlüsse, Wählpläne und die PSTN-Verbindung anzeigen.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung > Routen-Gruppen.

2

Wählen Sie die Routen-Gruppe aus, die Sie ändern möchten.

3

Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen der Routen-Gruppe auf das Symbol , um den Namen der Routen-Gruppe zu ändern.

4

Um Trunks in der Routen-Gruppe hinzuzufügen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf Verwalten neben Trunks.

Sie können einen Übertragungsweg aus dem Drop-down-Menü hinzufügen, die Prioritätsebene eines vorhandenen Übertragungswegs in der Tabelle bearbeiten und/oder einen vorhandenen Übertragungsweg aus der Tabelle löschen.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Sie können eine Routen-Gruppe löschen, solange sie nicht verwendet wird.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung > Routen-Gruppen.

2

Wählen Sie die Routen-Gruppe aus, die Sie löschen möchten.

3

Klicken Sie auf im Aktionen und wählen Sie Routen-Gruppe löschen .

Mit einem Wählplan können Sie Anrufe an lokale Ziele durch die Verwendung von Übertragungswegen oder Routen-Gruppen weiterleiten. Sie werden global für ein Unternehmen konfiguriert und gelten für alle Benutzer, unabhängig von ihrem Standort. Ein Wählplan gibt auch die Routing-Auswahl (Übertragungsweg oder Routen-Gruppe) für Anrufe an, die mit einem der Wählmuster übereinstimmen. Bestimmte Wählmuster können als Teil Ihres Wählplans definiert werden. Ein Wählmuster stellt lokale Anschlüsse dar:

  • ESN/On-Net-Nummern

  • +E.164-Muster

  • SIP-URI-Domänen

Numerische Wählmuster

Numerische Muster können entweder E.164-Nummern oder Unternehmensnummern darstellen. Muster für E.164-Nummern beginnen mit einem führenden +, gefolgt von einer Ziffernfolge (1-9) und optionalen Platzhalterzeichen.

Wählmuster für Unternehmen

Ein Wählmuster für Unternehmen wird durch eine Ziffernfolge (1-9) dargestellt, gefolgt von optionalen Platzhalterzeichen. Valid wildcard characters are „!“ (entspricht einer beliebigen Ziffernfolge) und X (entspricht einer einzelnen Ziffer, 0-9). Das Platzhalterzeichen „!“ kann nur einmal am Ende und nur im E.164-Muster auftreten.

Beispiele für einen Wählplan für Unternehmen

+1408555XXXX

11-stellige +E.164-Nummer, die mit +1408555 beginnt

+14085551234

Exakte Wählzeichenfolge +14085551234

+496100!

Beliebige Wählzeichenfolge, die mit +496100 beginnt

84969XXX

8-stellige ESN, die mit 84969 beginnt

84969764

Genaue 8-stellige ESN 84969764

Syntax für SIP-URI-Wählmuster:

Nur Domänen (rechte Seite der SIP-URI nach @) werden abgeglichen. Optionen sind:

  • Vollqualifizierte Domäne

  • Domäne mit vorangestelltem * (für alle Unterdomänen einer bestimmten Domäne)

Beispiele:

Beispiele für SIP-URI-Wählmuster-Syntax

Präfix

Bedeutung

Beispiele

example.com

Nur URIs mit Host-Teil „example.com“

alice@example.com

us.example.com

Nur URIs mit Host-Teil „us.example.com“

alice@us.example.com

*.example.com

URIs mit Host-Teil, der eine Unterdomäne von „example.com“ ist

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Hinweis: alice@example.com wird nicht abgeglichen

Sobald Sie Ihre Übertragungswege und Routen-Gruppen erstellt haben, können Sie einen Wählplan in Control Hub konfigurieren.

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Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung.

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Klicken Sie auf Wählpläne und dann auf Wählplan erstellen.

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Geben Sie einen Namen für den Wählplan ein.

4

Wählen Sie eine Routing-Auswahl aus.

Wählen Sie entweder einen zuvor erstellten Übertragungsweg oder eine Routen-Gruppe aus.

5

(Optional) Sie können ein Wählmuster für die gewählten Routen-Auswahlen manuell erstellen oder importieren.

6

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Sie können viele Wählmuster auf einmal hinzufügen, nachdem Ihr Wählplan erstellt wurde. Um viele Wählmuster mithilfe einer CSV-Datei hinzuzufügen, öffnen Sie den Bildschirm Wählpläne, und wählen Sie das Drop-down-Menü Aktionen aus dem zu bearbeitenden Wählplan. Wählen Sie anschließend CSV mit Wählmustern importieren oder CSV mit Wählmustern exportieren. Wählen Sie Vorlage herunterladen oder CSV-Datei importieren aus, und klicken Sie auf Senden.

Sie können den Namen eines Wählplans, Routing-Optionen und Wählmuster in Control Hub ändern.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung > Wählpläne.

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Wählen Sie den Wählplan aus, den Sie ändern möchten.

3

Klicken Sie im Seitenbereich neben dem Namen des Wählplans auf das Symbol , um den Namen des Wählplans zu ändern.

4

Um die Routing-Auswahl zu ändern, wählen Sie eine andere Option aus dem Drop-down-Menü aus.

5

Um ein neues Wählmuster manuell hinzuzufügen, klicken Sie auf Wählmuster hinzufügen. Oder klicken Sie auf CSV importieren, um viele Wählmuster gleichzeitig hinzuzufügen.

6

Um ein Wählmuster zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol neben dem Wählmuster, das Sie entfernen möchten.

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Klicken Sie auf Speichern.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung > Wählpläne.

2

Wählen Sie den Wählplan aus, den Sie löschen möchten.

3

Klicken Sie auf im Aktionen und wählen Sie Wählplan löschen .

Sie können die Einstellung „Anrufe an lokale Anschlüsse“ in Control Hub aktivieren. Diese Einstellung gilt für Benutzer an einem Standort, die auf einer PBX registriert sind, und ermöglicht es Ihnen, unbekannte Anschlüsse (Länge der Nummer der anrufenden Partei von 2 bis 6 Ziffern) über einen vorhandenen Übertragungsweg oder eine Routen-Gruppe an die PBX weiterzuleiten.

Vorbereitungen

Die Einstellung „Anrufe an lokale Anschlüsse“ wird pro Standort aktiviert.

Mit dieser Einstellung können Sie Wählgewohnheiten in einer gemischten Cloud-/lokalen Umgebung beibehalten. Benutzer können weiterhin Kurzwahlen verwenden (z. B. 4 Ziffern), auch wenn die Site teilweise zu Webex Calling migriert wurde.

Wenn aktiviert, werden Anrufe von Benutzern am Standort zu einem unbekannten Anschluss (zwischen 2 und 6 Ziffern) als lokale Anrufe an die ausgewählte Routen-Gruppe/den Übertragungsweg weitergeleitet.

Anrufe, die über Übertragungswege am Standort von einem unbekannten Anschluss weitergeleitet werden, werden als lokale Anrufe behandelt.

Anrufe werden als Anrufe von einem unbekannten Anschluss betrachtet, wenn die Anrufer-ID nicht mit einem der vorhandenen Wählplanmuster übereinstimmt.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Standorte.

2

Wählen Sie den Standort aus, den Sie ändern möchten.

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Klicken Sie im Bereich auf Interne Rufnummernwahl.

4

Aktivieren Sie das Kästchen neben Weiterleitung unbekannter Anschlüsse am Standort als interne Anrufe, um diese Einstellung zu aktivieren.

5

Wählen Sie eine Routing-Auswahl aus dem Drop-down-Menü aus.

6

Klicken Sie auf Speichern.

In Control Hub können Sie Anrufverteilungseinstellungen zwischen Webex Calling und dem lokalen Standort konfigurieren. Diese Einstellungen legen fest, wie Ihre unbekannten Nummern bei der Verwendung von Übertragungswegen und Routen-Gruppen an eine lokale PBX behandelt werden, sowie das Format der Anrufer-ID für Anrufe, die zwischen Webex Calling und Ihrer PBX weitergeleitet werden.

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Wechseln Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen.

2

Navigieren Sie zu Anrufverteilung zwischen Webex Calling und lokal und wählen Sie, wie unbekannte Nummern behandelt werden.

  • Standardverhalten ist der Standard und die empfohlene Option, um ein optimales Niveau an Interoperabilität mit einer lokalen PBX-Bereitstellung zu erreichen.
  • Früheres Verhalten (nicht empfohlen)Diese Option bietet Abwärtskompatibilität für das frühere Verhalten des lokalen Gateways und wird nicht empfohlen, wenn Wählpläne für die Organisation konfiguriert werden.

 

Der Dienst für den Umgang mit unbekannten Nummern wird auf Früheres Verhalten festgelegt, um das Routing-Verhalten beizubehalten. Diese Einstellung kann geändert werden, um die neuen Anrufverteilungsfunktionen (z. B. Wählpläne und Routen-Gruppen) zu nutzen.

3

Wählen Sie das Format Ihrer Anrufer-ID aus.


 

Wenn Sie die Option +E.164-Telefonnummer auswählen, wählt Webex Calling die externe CLID (Calling Line ID), die eine E.164-Nummer ist. Wenn Sie die Option ESN (Enterprise Significant Number) auswählen, wählt Webex Calling die interne CLID, die eine ESN ist.

4

Klicken Sie auf Speichern.

Das Tool „Anrufverteilung überprüfen“ in Control Hub bietet Folgendes:

  • Simulation von Anrufen, um Routing-Entscheidungen zu analysieren,

  • hilfreiche Anleitung während der Entwurfs- und Konfigurationsphase einer Bereitstellung,

  • Event auf der Webex Analytics-Plattform, die Entscheidungen zur Anrufverteilung enthalten,

  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Instanzen.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht unter https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Anrufverteilung.

2

Wählen Sie Anrufverteilung überprüfen.

3

Wählen Sie im Dropdown-Menü Anrufquelle auswählen eines Benutzers oder eines Übertragungswegs zu überprüfen.

4

Geben Sie eine Nummer oder URI ein.

5

Klicken Sie auf Routing-Ergebnis anzeigen, um die Anrufverteilung anzuzeigen.

Beispiel 1: PBX mit mehreren Sites

Beschreibung der Bereitstellung

  • Unternehmenskunde mit 100 Sites in den USA.

  • PBX-Bereitstellung mit mehreren Sites (oder PBX-Netzwerk), bei der die Haupt-PBX über zwei Haupt-Sites zwecks HA verteilt ist.

  • 8-stelliger Unternehmens-Wählplan: 8 + 3-stelliger Site-Code + 4-stelliger Anschluss.

  • 30 Sites bleiben vor Ort, 70 Sites werden auf Webex Calling verschoben. PSTN bleibt vor Ort, durch SIP-Übertragungswege an den beiden Haupt-Sites.

  • Keine gemischten Sites. Für jede Site sind die Benutzer entweder alle lokal oder alle Cloud-registriert.

Bereitstellungslösung

  • Ein Wählplan mit 30 E.164- und 30 ESN-Mustern, der Anrufe für die lokalen Benutzer an eine Routen-Gruppe mit zwei Übertragungswegen weiterleitet, die auf zwei lokalen Gateways an den beiden Haupt-Sites enden.

Beispiel 2: Gemischte Cloud-PBX-Sites

Beschreibung der Bereitstellung

  • Unternehmenskunde mit 50 Sites in den USA: 10 große Sites und 40 kleine Niederlassungen,

  • PBX an großen Sites, wichtige Switches in Niederlassungen,

  • 7-stelliger Unternehmens-Wählplan: 8 + 2-stelliger Site-Code + 4-stelliger Anschluss.

  • Webex Calling nur in Niederlassungen, langsame Migration von PBX an großen Sites (gemischte Sites mit Webex Calling- und PBX-Benutzern),

  • Cloud Connected PSTN für alle Cloud-Benutzer (lokale Benutzer verwenden weiterhin vorhandenes PSTN),

  • Cloud und PBX-Benutzer an jeder großen Site müssen weiterhin die Möglichkeit haben, nur den Anschluss zu wählen.

Bereitstellungslösung

  • Wählpläne, um Anrufe von einer anderen Site an die einzelnen PBX weiterzuleiten. Außerdem werden Anrufe zu lokalen Anschlüssen für jede große Site so konfiguriert, dass Anrufe an einen Übertragungsweg weitergeleitet werden, der auf einem lokalen Gateway an der Site endet.

Konfigurierbare Beschränkungen für Übertragungswege, Routen-Gruppen und Wählpläne

Beschreibung

Maximale Beschränkung

Wählmuster, die eine CSV in einen Wählplan hochladen kann

10000

Übertragungswege, die pro Standort konfiguriert werden können

100

Routen-Gruppen pro Unternehmenskunde

10000

Innerhalb einer Routen-Gruppe konfigurierbare Übertragungswege

10

Pro Unternehmenskunde konfigurierbare Wählpläne

10000

Mit einem Wählplan konfigurierbare Wählmuster

10000